2021年海南电信电子渠道商城线上导购及销售支撑服务项目比选失败转定向谈判事前公示

* 年 (略) 电信 (略) 线上导购及销售支撑服务项目（项目编号： * - * - * D- * -D-A * 2），采购人为 (略) (略) 分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，本项目比选失败，拟采取单 * 来源方式采购， (略) 公示。

采购内容

* 年 (略) 线上导购及销售支撑服务包括但不限于：（1） (略) 线上导购：电子 (略) 铺的售前、售中服务支撑，售后在线投诉支撑及各产品实名能力促激活使用，通过QQ客服、微信公众号，服务热线（ *** 、 *** ）提 (略) 、线上导购、代客下单、订单审核、订单确认、外呼营销、订单提醒、物流跟踪等7* * 小时（8: * - * : * ）线上服务支撑；（2）客户售后服务支撑：负责协同电渠线上导购、 * 0做好 (略) 销售、自助服务、充值 (略) 理、现场投诉接待等服务支撑；（3）O2O平台销售协作支撑：负责通过微信支撑群、服务热线（ *** 、 *** ） (略) (略) 、天翼小白、合 (略) 销售工具开展 (略) 、故障问题协调等7* * 小时线上服务支撑。（4）商城终端管理：负责自营 (略) 手机、宽带业务终端的申请、分配、出入库、串号调配、代理商结算、退换货等。（5）商城渠道支撑：负责 (略) （含第 * 方 (略) 平台）订单生产人员及导购人员业务培训、工号管理、业务测试、渠道视图管理；（6） 商城业务稽核及实名制稽核：负责 (略) （含第 * 方 (略) 平台）订单受理的 * 级业务稽核，用户信息 * 致性检查；负责 (略) （含第 * 方 (略) 平台）订单营业款稽核人证比对。

定向谈判采购原因

本项目采用公开比选(资格后审)的方式， (略) 。至报名截止时间（ * 日 * 时 * 分），共有1家供应商（ (略) ）购买比选文件。

根据本项目比选文件中规定：“如唱价及评选时，有效参选人不足3家，拟对2家有效参选人继续组织评选；若报名参选人为1家或有效参选人仅剩1家时，拟与其定向谈判；如无有效参选人，拟重新组织比选。”。

经业主代表确认，本项目比选失败，转定向谈判。

定向谈判采购供应商

(略)

公示媒介和期限

本公示 (略) (略) （https:/ *** ）上发布，其他媒介可以依法全文转载本项目的公示信息，但不得改变其内容，同时必须注明信息来源。

公示期自 * 日 * 时 * 分至 * 日 * 时 * 分，共3天。

联系方式

单位名称： (略) (略) 分公司

联 系 人：戴工

电话： ***

邮箱：dx * 1. * ***

地址： (略) 省 (略) 市滨海东路 * 号

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人： (略) (略) 分公司

(略) ： (略)

日期： * 日