沈阳市育源中学东兴学校（原沈阳市第一四九中学）物业服务管理采购采购公告

采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效

★服务的基本要求

1.管理规范有序,服务周到热情。

2.各种设施、设备维修保养良好，运转正常。

3.会议、接待服务保障有力。

4.环境优美，卫生清洁、物品整洁、合理安排清洁时间。

5.保安监控、巡查到位，确保安全无事故。

6 能圆满完成各项临时性工作。

7.法律政策和物业服务合同中规定的其它事项。

★服务详细要求

（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

物业服务工作：不少于 * 人（按实际发生人数计算）

* 、 环境卫生的清扫、保洁工作 1、人员配备：保洁员6人。

2、人员要求：仪容端正、 (略) 的统 * 调度和工作安排，责任心强，吃苦耐劳，掌握保洁基本常识。正确使用保洁工具，不得违规操作或损坏，节约用水用电，发现问题及时向主管领导汇报。

3、职责范围：

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* 、综合服务工作

1、人员配备：3人（维修工2人，文印1人）。

2、维修工2人。

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3、文印1人。

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* 、食堂伙食供应工作

1、人员配备：9人（食堂管理员兼厨师1人，厨师1人，面点师1人，配切菜4人、洗碗工2人。）

2、人员要求:食堂管理员聘用标准：有相关工作经验。

厨师聘用标准：有中级及以上厨师证书，有相关工作经验。

面点师聘用标准：有中级及以上面点师证书，能制作各种面点。

（食堂 (略) 具备健康证，复印件在投标书中，原件备查）。

3、职责范围： (略) 师生早、午餐供应工作。

4、管理标准：

⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度

⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。

⑶餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检。

⑷厨师、面点师等岗位人员具有相应的资格证书。

⑸每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。

⑹指标要求：卫生质量合格率 * ％，工作人员拥有健康证和年体检率 * ％，测评满意率 * ％以上。

★技术文件

、

资料的要求

* 严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、 (略) (略) 要求的资质、等级、健康状况等证书。（查看原件）

* 要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。

* 建立规范的劳动合同。

★其它

* 、中标单位签订合同后， (略) 人员 * 小时之内到位，要求双方合同正式签订后在 (略) ，全面完成对保洁卫生、 (略) 、设备维护的交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。

* 、人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

* 、专业技术人员持证上岗。

* 、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

* 、 (略) 期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同， (略) 赔偿相应的经济损失。

* 、 (略) 在投标文件中的服务 (略) 进行 * 次全方面的考核评定，物业公司 (略) 服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

* 、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。

* 、国家调整最低工资标准， * 方不予调整物业费金额。因工作需要， * 方要求岗位人员减少，按实际减少人数计算，减少物业费。

* 、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括 (略) 会“ * 险”、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、意外险、服装费、餐费、保洁物料费、保洁设备、管理费、 (略) 有费用。（投标报价中“社会 * 险” * (略) 需人员全员缴纳计算报价；）

十、中标单 (略) (略) 人员工资达到 (略) 市政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳 (略) 。

十 * 、本项目不得转包。