惠安县疗养院保洁后勤服务项目

(略) 市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时， (略) 文件第 * 章规定填列相应内容。招标文件第 * 章已有规定的，双方均不 (略) 变更或调整；招标文件第 * 章未作规定的，双方可通过 (略) 约定。

* 方： (略)

* 方： (略) (略) 小微企业无

根据招标编号为[ *** ]YXG[GK] *** 的 (略) 保洁后勤服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果， * 方为中标人。现经 * * 双方 (略) 协商，就以下事项达成 * 致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同 (略) 分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、 * 方的投标文件；

1.3其他文件或材料：无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写： * 佰 * * * 万 * 仟 * 佰元整元（￥ *** . * ）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：3年；

4.2交付地点： (略) 内；

4.3交付条件： (略) 有服务工作。。

5、 (略) 文件、 * 方投标文件的规定或约定，具体如下：

* 、项目概况（采购标的） 本采购项目为 (略) 保洁后勤服务项目。 * 、技术和服务要求 （ * ）人员要求 派驻本项目的服务人员不得少于 * 人 （ * ）工作内容要求 1、在院领导及分管护士长的领导下，树立 (略) 服务的思想， (略) 感办要求，尽职尽责，保 (略) 承包的卫生区域。包括门诊办公大楼，各病区， (略) 内、外绿化，所有病人的衣服、被单的换洗修补及卫生间水管疏通、堵漏、院内水电简易维修维护等工作。 2、 (略) 内各项规章制度，保洁员在工作期间统 * 着装，佩带胸卡，并保证各病区每天正常上班时间均有 * 位保洁员在岗，若要外出，须向分管护士长请假，否则不得擅离岗位。 3、每天上 (略) 承包的卫生区域（如病房、办公室、绿化地、宿舍楼、公共设施、厕所等）各清扫 * 次， (略) 巡视，如发现垃圾、纸 (略) 清除。中午及夜间班应指派保洁员值班，保证做到随叫随到。 4、定期消毒（病房、办公室、 (略) ），以防交叉感染，负责每天医疗垃圾的回收、登记、 (略) 理。 5、 (略) 承包的卫生区域清洁大扫除 * 次，要做到门窗干净，门诊楼、病房清洁整齐， (略) 、积尘；水沟无积水、杂物。 6、根据季节变化，冬天每周给病人洗澡两次，夏天 * 次，每月更换被套、床单 * 次，并及时给病人增减被服（对生活不能自理的 (略) 病人需及时给予变换）。保证病人衣服清洁、整齐、无异味。 7、负责病区药盘到药房的接送工作，协助督促病人进食情况。 (略) 内外绿化地、花草树木、修剪、浇水。 8、担任门诊大厅、 (略) 窗户的巡护工作，如遇到台风、大雨时 (略) 内所有门窗。 9、爱护 * 切设施。如有损坏，须及时通知各科室分管护士长。节约用水用电，不得擅自挪用 * 方的物品。 * 、禁止向病人销售烟、打火机、食品等违禁物品，及乱收取电话费及病人的任何物品。 * 、禁止使用病人协助打扫卫生等。 * 、 * 方在工作期间发生 (略) 责任、费用由 * 方承担；如在工作中叫病人协助打扫卫生造成病人安全事故或逃跑， * (略) 责任。 * 、保洁人员在工作中存在问题，经发现指出，必须立即纠正，不予以纠正的， (略) (略) 罚。 * 、保洁人员完成保洁大房清洁服务工作后应将钥匙交由当班保安人员统 * 管理。 * 、 * 方须提供为病人送餐服务， * 日 * 次，并负责餐具回收清洗消毒工作。 * 、 (略) 内简易水电设施维修维护工作。 * 、 * 方负责病人服装及被服、床单等布类洗涤修补管理工作。 （ * ）保洁内容 序号保洁项目保洁频率保洁时间 1（如病房、办公室、治疗室、绿化地、宿舍楼、公共设施、厕所、等）每天 * 次8 (略) 地板及走廊地板 * 、定期消毒（病房、办公室、 (略) ），以防交叉感染。每周 * 次双休日 3治疗床每天 * 次 * ： * - * ： * 4病床、病历卡每月 * 次每月 * 日 (略) 承包的卫生区域清洁大扫除 * 次，要做到门窗干净，门诊楼、病房清洁整齐， (略) 、积尘；水沟无积水、杂物。每天 * 次8： * －9： * 6洗手间擦拭、地面冲洗每天至少 * 次不定时 7垃圾桶清倒、清洗每天至少 * 次不定时 8病人洗澡冬天每周两次，夏天每周 * 次周 * 、周 * (略) 除尘清洁每月 * 次 * － * 日 * 门窗（含防盗门、 (略) ）清洁每月 * 次 * － * 日 * 协助督促病人进食每天 * 次6： * -7： * 　　　 * ： * - * ： * * ： * - * ： * * 外围环境清洁、冲洗每月 * 次1日、 * 日 * 地板抛光每年 * 次6月 * 医护人员工作服每周 * 次不定时收取 * 病人被服每天 * 次早上8： * 收取 (略) 理医疗垃圾每周 * 次周 * 下午5： * (略) 桶装水及杯子不定时不定时 * 大楼门面每天 * 次 * ： * （ * ）保洁服务标准 1、环境保洁标准 （1）道路、通道保洁无积尘、树叶、纸屑等； （2）相关指示牌保洁表面无污物、污痕等； （3）玻璃保持整洁，无积尘无附属物； （4）室外的垃圾桶保持表面清洁、无积尘、无附属物； 2、室内大厅、科室（含职工走廊及楼梯）保洁标准 （1）地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； （2）地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； （3）垃圾筒表面清洁，需定期更换垃圾袋、经常清洗； （4）各科室门窗、窗帘、玻璃保持清洁； （5）卫生间内设施必须保持整洁、无积粪、无水锈、空气无异味； （6）垃圾集中运输，切断污染源，以防病毒交替感染； （7）天花板、墙壁发现有污点， (略) 理，保 (略) ； （8）保洁工具以颜色、根据区域分开使用，以防交叉感染，用完后统 (略) ； （ * ）日常保洁工作流程 1、 (略) 分的保洁流程 （1）对办公室的阳台（窗台）区 (略) 抹尘，清扫玻璃窗轨内垃圾； （2）对办公室内的垃圾、 (略) 收集，更换垃圾袋，整理相关物品； （3） (略) 内地面 (略) 理，带出垃圾； 2、楼梯、走道及公共区域的保洁流程 （1） (略) 垃圾收集，更换垃圾袋，并对区域内的 (略) 表面抹尘、清洁消毒； （2）用湿拖把对该区域拖洗，平常可 (略) 保洁； （3）运送、 (略) 理区域 (略) (略) 。 3、卫生间的保洁流程 （1）卫生间内的垃圾清扫、收集； （2）马桶刷拌以稀释以后的洁厕净将便池清洗刷洗，然后用清水冲净； （3）面盆、 (略) 清洁刷洗，用清水冲洗，毛巾抹干； （4）用地板刷刷洗地面砖，清水冲洗，管道通畅，推水刮推净地面，添加卫生丸； （5）喷入空气清新或添加/更换香精剂，关闭多余灯光，随手关上门。 （ * ）病人的个人卫生清洁工作内容 （1）病人用膳期间的食物飞溅清理； （2）病人排泄物的清理； （3）病人服装的破损修补及污迹清理。 （ * ）服务自控及改进要求 （1） (略) 定期与不定期检查清洁卫生； （2）项目上的服务区域，楼层、 (略) 重点检查； （3）地面、卫生间、病房、治疗室、楼梯等相关区域须每 (略) (略) 检查、比较，并做好记录； （4）检查员工的仪容仪表是否符合要求，作业操作程序是否符合规定，消毒液的配比是否合格； （5）检查医疗垃圾与 (略) (略) 要求； （6）检查卫生死角的保洁情况，每天与 (略) 沟通，并做好记录。 （7）每月定期向 * 方递交综合检查记录； （8）听取各方的建议与意见，并做好与各分管负责人的沟通与协调，吸取 * 方的反馈意见； （9）总结、改进工作中的不足环节； （ * ）考核评分及奖罚 1、以服务质量考评标准作为考核 * 方管家服务质量标准， (略) 方监管小组成员与 * 方代表及 (略) (略) 考评，考评分数占当月质量分 * %， (略) 方领导、护士长、 (略) 门及就诊病人对 * 方 (略) 满意度测评，考评成绩当月质量分 * %，平时质量考评分占当月质量分 * %，专项服务分占 * %（质量+验收签名）。 * (略) 中因少人并在获得通知后未能及时填补不能使某项工作达到标准，而情况紧急时，院方可以另聘临时人员完成该项工作，聘请临时人员产生的费用由 * 方支付，医院 (略) 以聘请费用2倍的罚款。如因 * 方未达到服务标准及因工作 (略) 或第 * 方的损失，由 * 方承担 * 切责任。 2、服务质量及违约责任制度：每月服务质量分在 * - * 分为基本满意。当质量分低于 * 分（在 * - * 分）时，每降低1分扣除 * 方当月服务费 * 元。当质量分低于 * 分（在 * - * 分）时，每降低1分扣当月 * 方服务费 * 元，连续 * 个月服务质量分低于 * 分，院方有权终止合同（但需要提前1-3个月以书面形式通知 * 方）。 * 方服务质量分超过 * （在 * - * 分）时，每超过1分给予当月服务费 * 元奖励。 * 方服务质量分超过 * （在 * - * 分）时，每超过1分给予当月服务费 * 元奖励。 3、质量 (略) 后，给 * 方的免责时间最长为 * 个月。 4、每个 (略) 方监管成员、 * 方代表、全院各科室科主任、护士长座谈会， (略) 方意见，总结工作，制定下个月的计划。由院方监管小组讨论 * 方服务质量未 (略) 罚事宜。 * 方 (略) 方提出的问题，以院领导、护士长的验收签名为依据。服务质 (略) 院方、 * 方保洁、布类洗涤项目监管具体负责人签名并作为 * 方每月服务费的付款依据。 5、 * 方人员到位率至少达到 * %，春节前 * 天和春节后 * 天到岗率至少达到 * %，如实际人员到岗未按要求到岗，则按人均服务费扣除当月服务费。 * 方员工如辞职后在 * 个月内不 (略) 补充，院方按人均费用扣款。 6、现场出现投诉后，院方将以书面、电话、面对面形式 (略) 整改， (略) 方要求时限整改，紧急事件4小时内解决，非紧急事件2天内解决，同时将整改情况以书面 (略) 方。病区 (略) 院方的比较重大的事情 (略) 理情况向病区书面反馈。 7、医务人员及患者评价差， (略) 调查核实后确认不适 (略) 方要求，保洁公司应在1月内辞退、填补，以保证保洁员工素质。 8、 (略) 方要求配置相应咨质及年龄要求的员工期，院方有权要求 * 方在1个月内更换员工，并从当月服务费中扣除该员工当月工资。 9、 * 方应将服务范围、员工岗位职责、员工花名册（包括员工电话号码） (略) 方及科室科主任护士长， (略) 方监管；将每月员工排班表、有关人员动态，包括经理、工人补休、替班等情况均应于当天8： (略) 方及护士长、科主任（医技科室）。 * 、 (略) 服务区域或实际工作量增加或减少，来调整服务费用。如院方增加服务区域或工作量，在 * 方现配置员工能力范围之内， * 方不予增加费用。 * 、对病人、科室的投诉，经双方查证属实后， 如 * 方未能按时整改，则每次根据事情性质按 *** 元不等扣钱，在当月服务费中扣除。 * 、如发生工人私自收取病人物品等违法、违纪、违章事件， * 方承担法律责任及损失，扣罚公司 *** 元/（人或次）。 * 、 * 方对员工的培训（安全、院感、法律、保洁技能）至少1次/月（ (略) 申请，院方可协助培训），培训到位率应达到 * %，上岗合格率 * %，有员工签名及培训效果评价记录。新员工培训合格后方可上岗（不能胜任工作者不得上岗。 * 方要加强督导力度持续改进服务质量，体现可追溯性。院 (略) (略) 感知识（如消毒液配置、 * 分开等）、技 (略) 抽查，合格率未达到 * %扣除当月服务费 * 元。 * 、因服务质量或其它事因，双方经过多次口头沟通，2次书面沟通交流，仍无法统 * 观点或未达到服务标准，双方任何 * 方均有权要求对方提前终止合同，但需提前 * 个月书面通知对方。如仍有争议可通过司法途径解决。 * 、因保洁服务产生的保洁用品、用具费用由 * 方承担， * 方如发现 * 方未按以上要求完成，有权扣除 * 方 * 元/次的服务费用。。

6、验收

6. (略) 文件、 * 方投标文件的规 (略) ，具体如下：

验收期次：1 验收期次说明：每月考核验收 * 次。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、 (略) 文 (略) ，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:按合同总金额的5%计算向 * 方缴纳，履约保证金金额为： * 万 * 仟 * 佰 * * 元整（ * 0元） 。说明：履约保证金于服务期满后起 * 日内无息返还。

9、合同有效期

* 日至 * 日。

* 、违约责任

1、在合同有效期间，双方不得随意终止合同，无合理理由任何 * 方提出终止合同必须赔偿对方由此造成的经济损失并赔偿对方相当于 * 个月服务费用的违约金（政府政策性规定变化的除外）； 2、合同期满， * 方可根据 * 方工作需要延期服务，直到 * 方通过政府采购确定 (略) 后， (略) 。 3、若 * 方原因，被 * 方单方解除， * 方不承担任何违约责任。

* 、知识产权

* .1 * 方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品； * 方还应保证 * 方不受到第 * 方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第 * 方如果提出此方面指控均与 * 方无关， * 方应与第 * 方交涉，并承担可能发生的 * 切法律责任、费用和后果；若 * 方因此而遭致损失，则 * 方应赔偿该损失。

* .2若 * 方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则 * 方中标资格将被取消； * 方还将按照有关法律、法规和规 (略) 处理，具体如下：无。

* 、解决争议的方法

* .1 * 、 * 双方协商解决。

* .2若协商解决不成，则通过下列途径之 * 解决：

(略) 仲裁，具体如下：无。
          (略) 提起诉讼，具体如下：（ (略) (略) 提起诉讼）。

* 、不可抗力

* .1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力 * 方应及时向对方 (略) 或 (略) 的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的 * 日内向另 * 方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。 (略) 为，允许遭受不可抗力 (略) 、 (略) (略) 合同，并 (略) (略) 免于承担违约责任。

* .2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、 (略) 为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

* 、合同条款

1、 * 方的权利及义务：（1） * 方对 * 方的保洁、洗衣 (略) 监督、检查。（2） * 方 (略) * 间及库房 * 间，并提 (略) 所水电费用。（3） * 方协助 * (略) 医院规章制度、院感等岗前培训。（4） * 方提供医疗垃圾袋、医疗垃圾桶、平车、轮椅，提供洗衣房设备、水电设施，并负责洗衣设备机器的维修及配件材料、水电耗材采购， * 方员工不得人为损坏洗衣及相关设备，否则应赔偿 * 方损失；（5） * 方进入 * 方服务试用磨合期为 * 个月，如 * 个月磨合期后 * 方不 (略) 需的服务标准， * 方仍不能改进和提高服务标准， * 方有权终止合同。2、 * 方权利义务：（1） (略) 合同中，必须高质量按方案书及承诺项目完成保洁、洗衣工作；（2） * 方的工作应随时接受 * 方检查，对检查出的问题应及时整改并书面作出反馈， * (略) 用的工具设备、药剂和机器；若 * 方整改两次仍不符合 * 方要求， * 方有权单方解除合同。 （3） (略) 有保洁范围内的各种设施，注意节约水电。 * 方提供给 * 方使用的工具由 * 方保管，如保管不力造成丢失，由 * 方照价赔偿。如因 * 方原因造成损坏，维修费用由 * 方承担。（4） * 方员工必须配合 * 方做好安全生产工作，因 * 方员工致 * 方发生安全生产事故， * 方必须承担由此造成的经济损失。（5） * 方员工在工作期间要热情服务，对询问的人员应尽可能给予热情解答， * 方管理人员应要求员工提供“微笑”服务；（6） (略) 招聘员工要符合惠安 (略) 门的有关规定，如由于 * 方招工失误对 * 方造成损失， * 方负责赔偿；（7） * 方负责提供员工服装、工鞋、工号牌等劳保用品；（8） (略) 会保险由 * 方负责， * 方和员工应当按时足 (略) 会保险费，员工因工作遭受工伤事故伤害或患职业病，由 * 方负责及时救治， * 方应按规定为员工申请工伤认定和劳动能力鉴定， * 方应承 (略) 有费用及员工依法享受各项工伤保险及相关待遇。员工患病或非因工负伤， * 方承担保证其享受国家规定的医疗期间相应的医疗待遇。

* 、其他约定

* .1合同文件与本合同具有同等法律效力。

* .2本合同未尽事宜， (略) 补充。

* .3本合同自签订之日起生效。

* .4本合同纸质文件 * 式 * 份。合同电子文本通 (略) 上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本 * 致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

* .5其他：无。

签订地点： (略) 内