山西医科大学第一医院电梯运行（司乘服务）采购项目市场调研公告

为 (略) （司乘服务）采购透明度，加大本项 (略) 调研力度，为医护人员及患者提供优质的保障服务，我院本着公平、公正、公开的原则， (略) （司乘服务）采购征集相关资料，请有相关产品及信息且具有合法合格资质的供应商 (略) 联系。

(略) 服务主要参数要求

* 、电梯操作及引导服务要求：

1、负责引导医用、客用梯人员分流， (略) 效率；

2、 (略) 分医用 (略) ；

3、 (略) 理电梯日 (略) 管理；

4、 (略) 大型活动（会议、培训、检查、参观等）电梯服务；

5、保障特殊用梯需求服务。

* 、服务标准：

司乘、 (略) 整 (略) 分， (略) 人性化的文明就医环境。

1、安全管理员需要证上岗（2人）。

2、员工须统 * 着装，佩戴胸牌，发不过肩长发者要佩戴头花，整洁规范，不浓妆艳抹，保持良好形象；仪表大方,精神饱满、微笑服务,礼貌用语，行为举止文明。

3、司乘人员工应服从管理人员的调度和班次安排。严格 (略) 时间上下班，严禁交接班时空岗，严禁聚堆聊天。

4、司乘、引导分流，要根据就诊、入院、探视、送餐等高峰期合理引导、分流乘梯人员，态度文明、解释耐心。手术梯要确保 * 小时值守。

5、提供主动、安全的服务。司乘人员要及时询问乘客到达楼层，准确选取楼层数码，到达后通报楼层，使用标准礼貌普通话，语速控制在中速。主要规范用语有“您好，请问到几层”、“X层到了，请走好”、“对不起，电梯已满载，请您乘坐下 * 趟电梯”、“对不起，为了电梯的安全及他人的健康，请不要吸烟”等。对于需要帮助的患者主动关 (略) 能及的帮助。

6、司乘人员要佩戴对讲机以便联络，熟悉电梯操作规程，并严格按照电梯的 (略) (略) 操作。须站立服务，不得倚靠轿厢壁、电梯扶手；用手操作开关按扭,不得 (略) 位和物体操作。不得在轿厢内打电话干私活。

7、司乘人员 (略) 每日清洁消毒，保持无灰尘无污渍，不锈钢保持光亮，无随意张贴涂写的广告等。地面地垫保持干净整洁无污渍。

9、运送传染病员或遗体后,要 (略) 消毒，使用 * mg/L浓度的含氯消毒液彻底擦拭轿厢1遍。

* 、电梯出现故障、异常要及时报修并记录，负责做好乘梯者的情绪安抚和引导工作。电梯维修时, 负责把“电梯检修提示牌”放置在故障电梯门口，以提示乘客不可乘坐此电梯。

* 、 (略) 调度， (略) 完成上级来访、检查等各项任务。杜绝因服务态度不到位、工作责任未落实等被投诉。

* 、 (略) 方共同制定紧急救援预案，成立应急指挥小组，并定期开展电梯紧急预案演练，以提高电梯事故应急能力。

* 、有疫情发生或有传 (略) 期间，外包公司需为司乘人员配备 * 次性防护用品，包括口罩、帽子、手套等。

联系地址： (略) (略) (略)

联 系 人：侯老师

联系电话： ***

截止日期： * 日（公告日期为 * 个工作日）

（接收材料时间：上午8： * - * : * 下午 * : * - * : * ）

报名资料（1-4加盖公司章，请准备 * 套完整的报名资料。）

1、营业执照副本（复印件）

2、供应商代表是法定代表人，需提供法定代表人身份证明书(附法定代表人身份证复印件);供应商代表不是法定代表人，经办人需持有法人授权委托书、法定代表人复印件及经办人身份证原件及复印件。

3、拟报名服务业绩清单

4、其他资证