年度考核暨医德考评系统软件维护招标公告

一、项目要求

（一）服务内容：

1. 完善性维护

(1)现有功能或数据流转的调整，日常数据检查维护；

(2)业务流程的调整：这些业务流程的调整由参数调整完成不了，但该调整不会引起系统功能结构及数据结构的变化；

(3)原有功能的完善：包括操作界面方便、快捷、实用等的调整,但该调整不会引起系统功能结构及数据结构的变化；

(4)原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整，但该调整不会引起系统功能结构及数据结构的变化；

(5)已有的报表功能的增强；

(6)原有系统功能基础上小功能的增加，功能的增加不引起系统功能结构及数据结构的变化为准，投标人保证效率按时完成；

(7)投标人为采购人指定的有一定技术基础的 (略) 自主的相关接口编写、部分报表等的格式调整等方面的工 (略) 服务并指导功能完善服务；

(8)及时提供最新版系统操作文档及数据结构文档；

(9)应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护。免费提供政府要求开放的接口（如医保、 (略) 、各种平台）改造服务。

2.适应性维护

(1)数据字典维护：如性别、民族、国籍等需要通过维护数据库才可实现的字典；

(2)系统定义的参数调整：包括各 (略) 参数、业务流程参数、运行模式参数等的调整；

(3)投标人根据采购人使用科 (略) 权限设置，并根据要求调整相关人员密码权限。

(4) (略) 运行的环境变化(在Windows、XP环境下)，从而软件系统也需变化的调整；

(5)由于采购人实际情况的变化，而需要软件做的修改：如单据的纸张长、宽有变化，则需要调整软件（ (略) 页界面）。

(6)咨询服务，解答科室对系统提出的相关的应用及技术问题， (略) 、指导和信息提供。

3.纠错性维护

(1)程序潜在错误的改正；

(2)由于程序修改 (略) 引起错误的改正；

(3)数据错误：用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须的数据，由当事人提出申请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正；

(4)运行环境变化而引起系统的错误的修改。

4.稳定性维护

(1)服务器系统日常维护服务，对服务器L (略) 检查，通过日志确定 (略) 正常，若 (略) 存在问题或潜在问题， (略) 理解决。

(2)系统突发事件的诊断、排查，提供系统数据备份和恢复说明。

(3)数据库维护，优化数据库， (略) 速度，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并 (略) 商或 (略) 数据库性能优化。

5.在维护期内，投标人提供系统软件产品的故障排除服务，保证用 (略) 使用，针对一些独特的、不可预知的、采购 (略) 理的突发事故，投标人承诺提供上门服务（例如录入医德考评加减分过程中，需要批量修改的数据等情况）。

6.投标人根据系统后续开发情况，不定期的为采购人软件统一的版本升级，不收取升级费用。

7. (略) 等级评审，信息系统电子病历评审、互联互通四 * 评审、智慧服务评级、智慧服务评审、院长绩效考核、质控检查、信息安全检测检查、数据迁移等采购方评审、考核、检查、较大项目等活动中提供协助服务。

8.承诺按 (略) 门要求，非特殊情况下，无条件免费向政府指令性平台开放数据。

9.安全管理

(1)投标人应配合采购人的安全管理措施，建立并维护本系统的安全机制，确 (略) 连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用；

(2) (略) 有本系统的安装程序和安装说明，提供系统数据备份和恢复说明。

10.培训服务

(1)针对服务期间修改/升级的软件功能提供培训服务，投标人承诺对系统日常操作人员和信息科的工程 (略) 培训，使其能很好的掌握监控系统的功能。

(2)提供有关软件的中文使用手册并不定期更新。

11.日常维护

(1)安排专人通过电话指导、 (略) 服务的方式及时对采购人提出的疑问和技术难点给予解答和技术支持，保证系 (略) 。

12.系统维护

(1)当系统的考评标准，人员信息，考评数据等等发生变化或出现问题时，安排专人通过电话指导， (略) 服务的方式及时为采购人提供技术支持服务；

(2)每年一次为 (略) 门 (略) 操作培训；

(3)投标人保 (略) 涉及资料，文档保密，未经采购人同意投标人不得以任何形式透露给第三方，否则将依法追究 * 方的法律责任。

13.服务方式：

(1)定期巡检与收集：

投标人定期(每季度)上门对 (略) (略) (略) 检测、分析；了解 (略) 情况；提交书面检测报告，如检测出异常情况或隐患应及时向采购人提交书面意见和建议。

(2)电话维护：

在维保期内对采购人的系统提供免费电话支持服务。服务时间为 7 * 24 小时不间断服务（含休息时间和节假日）。在接到技术支持请求或故障报告后，投标人必须在1小时内以电话方式同采购人取得联系， (略) 需的服务内容，提供相应解答。 (略) ，技术人员必须结合实际情况及时为采购人提供相应的答复； (略) 故障，技术人员 (略) 络系统问题的详细情况， (略) 系统分析，逐步解决故障，无法立即解决的技术问题必须记入客户报告系统，对于电话支持无法解决的问题，投标人必须派出相关的技术人员在尽可能短的时 (略) 服务，以保证用最短的时间解决故障。

(3)现场维护：

维保期内只要接到采购 (略) 服务要求或故障报告，投标人技术支持工程师 * (略) （紧急情况为 (略) ），为采购人提供免费的上门服务， (略) 工程师在4个小时内无法解决问题故障，应向公司领导寻求技术支持，如果问题故障无法24小时内解决，应提供备用方案， (略) 业务 (略) 。

（二）服务年限：三年

（三）预算金额： * 元（ * 元/年）

本预算包 (略) 讨论的软件维护费用、开发费用、接口费用、安装费用、测试费用、人工费用 (略) 费用，不另外增加费用。

（四）支付方式：每年维护期费用分两次付清，维护期开始一个月内，中标人提供年维护费50%金额的正规含税发票，采购人在收到发票一个月内支付发票款项（即￥ * 元），维护期结束一个月内，经采购人确认合格，中标人开具当年剩余维护费发票（即￥ * 元），采购人在收到发票后1个月内付清尾款。

二、招标形式

院内公开招标。

三、资质要求

(略) 工商注册具有相关经营范围，取得相关资质及施工条件的法人企业，方可报名参加。报名时需提供以下资质证明材料：

1、法人代表授权委托书原件（需有法人签名或签章）；

2、法人、授权委托人身份证复印件；

3、经有效年检工商营业执照副本复印件（ (略) 会信用代码营业执照副本复印件的，则无需提供有效税务登记副本复印件和组织机构代码证复印件）；

4、税务登记证副本复印件；

5、经有效年检组织机构代码证副本复印件；

6、参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录和重大安全责任事故的书面声明；

7、参加采购活动前三年内在经 (略) 贿犯罪记录的书面声明；

以上资质证明材料报名时须提供复印件并加盖单位公章。有下列情形之一的，投标无效：

（1）投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；

（2）低于招标文件中规定的技术参数要求；

（3）投标报价超过或等于招标文件中规定的预算单价或最高限价；

（4）投标文件含有采购人不能接受的附加条件；

（5）有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。

四、评分标准

此次招标采用最低价中标，报价相同的， (略) 采取随机抽取方式确定。

五、报名须知

本项目预算价为人民币 * 万 * 仟 * 佰 * * 元整（￥ * .00），预算价为最高限价，超过或等于最高限价为无效报价。本项目不接受联合体，不允许转包、分包。此预算价包含软件维护费用、开发费用、接口费用、安装费用、测试费用、人工费用 (略) 费用，不另外增加费用。

中标人 (略) 提供的产品为符合国家“三包”规定，及使用符合国家法律法规要求的正规正版产品，且上述产品不属于假冒伪劣商品；中标人还应保证采购人在使用该产品 (略) 分时不受到第三方关于侵犯知识产权以及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与采购人无关，中标人应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若采购人因此而遭致损失的，中标人应赔偿该损失。

凡有投标意向的单位，请于即日起至 * 年1月18日17:00前至 (略) (略) 报名。报名时间为早上08:00—12:00，下午15:00—17:00（公休、节假日除外），递交相关资质材料。

地址：福州市台江区达道路 * 号 邮编： ***

六、开标安排

请于 * 年1月19日09:30前将密封的投标文件送达 (略) 华南楼六楼会议室，逾期不候。（报价单格式详见附表一。报价单原件须密封，封口加盖骑缝章，如无密封盖章则视为无效投标文件。）

联系人：张女士 电话： ***

(略)

* 年1月12日

附表一：

报价单

备注：报价单须加盖公章并密封，封口必须盖骑缝章。

此报价为含软件维护费用、开发费用、接口费用、安装费用、测试费用、人工费用 (略) 费用，不另外增加费用。

公司名称（加盖公章）：