中国电信2020年四季度客户满意度测评工作采购项目

比选公告

本比选项目为 (略) * 年 * 季度客户满意度测评工作采购项目（项目编号：ZJZB- *** ），比选人为 (略) (略) 分公司，比选代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件， (略) 公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：

（1）资格审查方式为资格后审，合格制。

（2）服务地点： (略) 。

（3）采购预估金额： * 万元（含税）。

（4）采购内容： (略) * 年 * 季度客户满意度测评工作采购项目。包括但不限于公众客户满意度、政企客户满意度、线上服务满意测评、重点产品NPS和渠道及支付服务测评等。电话测评 (略) 测评专项配置，由需求方选定项目，确定外呼数量。（详见比选文件附件：技术规范书）

（5）服务期限：合同签订之日起至 * 日。

（6）质量标准：合格（ (略) 业验收规范并符合 (略) 电信相关要求，详见技术规范书）。

1.2分包划分情况及采购内容：不划分标包 。具体工作事项如下

1.3【本项目将按照《 (略) (略) 为管理规则》应用 (略) 为处理结果， (略) 为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体 (略) 理结果均不适用，仅适用针 (略) 理结果。请务必登录中国电 (略) 查阅《 (略) (略) 为管理规则》（ (略) 址链接：https:/ *** ）。】

1.4本项目设置最高参选总价和最高参选单项限价，最高参选总价为 * 万元（含税）， (略) ，参选人参选报价高于最高参选总价或最高参选单项限价的，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

（1）参选人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。提供有效的营业执照复印件。

（2）参选人的法定代表人或单位负责人为同 * 人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同 * 分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同 * 项目比选。

（3）不允许联合体参加比选。

（4）参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

（5）资格要求：参选 (略) (略) 门核发 (略) 业务的资质证书。

（6）经验要求：截止参选时间参选人须具备2年以上电话外呼相关的业务 (略) 经验，提供有效证明文件。（格式自拟）

（7）业绩要求：参选人提供 * 日至今同类项目（外呼或满意度测评）业绩至少 * 个。（须提供合同关键页复印件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页，以合同签订时间为准；若为框架合同，则仅须提供经 * 方签字盖章的订单复印件。证明材料复印件加盖参选人公章，如需检查原件，则须在要求时间内提供）。

（8） (略) ：参选人必须提供专业的项目支撑人员至少1人（提供简介和业绩证明，格式自拟），并同时提供 (略) 保证明（ (略) 出具的 * 日之后 (略) 保证明，其中项目负责人必须由参 (略) 保，其 (略) (略) 保， (略) 与参选人的代缴协议或类似证明；不提供则对应的人员不计入其内）。

2.2 参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近 * 年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近 (略) (略) 贿罪， (略) 为与采购活动相关的（以“中 (略) ”的生效判决为准）；

（7）在最近 (略) 合同诈骗罪的（以“中 (略) ”的生效判决为准）；

（8） (略) 认定 (略) 人的(以“ (略) (略) ”网站、“信用中国”网站（www.credi *** ）、或各级信用信息共享平台公布 (略) 人名单为准)；

（9）【其他按照《 (略) (略) 为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在 (略) (略) 理措施的。 (略) 项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任 * 投标产品品类涉及相 (略) 理结果的， (略) 项目应适用相关 (略) 理措施。】

（ * ）在最近 * 年内存在与采购内容 (略) 政处罚或法律诉讼，可能影响履约能力的；

（ * ）法律法规规定的其他情形。

参选人是代理商的， (略) 指的参选 (略) 代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任 * 情形。

2.3参选产品资格要求：/。

2.4参选产品制造商资格要求[参选人为代理商的]：/。

2.5法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

(略) 资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第 * 章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间： * 年 * 月 * 日8时 * 分至 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间，下同）。

4.2 比选文件获取地点： (略) 市 (略) 区 (略) 大道中段 * 号信达国际B栋 * 室。

4.3 比选文件获取方式：

1、线上方式
凡有意向参与本项目的潜在供应商，请 (略) 招投标平台（网址：https:/ *** ）完成供应商的注册和项目报名、采购文件的购买与下载、发票获取。
（1）注册：点击【供应商注册】， (略) 通知栏：《网上购买标书发票信息投标人操作手册》、《网上售标温馨提示》。
（2）报名、购买与下载：注册成功后登录，点击【项目管理】，检索本项目后点击“标书购买”，填写基本信息后完成支付即可获取采购文件。
（3）报名成功后，采购文件电子版可在报名系统界面直接下载。如需纸质版文件，请在文件售卖期 (略) 领取。(地址： (略) 市 (略) 区 (略) 大道中段 * 号信达国际B栋 * 室)。如需邮寄，邮寄费用由参选人承担。
（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线： *** 、 *** 。服务时间8: * - * : * （工作日）。

2、线下方式

持单位介绍信、营业执照副本复印件、本人身份证复印件、采购文件款电汇底单(备注写明代理编号后 * 位数字)，向代理机构了解有关信息并购买采购文件，采购文件获取地点： (略) 市 (略) 区 (略) 大道中段 * 号信达国际B栋 * 室。

4.4 比选文件每套售价 * 元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）： * 日9时 * 分。

5.2 参选文件递交地点： (略) 市 (略) 区 * 公里街 * 号通信楼4楼会议室（回 (略) 营业厅 (略) 内）。

5.3 本项目将于上述同 * 时间、 (略) 唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

（1） 逾期送达或者未送达指定地点的；

（2） 未按照比选文件要求密封的；

（3） (略) 要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/。

7. 参选人注册

7.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电 (略) 完成供应商注册。

7. (略) 址：（https:/ *** ），注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8. 发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电 (略) （https:/ *** ）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系方式

比选人： (略) (略) 分公司

地 址： (略) 市 (略) 区星光 * 路 * 号

联系 人：明老师

电 话： ***

电子邮件： * * .cn

比选代理机构： (略)

地 址： (略) 市 (略) 区 (略) 大道中段 * 号信达国际B栋 * 室

联系 人：罗阳

电 话： ***

电子邮件：luoyang. * ***

获取比选文件联系人：何嘉欣

电子邮件： * q.com

电 话： ***

(略) ： (略) (略)

账 号： ***

比选代理机构： (略) （盖章）