根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，浙江省成套招标代理有限公司受杭州市人民政府外事办公室委托，就杭州市人民政府外事办公室2017年96020多语服务平台常态化运行服务外包项目进行公开招标采购，欢迎国内合格的供应商前来投标。

一、采购项目编号：CTZB-F170311IWZ
二、项目名称：杭州市人民政府外事办公室2017年96020多语服务平台常态化运行服务外包项目
三、采购方式：公开招标
四、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：
序号 采购数量 单位 预算总金额(元) 简要技术要求、用途 采购内容备注
1 1 项 *******查看详情.00 包括2017年96020多语服务平台常态化运行的工作场地建设、呼叫中心平台建设、业务流程外包（包括话务等人员的招募和培训、设备设施维护保养等） 详见第三部分项目技术规范和服务要求

五、投标供应商资格要求：
（1）基本资格条件：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；

（2）特定资格条件：1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；2）供应商未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）公布为准。

六、供应商报名时间及地点等：
采购文件发售时间：2017-04-01至2017-04-12（双休日及法定节假日除外）

上午：9:00-11:30 下午：14:00-17:30

地点：浙江省成套招标代理有限公司（文晖路42号现代置业大厦西楼1802室

标书售价：每本500.00元（售后不退）

缴纳方式：汇票/支票/银行转帐

银行账户名称：浙江省成套招标代理有限公司

开户银行：中信银行杭州西湖支行

银行账号：********查看详情********查看详情385

供应商报名方式：现场报名

中国采招网（~bidcenter.com.cn ）

获取标书时须提交的文件资料：

(1) 现场报名需提交的文件资料:1）介绍信或法定代表人（单位负责人）授权书（原件）；2）被授权人身份证（原件和复印件）；3）有效的营业执照副本（或法人证书）等复印件（复印件加盖单位公章）；

提示：

（1）采购机构将拒绝接受非报名供应商的投标文件。

（2）招标文件领取截止时间之后有潜在供应商提出要求获取招标文件的，采购机构将允许其获取，但该供应商如对招标文件有异议的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出。

七、投标截止时间：2017-04-25 14:00:00
八、投标地点：浙江省成套招标代理有限公司（文晖路42号现代置业大厦西楼17、18楼）17楼大会议室
九、开标时间：2017-04-25 14:00:00
十、开标地点：浙江省成套招标代理有限公司（文晖路42号现代置业大厦西楼17、18楼）浙江省成套招标代理有限公司（文晖路42号现代置业大厦西楼17楼大会议室）
十一、投标保证金：
投标保证金类型：项目保证金

项目保证金：60300.00元

保证金交付方式：汇票/支票/银行转帐

收款单位（户名）：浙江省成套招标代理有限公司

开户银行：中信银行杭州西湖支行

银行账号：********查看详情********查看详情385

投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。

十二、质疑和投诉：
供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购机构提出质疑。供应商对采购机构的质疑答复不满意或者采购机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。

十三、其他事项：
1．供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购文件公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。2.投标人购买标书时应提交的资料：1）介绍信或法定代表人（单位负责人）授权书（原件）；2）被授权人身份证（原件和复印件）；3）有效的营业执照副本（或法人证书）等复印件（复印件加盖单位公章）；3. 对符合财政扶持政策的小微企业（或监狱企业）给予价格优惠扶持，供应商应为浙江政府采购网的正式入库供应商；4.招标文件发售截止时间之后潜在供应商仍然可以购买招标文件；5.潜在供应商需在浙江政府采购网 http://www.zjzfcg.gov.cn进行免费注册，具体详见浙江政府采购网供应商注册要求；投标供应商应为杭州市政府采购网注册供应商，如尚未注册，请登录杭州市政府采购网（ http://cg.hzft.gov.cn）进行注册并将资料提交杭州市公共资源交易中心审核。 6.书面质疑受理地点：杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17层1701室，联系人：张女士、冯先生，传真：****-********查看详情；7. 同级政府采购监管部门：杭州市财政局，监督投诉电话：****-********查看详情。8.采购人：杭州市人民政府外事办公室，地址：杭州市江干区富春路188号市民中心C座18层，联系人:罗巍、鲍晟，联系电话：****-********查看详情。

十四、招标文件：
详见附件。

十六、联系方式：
1、采购人联系方式：

采购单位名称:杭州市人民政府外事办公室

地址:市环城北路318号

联系人：罗巍、鲍晟

联系电话：****-********查看详情

2、采购机构联系方式：

采购机构名称：浙江省成套招标代理有限公司

地点：杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼1701-1706房

联系人：陆佳

联系电话：****-********查看详情

传真：****-********查看详情

3、同级政府采购监督管理部门：

同级政府采购监督管理部门：杭州市财政局

地点：杭州市中河中路152号杭州市财税大楼

投诉受理人：吕先生

联系电话：****-********查看详情

传真：********查看详情3325