银行IT综合运维系统二期招标公告

* 、项目名称

(略) IT综合运维系统 * 期项目

* 、项目背景

我行IT运维管理是基于 HPService Manager (略) OEM 定制开发，属于自主可控平台，目前主要功能为：事件管理、问题管理、变更管理、服务请求管理、知识库管理、服务台及自助管理、计划任务管理、移动办公、统计报表等。 (略) IT运维管理制度的不断完善，现对该系统提出新的需求， (略) 无法继续提供服务，需引进新的供应商对现有的 (略) 优化、改造和增加。

* 、项目要求

本项目建设对于 (略) 水平、规避风险，提升科技运维管理水平、提升服务效率，为信息 (略) 提供有力保障，最大化满足IT运维需求，将运维管理流程与日常IT工作电子化，从而降低运营成本，实现电子化审批流程，高效运维，不断提高运维质量和管理水平。

* 、实施内容

目前主要功能为：事件管理、问题管理、变更管理、服务请求管理、知识库管理、服务台及自助管理、计划任务管理、移动办公、统计报表等。

实现对现有流程节点、菜单、角色配置、 (略) 更改及优化，新增新系统上线发布流程、月度版本上线等流程，实现与蓝鲸ITSM相关内容（CMDB集成）对接等。随着系统功能的不断完善，使IT综合运维管理体系实现标准化、系统化、流程化的目标。

* 、潜在供应商资格要求

* 、项目名称

(略) IT综合运维系统 * 期项目

* 、项目背景

我行IT运维管理是基于 HPService Manager (略) OEM 定制开发，属于自主可控平台，目前主要功能为：事件管理、问题管理、变更管理、服务请求管理、知识库管理、服务台及自助管理、计划任务管理、移动办公、统计报表等。 (略) IT运维管理制度的不断完善，现对该系统提出新的需求， (略) 无法继续提供服务，需引进新的供应商对现有的 (略) 优化、改造和增加。

* 、项目要求

本项目建设对于 (略) 水平、规避风险，提升科技运维管理水平、提升服务效率，为信息 (略) 提供有力保障，最大化满足IT运维需求，将运维管理流程与日常IT工作电子化，从而降低运营成本，实现电子化审批流程，高效运维，不断提高运维质量和管理水平。

* 、实施内容

目前主要功能为：事件管理、问题管理、变更管理、服务请求管理、知识库管理、服务台及自助管理、计划任务管理、移动办公、统计报表等。

实现对现有流程节点、菜单、角色配置、 (略) 更改及优化，新增新系统上线发布流程、月度版本上线等流程，实现与蓝鲸ITSM相关内容（CMDB集成）对接等。随着系统功能的不断完善，使IT综合运维管理体系实现标准化、系统化、流程化的目标。

* 、潜在供应商资格要求

（ * ）潜在供应商资质和能力要求，包括但不限于以下内容：

1、具备独立法人资格，具 (略) 必须的设备和专业技术能力，具有良好的商业信誉和财务能力；

2、 * 年至今（以合同签署时间为准），公司有1个及以上同类项目在国内金融业已投产的案例；

3、与其它报名的供应商不存在任何关联关系。

（ * ）潜在供应商在合同、安全和保密方面的责任，包括但不限于以下内容：

1、签订合同后， (略) 签订背离合同实质性内容的其他协议或声明。 (略) 事先给予书面同意，不得将本项目服务转包、变相转包和分包，不 (略) 及任何权利、义务向第 * 方转让。

2、潜在供应商要承诺保证技术服务人员的稳定，保证在服务期间不随意更换工程师，如遇特殊情况不得不更换工程师时，需提供响应性承诺。

3、 (略) 书面同意的情况下，潜在供应商不得将本项目、与项目中相关的任何内容、资料（包括书面和磁介质资料）透露给任何人。否则，潜在供应商必须承 (略) 造成的 * 切经济损失，我行保留追究其法律责任的权利。潜在供应商提供的技术 (略) (略) 要求，签订相应的保密协议。

4、全部及/ (略) 分的相关知识产权，包括相关权益， (略) 有。潜在供应商有不可争议的 (略) 依据本 (略) 获得的知识产权不存在任何瑕疵并且可以 (略) 使相关权利，包括各项延伸权利。若因此发生任何争议应当由潜在供应商 (略) 及/或任何责任，包括但不限于应当承担其自身及为排除任何争议及/ (略) (略) 需要支付的 * 切相关及/或由此引起的费用。

5、潜在供应商应当保证其有关参与本次项目外包相关的 (略) 本次项目 (略) 为，以及本次项目外包结束之后的任何涉及到本次 (略) 为，均不会侵犯任何第 * 方的知识产权。若因此发生任何争议、侵权，均应当由潜在供应商 (略) 及/或任何责任，包括但不限于应当承担其自身为排除任何争议及/ (略) (略) 需要支付的 * 切相关及/或由此引起的费用。

（ * ）其它要求，包括但不限于以下内容：

1、 (略) 项目开发、人员管理、财务管理的相关规定；

2、 (略) 签订项目管理协议的要求，提供项目服务的范围、服务内容、工作时限及安排、责任分配、交付物要求以及后续 (略) 中的相关限定条件，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书；

3、合规与内控要求，对法 (略) 内部的遵从要求、监管政策的通报贯彻机制、服务提供商的内控措施，应当配合内、外部审计机构检 (略) 业监管机构检查的责任。我行保留对潜 (略) 审计与检查的权利；

4、项目服务的业务连续性要求。在发生银监会规定的信息科技突发事件，或发生可能引发系统性、 (略) 信息科技风险类事件时，潜在服务商 (略) 报告，包括事件 (略) 置和纠正措施；

5、政策或环境变化因素等在内的合同变更或终止的触发条件，潜在供应商在过渡 (略) 的主要职责及合同变更或终止的过渡安排，包括信息、资料和 (略) 置等过渡期间相关服务的安排。

* 、潜在供应商需提交的材料及方式、时间

1、需提交材料：

（ * ）营业执照、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证 (略) 会信用代码证；

（ * ）企 (略) 简介；

（ * ） * 年至今(以合同签署时间为准)，公 (略) 所承接1个相关案例清单、简介、合同等证明材料；

（ * ）提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。

注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件。

2、提交方式： * *** ，邮件名称： (略) IT综合运维 * 期项目+供应商名称；

注意：

1）、请按下表提供相关信息，并形成:附件1、项目名称+供应商全称.DOC格式文件，作为邮件附件与其他资料 * 并提供；

2）、其他提交材料要求将相关资料文件统 * 为 * 个文件发送，文件名为：项目名称+公司全称.PDF格式文件，邮件附件总容量不得超过 * M；

3)、 (略) 代表的企业邮箱发送；

4）、不合格的提交资料， (略) ，不予参与后续项目交流及供应商推荐。

3、提交时间： * 日— * 日。

4、我行将根据潜在供应商报名情况安排后续商务、技术交流时间。

* 、联系方式

商务联系人：崔小康

联系电话： ***

邮箱地址： * ***

技术联系人： 王越

联系电话： ***

邮箱： * ***

(略)

* 年7 月 * 日