【威海市】威海市12333咨询热线购买服务

(略) 市 (略) (略) (服务购买方)拟通过竞争性评审方式,对以下项目实施政府购买服务, (略) 如下:

* 、项目名称： (略) 市 (略) 热线购买服务

购买服务计划项目编码：WHSRSJ ***

项目编号、标包：WHSRSJ ***

* 、项目金额(人民币，单位万元)： * .5万元

1.实时完成拨打 * 3热线群众来电的接听、解答和工单记录（ * 年约 * .1万个， * 年约 * 万个，）；2.综合接通率不低于 * %；3.按照规定的话术和文明礼貌用语解答群众来电问题，综合接听满意率不低于 * %；综合被投诉率低于万分之 * ；4.服务质量抽查不低于全省平均水平；5. (略) 7× * 小时工作制；6.按照全省统 * 标准填写来电工单，被抽查合格率高于 * %；7.办理购买服务人员的招聘、入职、培训、日常绩效考核、离职等手续；8.按规定签订劳动合同、 (略) 会保险费及住房公积金等9. (略) 理与购买服务人员之间的劳动争议，承担相关法律责任，支付经济补偿等费用； * .承担购买服务人员就餐费用（含工作餐、加班餐等）； * .服务人员数量不低于 * 人，实行规范化管理，统 * 购置工装 * .人员用工不违反国家劳动保障法律法规 * .高标准完成其他日常性工作及领导交办的工作； * .购买服务单位具备劳务派遣资质。

* 、对服务提供方资质要求及应提交材料：

（ * ）服务提供方资质要求：1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有劳务派遣资质；3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4. (略) (略) 必须的设备和专业技术能力，并能提供优质的服务；5.具有依法 (略) 会保障资金的良好记录；6.参加本次采购活动前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录；7.法律、行政法规及竞争性评审文件规定的其他要求；8.本次采购不接受联合体报价。（ * ）应提交材料：将采购文件购买回执 * 份及采购文件购买费用（ * 元） * * .com，邮件名称格式：购买单位名称+项目名称+投标备案。

* 、提交材料时间、地点:

1、时间： *** 至 *** （ (略) 时间）。

2、地点: (略) 市 (略) 路 * 号（ (略) ） * 楼北区会议室

* 、项目联系人及联系方式:

联系人：张敏华

联系方式： ***