协和门诊妇科、CT、内镜检查科室排队呼叫管理系统招标公告

以下是引用片段：

门诊妇科、CT、内镜检查科室排队呼叫管理系统

招标内容及功能要求

一、招标内容

门诊妇科病员呼叫管理系统1套（配一台计算机）。

门诊CT检查病员呼叫管理系统1套（配一台计算机）。

门诊内镜检查病员呼叫管理系统1套（配一台计算机）。

计算机（共三台）配置及其他要求：方正，Pentium Dual Core E2140（PDC 1.6G 1M二级缓存）/I945GC（仅支持775管脚CPU；支持集成或单插PCI-E显卡；仅支持SATA硬盘）/1G DDR II/80G （7200） SATA/无光驱/无软驱/主板集成显卡/不支持硬盘还原功能；主板集成10-100M网卡/光电鼠标/无随机软件/FreeDos/无MODEM/无内置读卡器/无硬件防护/无耳麦/无音箱/17"CRT/现货/3年上门保修

二、项目概况

为了改善妇科就诊，CT/MR检查、内镜检查候诊环境，提供更人性化的服务，提高就诊秩序和服务质量，树立良好的服务形象，拟建设排队呼叫管理系统，希望能通过该系统进行有序的管理。

三、技术规范与配置（见附件，附后）

四、招标要求

1、投标方应提交满足系统功能的技术方案书，在方案书中详细的描述系统的实现方法，功能，以及系统投入后的预期效果。方案充分考虑到整个系统的稳定性和可扩展性。

2、投标单位应提交其系统的报价。报价中应包含设计、开发、安装、调试、服务、税金以及适当的企业利润等全部费用。

五、安装和售后服务要求

1、系统完成的工期10天。

2、产品保修期为一年，期间卖方应提供一切免费维修服务（含零配件的更换）。保修期满后，终身维护。接到故障报告后能在4小时内到达，能长期提供良好的技术支持及零配件的优惠供应。

3、本工程为交钥匙工程，从设计、供货、安装、调试、到开通运行，其中所涉及的费用均计入投标价中。
附件：

一、门诊妇产科排队呼叫系统功能与技术

1、挂号与分诊：

初诊的病人：在医院一楼进行建卡挂号，之后到妇科进行候诊。

复诊的病人：直接到候诊区进行分诊挂号，系统自动识别医生登陆的诊室，进行自动的分配到具体的医生和诊室，并打印出就诊的号码单。

预约的病人：排队系统与电话预约系统通过电话专线有机的结合。预约病人在预约时按约定的规则进行号码分配，不重号。比如妇科张教授预约号码为1，4，8，10，15 五个号码。就诊当天，预约到达妇科后进行取号，号码与预约的号码一致。而当天挂号的病人，则自动跳过已经预约过的号码。

2、医生叫号：

医生站采用S2000呼叫软件，支持WINDOWS98， 2000 ，XP等网络平台上，可以实现以下功能：

登录：每天医生进行登录，登录成功后即可呼叫

顺呼：呼叫下一位顾客

复呼：呼叫刚刚呼过的顾客

选呼：呼叫已经呼叫过的顾客

短信：可以与护士进行短信发送

转移：可以将病人转移到其他的科室

其他根据科室要求的特殊功能。

3、显示及语音部分

在候诊区中还将安装呼叫用的扬声器，使用吸顶音箱， 采用TTS语音系统，女声发音。任何的语音内容“请张教授专家号15号张还明到妇科306诊室就诊”，呼叫的格式用户在使用中可以灵活的通过设置来完成。

候诊指示屏能显示叫号信息可显示科室名/病人姓名、当天所有病人的实时排队信息，要求采用∮3.75电子显示屏。显示方式参考如下图。屏体规格为1.32米*0.45米。

显示的格式和变化要求方式，可以滚动、跑马等方式，具体根据科室实际要求进行灵活调整和修改。

4、系统功能

系统数据库采用全院统一的服务器，可以通过配置选择SQL或ORACLE数据库，方便数据的维护与管理；

具有自动复位，断电数据保护等功能；

医生站要求对呼叫未到的病人有明显的标志，在适当的时候，医生可以重新呼叫该病人。

故障恢复，数据自动同步功能：当护士站控制电脑出现故障修复后，排队系统要求能自动的同步排队数据，将在故障期间已经就诊的病人自动作已经呼叫处理，显示与语音将自动同步到呼叫当前的叫号。

系统要求有预约功能，以及满足预约病人的排队功能，且排队顺序与预约的排队号码一致，预约号码与正常挂号号码可交替；

能够灵活安排回诊、漏诊病人无须重复取号，实现重新排队且具有优先就诊的功能，且回诊病人必须由原先的医生接诊；（回诊是指门诊病人到医技科室做完检查项目回来后门诊医生再就诊的情况，漏诊是指病人因故错过叫号，没有及时前往就诊，之后返回的病人）

系统可以支持对不同病人的优先级设置，可以把病人灵活的处理，进行优先呼叫就诊；

可以实现在不同专家，不同专科之间的号码转移功能，方便护士更加合理的安排病人的就诊，病人无须重新取号；

对病人退、弃号进行处理，减少医生在呼叫时因病人不在而等待的时间。

可以在诊室里进行对病人的呼叫，也可以通过登记台进行呼叫。

护士站管理软件，界面直观，能显示当前所有的等候病人信息，显示当前所有接诊的医生以及当前各诊室叫号的病员；

权限分配与管理：不同的用户有不同的登录和管理权限。

5、系统配置

二、CT/MR排队呼叫系统功能与技术要求

1、登记：

病人来到CT登记台，进行基本信息的登记与录入。排队系统软件与医院CT系统系统数据同步，自动获取相关病人信息并将病人分配到相应检查队列之中。能够实现早上登记的病人早上检查或预约到下午检查，下午登记的病人下午检查或预约到第2天早上检查,以次类推。

病员登记完成后, 自动分配到某个检查项目的具体检查时间的的某个时间段，同时自动打印病人的预约日期,检查时间段,检查序号,以及相关的注意事项。

对于特殊的病人或急诊的病人，登记后安排在特殊的队列中，由医生即时可以优先呼叫或选择进行呼叫检查

2、候诊：

病员根据预约单约定的时间段，到达CT科室，在等候区等候检查。

3、医生叫号：

医生站采用S2000呼叫软件，支持WINDOWS98， 2000 ，XP等网络平台上，可以实现以下功能：

登录：每天医生进行登录，登录成功后即可呼叫

顺呼：呼叫下一位顾客

复呼：呼叫刚刚呼过的顾客

选呼：呼叫已经呼叫过的顾客

短信：可以与护士进行短信发送

转移：可以将病人转移到其他的科室

其他根据科室要求的特殊功能。

4、显示及语音部分

在候诊区中还将安装呼叫用的扬声器，使用吸顶音箱， 采用TTS语音系统，女声发音。任何的语音内容“请CT2 15号张三到02诊室检查”，呼叫的格式用户在使用中可以灵活的通过设置来完成。

候诊指示屏能显示叫号信息可显示科室名/病人姓名、当天所有病人的实时排队信息，要求采用∮3电子显示屏。屏体规格为2米*0.9米。

要求直观显示当前时间段以及当天的所有等待检查病人的排队情况，同时显示出当前叫号病人的基本信息。

显示的格式和变化要求方式，可以滚动、跑马等方式，具体根据科室实际要求进行灵活调整和修改。

5、系统功能

系统数据库可以通过配置选择SQL或ORACLE数据库，方便数据的维护与管理；

目前CT科室网络与管理软件为独立于HIS的单独系统，要求排队系统软件与CT管理软件独立连接，同时满足今后CT科室连接到医院HIS时，排队系统也可以实现HIS系统的相连，避免病人相关信息的重复录入。

具有自动复位，断电数据保护等功能；

医生站可以直观的看到当前等待的人数，具体等待的病人列表，已经呼叫过的病人列表。

医生站要求在呼叫过的病人列表中对呼叫未到的病人有明显的标志，在适当的时候，医生可以重新呼叫该病人。

故障恢复，数据自动同步功能：当护士站控制电脑出现故障修复后，排队系统要求能自动的同步排队数据，将在故障期间已经检查的病人自动作已经呼叫处理，显示与语音将自动同步到呼叫当前的叫号。

能够灵活安排回诊、漏诊病人无须重复取号，实现重新排队且具有优先检查的功能，且回诊病人必须由原先的医生接诊；（回诊是指门诊病人到医技科室做完检查项目回来后门诊医生再检查的情况，漏诊是指病人因故错过叫号，没有及时前往检查，之后返回的病人）

系统可以支持对不同病人的优先级设置，可以把病人灵活的处理，进行优先呼叫检查；

可以实现在不同专家，不同专科之间的号码转移功能，方便护士更加合理的安排病人的检查，病人无须重新取号；

对病人退、弃号进行处理，减少医生在呼叫时因病人不在而等待的时间。

可以在诊室里进行对病人的呼叫，也可以通过登记台进行呼叫。

护士站管理软件，界面直观，能显示当前所有的等候病人信息，显示当前所有接诊的医生以及当前各诊室叫号的病员；

权限分配与管理：不同的用户有不同的登录和管理权限。

5、系统配置

三、内镜检查排队系统功能与技术要求

1、预约登记：

病人来到内镜检查登记台，进行基本信息的登记与录入。排队系统软件与医院现有的内镜检查系统数据同步，自动获取相关病人信息并将病人分配到相应检查队列之中。当天登记的病人将自动预约到第二天检查，第二天预约号预约满后的则自动排到第3天, 以次类推。

病人登记时自动分配到某个检查项目的具体检查时间的的某个时间段，如第二天早上8：00-10：00，10：00-12：00,下午3:00-5:00等多个时间段。并且可以配置不同的检查数量。病员登记完成后,自动打印病人的预约日期,检查时间段,检查序号,以及相关的注意事项。

对于特殊的病人或急诊的病人，登记后安排在特殊的队列中，由医生即时可以优先呼叫或选择进行呼叫检查

2、候诊：

病员根据预约单约定的时间段，到达内镜检查科室，在等候区等候检查。

3、医生叫号：

医生站采用S2000呼叫软件，支持WINDOWS98，2000 ，XP等网络平台上，可以实现以下功能：

登录：每天医生进行登录，登录成功后即可呼叫

顺呼：呼叫下一位顾客

复呼：呼叫刚刚呼过的顾客

选呼：呼叫已经呼叫过的顾客

短信：可以与护士进行短信发送

转移：可以将病人转移到其他的科室

其他根据科室要求的特殊功能。

4、显示及语音部分

在候诊区中还将安装呼叫用的扬声器，使用吸顶音箱， 采用TTS语音系统，女声发音。任何的语音内容“请胃镜检查 15号张三到02诊室检查”，呼叫的格式用户在使用中可以灵活的通过设置来完成。

候诊指示屏能显示叫号信息可显示科室名/病人姓名、当天所有病人的实时排队信息，要求采用∮3电子显示屏。屏体规格为1.7米*0.75米。

要求直观显示当前时间段以及当天的所有等待检查病人的排队情况，同时显示出当前叫号病人的基本信息。

显示的格式和变化要求方式，可以滚动、跑马等方式，具体根据科室实际要求进行灵活调整和修改。

5、系统功能

系统数据库可以通过配置选择SQL或ORACLE数据库，方便数据的维护与管理；

目前内镜检查系统科室网络与管理软件为独立于HIS的单独系统，要求排队系统软件与内镜检查系统管理软件独立连接，同时满足今后内镜检查科室连接到医院HIS时，排队系统也可以实现HIS系统的相连，避免病人相关信息的重复录入。

具有自动复位，断电数据保护等功能；

医生站可以直观的看到当前等待的人数，具体等待的病人列表，已经呼叫过的病人列表。

医生站要求在呼叫过的病人列表中对呼叫未到的病人有明显的标志，在适当的时候，医生可以重新呼叫该病人。

故障恢复，数据自动同步功能：当护士站控制电脑出现故障修复后，排队系统要求能自动的同步排队数据，将在故障期间已经检查的病人自动作已经呼叫处理，显示与语音将自动同步到呼叫当前的叫号。

能够灵活安排回诊、漏诊病人无须重复取号，实现重新排队且具有优先检查的功能，且回诊病人必须由原先的医生接诊；（回诊是指门诊病人到医技科室做完检查项目回来后门诊医生再检查的情况，漏诊是指病人因故错过叫号，没有及时前往检查，之后返回的病人）

系统可以支持对不同病人的优先级设置，可以把病人灵活的处理，进行优先呼叫检查；

可以实现在不同专家，不同专科之间的号码转移功能，方便护士更加合理的安排病人的检查，病人无须重新取号；

对病人退、弃号进行处理，减少医生在呼叫时因病人不在而等待的时间。

可以在诊室里进行对病人的呼叫，也可以通过登记台进行呼叫。

护士站管理软件，界面直观，能显示当前所有的等候病人信息，显示当前所有接诊的医生以及当前各诊室叫号的病员；

权限分配与管理：不同的用户有不同的登录和管理权限。

5、系统配置