厦门航空有限公司“地服资源管理系统”采购公告

厦门航空有限公司现对“地服资源管理系统”进行采购，现邀请符合条件的供应商报名，并提供满足需求的物资。采购项目相关信息如下

一、 项目名称：地服资源管理系统

二、 项目简介及技术要求：

1、项目简介：

1.目前，地面服务保障部无法根据航班实际运行需求建立科学的任务分派管理系统，各处室采用粗放式的人工排班模式，导致人员在岗时间长，但有效工作时间无法评估，员工疲劳度大；

2.随着公司厦门枢纽作用越来越大，未来将逐渐形成多个航班波峰，如何有效、合理地进行人员配置，来满足越来越复杂的工作流程，将考验传统人手工排班模式；

3.各处室人员排班独立，无法统一调度安排，无法对人员进行充分利用；

4.随着航班量增加，厦航的地面服务业务内容及工作量会大幅增加，现有的人力规划及排班模式无法满足未来的运行保障需求，需要对人力资源进行精确的规划；

5.无法根据公司发展对未来业务量做出准确估算；

6.公司处于航班正常率低的重灾区，缺乏合理安排人力资源解决大面积航班延误后的保障预案；

基于以上因素，本公司计划建造“地服资源管理系统”，打破各处室之间的边界，以员工资质作为任务分派的依据，针对航班保障和旅客服务的所有任务，都通过智能算法进行任务分派、执行、反馈和调度监控。

二、建设目标

1.对地面服务保障业务全流程进行有效整合，通过精细化的排班，全面运作及管控厦航地服运行航班落地至起飞期间的各项运行工作。

2.优化地面服务保障管理模式，使运行管理从目前结果管理转变为航班的过程管理；

3.业务生产实现扁平化管理，业务规则管理信息化；

4.实现地服员工一人多岗资质能力管理，基于员工资质动态分派工作任务；

5.科学安排员工工作时间，解决高峰人力需求和洲际保障难题；

6.合理设置岗位，规范定义工作流程；

7.实现人力资源配置和服务能力需求的有机管理，对人力需求进行总体规划和配置，控制人工成本增长；

8.实现地面服务岗位“运行保障统一指挥、分区管理、任务到人”。

三、系统功能需求

1.任务个性化定义和规则管理。

2.旅客行程数据处理和FOC航班数据处理。

3.人员资质动态管理，与任务定义进行关联。

4.任务分派算法：在识别出所有保障任务的基础上，基于员工资质，在提高人员利用率的前提下，精准快速分派所有任务到个人。算法无需供应商实现，但需要实现系统与算法模块的对接。

5.任务调度：支持自动和手动调整分派结果、增减任务。

6.移动端任务实时接收、执行、反馈等操作。

7.任务监控：在任务实时执行结果的基础上，以航司、航站、航班、任务等多层次进行服务监控以及预警。

8.人力资源分析：基于历史任务数量数据和现有人员数据，结合航班、旅客增长趋势，分析未来某个时期对于人力的需求。

四、技术要求

1.能够实现复杂的航班保障相关规则；

2.具备实时处理和分析大量数据的能力；

3.具备复杂系统架构设计的能力；

4.熟悉Oracle、IBM MQ、ESB等技术；

5.具备PC客户端、Android移动端开发技术；

6.WEB前端能够兼容各大主流浏览器（Chrome/IE/Firefox/360）；

7.提供7*24小时技术维护服务；

五、供应商准入要求

1.项目团队需要在现场实施本项目；

2.代码全程托管在甲方服务器，甲方拥有代码的知识产权和所有权；

3.企业软件开发人员达到200人以上；

4.具备民航业地面服务相关系统的开发实施经验；

5.项目组主要成员必须具备地面服务项目的实施经验；

6.项目过程中提供10人及以上的稳定开发人员，成员要求工作年限高于2年；

六、供应商资质要求

1、注册资本：人民币100万（含）以上；

2、具有法人资格或者具有独立承担民事责任的能力；

3、遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉；

4、能提供正规的增值税专用发票；

5、代理商必须有制造商的正式授权代理文件，并在采购合同签订前获得制造商对该项目的正式授权，明确产品最终用户是厦航；

6、不接受被列入厦航《供应商黑名单》及有违法违规记录的供应商报名。

七、供应商报名及获取采购文件的时间、方式

1、供应商报名时间：截止至2018年8月20日（含）；

2、采购文件获取时间：2018年10月30日（含）前。

注：厦航仅向通过供应商考察评估的候选供应商发出采购文件及邀请函。

3、报名方式：邮件报名。请发邮件至chenjikuan@xiamenair.com，并抄送cgyw@xiamenair.com

八、报名需要提供的资料复印件或扫描件（资料原件备查）

1、 营业执照副本（复印件加盖公章）

2、 税务登记证（复印件加盖公章）

3、 组织机构代码证（复印件加盖公章）

4、 银行开户许可证（复印件加盖公章）

九、本采购公告的解释权归厦门航空有限公司。

特此公告。

厦门航空有限公司

二〇一八年八月七日