2021-2024年度安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司服务区服务质量调查项目中标公告
*** 年度 (略) 省驿达高速公路服 (略) 服务区服务质量调查项目（招标编号：FWZB- *** ）评标工作已经结束，中标人已经确定。 (略) 如下：
* 标段：
中标人名称： (略) 新 (略) 有限公司
中标金额： * 佰 * * * 万 * 仟 * 佰 * * 元（￥ *** . * ）
* 标段：
中标人名称： (略) 广研博 (略) 有限公司
中标金额： * 佰 * * * 万 * 仟 * 佰 * * * 元（￥ *** . * ）
日期： * 日
*** 年度 (略) 省驿达高速公路服 (略) 服务区服务质量调查项目 * 标段（招标编号：FWZB- *** ）招标的评标工作已于 * 日完成，现将评标结果公示如下：
* 、中标候选人及其相关信息
* 标段
第 * 标段 | 第 * 中标候选人 | 第 * 中标候选人 | 第 * 中标候选人 | |
投标人名称 | (略) 新 (略) 有限公司 | (略) 广研博 (略) 有限公司 | 合 (略) (略) | |
投标报价（元） | *** . * | *** . * | *** . * | |
服务期 | * 个月 | * 个月 | * 个月 | |
投标人业绩 | 1. * 年度窗口服务质量检查外包服务采购项目； 2. (略) *** 年第 * 方质量检查项目； 3. (略) 渠道管理服务提升项目； 4. (略) 渠道服务提升项目； 5. *** 年 (略) 渠道服务质量监测项目； 6. (略) * (略) 点服务质量第 * 方监控项目； 7. * (略) 服务质量监测 (略) 项目； 8. * 年 (略) 移动渠道服务质量监测项目合同； 9. (略) 移动 * - (略) (略) 项目； * . (略) 移动 * - (略) (略) 服务采购框架协议； * . (略) 移动 * - (略) 渠道暗访服务采购项目框架协议； * .中 (略) (略) *** 年（ * 个月） (略) 营业厅服务策划支撑项目； * . * 川移动 * 年产品及客户服务感知调查分析项目； * . (略) * (略) 供电服务质量监测项目； * . (略) 市农村生活垃圾治理和环境卫生管理第 * 方考评服务； * .餐厨工作第 * 方考评服务项目。 | 1. (略) 销售分公司 *** 年渠道掌控第 * 方巡检项目； 2. (略) * 年营业厅暗访项目； 3. (略) (略) 分公司 * 年全市渠道服务对标支撑采购项目； 4. (略) *** 年渠道 * 方监测服务项目； 5. (略) (略) 分公司 * 年客户感知调研与测评项目； 6. * 年群众安全感和政法公安工作满意度调查； 7. (略) 烟 (略) (略) 市 (略) 容量调研采购项目； 8. *** (略) 监测项目。 | 1. * 年- * 年 (略) 省驿达高速公路服 (略) 服务质量调查项目； 2. * 年 * 星手机全国神秘顾客暗访项目； 3. * 年 (略) 大牌档餐厅神秘顾客暗访项目； 4. * 年安 (略) 神秘顾客暗访调查； 5. * 年 (略) 大牌档餐厅神秘顾客暗访项目； 6. * 年 (略) 大牌档餐厅神秘顾客暗访项目； 7. * 年- * 年上汽通用汽车展厅服务神秘顾客调查； 8. * 年- * 年 (略) 马自 (略) 服务质量暗访。 | |
项目负责人 | 姓名 | 饶品同 | 刘峰 | 夏金 |
业绩 | 1. (略) 中移铁通 *** 年家客装维入室服务质量第 * 方暗访采购项目； 2. *** 年 (略) 渠道服务质量监测项目； 3. (略) 移动 * - (略) (略) 服务采购； 4. (略) (略) 营业厅服务质量监测集中采购项目； 5. (略) (略) 分公司 * 年服务测评项目（标包 * ：公众客户上门服务测评）； 6. (略) 移动 * - (略) 渠道暗访服务采购项目框架协议。 | 1. (略) 销售分公司 *** 年渠道掌控第 * 方巡检项目； 2. (略) * 年营业厅暗访项目； 3. (略) (略) 分公司 * 年全市渠道服务对标支撑采购项目； 4. (略) *** 年渠道 * 方监测服务项目； 5. (略) (略) 分公司 * 年客户感知调研与测评项目； 6. * 年群众安全感和政法公安工作满意度调查； 7. (略) 烟 (略) (略) 市 (略) 容量调研采购项目； 8. *** (略) 监测项目； 9. * 年 (略) 省驿达高速公路服 (略) 服务区服务质量调查项目； * . (略) 省通驿高 (略) 消费者需求与车流量调研； * . (略) 省通驿高 (略) 服务区客户需求研究与业务诊断项目； * . (略) 服务区客户需求研究与业态诊断项目。 | 1. * 年- * 年 (略) 省驿达高速公路服 (略) 服务质量调查项目； 2. * 年 * 星手机全国神秘顾客暗访项目； 3. * 年 (略) 大牌档餐厅神秘顾客暗访项目； 4. * 年安 (略) 神秘顾客暗访调查； 5. * 年 (略) 大牌档餐厅神秘顾客暗访项目。 | |
* 、否决投标情况
“ (略) (略) ”未提供有效的业绩材料，资格审查不予通过。
* 、联系方式
招标人： (略) 省驿达高速公路服 (略)
地 址： (略) 省 (略) 市望 (略) 路 * 号
联系人：徐工
电 话： ***
招标代理： (略) 省公路工程 (略)
地址： (略) 经济 (略) * 楼（ (略) 市井岗路 * 号）
联 系 人：吴工
电 话： *** ， ***
* 、公示期： * 日至 * 日
(略) 投标公共服务平台、 (略) 省招 (略) 、 (略) (略) (略) 、优质采 (略) 站及 (略) 省驿达高速公路服 (略) 网站上发布。
投标人对上述结果有异议的, (略) 代理机构提出。
(略) 人自收到异议之日起3日内未作答复,应根据《 (略) 投标法实施条例》、《 (略) 投 (略) 理办法》的规定,以书面形式向 (略) 省驿达高速公路服 (略) (略) 投诉，电话： * － *** 。
招标人： (略) 省驿达高速公路服 (略)
招标代理机构： (略) 省公路工程 (略)
* 日
* 、招标条件
本招标项目“ *** 年度 (略) 省驿达高速公路服 (略) 服务区服务质量调查项目”已批准建设，招标人为 (略) 省驿达高速公路服 (略) ，建设资金为业主自筹，项目出资比例为 * %。 (略) 条件， (略) 。
* 、 (略) 范围
1. 招标编号：FWZB- ***
2. 招标类别：服务类
3. 项目名称： *** 年度 (略) 省驿达高速公路服 (略) 服务区服务质量调查项目
4. 项目地点： (略) 属各服务区
5. 建设单位： (略) 省驿达高速公路服 (略)
6. 项目概况：对 (略) 省驿达高速公路服 (略) 所属各服务区的窗口服务提 (略) 服务评价、信息采集、数据分析及报告撰写等工作。具体服务区划分如下：
序号 | 位置 | 片区 | 服务区 | 对数 | 合计 | 备注 |
1 | 南片区 | (略) 片区 | 香铺、公岭、王河、潜山、天柱山、岳西、白帽、太湖、宿松、雷埠、大 (略) 、望江 | * | * | 每月分别对每对服务区开展1期服务质量调查(服务区数量如有增减，以实际数量为准) |
(略) 片区 | (略) 、金沙、华阳、 (略) 湖、呈坎、牯牛降、齐云山、休宁 | 8 | ||||
(略) 片区 | 沙溪、周潭、 (略) 、马衙、牛头山、顺安、花园、香隅、 * 华山、升金湖 | * | ||||
(略) 片区 | (略) 、千军、新竹、广德、 (略) 、郎溪、南陵、 (略) 、石涧、仓头、南漪湖、月湾 | * | ||||
(略) 片区 | 丰乐、肥东、龙门寺、新桥、陈埠、文集、 (略) 、众兴 | 8 | ||||
2 | 北片区 | * 安片区 | (略) 、西桥、罗集、徐集、梅山、天堂寨、长岭关、霍山、茶庵、芍陂 | * | * | 每月分别对每对服务区开展1期服务质量调查（服务区数量如有增减，以实际数量为准) |
淮阜片区 | 临泉、阜南、 (略) 、颍上、焦岗湖、 * 公山、官塘、凤台、吴圩、 (略) 、仓镇 | * | ||||
界阜蚌片区 | (略) 、 (略) 、马集、 * 方湖、吕望、 * 角元、 (略) 、 * 明、蒙城、石弓 | * | ||||
(略) 片区 | 砀山、王寨、庄里、符离、 (略) 、濉溪、虞姬、 (略) 湖、桥头、冯庙、君王、蟠 (略) | * | ||||
滁马片区 | 釜山、吴庄、大墅、香泉、清溪、太白、太白岛、 (略) 、皇甫山 | 9 |
7. 项目概算：约 * . * 万元，其中 * 标段 * . * 万元， * 标段 * . * 万元。
8. 招标范围和标段划分：本项目共分为2个标段，主要内容包括：
* 标段： * 年 * 季度、 * * 季度、 * 年 * 季度、 * 年 * 季度、 * 年 * 季度、 * 年 * 季度调查南片区； * 年 * 季度、 * * 季度、 * 年 * 季度、 * * 季度、 * 年 * 季度、 * 年 * 季度调查北片区；
* 标段： * 年 * 季度、 * * 季度、 * 年 * 季度、 * 年 * 季度、 * 年 * 季度、 * 年 * 季度调查北片区， * 年 * 季度、 * * 季度、 * 年 * 季度、 * * 季度、 * 年 * 季度、 * 年 * 季度调查南片区。
（备注： * 季度指1、2、3月， * 季度指4、5、6月， * 季度指7、8、9月， * 季度指 * 、 * 、 * 月。）
9. 计划服务期：本项目计划服务期为 * 个月。计划从 * 日至 * 日。合同签订后每月分别对每对服务区开展1期服务质量调查，每年 * 期，每年4个季度， * 年共 * 期。
* 、投标人资格要求
1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照。
2. 近 * 年（ * 日至投标截止日，以合同签订时间为准），承接过单项合同金额在 * 万元及以上的服务质量调查项目业绩，调查项目内容须包括暗访或检查等。
注：①业绩证明材料以合同为准；②业绩时间以合同签订时间为准；③合同中须能体现合同金额、服务内容等要素，不能体现的须提供业主单位（ * 方）出具的加盖公章的证明材料扫描件。
3. 投标人拟派本项目负责人须担任过1个服务质量调查项目的负责人。调查项目内容须包括暗访或检查等。
注：①业绩证明材料以合同为准；②合同中须能体现项目负责人信息、服务内容等要素，不能体现的须提供业主单位（ * 方）出具的加盖公章的证明材料扫描件；③项目负责人业绩可与投标人业绩重复计算。
4. 信誉要求：
（1）没有被责令停业，暂扣或吊销执照，或吊销资质证书；
（2）没有进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（3）没有在国家企业信用信息公示系统中被列入严重违法失信企业名单；
（4）没有在“信用中国”网站中被列 (略) 人名单；
（5）近 * 年内投标人、投标人法 (略) (略) 为；
（6）没有法律法规规定的其他情形。
5. 本次招标 不接受 联合体投标。
6. 每个投标人最多可对2个标段投标，每个投标人允许中1个标。
7. 单位负责人为同 * 人或者存在控股、管理关系的不同单位， (略) 项目投标。违反规定的，相关投标均无效。
* 、招标文件获取
1. 凡有意参加投标者，请于 * 日至 * 日 * : * 时（ (略) 时间，下同），登录“优质采云采购平台”（网址：http:/ *** ）获取招标文件， (略) 文件费用 * 元/标段（如对公转账，须从投标人单位账户转出，否则无法开具发票。账户信息：招标代理人： (略) 省公路工程 (略) ， (略) ： (略) (略) ，账号： *** ；或联系招标代理 *** (略) 微信转账，可开发票）。
2. 招标文件获取相关注意事项
（1）潜在投标人须登 * “优质采云采购平台”（网址：www.youz *** ，以下称“优质采平台”）参与本项目招投标活动。首次登 * 须办理注册手续，请务必选择注册为“投标人角色”类型。注册流程见优质采平台“用户注册”栏目，咨询电话： *** 、 *** 。 (略) 活动的，责任自负。
（2） (略) 文件。 (略) 文件及其他资料（含澄清、答疑及相关补充文件）通过优质采平台发布，招标人/代理 (略) 书面通知，潜在投标人应及时关注、查阅优质采平台。因未及时查看导致不利后果的，责任自负。
（3）已注册的潜在投标人/投标人若注册信息发生变更（如：与初始注册信息不 * 致）， (略) 上提交变更申请。因未及时变更导致不利后果的，责任自负。
（4） (略) 采购方式，潜在投标人/投标人须办理CA数字证书（以下简称CA），CA用于电子投标的签章及上传（上传投标文件需 (略) 加密）；CA锁办理详见《关于优质采平台数字证书办理的须知》（http:/ *** ）；咨询热线： *** 。
（5）若潜在投标人/投标人已在 (略) 公 (略) 办理过CA数字证书，可咨询优质采平台将CA数字证书与优质采平台注册账号相绑定，无需再次办理优质采平台CA数字证书，咨询电话： *** 。
（6）电子投标文件必须使用“优质采投标工具客户端”制作生成并上传。下载地址：http:/ *** ，使用说明书及视频教程下载地址:http:/ *** 。
* 、投标文件的递交及相关事宜
1. 招标人不 (略) ， (略) (略) 进行充分考察。
2. 招标人不组织召开投标预备会。
3. 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 * 年 * 月 * 日9时 * 分，递交地点为 (略) 省公路工程 (略) * 号会议室。投标人无 (略) ，参与远程在线开标并解密投标文件即可。
4. 视为无效投标情形:
（1） (略) 文件的投标文件；
（2）投标文件未上传或逾期上传、 (略) 文件要求加密；
（3）投标人参加远程在线开标，解密投标文件不成功。
5. 本项目的投标保证金金额为人民币 * 万元整（￥ * 0. * 元）/标段，若采用电汇（转账）形式，投标保证金必须由投标人的基本账户（《 (略) 关于 (略) 账户许可的通知》（银〔 * 〕 * 号），对于不再核发基本账户开户许可证地区的投标人可不提供基本账户开户许可证，但应提供 (略) 分支机构的备案材料并逐页加盖投标人单位公章，备案材料中应真实的反映投标人基本账户信息（包括账户名称、账号、 (略) 名称等）） (略) 所示账户，并在投标截止时间前到账，否则无效； (略) 保函形式，则应由投标人的 (略) 开具，仅需提供保函彩色扫描件，并附相应的承诺函（格式见第 * 章投标文件格式中投标保证金附件）。 (略) 人。
* 、发布公告的媒介
(略) (略) 投标公共服务平台、 (略) 省招 (略) 、 (略) (略) (略) 、优质采 (略) 站及 (略) 省驿达高速公路服 (略) 网站上发布。
* 、联系方式
招 标 人： (略) 省驿达高速公路服 (略)
地 址： (略) 省 (略) 市望 (略) 路 * 号
联 系 人：徐工
电 话： * -6 ***
招标代理机构： (略) 省公路工程 (略)
地址： (略) 市井岗路 * 号 (略) 新产业 (略) 7栋9层（ (略) 经济 (略) * 楼）
联系人：吴工
电话： ***
* 年 * 月 * 日
