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天津市滨海新区住房和建设事务服务中心滨海新区住建委投诉及信访工单处置中心服务外包项目(项目编号:TBEC-20213737)成交公告-天津高新城市运营管理有限公司

发布时间	2021-10-26	项目编号	点击查看
中标金额	209.89万元	采购规模走势采购规模走势通过数据统计分析，按月度提供全国近一年的采购中标金额的变化趋势分布情况。您可以通过分析结果合理的安排自己的投标活动。立即试用	点击查看
招标单位	点击查看联系人：查看企业联系人/联系方式提供招标/代理/中标单位的联系方式，可自主联系沟通。立即试用相关项目：查看累计招标金额：查看
代理单位	点击查看联系人：查看企业联系人/联系方式提供招标/代理/中标单位的联系方式，可自主联系沟通。立即试用相关项目：查看合作业主数量：查看
中标单位	点击查看联系人：查看企业联系人/联系方式提供招标/代理/中标单位的联系方式，可自主联系沟通。立即试用相关项目：查看累计中标金额：查看
招标进展

招标正文 | 服务热线：400-810-9688

(略) 市 (略) 区住房和建 (略) (略) 区住建委投诉 (略) 置中心服务外包项目 (项目编号:TBEC- *** )成交公告

* 、项目编号:TBEC- ***

* 、项目名称: (略) 区住建委投诉 (略) 置中心服务外包项目

* 、成交信息

包号	供应商名称	供应商地址	(略) 会信用代码	企业办公电话	成交金额(万元)
第1包	(略) (略)	(略) 滨海 (略) 区华苑产业区榕苑路 * 号1-A- *	*** MA * E0W * W	***	* . *

* 、主要标的信息

包号

服务

第1包

名称： (略) 区住建委投诉 (略) 置中心服务外包
服务范围：为进 * 步做好信访工作，切实解决目前因工作量大、人员力量不足的问题， (略) 拟聘请第 * 方外包服务单位协助开展信访工作。服务范围包括负责涉及区住建委相关信访事项的受理、督促、协调和办复工作，及时、准确、高效地完成相关的信访事项工作。
服务要求：1.按相关信访、市民反映问题的各渠道工作流程与工作要求按时限转送、协调、处理、办复。2.如发现委派人员未经请示擅自离岗、工作服务不到位、存在投诉等， (略) (略) 罚，以上情况情节严重者 * 方有权解除合同，令 (略) 。
服务时间： * 日起至 * 日。以采购人具体通知为准。
服务标准：1、工单及时接单率达 * %；2、工单按时办结率达 * %；3、 (略) 置合格率≥ * %；4、工单（普通件）转办≤4个小时，工单（急件）转办≤1个小时；未办结工单（普通件）催办≤3个工作日，未办结工单（急件）催办≤1个工作日；未办结工单（普通件）督办≤4个工作日，未办结工单（急件）督办≤1.5个工作日。

* 、评审专家名单：

李富湘，侯蕤嘉李鑫

* 、代理服务收费标准及金额：

1.代理费用收费金额(元)： * 5. *

2.代理费用收费标准：依据国家发展改革委员发改价格［ * 号《国家发展改革 (略) 分建设项目收费标 (略) 为等有关问题的通知》规定的基础上， (略) 代理费用

* 、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

* 、其他补充事宜

* 、 (略) 内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称： (略) 市 (略) 区住房和建 (略)

地址： (略) 区 (略) 道 * 号

联系方式： ***

2.采购代理机构信息

名称： (略) 滨 (略) 有限公司

地址： (略) 空港经济区西 * 道1 (略) 5- *

联系方式： ***

3.项目联系方式

项目联系人：唐颖

电　话： ***

十、附件

采购文件：1_磋商文件-信访服务 * . * .doc

(略) 滨 (略) 有限公司

* 日

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