“智慧城市业务-智慧旅游”招标公告

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标包信息

标包名称： (略) (略) (略) 分公司“ (略) 市业务-智慧旅游” (略) 方招募需求书
标包内容说明： (略) (略) (略) 分公司“ (略) 市业务-智慧旅游” (略) 方招募需求书

* 、引入业务介绍

智慧旅游

* 、业务功能需求

智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，为游客提供高效旅游信息化服务。在旅游管理、旅游服务和旅游营销的 * 个层面实现智能化应用。

主要功能模块如下表：

序号
 名称
 功能说明
 
1
  (略) 业数据库
  (略) 业基础数据库建设 (略) 门数据信息接口， (略) 综合运营商、旅游电商平台数据， (略) 信息抓取模式自动收集资讯，形成数据全面、安全可靠的综合性数据管理及分析机制，为智慧旅游建设提供有效的数据支撑。
 
2
  (略) 监测调度平台
  (略) 门提供多维度的精准分析及有效预测，实 (略) (略) 业智能化的管理，为政府、旅游企业营销宣传提供有效的决策依据，帮 (略) 门做到事前预测预警、事中引导分流、事后精准营销。
 
3
 旅游大数据分析系统
  (略) 、 (略) 门、 (略) 等大 (略) 业 (略) 整合、分析及预测。
 
4
 虚拟旅游系统
 对景区、景 (略) 景再现，通过移动终端 (略) 站实现实际景观向虚拟空间的移植和再现。
 
5
  (略) 集群
 当地旅游景点宣传，重大活动宣传、本地政策资料、 (略) 问题；在线投诉等。
 
6
  (略) 业管理系统
 实现旅游目的地 (略) 社、 (略) 、A级景区的企业信息、产品信息和统计信息上报；实现信息的跨平台、跨领域的数据共享。
 
7
 旅游舆情监测平台
 舆情监控系统能为 (略) 门提供舆情服务，自动生成舆情报告和各种统计数据，提高舆情工作的质量和效率，辅助领导决策。
 
8
 微营销平台
 以微信公共平台为主要支撑的在线旅游活动营销平台，开展在线活动，同时作 (略) 站的应用延伸与拓展。
 
9
 电子商务平台
 通过统 * 的电子商务平台和信息服务平台， (略) 业各类电子商务营销模式提供系统的支持和服务。
 
*
 景区客流量监控
 基于智能视频系统对景区关键节点的 (略) 监控和分析，结合景区电子门票数据，整合分析计算客流量大小及变化趋势。
 

* 、商务需求

1.商务模式

业务采用 (略) 分成的模式。如非 (略) 分成模式不在此次招募范围。

2. (略) 方式

(略) (略) (略) 分公司（ (略) ）与 (略) 方针对具体项目，进行平台服务费用的分成，具体如下表：（请合 (略) 进行填报）

内容
 资费
 包含主要功能
 
智慧旅游
 XX元/月
  (略) 业数据库

(略) 监测调度平台

旅游大数据分析系统

虚拟旅游系统

(略) 集群

(略) 业管理系统

旅游舆情监测平台

微营销平台

电子商务平台

景区客流量监控
 

3.招募测试要求

整个招募过程 (略) 测试环节，具体测试标准以及相关测试环境要求将在招募需求书发出后5 (略) 通知。

4. (略)

项目推广初期， (略) 方需承诺在 (略) 本地常驻支撑人员不得少于2人；当平台应用达到 * 定规模 (略) 方需承诺在 (略) 本地常驻支撑人员不得少于5人，需提供具体人员名单、岗位及职责。

5.成功案例

(略) 方需提供成功案例的合同复印件。

6.维护支撑

(略) 方在业务维保期间，负责提供业务持续更新及维护工作；需提供平台建设方案、建设周期；需提供售后服务承诺，内容包括客服热线、故障等级分类、故障响应方式及时限、客户回访、巡检等，其中故障响应包含但不限于以下内容：

序号
 响应类型
 响应时效
 响应效果
 
1
 系统功能故障维护（例如策略配置问题、查询统计问题、系统管理操作等）
  * 分钟内确认故障原因

* 小时内解决系统功能问题
 当天解决平台功能故障
 
2
  (略) 解答
 1小时内做出响应
 当天确认系统 (略) 理方法或解决方法
 
3
 系 (略)
 1小时内做出响应
 当天为客户提供系统管理建议或技术支持
 
4
 每周 * 天QQ、EMAIL联系或在线解答服务
 收到邮件或信息后， * 分钟内回复确认
 当天回复邮 (略) 理方法
 
5
 电话、传真、寻呼 (略) 服务
 1小时内做出响应
 当 (略) 理方法
 

7.技术培训

合 (略) 系统 (略) 不少于2次的培训；对每 * 个业务 (略) 不少于2次的集中培训，提供具体培训方案及培训资料。

* 、资质需求(必须满足)

1.为中国境内依法设立的企业法人单位，必须具有企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证、组织机构代码证，财务状况良好、具 (略) 资信和商务信誉。根据 (略) 业务情况提交计算机信息系统集成、业务经营许可、相关认证等专业或专项资质。

2.须具备开发业务应用的技术实 (略) ，具有与其服务相适应的内容资源、技术条件、资金和专业人员，以及安全传播管理制度和安全保护技术措施，完备的售前、售中、售后服务体系和 (略) ICT业务相关的实施经验。须具有合法、可靠的咨讯来源，如第 * 方咨讯使用许可证明，合法、有效的授权书或授权 (略) 协议等，自主开发业务须提供自主开发证明。申请 (略) 的 (略) 方应至少在运营、营销、技术、服务等领域之 * 具有较强的专业能力。提供具体成功案例。

3.原则上， (略) 方应设 (略) 所及常驻工作人员， (略) 进行 (略) 对接，具备适应业务发展规模的客服体系，至少有2名经过培训的客户服务人员，设有7x * 小时服务直线固定电话和移动电话，其中固定电话不得为分机，移动电话不得关机、呼转。

4.符合《 (略) 信息服务管理办法》（ (略) 令第 * 号） (略) (略) 业管理规定，符合《中华人民共和国侵权责任法》（主席令第 * 号）相关规定，符合国家法律、法规 (略) 门规章规定的要求。

* 、职责分工

集成公司：负责协同合 (略) 营销和客户关系拓展，负责业务管理和运营支撑；

(略) 方：负责提供业务平台，提供营销、培训支撑，业务平台的售后 (略) 理。

* 、响应应答

1.业务响应

请 (略) 提出的资质和营销要求等 (略) 点对点应答。

2.答复时限

请各 (略) 方在 * 日 * ： * 前 (略) 答复，应答文件需盖章密封件送至 (略) 市金浦路2号电信 * 枢纽大楼，超过截止时间送达的应答文件将不予受理。

与本次招募有关的函电请按下列通讯地址联系：

招募单位： (略) (略) (略) 分公司

通讯地址： (略) 市金浦路2号

应答资料提交联系人：冼冬妮 ***

为避免因应答人不了解项目情况导致无法应答或应答不准，编制应答文件前如有不明请务必联系本业务负责人了解具体情况：

(略) 联系人：彭日升  ***

* 、评分细则

名称
 分值
 计分规则
 得分
 
资质应答（5分）
 
1
 资质
 引入资质满足情况
 5
 “满足”得5分
“不满足”得0分
 　
 
功能应答（ * 分）
 
2
 功能需求
 业务功能需求
 6
 全满足得满分，如有不满足，每项扣0.3分，扣完为止。
 　
 
3
 业务功能加分
 2
 应标功能如有特色功能时， (略) 评审情况酌情加分，满分2分
 　
 
4
  (略) 分定制功能  
 2
 “是”得2分
“否”得0分
 　
 
5
  (略) 测试
  *
 具体参考测试标准
 　
 
服务支撑应答（ * 分）
 
6
 支撑人员
 业务支撑本地人员数量
  *
 (1)2≤人数＜5人时，得3分；
(2)5≤人数＜ * 时，得5分；
(3) * ≤人数＜ * 时，得7分；
(4) * ≤人数＜ * 时，得 * 分；
(5)人数≥ * 时，得 * 分；
 　
 
7
 售后服务
 包括客服热线、故障等级分类、故障响应方式及时限、客户回访、巡检
  *
 (1)提供7* * 小时客服热线得3分；
(2)满足故障响应标准的，得 * 分；
不满足的，每项扣1分，扣完为止。
(3)提供客户回访计划的得3分
(4)提供定期巡检计划的得4分
 　
 
8
 交付周期
 签约后成 (略) 署的周期
  *
 （1）开发周期 * 工日及以下 * 分；
（2）开发周期 * - * 工日得6- * 分；
（3）超过 * 工日得5分；
 　
 
9
 技术培训
 请提供培训方案
 5
 (1)支持全区推广培训得3分
(2)支持免费培训 * 次以上得2分
 　
 
*
 案例
 请提供成功案例
 5
 (1) * 个成功案例得2分

(2) 两个成功案例得3分

(3) * 个及以上案例得5分