2018年呼叫中心热线技术服务综合服务招标公告

招标公告名称： 中国电信珠海分公司2018年呼叫中心热线技术服务项目综合服务框架招标公告 创建时间日期： 2018-02-05 17:45:37
招标文件发售起始时间： 2018-02-05 17:44:25 招标文件发售截止时间： 2018-02-11 17:00:00
中国电信珠海分公司2018年呼叫中心热线技术服务项目综合服务框架招标公告

本招标项目为（项目名称、招标代理机构编号：ZJZB-2018-0300）,招标人为中国电信股份有限公司珠海分公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．项目概况与招标范围
1.1 招标内容:本项目按项目招标。
1) 项目概况：
序号
项目名称
预算费用
（人民币万元）
标段
服务地点
1
中国电信珠海分公司2018年呼叫中心热线技术服务项目综合服务框架招标
1600
不分标段
珠海
备注：最终结算金额以实际发生金额为准。
2) 招标范围：中国电信珠海分公司2018年呼叫中心热线技术服务项目；
3) 技术标准要求：符合企业的相关要求+中 国采招网（bidcenter.com.cn）
4) 服务时间：本次项目合同期限为2019年2月28日止。
5) 招标方式：综合服务公开招标，资格后审制；
6) 标段划分情况：本项目不划分标段。
1.2 本项目设置最高投标限价人民币1600万元（含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
1．投标人资格要求：
2.1资质要求：
2.2 投标人须是独立法人或其他组织及具有“增值电信业务经营许可证”，且必须提供经年检的合法有效的营业执照，并在人员、设备、资金等方面具有相应的服务能力，要求注册资金人民币500万元或以上；对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照同时应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章）；营业执照必须通过年检或提供已按相关规定向工商行政管理机关报送年度报告的证明或查询截屏（加盖公章）。
2.3财务要求：投标人须提供经会计师事务所审计的2016年财务状况表。期末资产总额应达到500万元（含）人民币（如为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。
2.4业绩要求：具备全国范围内同类项目的业绩，同类项目指2015年以来全国范围内通信市场运营类的相关业绩，要求自2015年1月1日至今，累计完成1500万元以上合同金额。（按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为投标业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。）
2.5 项目团队要求：1）投标人拟派项目负责人1名，需具备本科及以上学历，3年及以上同类项目工作经验，同时提供项目负责人的社保证明（社保局出具的2017年6月1日以后的社保证明）和劳动合同证明。
2） 投标人拟派项目专职人员至少4人（专职人不包含项目负责人），需具备2年及以上同类项目工作经验。
2.6 信誉要求：近三年无诉讼及仲裁情况。
2.7 投标保证金以电汇或者支票形式提交的，必须从投标人的基本账户转出，并提供中国人民银行颁发的基本账户开户证明复印件。
2.8投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业的；
（3）被暂停或取消投标资格的；
（4）财产被接管或冻结的；
（5）在最近三年内（2015年1月1日至投标截止时间）有串通投标、弄虚作假、骗取中标、严重违约、重大项目质量或安全问题的；
（6）法律法规限定的其他情形；
（7）招标文件规定的其他情形：见投标人须知。
2.9 本项目不接受联合体投标。
2.1其他要求：单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标；投标人提交应答文件时必须提供《（六）投标人控股及管理关系情况申报表》。
2．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
3．招标文件的获取
1.我司已开通网上售卖采购文件（含招标、招标等类型）服务，网上售卖方式和线下售卖方式并行。
2.【网上售卖方式】如需购买采购文件，请尽快登陆我司网上售卖采购文件系统（名称：中捷通信有限公司电子招投标平台，网址：http://www.zjscs.net:81，注册审核咨询电话：***-********查看详情、***-********查看详情、***-********查看详情，提交标书费时请使用支付宝支付或者微信支付）了解相关详情并办理。
3.【线下售卖方式】请于2018年2月5日至2018年2月11日，每日上午9：00时至11：30时，下午14：30时至17：00时（北京时间，下同），在广州较场西路21号二楼中捷通信有限公司标书售卖部持以下文件（所有原件及加盖公章的复印件各一份）现场购买招标文件（联系电话：***-********查看详情；QQ邮箱：********查看详情06@qq.com）：
4.招标文件获取方式：委托经办人携带下述文件向招标人代理机构〔或招标人〕了解有关信息,并购买招标文件。
1) 企业营业执照（副本），对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。

2) 开户许可证复印件、税务登记证（国税、副本），如投标人是一般纳税人的，应提供一般纳税人证明，包括一般纳税人资质证书、一般纳税人认定书或盖有“一般纳税人”字样的国税税务登记证副本。

3) 单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书。

4.招标文件每套售价〔400〕元人民币，售后不退。
5．投标文件的递交
5.1 投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2018年2月27日09时00分，投标文件递交地点：珠海市新香洲香华路198号珠海电信信息大厦1楼会议室。如需邮寄应答文件，请按以下方式寄出邮件：（地址：珠海香华路198号珠海信息大厦1楼会议室 收件人：孔小姐 联系电话：133*****084 邮编：519000）
5.2 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
5.3 出现以下情形时，招标人/代理结构不予接收投标文件：
1）逾期送达或者未送达指定地点的；
2）未按招标文件要求密封的；
3）未按本公告要求获得本项目招标文件的。
5.4 投标保证金：60803.00元。投标保证金以电汇形式提交的，电汇底单复印件中须包括：备注栏须注明代理编号、须提供加盖应答单位的公章。

7．联系方式
招 标 人：中国电信股份有限公司珠海分公司
地址：珠海市新香洲香华路198号珠海电信信息大厦
招标代理机构：中捷通信有限公司
地址：广东省广州市较场西路二十一号
邮编：510055
项目负责人（招标师）：辛夏洋
项目联系人：黄先生
电话：189*****150
传真：***-********查看详情
电子邮件：huangry@zjscs.com
开户名：中捷通信有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账号：********查看详情********查看详情778
招标人：中国电信股份有限公司珠海分公司
招标代理机构：中捷通信有限公司
2018年2月5日