2017年新疆分公司智能机器人、微信客服能力提升扩容
2017年新疆分公司智能机器人、微信客服能力提升扩容项目，采购人为孔甜甜，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、 采购内容
2017年新疆分公司智能机器人、微信客服能力提升扩容项目软件开发采购,本期项目智能机器人部分为原有系统进行升级改造，实现目标：1、人工客服无缝对接：实现当用户接通人工客服后，客服MM能查看用户与机器人的最近聊天记录，从而对用户最近一次提问给出回答。2、 交互业务场景： 将某个复杂业务分解为若干个流程，引导用户一步步地按照流程去解决问题；实现场景流程的配置，提供可以引用FAQ、主题业务功能，实现知识的重组应用。3、 人工自检、系统自检，通过两种方式检查机器人的回答准确性。4、提高客户粘性增加随机抽奖和定时定频实时自动抽奖两种抽奖模式5、与知识库对接，实现自动提取知识库相应关键信息点至用户。以上需求均在原系统进行新增和优化，因此由原供应商：福建富士通信息软件有限公司承接建设会缩短建设周期、保证建设质量，减少由于功能迭代引发的各类风险。
单一来源采购原因
该项目为在原有系统上进行升级改造，需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求。符合《招标投标法实施条例》第九条规定，故选用单一来源采购。
三、 单一来源采购供应商
1、 福建富士通信息软件有限公司
四、 公示媒介和期限
本次公示在（）和中国电信集团阳光采购网（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。
公示期自2017年4月14日至2017年4月18日，共3天。
【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】
五、 联系方式
单位名称：新疆电信企业信息化部
电话：133*****883中国采招网+（bi dcenter.com.cn）
邮箱：kongtiantian.xj@chinatelecom.cn
地址：
邮编：
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人：孔甜甜
日 期：2017年04月13日
