（东湖花园三期B段、调露一二期）物业服务招标变更

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服务方案（ * 分）

(1)项目需求分析（8分）

根据项目需求方案分析的整体合理性、科学性、人 (略) 综合评比：（1）优秀，得8分。（2） * 般，得5分。（3）提供了方案，得2分。（4）本条累计得分不超过8分。

投标人对项目需求的理解，结合实际工作，对此项 (略) 综合分析。

(2)项目管理机构运作及管理制度（9分）

（1）有组织机构及 (略) ，得1分；机构设 (略) 较为合理，得2分；机构设 (略) 合理，得3分。本条累计得分不超过3分。

（2）有项目经理职责、内部管理职责分工描述，得1分；职责描述较为清楚、分工较为明确、合理，得3分；职责定位准确，分工合理，得5分。本条累计得分不超过5分。

（3）有管理制度和考核目录，得0.2分；管理制度和考核目录较为完整，且基本能满足项目需要，得0.5分；管理制度和考核目录完整，能够满足项目需要，得1分。本条累计得分不超过1分。

该项主要考察各项管理制度、岗位职责和各岗位考核明细、奖惩方案等。

（3）物业服务实施方案（ * 分）

（1）提供方案，得3分。

（2）方案基本合理，得6分。

（3） (略) ，符合本项目实际情况，得 * 分。

（4）本条累计得分不超过 * 分。

（4）管理服务人员配置（ * 分）

（1）制定了岗位人员设置分工，得1分；岗位人员设置分工基本合理，得2分；设置合理，得4分。本条累计得分不超过4分。

（2）制定了员工培训计划，得1分；培训 (略) 有效，得3分； (略) 有效，得6分。本条累计得分不超过6分。

须提供项目经理常驻 (略) 市项目地的承诺书（加盖单位公章）

（5） (略) 区文化，加强与业主沟通的具体措施（ * 分）

（1）有社区文化建设内容的描述，得2分。

（2）社区文化建设、业主沟通等 (略) ，得5分。

（3）相关措施符合项目实际情况，能够满足管理服务的需要，得 * 分。

（4）本条累计得分不超过 * 分。

（6）物业应急管理措施（ * 分）

（1）制定了应急措施，得3分。

（2）应急措施内容基本完整，且基本能满足项目需要，得7分。

（3）措施内容完整，能满足项目需要，得 * 分。（4）本条累计得分不超过 * 分。

（7）创新管理模式（ * 分）

（1）有创新管理方案，得3分。

（2）创新管理 (略) ，得5分。

（3）方案操作性强，得 * 分。

（4）本条累计得分不超过 * 分。