综合服务热线12345管理中心-海南省人民政府综合服务热线12345平台升级改造招标变更

更正公告

* 、项目基本情况

原公告的采购项目编号：YMXM ***

(略) 编号：

原公告的采购政府采购计划编号：

原公告的采购采购计划备案文号：

原公告的采购项目名称： (略) 省人民政府综合服务热线 * 5平台升级改造项目

首次公告日期： * 日 * 时 * 分

* 、更正信息

更正事项：采购文件

更正内容：

各投标人： (略) 省人民政府综合服务热线 * 5平台升级改造项目（项目编号：YMXM *** ）做出以下更正：1、招标文件第 * 章评标办法及标准前附表“详细评审标准： (略) 分，2企业知识产权认证（投标人具有以下软件著作权及产品登记证书的，每类得2分，最高得 * 分：①政府热线服务平台类；②互动管理系统类；③信息抓取系统类；④智能表单系统类；⑤统 * 用户管理系统类。同 * 类别的软件著作权及产品登记证书不能重复得分。注： (略) 发出之日前获得，须在投标文件中提供相关软件著作及产品登记证书，投标人提供的软件著作权及产品登记证书是否与上述内容 (略) 认定为准。）”；更正为“投标人具有以下软件著作权证书的，每类得2分，最高得 * 分：①政府热线服务平台类；②互动管理系统类；③信息抓取系统类；④智能表单系统类；⑤统 * 用户管理系统类。同 * 类别的软件著作权证书不能重复得分。注： (略) 发出之日前获得，须在投标文件中提供相关软件著作权证书，投标人提供的软件著作权证书是否与上述内容 (略) 认定为准”。2、招标文件第 * 章评标办法及标准前附表“详细评审标准： (略) 分3 同类项目业绩1） * 日至今（以合同签订时间为准），投标人具有地市级综合服务热线系统建设经验，且合同金额在 * 万元或以上的，每项业绩得1分，最高得2分”；更正为“1） * 日至今（以合同签订时间为准），投标人具有地市级综合服务热线系统建设经验，每项业绩得1分，最高得2分）”。3、招标文件第 * 章评标办法及标准前附表“详细评审标准： (略) (略) 成员1）不少于2人持有信息系统项目管理师证书；2）不少于2人持有软件评测师证书；3）不少于1人持有数据库工程师证书”；更正为“1）2人（含）或以上持有信息系统项目管理师证书；2）2人（含）或以上持有软件评测师证书；3）1人（含）或以上持有数据库工程师证书”。4、第 * 章 投标文件格式要求“2、投标函（提交投标书正本1份，副本4份）”更正为“提交投标书正本1份，副本0份”。5、第 * 章 投标文件格式要求“ * .1 项目负责人简历表及 * .2 项目管理机构主要人员简历表中要求人员 (略) 保缴纳证明”更正为“附近 * 个 (略) 保证明”。6、招标文件第 * 章采购需求3、网络安全服务需求“ (略) 署在省电子政务云平台，由省电子政务 (略) 络安全保障服务，本项目不涉及此项。”更正为“ (略) 署在省电子政务云平台，由省电子政务 (略) 络安全保障服务，本项目不涉及此项，但投标单位需提 (略) 络安全服务方案，以便省电子政务云平台实施具体工作。”；微信受理功能③、聊天记录“需实现系统自动将用户发送的文字与 (略) (略) 理，坐席可以通过按时间和按访客信息查看以往的聊天记录。”更正为“需实现系统自动将用户发送的文字与 (略) (略) 理，坐席可以通过按时间和按访客信息查看以往的聊天记录。需支持温馨提示功能，系统可根据以往来电自动展示当前诉求人特征信息。”；多主题表单受理功能“系统提供多主题表单受理功能，坐席人员可根据群众反馈的业务情况，选择具体的业务 (略) 业务登记。”更正为“系统提供多主题表单受理功能，坐席人员可根据群众反馈的业务情况，选择具体的业务 (略) 业务登记。支持不同表单间共性信息 * 键复制粘贴生成，需至包含 * 类以上表单，且工单需包含对应类别的专业元素”；知识库快速查阅“系统需提供知识库快速查阅功能。”更正为“系统需提供知识库快速查阅功能。坐席人员可在工单登记界面快速打开知识库并检索。知识信息标题能够自动填充到工单答复内容里面，点击标题可链接至知识信息正文。”；绩效考核升级“系统需实现能够根据各级考核要求后台设置相关监管考核指标，系统自动结合指标数据生成相关汇总统计信息，供中心及管理人员使用。”更正为“系统需实现能够根据各级考核要求后台设置相关监管考核指标，系统自动结合指标数据生成相关汇总统计信息，供中心及管理人员使用。绩效考核管理功能需要包括：（1）坐席展示，可以列表展示坐席绩效，并支持查询指定人员绩效列表；（2）单位绩效，可列表展示成员单位绩效，支持查询指定单位绩效列表；（3）绩效指标自定义，可以对 (略) 新增、删除、修改操作，可对指标细则（如考核对象、考核方式、加减分项）进行详细设置。”； (略) 对接“ (略) 对接， * 5门户作为专栏挂 (略) 站上。”更正为“ (略) 对接， * 5门户作为专栏挂 (略) 站上。公 (略) 站渠道提交诉求。”；微信自助下单“系统支持通过微信自助下单并自动或手动关联至本地1 (略) 受理。”更正为“系统支持通过微信自助下单并自动或手动关联至本地 * 5 进行受理。 (略) 多类型个性化表单提交，并能公众诉求引导式登记。”；③、知识库应用“优化知识检索。支持全文检索、关键词检索等多种知识库检索方式。提供多样化的知识库应用功能，主要包括：工单答复引用知识库功能、知识点评、知识热度排名、知识下架、知识提问、优秀工单生成知识。”更正为“优化知识检索。支持全文检索、关键词检索等多种知识库检索方式。提供多样化的知识库应用功能，主要包括：热词查询、热度排名、拼音首字母查询、发布时间查询、工单答复引用知识库功能、知识点评、知识热度排名、知识下架、知识提问、优秀工单生成知识。需要提供知识库评价，用户可以对 (略) 星级评价并填写意见。”；删除 * 、总体技术需求“（ * ）、保护现有投资需求（充分利用已有设备和系统。提供对 (略) 利用和保护的手段。重视对现有工作人员知识的利用。）”。7、其他内容不变。 (略) 文件,按新的招标文件制作标书。原开标时间为 * 日8时 * 分变更为： * 日9时 * 分；原开标地点为 (略) 省公 (略) * 开标室，变更为： (略) 省公 (略) * 开标室，投标保证金递交截止时间延长至 * 日9时 * 分。特此更正！ 招标人： (略) 省人民政府综合服务热线 * (略) 招标代理： (略) * 日

更正日期： * 日 * 时 * 分

* 、其他补充事宜

* 、 (略) 内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称： (略) 省人民政府综合服务热线 * (略)

地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区蓝天路 (略) 工商大厦

联系方式： ***

2.采购代理机构信息

名称： (略)

地址： (略) 省西 (略) 征和 * 路 * 号沣东自贸产业园 * 期内1号楼4层及2号楼2-4层

联系方式： ***

3.项目联系方式

项目联系人：张昕萌

电话： ***

(略) 省人民政府综合服务热线 * (略) - (略) 省人民政府综合服务热线 * 5平台升级改造项目- (略)

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