中国联通宁夏分公司业务外包服务招募项目（第6轮次）招募公告

(略) (略) (略) 为 (略) ，积极探索工程、服务、物资的“采购、订单、物流、仓储、入账、转资、结算”全生命周期的运营模式，保障本公司对产品自主选择权，需招募全区业务外包服务的供应商，符合要求的供应商及其产品 (略) “ (略) ”上架，本公 (略) 上架的产品范围内自主实施采购。

本次招募为常态化招募，招募公告长期有效， (略) 有效期任意时间均可购买、递交申请文件，招募人根据实际业务需要，不定期组织评审。如招募条件发生变化， (略) 。

本招募项目 (略) 业务外包服务招募项目（第6轮次），招募代理机构编号：XYZB-NXYC- *** -6，招募人 (略) (略) (略) ，采购代理机构为宁 (略) (略) 。项目已具备招募条件， (略) 公开招募，有意向的供应商（以下简称申请人）可前来参与。

1.项目概况

1.1 服务内容：本次招募适用 (略) 业务外包服务招募项目，服务内容包括但不限于以下内容：

（1）客服投诉业务外包服务： (略) 理及其相关的其他工作；

（2）集中生产外包服务： (略) 、第 * 方电子商 (略) 和末梢渠道生产环节的售前、售中、售后全流程的管理与实施工作及集中生产系统平台研发。

（3）营业厅经营性外包服务：移动专业、固网专业的全业务经营，包括：产品销售、终端销售、业务受理、咨询查询、缴费办理、业务宣传、自助服务、业务演示与体验、业务稽核、客户维系外呼、投诉 (略) 理和营业厅日常经营管理职责等。

（4）电子渠道运营支撑外包服务：网厅或销售平台的基本运营管理工作，以上工作包含产品协助策划、活动策划、产品卖点包装设计、产品管理、运营数据分析、页面设计、活动推广物料设计、联盟营销运营管理、专业电商化在线导购客服及其他后端生产支撑工作。

1.2招募有效期：本次招募结果长期有效，后期将根据需要实施补充招募。

1.3服务地点： (略) 回族自治区。

1.4 本次招募划分标包：

（1）标包 * ：客服投诉业务外包服务

（2）标包 * ：集中生产外包服务

（3）标包 * ：营业厅经营性外包服务

（4）标包 * ：电子渠道运营支撑外包服务

2.申请人资格要求

2.1申请人应为能够独立承担民事责任的法人或其他组织。申请人应提供全套注册文件（包括营业执照、税务登记证、组织代码证复印件等；按照“ * 证合 * ”或“ * 证合 * ” (略) 登记的，可仅提供营业执照复印件。如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，需要提供全国企业信用信息公 (略) 页查询结果截屏打印件）。

2.2增值税专用发票承诺：应答人须为本项目承诺开 (略) 业税率规定的增值税专用发票，提供加盖公章的承诺书或 * 般纳税人证明材料。

2.3业绩要求：

申请人具有自 * 日至今参与标包的同类项目业绩（以合同或订单签订日期为准）。提供若为单项合同，须提供合同关键页的复印件；提供若为框架合同，还须提供订单的关键页复印件，否则均视为无效业绩（上述关键页指：合同标的、合同金额、合同大签页等）。评审过程 (略) 件备查。

2.4财务要求

申请人应具备以下条件之 * ：

（1） * 年度经第 * (略) 审计的财务报表复印件（至少包括：资产负债表、利润表（或称损益表）、现金流量表及第 * (略) 盖章证明页）；

（2）公司出具的 * 年财务状况表复印件（至少包括：资产负债表、利润表（或称损益表）、 (略) 财务盖章证明页）。

（3）新注册公司须出具自注册以来至本项目应答截止之日上月，公司出具的财务状况表复印件（至少包括：资产负债表、现金流量表、利润表）。

2.5服务经验要求

标包 * ：客服投诉业务外包服务

申请人具备客服投诉业务外包类不少于 * 年的服务经验，需提供相关合同关键页证明（上述关键页指：合同标的、合同金额、合同大签页等）或 * 方出具加盖公章的证明材料。

2.6人员要求：申请人承诺 (略) 运营要求， (略) 运营支撑能力。配备 * 名 (略) 相关目录维护、新增产品、产品推送等工作。能够 (略) 需求并无条件接应买方急单要求（含法定节假日等），提供 * 小时服务。

2.7申请人的法定代表人或负责人为同 * 人或者存在控股、管理关系的不同申请单位，不得参加同 * 标包申请或者未划分标包的同 * 招募项目申请。

2.8申请人须提供有效的法人身份证明及法定代表人授权委托书。

2.9其他要求：

2.9.1本项目不接受联合体应答。

2.9.2申请人不得存在下列情形之 * ：

（1）采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业；

（3）被暂停或者取消应答资格；

（4）财产被接管或者冻结；

（5）在最近 * 年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题；

（6）法律法规限定的其他情形

（7）存在失信（通过“信用中国”网站查询投标主体，被列 (略) 人）行为；

（8）处于 (略) 供应商黑名单禁入期限内。

3.招募文件的获取

3.1招募文件获取时间： * 日 * 时 * 分至 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间，下同）。

3.2招募文件获取方式：本项目采用电子招募， (略) 投标交易平台（新平台）（以下简称平台）“https:/ *** ”进行项目报名（已在该系统注册过的申请人请直接 (略) 项目报名，未在该系统注册的申请人请先注册，获取登录账号后 (略) 项目报名）。

3.3登录系统后，找到本项目填写报名信息，并加入购物车。网上支付进入沃支付界面， (略) 上支付方式，点击“注册” (略) 沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打： *** 0）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、 (略) 付款,付款后即可下载文件（申请人须在招募文件售卖截止之日前完成缴费审核并下载招募文件）。

3.4招募文件费用：每标包售价 * 佰元（￥ * ）整，售后不退。

3.5.1支付中断：登录“ (略) (略) 方自服务门户（https:/ *** ）”，点击“项目参与”→ “我的费用支付”，找到本项目并继续支付。支付成功后可直接下载招募文件（文件获取开放期内下载，如逾期无法下载）。

3.5.2企业信息修改：已为在册供应商的，须检查公司信息（如公司名称等）是否发生变更，并在参与项目申请前完成企业信息修改。

3.6未在报名截止时间前按要求获取招募文件的潜在供应商不具备参与本项目申请的资格。

4.招募原则

本次公开招募采用“合格制”, 评审小组根据招募文件规定的审查标准，对所有递交的申请文件按照 (略) 初步评审，通过初步审查 (略) 确定为该标包合格供应商。

5.申请文件的递交

5.1电子申请文件的递交： (略) 投标交易平台（新平台）（以下简称平台）“https:/ *** ”上传递交，

5.2第 * 轮应答截止时间为 * 日 * 时 * 分。

注： (略) 长期有效，多轮次不定期组织评审，第 * 轮评审结束后，招募人根据实际业务需要及申请文件上传情况，每月 * 日组织 * 次评审，在此之前上传应答 (略) 评审，之后上传的顺延至下 * 轮评审；若当月 * 日为法定节假日，则顺延至下 * 工作日开启评审；若当月上传申请文件的申请人不足3家的，则顺延至下月 * 日，根据申请文件上传情况，再组织评审。

5.3电子申请文件申请递交截止时间： * 日 * 时 * 分。

5.2本项目招募在“ (略) 投标交易平台” (略) ，申请人须在应答截止时间前完成上传电子申请文件。为避免因系统故障导致申请人无法上传申请文件或无法正常解密申请文件，申请人应提前验证系统可操作性（建议在应答截止时 (略) 验证。提醒：电子招标系统 * 般在每周 * 、日 (略) 升级、维护等操作，各申请人应尽量避免 (略) 上传标书等操作，尽早在应答截止日前上传标书文件）。若申请人无法上传申请文件请及时通知采购代理联系人 (略) 理。

5.3未按时上传电子申请文件的，视为未递交申请文件。应答截止时间后，电子申请文件无法上传。如未上传申请文件或上传的申请文件有缺漏，将导致应答被否决。

5.4当电子申请文件出现应答异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，申请人须提供在应答截止 (略) 投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包括上传、加密、提交操作）的系统界面的全幅截图（电子版）加平台后台开具的证明文件，并经申请人确认。申请人有权对申请人提供的 (略) 核实，如果发现申请人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

6.发布公告的媒介

(略) (略) 网（www.c *** ）、（）上发布，其他媒介转载无效。

(略) 不会 (略) 站、 (略) ，对于非法转载、篡改比选信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

申请人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

7.联系方式

招募代理机构：宁 (略) (略)

地址： (略) 回族自治区 (略) 市 (略) 区 (略) 大街 * 号 (略) (略) 1号楼 * 层 * 室。

邮编： ***

项目联系人：刘晶民、张?h、张晨

电话： *** 、 *** 、 ***

传真： ***

电子邮件： * * .com

账户名称：宁 (略) (略)

(略) ： (略) (略)

账号： ***

招募人： (略) (略) (略)

招募人地址： (略) 回族自治区 (略) 市 (略) 区新昌东路 * 号联通大厦

联系人：杨先生

电话： ***

* 日