河南移动2021年个人及家庭市场客户满意度监测 招标公告

1.1项目编号：HAYD ***
1.2采购代理编号： * - * - * D- * -D-B * 1
1.3项目名称： (略) 移动 * 年个 (略) 客户满意度监测项目。
1.4采购内容：
定期开展个 (略) 客户的满意度监测，提供监测数据报告，个人客户、家庭客户满意度监测样本 *** 个，调查样本具体如下：

1.5项目预估金额： * . * 万元（未含税），税率6%。
1.6服务期：至 * 日。
1.7服务地点： (略) 省。
1.8选包及份额划分：不划分选包，选取2家中选人，份额划分详见下表。

本项目选取两家中选供应商，第 * 中选人的中选含税金额为调查样本分类数量* * %*对应的每类样本的含税单价报价的累计之和。第 * 中选人的中选含税金额为：调查样本分类数量* * %*对应的每类样本的含税单价报价的累计之和。
1.9资金来源和落实情况：采购人自筹， (略) 落实到位。
1. * 本项目设置最高限价，最高限价为：未含税总价 * . * 万元。应答人报价高于最高限价的，其应答将被否决。

2.1 本项目采用资格后审。
2.2 资格要求：
2.2.1应答人须是在中华人民共和国境内依法注册的法人或非法人组织。
2.2.2应答人须具备增值税 * 般纳税人资格。
2.2.3应答人须为本项目组建除 (略) 人员外不少于 * 人的 (略) ， (略) 服务人员1人，同时须承诺：项目经理具有5年及以上满意度研 (略) 服务的项目经理且为 * 小时联络人员，团队成员均具有2年及以上满意度研 (略) 服务的项目经验。
2.2.4应答人须拥有独立的C (略) ，须提供如下证明材料：（1） (略) 外显号码服务协议或业务受理证明材料；（2）电话访问系统的购买合同或租用合同或其它能够有效证明应答人具有电话访问系统使用权的证明材料。同时须承诺：坐席数不低于 * 个，自有外呼人员不少于 * 人。
2.2.5. 应答人须提供自 * 日（含）至今至少1个客户满意度监测类项目业绩，（合同内容须包含满意度电话外呼调访），且单个合同金额不低于含税 * 万元。
（1）所提供的业绩如为 * 次性合同，须提供合同关键页扫描件（包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容），同时须提供至少 (略) 发票扫描件，时间认定以合同签订日期为准，金额认定以合同含税金额为准。
（2）所提供的业绩如为框架合同，须提供框架合同关键页扫描件（包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容），同时须提供框架合同对应的结算合同或结 (略) 发票的扫描件。同 * 个框架合同下，金额认定以结算合同或结 (略) 发票的累计含税金额为准，时间认定以结算合同或结 (略) 发票的签订（或开具）日期为准。若同时提供了结算合同、结算订单、履行发票两种方式及以上的，则以排序在 (略) 时间及金额认定，不再认定排序在后的其他方式。
（3）上述材料不全不清晰、签订日期未写明，则对应业绩不予认定。
2.2.6应答人不得存在情形：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业的；
（3）被暂停或者取消投标资格的；
（4）财产被接管或者冻结的；
（5）在最近 * 年内有骗取中标、严重违约或者安全问题的；
（6） (略) 代理服务的；
（7） (略) 代理机构同为 * 个法定代表人的；
（8） (略) 代理机构相互控股或参股的；
（9） (略) 代理机构相互任职或工作的；
（ * ）法律法规规定的其他情形。
2.2.7单位负责人为同 * 人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同 * 选包应答或者未划分选包的同 * 比选项目应答。
2.2.8本次比选不接受联合体应答。

采购人：中 (略) (略)
采购人地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区经 * 路 * 号
代理机构： (略)
代理机构地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区鑫苑路 * 号阳光大厦9楼

文件售卖联系人：王仕琦 联系电话： *** 晋金青联系电话 ***
项目联系人：晋金青 *** 李青松 ***
电子邮件： * * .com
比 选人：中 (略) (略)
联 系 人： (略) 异议受理人
联系方式： *** （受理时间为工作日9: * - * : * ，本电话接受异议或者投诉，不接 (略) 等）
电子信箱：hnwl@ ***

应答 (略) (略) (略) 操 (略) 购买文件流程：
（1） (略) 网（http:/ *** ），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”-“购买标书”界面，选 (略) 比选文件购买操作，否则将无法正常投标。
（2）已申请购买比选文件的应答方，请通过诚E招电子采购交易平台支付标书费， (略) 附件《诚E招电子采购交易平台购标方式指引》， * * .com邮箱。比选文件售后不退。采购人及代理机构不接受未在电子采购系统上申请购买比选文件的应答方来款。
（3）代理机构在收到比选文件费用后，将通过电子采购系统确认应答方即获得下载比选文件的权限，完成下载后应答方即购买文件成功。
（4）未在采购文件售卖截止时间前支付比选文件费用的供应商无法获得下载比选文件权限，且不具备参与本项目应答的资格。
（5）本项目，将实施远程线上唱价， (略) 现场唱价，唱价时间同应答截止时间， (略) (略) 唱价， (略) 投标系统（b2b. * 6.cn）登录供应商账号，在本项目下查看唱价相关内容。
(6）供应商登录账号后，选择右上角“ * 期入口”进行招投标操作，如在ES * 期操作过程中遇到任何问题，均可联系 *** - (略) 咨询帮助。
附件：诚E招电子采购交易平台购标方式指引