校园保洁、维修、学生宿舍管理服务招标公告

根据 (略) (略) 招投标管理办法， (略) 两校区保洁、 (略) 。 (略) 如下：

* 、招标单位： (略) (略)
* 、招标编号：ZJYXZB * 1

* 、招标内容及要求：

1．招标内容

（1）两校区保洁外包服务项目，服务期为3年（ * 日- * 日）

（2） (略) 校区维修服务外包项目，服务期为3年（ * 日- * 日）

（3） (略) 校区学生宿舍管理服务外包项目，服务期为3年（ * 日- * 日）

本次招标项目共分为 * 个标段。

2． * 标项目每年预算价格为 * 万元； * 标项目每年预算价格为 * 万元；项目预算价格作为最高限价，投标报价超出最高限价 (略) 理。

3. * 标 * 标项目服务期限各为3年，均采用“1+2”模式。即合同分两次签订（第 * 轮合同签订期限为 * 日至 * 日），各 (略) * 年后，招标方对中标单位在服务期内的保洁、维修和学生公寓管理服务质量满意， (略) 考核标准的，学校与中标单位签订第 * 轮合同（合同期为 * 日至 * 日）如第 * 轮考评不合格，学校将不再与中标单位签订第 * 轮合同；第 * 轮合同签订之日起，如中标单位出现考核不合格，招标方有权提前终止合同。

4.对中标单位安排的服务人员， (略) 标准要求的， (略) 岗位意见， (略) 服务岗位。

5.投标单位须提前安 (略) 负责人和单位 (略) 调研，开 (略) 答疑。

6.本项目只允许投1个标段，投标单位根据自身实力选择其中 (略) 投标。

* 、 * 标 * 标投标资格：

1. * 标投标人有效的营业执照须具有保洁或物业管理相应的营业范围；

2. * 标投标人有效的营业执照须具有保洁、维修或物业管理相应的营业范围；

3.投标单位具有足够的能力 (略) 合同，且售后服务保障体系健全；

4.投标人须具有较强的项目管理、技术服务和组织实施能力；

5.近 * 年无不良记录；

6.投标代理人须为与投标单位存在劳动合同关系的员工，投标时须提供劳动合同原件或复印件（须盖投标单位公章）、社保证明等材料，严禁借用资质，发现借用或假冒资质投标的，取消其投标资格；

7.投标人及其有隶属关系的机构没有参加本项目的前期工作、招标文件编写工作。

8.本次投标不接受联合体投标。

* 、 * 标 * 标评标方式：

本次招标的评标采用综合评分法， (略) 文件实质性要求前提下， (略) 小组对各投标单位的报价、案例业绩、项目服务整体设想和实施方案、机构设置、人员配置、实施人员实力、服务承诺和设备工具耗材等投入情 (略) 综合评 (略) 综合评审。经各位评标小组成员独立打分，先评技术分，后算商务分，按总得分从高到低顺序推荐确定中标候选单位，招标单位将保留再 * 次与 (略) 价格协商的权利。

* 、 * 标 * 标投标须知：
1.报名方式、截止时间及投标保证金缴纳方式：

报名方式可选择以下任 * 种形式报名。

（1）现场报名： * 日～8月 * 日上午8： * ～ * ： * ，下午 * ： * ～ * ： * 前（双休日及法定节假日除外）到 (略) (略) (略) 政楼会议室E * 办理投标登记手续后，领取招标文件，同时须递交法人营业执照副本原件及复印件（加盖单位公章）。

（2）网络报名： * 日 * ： (略) (略) * q.com，邮件主题请注明“ (略) -（XX标段）XX项目报名资料” (略) (略) （ (略) (略) 报名时间）。

（3）投标保证金缴纳方式： * 标投标保证金缴纳金额为人民币 * 万元整； * 标投标保证金缴纳金额为人民币 * * 万元整；截止时间为 * 日下午 * : * 前，电汇方式以到帐时间为准，户名： (略) (略) ，账号： *** ， (略) ：建 (略) (略) 。

2.投标截止时间： * 日上午8: * 前将投标文件密封并加盖骑缝公章后 (略) 工作人员。

3.投标文件要求正本各 * 份，副本各 * 份。

4.开标会定于 * 日上午8: * 在 (略) (略) (略) 政楼E * (略) 。未交投标保证金的，取消投标资格。

5. (略) 单位签订合同，其投标保证金 (略) 保证金，合同期满后无息退还，如出现违约情况参照“政府采购” (略) 理。

6.招标单位与投标单位的资金 (略) (略) 账户转账，投标单位必须提供与单位名 (略) (略) 包括投标保证金、履约保证金、合 (略) 资金往来。

* 、其它要求：

1．中标单位在员工上岗前， (略) 岗前培训（内容包括思想教育、岗位职责、仪容仪表、基本技能等），并有严格的管理及检查考核制度。

2．投标方直接管理此项目，投标方不得将整体管理责任转让或转包给第 * 方。

3． (略) 文件出现的明显低级错误解释更正权。

联系人：许老师联系电话： ***

地址： (略) 区会稽路 * 号， (略) (略) (略) 政 (略) ， (略) 。

附件1：保洁外包服务范围及工作标准；

附件2： (略) 校区维修服务内容及工作标准；

附件3： (略) 校区学生宿舍管理服务内容及工作标准；

(略) (略)

* 日

附件1：保洁外包服务范围及工作标准

* 、保洁服务范围

在日常工作中，接到重大活动、节日和各类参观、检查任务时，中标单位要及时做出响应，做好突击性保洁服务工作。在遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发性等特殊情况时，中标单位要组织突击小组配合校方做好特殊保洁服务工作，维护保洁范围内的校容、校貌的整洁。

(略) 保洁工作需求，中标单位需委派专人对 (略) 分类，并提供废品回收服务工作（废品回 (略) 价 * 致），此项工作涉及到 (略) 人员成本核算。

(略) 规章制度， (略) 范围内从事与保洁服务无关的活动。

* 、人力资源配备要求

* 标项目服务人员（含管理人员）不得低于 * 人（男性比例不得低于总人数的 * %，服务人员年龄不得超过 * 周岁）；

* 标保洁外包服务项目服务人员（含管理人员）不得低于 * 人（男性比例不得低于总人数的 * %，服务人员年龄不得超过 * 周岁）

* 、设备配置要求

* 标 * 标保洁外包服务项目实施过程中，要求投标单位配有足量的吸尘设备，小型、环保、轻便的清扫车、高压冲洗设备、洒水车、垃圾清运车等设备。

* 、日常保洁工作标准 （此标准招标方可根据 (略) 修正）

* 、保洁工作考核标准（此标准招标方可根据 (略) 修正）

* 、奖惩办法

1．根据每周及平时抽检综合成绩作为评价标准；

2．优良为综合考评成绩在 * 分以上，及格为综合成绩在 * - * 分, * 分以下为不及格；

3．保洁服务必需保证综合考评成绩在 * 分以上，招标 (略) 合同全额支付保洁费；

4．中标方的保洁服务综合考评成绩在 * 分以下时，每扣 * 分将扣除 * 方 * 元，连续 * 个月综合考评成绩在 * 分以下，在整改后综合考评成绩还在 * 分以下，招标方将终结中标单位保洁服务， (略) 方违约责任。

附件2： (略) 校区维修服务内容及标准

* 、日常巡视检查管理

1. (略) 辖区域设备设施，并做好巡查记录（ (略) 方确定）。

2.对巡查中 (略) 所设施设备问题， (略) 修建科。

3.对师生员工的报修，及时登记维修，小修不过夜，大修承诺限期修结，并做好反馈。

* 、日常维修服务

1.照明负载： (略) 有开关电器 (略) 。节约用电，定期巡查，排除隐患，发现故障，及时维修（更换）。 * 般不超过2小时的维修承诺。

2.电器设备： (略) 有小型电器设备（含开水箱（配套设备）、风扇、水泵等） (略) 。发现故障，及时维修（更换）。 * 般维修不超过4小时。

3.空调、热能系统、开水、洗衣机：负责与外包商沟通协调，协助学 (略) 管理，及时上报维修并负责陪修，保证外包商能正常的给学生服务，并做好与师生的解释沟通工作。不在外包商范围内的上述电器设备，发现故障，及时维修（更换）。 * 般维修不超过 * 小时。

4.用水设施：保障校内的正常供水和用水。节约用水，对水管、水计量表、积水坑水泵、龙头、阀门、上 (略) 定期巡查，清障维护，防冒滴漏，发现故障，即查即修（更换）。

5.门窗桌椅家具： (略) 有门窗、桌椅、玻璃、锁具（包括配钥匙）、黑板、厨柜等（含教学用）家具能正常使用。对 * 般损坏要求能修理，对严重损坏要求及时更换。 * 般维修不超过4小时，对存在安全隐患 (略) 理。

* 、供 (略) 维护

1. (略) 有排水、排污设备、设施做好维修养护。

2.每天检查校内排水排污设备设施，保障水管、阀门、水泵、 (略) 良好，无漏水，保持设备正常工作。

* 、 (略) 维护

1.要求制定《供电设备设施维修养护标准作业规程》和《供电设备设施维修养护计划》，组织实施且做好安全巡检台账。

2.配电箱

（1） (略) 有配电 (略) * 次全面养护。保持 (略) 正常接线可靠，箱内整洁无尘，漏电开关检测完好， (略) (略) 门要求做好漏电开关等的维护巡查记录。

（2）每周至少巡视检查 * 次，发现故障，及时维修（更换），保持设备正常工作。

3.照明负载。每天检查校内外照明设施，对照明、景观照明、线路、开关、插座 (略) 良好，发现故障，及时维修（更换），保持照明设备正常工作。

4. (略) 理

（1）内容：处理本采购文件服务范围内发生的应急事件，包括：意外停水停电、水管爆裂、污水满溢、台风和雨雪极端气候灾害等。

（2）服务要求:建立相应的应急预案。相关人员熟悉预案，并保持通讯联络畅通。发生情况应及时报告，迅速反应，采取措施。及时向采购方通报。每天应有全天候值班人 (略) 理。

* 、其他要求

1.突发或应急事件发生时，中标 (略) (略) 有设备设施出现的问题。

2.中标单位需做到诚实守信，如发现有偷窃维修材料，谎报维修材料，违反 (略) 为，发现 * 次予以罚款 * 元， (略) 方有权解除合同。

3.中标单位需坚持“零投诉”服务。招标单位如接到师生投诉，经调查确认成立的，每次给予罚款 * 元，服务期内有5次以上投诉的，招标方有权解除合同。

4.统 * 着装，带证上岗：中标单位维修人员应着装统 * ，标识鲜明，配带工作证上岗。

5.持证上岗，规范操作：中标单位维修人员必须具有电工上岗证，向招标方提供特种作业证复印件报备。

6.文明礼仪，温馨服务：中标单位维修人员应文明用语、举止得体。

7.人员排班：中标单位应安排维修人员提供 * 小时维修服务，白班维修人员不得少于6人（白班工作时间：8: * — * : * ），中班维修人员不得少于1人（中班工作时间： * : * - * : * ），晚班维修人员不得少于1人（晚班工作时间 * : * -次日8: * ）。

8.服务期限内中标单位不得转包和分包， * 旦发现立即解除中标单位服务合同， (略) 方违约责任。

9. (略) 方的维修人员的劳动聘用关系、工资福利和保险，以及员工健康、安全、治安等均由中标单位负责，与招标方无关。

* . (略) 规章制度， (略) 范围内从事与维修服务无关的活动。

* .鉴于招标方的工作特点，中标单位维修服务工作不得因节假日和双休日而中断，每天上班时间8小时内必须确保服务人员在岗（中标单位在签订合同后，需提交书面的各工作地点或区域维修人员名单、身份证复印件、具体上班时间等服务方案），寒、 (略) 方维修安排正常上班。

* .中标单位应自觉做好节电节水工作，并 (略) 理好各项突发性工作。对 (略) 为，招标方将按相 (略) 理。

* . (略) 方师生发生纠纷，中标单位应主动与校 (略) 门配合，化解矛盾、解决纠纷。情节严重的，要及时清退相关责任维修人员。

* .总用工人数及区域配备用工人数造册交校方备查，如有变动及时通知校方。

附件3： (略) 校区学生宿舍管理服务内容及工作标准

* 、宿舍管理服务区域：

(略) 校区( (略) 区、 (略) 区、5幢留学生楼、6幢、 (略) 区、 (略) 区、1 (略) 区、 (略) 区)。

* 、人力配备要求：

1.品行端正，综合素质好，热爱学生公寓管理工作；

2.学历初中以上，女性年龄不得超过 * 周岁，男性年龄不得超过 * 周岁，人数不得少于 * 人，其中女性宿管员不得少于 * 人；

3.责任心强，具备良好的沟通和管理能力（从事过教育工作者最佳），能用普通话与学生交流，具有团结协作精神，热心为师生服务；

4.工作日能适应晚上入住学生公寓的工作要求；

在业务上必须接受校方的检查。 (略) (略) 职责的，须接受校方的合理建议并加以改进。

* 、学生公寓管理工作内容

（ * ）日常管理

1.督促学生遵守《 (略) (略) 学生宿舍管理规定》， (略) ；

2.对公寓内 (略) 为的教育、引导与管理工作。协用公寓辅导员开展学生公寓管理创新、服务创优工作、宿舍文化建设和文明宿舍评比工作；

3.配合公寓辅导员建立入住学生的信息台账，了解和掌握学生的信息及动态， (略) 理发生的问题；

4.对学生寝 (略) 检查并做好记录，每天巡视寝室1次以上，每周公布宿舍环境卫生成绩；有效制止学生在公寓内吸烟、酗酒、 (略) 为；对环境卫生较差的宿舍做好教育，并帮助整改。保持宿舍环境卫生优良率 * %以上；

5.配合公寓辅导员做好学生住宿管理与设施管理的信 (略) 理上报；每月统计学生住宿情况；

6.配合公寓辅导员做好新生入学报到及毕业生离校的宿舍安排和检查等相关工作，做好假期学生留校住宿安排工作。每日巡查公寓区域内的设施、设备是否完好，做好报修。

（ * ）安全管理

1.协助公寓辅导员做好学生在宿舍的安全管理，落实各项安全防范措施，消除各种安全隐患，确保学生宿舍安全稳定；

2.做好宿舍楼的值班管理，实行 * 小时值班，不得脱岗、随意替岗；

3维护宿舍楼内的秩序，对违规违纪现象，做好记录并上报公寓辅导员；

4.教育学生遵守作息时间，对晚归的学生给予及时劝告和教育，并做好晚归记录。晚上熄灯和关锁大门前， (略) ，发现问题 (略) 理；

5.负责各楼栋内消防安全管理以及消防设施检查等， (略) 管理规定做好学生公寓安全保卫和防范工作，能正确熟练使用消防设施；

6.严格控制人员的进出，外来人员禁止进入宿舍，若需要施工、维修的须登记或出具证明；

7.学生按规定时间进出宿舍，做好宿舍内的物品出入登记，设固定岗 * 小时值守(社区值班室)；

8.对住宿学生的突发性事件做好积极之置，及时与公寓辅导员联系，防止事态的扩大；

9.对携带贵重物品、大 (略) 区人员， (略) 问询并做好登记工作；

* .发现 (略) 为的应及时制止并报告 (略) 理；

* .负责学生公寓内房间钥匙的管理(借用、退宿收回)；

* .对调出宿舍的学生，必须查验房间，核实家具、公共设施是否完好无损，检查水电费用交纳情况，督促学生交回房门钥匙。对调入宿舍的学生，凭学生原住宿舍验 (略) 门开具的有关证明方可安排住宿，及时上报公 (略) 系统房源调整。

（ * ）毕业生文明离校工作服务

在毕业生离校期间，加强学生公寓的管理、服务工作，增强夜间值班，维护公寓内的正常学习、工作、生活秩序和公寓作息制度，保证公寓的安全与稳定。

（ * ）新生入住服务

在新生入住前，提前做好公寓的卫生及设施检查、保证公寓的用水、水电等准备工作。

（ * ）人性化服务

1.在学生入学和放假、离校时 (略) 、失物招领，小件物品寄存，做好宣传标语张贴、悬挂与拆除，留言服务，天气信息服务，温馨提示；

2. (略) 车充气筒、提供针线盒等便利服务；

3.对来访家长及其它客人服务态度热情同时做好登记工作；主动为学生排忧解难，关心学生生活， (略) 能及的服务。

（ * ） (略) 为引导

1.对住宿学生开展基础文明、行为及安全方面的引导和宣传教育；

2.新生到校后的住宿生活方面的辅导；

3.对学生 (略) 检查及相关教育，并及时上报公寓辅导员；

4.配合公寓办按要求做好“文明宿舍”“文明楼栋”的检查和评比；

5.及时发现学生矛盾，及时上报并配合调解；

6.学生 (略) 为表现及思想动态及时向公寓办反馈；

7.按要求对学生的 (略) 指导和规范。

* 、宿管员日工作标准化操作流程 （此流程标准可根据需要修正）

（ * ）大厅门岗值班

（ * ）幢区内值班

* 、公寓物业服务月度考核条例（此条例招标方可根据需要修正）