中国移动通信集团内蒙古有限公司巴彦淖尔分公司2021年“营业厅运营服务”项目_比选公告

本项目为中 (略) (略) (略) * 年“营业厅运营服务”项目(项目编号：NMYD *** ），采购人为中 (略) (略) (略) ， (略) (略) 。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件， (略) 公开比选，具有服务能力的应答人均可前来报名。

* 、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1、项目名称：中 (略) (略) (略) * 年“营业厅运营服务”项目

2、采购内容：对全市营业厅的 (略) (略) 体验，运营服务主要工作内容包含不限于以下内容：对资费套餐推广、 (略) 、服务能 (略) 穿越，记录 * 线 (略) 规范和能力，流程穿越后找出问题，全面优化；找出容易引发客户投诉或不合理的服 (略) 制度，按周期上报，以便于及时整改。具体营业厅：社会渠道 * 个，自营渠道 * 个，合计 * 个，其中，社会渠道 * 元/厅店/次，自营厅 * 元/厅店/次。

①社会渠道：每个月开展运营服务不少于全渠道数量的1/2，（每 * 个月）渠道全覆盖 * 次。

②自营厅：每个月全量覆盖 * 次，在 * 个月内对每个渠道开展运营服务不少于 * 次（每月 (略) 不得重复或缺失）。

3、预算金额： *** 元（不含税）。

4、标包划分： * 个标段。

5、中选人数量及份额分配：推荐2名中选候选人，确定1名中选人，中选份额 * %。

6、本项目设置最高限价为：本项目设置不含税单价最高限价单厅 * 元/次,应答报价超出最高限价，其应答文件将被否决。

* 、资格要求

本次采购采用公开比选（资格后审）方式，资格审查不合格者，其比选文件将不予评审。

在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其他组织,能够开具增值税专用发票；不接受联合体应答 。

?本项目不接受联合体投标。

* 、获取比选文件

3.1 (略) 网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为 * 日 * 时 * 分至 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商， (略) 网（http:/ *** ,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投 (略) 系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币 0 元（￥ 0元）整，售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 (略) 网，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 (略) 网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作 (略) 信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对 (略) ， (略) 网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

* 、应答文件的递交

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 (略) 投标系统递交，应答截止时间为 * 日 * 时 * 分。

4.3 (略) (略) 唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在“ES”系统远程开标准时参加。

4.4 出现下列情形之 * 时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 (略) 投标系统的应答人；

4.4.2 (略) 要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件 (略) 理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与 (略) 确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（ (略) 通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由 (略) 承担相应责任。

* 、电子采购应答规则

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的， (略) 承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前 * 次提交的电子应答文件，并且前 * 次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器 (略) 递交；

（2）通过辅助 (略) 递交。

* 、发布公告的媒介

(略) 仅在“ (略) 网” （http:/ *** ） 、(http://)上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

* 、联系方式

采购人：中 (略) (略) (略)

地址： (略) 市 (略) 区沃野街与乌兰布和路交叉口中国 (略)

联系人：武女士

联系电话： ***

举报及投诉电话： *** （受理时间为：工作日上午 * ： * - * ： * ，下午： * ： * - * ： * ）

邮箱： * m.c ***

(略) ： (略) (略)

地址：呼浩特市 (略) 区 (略) 大街金峰国贸5 层 * 室

联系人：梁雅榕，池美珍

电话： *** ， ***

邮箱： * * .com

* 、免责声明

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括： (略) 网（http:/ *** ） 、(http://)。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

* 、附加项

1.本 (略) 公开唱价环节， (略) 投标系统（简称“ES系统”）线上查看并确认唱价信息记录，逾期未确认视为默认同意开标结果。

2.采购代理机构在ES系统设定唱价截止时间后的1小时内为供应商线上查看唱价记录的时间段，所有供应商均应在上述时间段内登录ES系统查看开标信息，上述时间段结束后供应商将无法查看开标信息。

3.供应商如对开标有异议可通过线上ES系统或邮件形式，在唱价截止时间后的1小时内提出，过时将不再受理。

采购人/招标代理机构：中 (略) (略) (略) / (略) (略)

* 日