天长市市场监督管理局行政审批服务指南

1．为拟上市（挂牌）企业出具企业遵守工商行政管理法规情况证明服务指南

一、办理依据

安徽省人民政府办公厅关于印发企业上市（挂牌）相关政务服务事项办理规程的通知( 皖政办秘〔2016〕2号):企业上市（挂牌）相关政务服务事项办理规程（十三）服务事项 2.为拟上市（挂牌）企业出具企业遵守工商行政管理法规情况证明。

二、承办机构

(略)

三、服务对象

县市 (略) 登记企业

四、申请条件

企业拟申请上市（挂牌）、已上市企业申请增发股份等。

五、申报材料

1．企业申请提供合法合规证明材料的文件；

2．企业提供营业执照副本复印件（加盖公章）。

六、服务流程

1．申请：企业 (略) 门提交申请；

2．受理： (略) 门受理企业申请材料；

3．审查：对该企业遵守工商行政管理法规情况进行审查；

4．初审意见：对企业合法合规证明材料作出初审意见；

5．审批： (略) 领导审批；

6．送达：出具企业合法合规证明，通知申请企业。

七、办理时限

10个工作日。

八、收费依据和标准

免费。

九、咨询方式

(略)

电话： ***

2. 企业营业执照补领服务指南

一、办理依据

1. 《企业法人登记管理条例》第二十五条：企业法人遗失《企业法人营业执照》、《企业法人营业执照》副本，必须登报声明后，方可申请补领。
2. 《公司登记管理条例》第六十条：营业执照遗失或者毁坏的， (略) 登记机关指定的报刊上声明作废，申请补领。
3. 《外商投资合伙企业登记管理规定》第四十九条：营业执照遗失或者毁损的，应当在企业登记机关指定的报刊上声明作废，并向企业登记机关申请补领或者更换。

二、承办机构

(略) 。

三、服务对象

在县市 (略) 登记注册的企业。

四、申请条件

企业营业执照正、副本遗失或毁坏的。

五、申报材料

1. 法定代表人签署的营业执照遗失或毁坏的补领申请报告；
2. 指定代表或者共同委托代理人授权委托书；
3. 刊登营业执照遗失或毁坏并声明作废公告的报纸报样。

六、服务流程

1. 申请:申请人 (略) 提交规定的材料。
2. 受理: (略) 对相关材料予以受理审核。
3. 发放:申请人凭受理通知书领取营业执照。

七、办理时限

即办。

八、收费依据及标准

免费。

九、咨询方式

(略)

电话: ***

3. 企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证、

社会保险登记证、统计登记证“五证合一”换证

服务指南

一、办理依据

《 (略) (略) 门<关于贯 (略) 办公厅关于加快推进“五证合一”登记制度改革的通知>的通知》（工商企注字﹝2016﹞ (略) ）：（一）全面实施“五证合一、一照一码”登记制度。在企业和农 (略) （以下统称“企业”）“三证合一、一照一码”的基础上全面实行“五证合一、一照一码”登记模式， (略) 会保险登记证和统计登记证，由工 (略) 门核发加载法人和其 (略) 会信用代码（以下称统一代码）的营业执照，社会保险登记证和统计登记证不再另行发放。（二）有序做好“五证合一”改革的过渡衔接工作。“五证合一”实行的登记条件、登记程序、登记申请文书材料规范和营业执照样式与“三证合一”改革相同。改革后，企业申请设立登记的、原执照有效期满、申请变更登记或者申请换发营业执照的，由登记机关依法核发、换发加载统一代码的营业执照。

二、承办机构

(略) 。

三、服务对象

在县市 (略) 登记注册的企业。

四、申请条件

2017年12月31日前，完成企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证、统计登记证“五证合一”换证。

五、申报材料

1. 法定代表人签署的企业换发营业执照正(副)本申请表；
2. 指定代表或者共同委托代理人授权委托书；
3. 企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证正、副本原件。

原有证（照）遗失的，需提供刊登证（照）遗失并声明作废公告的报纸报样。

未办理组织机构代码证或税务登记证的，需提供法定代表人签署并加盖企业公章的书面承诺。

六、服务流程

1. 申请:申请人 (略) 提交规定的材料。
2. 受理: (略) 对相关材料予以受理审核。
3. 发放:申请人凭受理通知书领取营业执照。

七、办理时限

即办。

八、收费依据及标准

免费。

九、咨询方式

(略)

电话: ***

4. 增加（减少）营业执照副本服务指南

一、办理依据

1. 《企业法人登记管理条例》第十六条第二款：登记主管机关可以根据企业法人开展业务的需要，核发《企业法人营业执照》副本。
2. 《公司登记管理条例》第五十九条第四款：公司可 (略) 登记机关申请核发营业执照若干副本。”
3. 《外商投资合伙企业登记管理规定》第四十八条第二款：外商投资合伙企业及其分支机构根据业务需要，可以向企业登记机关申请核发若干营业执照副本。

二、承办机构

(略) 。

三、服务对象

在县市 (略) 登记注册的企业。

四、申请条件

根据业务需要申请。

五、申报材料

1. 法定代表人签署的申请增加（减少）营业执照副本申请书；

2. 指定代表或者共同委托代理人授权委托书；
3. 营业执照副本。

六、服务流程

1. 申请:申请人 (略) 提交规定的材料。
2. 受理: (略) 对相关材料予以受理审核。
3. 发放:申请人凭受理通知书领取营业执照副本（增加）或减少营业执照副本通知书。

七、办理时限

即办。

八、收费依据及标准

免费。

九、咨询方式

(略)

电话: ***

5、企业无违反工商法律法规记录证明

服务指南

一、办理依据

1. 《首次公开发行股票并上市管理办法》第二十五条：(二)最近36个月内违反工商、税收、土地、环保、海关以及其它法律、行政法规， (略) 罚，且情节严重。2.企业群众实际需要，已常态化开展。

二、承办机构

天长市市 (略) (略)

三、服务对象

在市 (略) 注册营业执照的各类企业。

四、申请条件

企业申请报告，并加盖企业公章。

五、申报材料

1、《企业申请书》；

2、《指定代表或者共同委托代理人的证明》及指定代表或者共同委托代理人的身份证复印件；

3、营业执照正、副本原件。

六、服务流程

1、申请人向市 (略) 提交材料；

2、申请材料齐全、符合法律形式的，受理人员当场决定予以受理；

3、审查；

4、准予办理。

七、办理时限

材料齐全、当场办理。

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

天长市市 (略) (略) 。

电话： ***

6、网络商品交易经营主体（平台内经营者及自然人除外）营业执照电子链接标识申领、变更、终止服务指南

（依申请服务类）

一、办理依据

1. 《网络交易管理办法》（国家工商 (略) (略) 令）第八条：已经工 (略) 门登记注册并领取营业执照的法人、其它经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的， (略) 首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

2．《 (略) 推行网络经营主体亮照亮标工作规则（试行）》（工商市字[2014] (略) ）。

二、承办机构

天长市市 (略) 市场规范管理股

三、服务对象

在我县登记注册并领取营业执照 (略) 、网店经营主体。

四、申请条件

我县登记注册并领取营业执照 (略) 、网店经营主体。

五、申报材料

（一）标识的申领

在申领标识时，申请人应填写《营业执照电子链接标识申请表》，并提交以下材料：

1. 证明经营主体的各类资质材料，包括：营业执照复印件、 (略) 门核发的许可证或批准文件的复印件、网站负责人身份证复印件；
2. 网站（网页）权属类材料，包括： (略) 、域名证明等材料；
3. 其它有关材料。

(略) 提交的复印件应由申请人签章并注明与原件一致，需要出示原件的，申请人应当出示。 (略) 提交的材料应当合法、真实、有效，并承担提 (略) 引发的相关法律责任。

（二）标识的变更

在下列事项变动后，应在10个工作日内到工商行政管理机关（市 (略) ）办理变更手续，填写《营业执照电子链接标识信息变更申请表》：

1. 营业执 (略) 名称、 (略) 、法定代表人（负责人）等事项发生变更；
2. 网站名称、网址（域名）、经营范围（用途）等事项发生变更；
3. 网站负责人变动；
4. 其它应当变更的事项。所变更的事项中需要提交相关材料的，按申领时的要求办理。

（三）标识的终止

出现下列情形，应当终止电子链接标识的使用，填写《营业执照电子链接标识终止使用申请表》：

1. 经营者主体资格办理注销登记，或被依法撤销或者吊销营业执照；
2. 经营者主动停止网络交易活动；
3. (略) 有权转让；
4. 域名使用权丧失；
5. 电子链接标识信息内容发生变更，而未按规定时限办理变更手续;
6. 没有规范加载电子链接标识；
7. 其它应当终止的情形。

六、服务流程

1. 线上提交申请：申请人通过安徽省网络商品交易监管服务网在线注册后,申请电子标识。申请时需要提交营业执照复印件、ICP备案文件或者《增值电信经营许可证》、域名登记证或 (略) 有者的文件、网站负责人的身份证等证件照片或扫描件。
2. 线下报送材料：申请人将线上申请时提交的证件复印件报送 (略) (略) 门。
3. 受理： (略) 门市场规范管理（网络监管）机构。
4. 发放：申请人通过安徽省网络商品交易监管服务网查询办理进度，办理完成 (略) 说明将相关代码加入自己的网页。

七、办理时限

七个工作日内完成。

八、收费依据和标准

免费。

九、咨询方式

天长市市 (略) 市场规范管理股

电话： ***

7. *** 消费者申诉举报服务指南

一、办理依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条：各级人民政府工 (略) 门和其 (略) 门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
2. 《安徽省消费者权益保护条例》第四十一条：履行工商行政 (略) 门应当采取下列措施保护消费者合法权益：(一)健全消费者合法权益保护投诉举报制度，接受、处理消费者投诉、举报。
3. 《 (略) 关于进一步加强 *** 体系建设的意见》（工商消字〔2014〕 (略) ）：（一）创新完善 *** 体系工作机制。各地要在保持原有 *** 体系工作体制机制连续性的基础上，明确各级工 (略) 门的职责，通过理顺体制、创新机制、 (略) 等措施，进一步完善以 *** 行政监管体系为主导、经 (略) 会监督体系为依托、信息化网络为支撑，具有受理消费者投诉、受理市场违法行为举报、解答工商行政管理业务咨询、接受对工商执法人员监督、开展消费教育引导、监督经营者自律等多种功能的 *** 体系，充分发挥 *** 体系在加强市场监管、强化消费维权中的综合作用。

二、承办机构

(略) 。

三、服务对象

公民。

四、申请条件

为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其合法权益受到侵害。

五、申报材料

消费者向消保机构递交文字材料投诉材料，投诉材料应包含以下内容：

1. 投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、 (略) 码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
2. 损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
3. 有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。
4. 明确、具体的诉求。

六、服务流程

1. 受理消费者投诉材料，判定是否受理（不予受理的，说明理由）；
2. 调查或检测鉴定；
3. 进行调解，达成协议，出具调解协议书。

七、办理时限

自收到申请之日起七个工作日内决定是否受理；受理投诉后，一般应在六十日内结束调查调解。

八、收费依据和标准

免费。

九、咨询方式

(略) 。

电话： ***

8、企业注册基本信息

书式档案资料查询服务指南

（依申请类）

一、办理依据

1. 《 (略) 登记管理条例》第六十一条：借阅、抄录、携带、复制公司登记档案资料的，应当按照规定的权限和程序办理;任何单位和个人不得修改、涂抹、标注、损毁公司登记档案资料。
2. 《企业登记档案资料查询办法》第四条:工商行政管理机关依照管理权限办理企业登记档案资料查询。

二、承办机构天长市市 (略) 办公室

三、服务对象

法人、公安、检察、审判、国家安全、纪检监察机关、 (略) 等

四、申报条件

各级公安机关、检察机关、审判机关、国家安全机关、纪检监察机关,持有关公函。 (略) 代理诉讼活动。

五、申报材料

各级公安机关、检察机关、审判机关、国家安全机关、纪检监察机关,持有关公函,并出示查询人员有效证件。 (略) 代理诉讼活动,查询 (略) 立案证明和律师证件。

六、服务流程

1. 申请：申请人携带规定材料到天长市市 (略) 办公室办理查询申请。
2. 办理：天长市市 (略) 档案室接申请后，审核手续材料是否齐全。齐全后予以办理。

七、办理时限

材料齐全、当场办理。

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

天长市市 (略) 办公室

电话： ***

9、企业注册基本信息机读档案

查询服务指南

（依申请类）

一、办理依据

1. 《 (略) 登记管理条例》第六十一条：借阅、抄录、携带、复制公司登记档案资料的，应当按照规定的权限和程序办理;任何单位和个人不得修改、涂抹、标注、损毁公司登记档案资料。
2. 《企业登记档案资料查询办法》第四条:工商行政管理机关依照管理权限办理企业登记档案资料查询。

二、承办机构

天长市市 (略) 办公室

三、服务对象

社会、法人、公民

四、申请条件

无

五、申报材料

持有关公函,并出示查询人员有效证件。

六、服务流程

1. 申请：申请人携带规定材料到天长市市 (略) 办公室办理查询申请。
2. 办理：天长市市 (略) 办公室接申请后，审核手续材料是否齐全。齐全后予以办理。

七、办理时限

材料齐全、当场办理。

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

天长市市 (略) 办公室

电话： ***

10、商标战略奖励服务指南

（依申请类）

一、办理依据

市政府《关于加快实施商标战略促进经济发展的意见》（滁政〔2011〕 (略) ）“五、激励机制，（一）对商标品牌实施奖励，市政府设立实施商标品牌发展战略专项奖励资金，市财政对获得“中国驰名商标”的企业，一次性奖励50万元，对获准注册地理标志证明商标的，一次性奖励15万元，对获得“安徽省著名商标”的企业，一次性奖励10万元，属于县市区项目的由市财政和县市区财政各拿出5万元进行奖励；对获得“滁州市知名商标”的企业，由县市区财政给予奖励；（七）对实施商标战略做出突出贡献的单位和个人，由市实施商标战略工作领导小组给予表彰和奖励。。

二、承办机构

天长市实施商标战略工作领导小组， (略) ，天长市市 (略) 商标监督管理股

三、服务对象

企业、团体、协会、其它组织、单位和个人。

四、申报条件

新获的中国驰名商标、省著名商标、地理标志证明商标的企业、团体、协会或其它组织；市政府对实施商标战略做出突出贡献的单位和个人给予表彰的文件。

五、申报材料

新获中国驰名商标、省著名商标、地理标志证明商标的认定文件；市政府对实施商标战略做出突出贡献的单位和个人给予表彰的文件。

六、服务流程

1. 申请：天长市市 (略) 商标股根据新获中国驰名商标、省著名商标、地理标志证明商标的认定文件，市政府对实施商标战略做出突出贡献的单位和个人给予表彰的文件，向政府申请商标战略专项资金给予企业奖励。
2. 办理：政府实施商标战略工作领导小组接申请后，审核材料齐全真实，经研究后根据市政府《关于加快实施商标战略促进经济发展的意见》（滁政〔2011〕 (略) ）规定给予奖励。

七、办理时限

获得中国驰名商标、省著名商标、地理标志证明的次年6月30日前。

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

天长市市 (略) 商标监督管理股

电话： ***

11、滁州市知名商标认定服务指南

（依申请类）

一、办理依据

参照《安徽省著名商标认定和保护条例》（2008年12月20日安徽省人民代表大会常务委员 (略) 公布)第八条标准，申请知名商标，商标注册人应当将下列 (略) 在地设区的市工 (略) 门审查。

二、承办机构

天长市市 (略) 商标监督管理股

三、服务对象

自然人、公司或其它组织

四、申报条件

申请知名商标，应当具备下列条件：

（一） (略) 地在本市行政区域内的商标注册人；

（二）该商标自核准注册之日起，连续使用2年以上且商标权属无争议；

（三）申请人有完善的商标使用管理和保护制度；

（四）使用该商标的商品近2年的销售额、纳税额和市场占有率等主要经济指标在市内或者市外同行业位居前列；

（五）使用该商标的商品在市内或者市外同类商品中质量和售后服务优良，并在相关公众中具有较高知名度和良好的市场信誉；

（六）使用该商标的商品近2年没有发生质量安全事故。

五、申报材料

申请知名商标，商标注册人应当将下列 (略) 在地市 (略) 门初审：

（一）知名商标认定申请表；

（二）申请人主体资格证件及其复印件，有关行政许可证明材料（要求在有效期内，如卫生许可证、安全生产许可证等）；

（三）商标注册证及其变更、续展、转让证明的复印件；

（四）商标使用管理和保护制度的书面材料；

（五）自申请之日起前2年，使用该商标的商品销售额、纳税额和市场占有率等主要经济指标在市内或者市外同行业排序的材料或者能够证明该商标知名的其它材料；

（六）自申请之日起前2年，使用该商标的商品广告宣传材料；

（七） (略) 门或者组织出具的使用该商标的商品质量和售后服务质量证明材料。

前款第（五）项规定的材料，包 (略) 门出具的资产负债表、损益表和国税、 (略) 门出具的近二年每个年度的纳税证明，市级行业协会（具有公信力机构）推荐报告（函），没有行业协会的企业也可提 (略) 门的相关证明材料，要求提供原件。

六、服务流程

1. 申请：申请人携带规定材料 (略) 地的市 (略) 提出申请， (略) 地的市 (略) 初审，签署初审意见。
2. 办理：符合知名商标认定条件的，应当连同申请材 (略) 在地设区的市工 (略) 门。

七、办理时限

设区的市工 (略) 门应当自收到申请材料和初审意见之日起20日内，对申请材料的真实性、合法性进行审查，提出审查意见。审查期间，应 (略) 门、行业协会、消费者权益保护组织等的意见。
在知名商标评审和认定活动中，涉及商业秘密的，应当予以保密。
工 (略) 门审查认为符合知名商标认定条件的，应当在本市公开发行 (略) (略) 上发布审查公示，公示期为20日。
社会公众在公示期内提出异议的，工 (略) 门应当对异议内容进行调查，异议成立的，驳回认定申请；异议不成立或者公示期内无异议的，应当组织评审。由工 (略) 门认定,发布认定公告，并向申请人颁发天长市知名商标证书；未通过认定的，应当书面告知申请人，并说明理由。
知名商标的评审、认定，应当自审查公示期满之日起60日内完成。
知名商标每年至少评审认定一次，有效期为3年，自公告之日起计算。

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

天长市市 (略) 商标监督管理股

电话： ***

2. 消费警示信息发布服务指南

一、办理依据

(二)建立消费者合法权益保护预警制度， (略) 会发布消费警示信息;(三)宣传、普及消费者合法权益保护知识。?1.《安徽省消费者权益保护条例》第四十一条：履行工商行政 (略) 门应当采取下列措施保护消费者合法权益：

2. 《安徽省消费者权益保护条例》第四十六条：消费者权益保护委员会依法履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

二、承办机构

消费者权益保护 (略)

三、服务对象

公民。

四、申请条件

无。

五、申报材料

无。

六、服务流程

主动发布。

七、办理时限

按照计划。

八、收费依据和标准

免费。

九、咨询方式

消费者权益保护 (略)

可通过电话、网站等方式咨询。

电话： ***

13.合同示范本文制定、发布服务指南

一、办理依据

《 (略) 关于制定推行合同示范文本工作的指导意见》（工商市字〔2015〕 (略) ）:合同示范文本由省级或省级以上工商 (略) 门单独或会同有 (略) 门制定。市级及市级以下工商 (略) 门可以制定合同范本，在本辖区内推行，供当事人参照使用。省级工商 (略) 门对上述合同范本审定后，可以以合同示范文 (略) 会发布。

二、承办机构

市场规范管理股

三、服务对象

行业或企业

四、服务条件

行业或企业使用的格式合同内容符合合法合规、公平合理原则，均可制定为合同示范文本。

五、服务流程

1、起草。合同示范文本的起草一般应经过前期调研论证、文本编写、组织研究讨论、向社会或有关行业公开征求意见等程序，然后形成草案。

2、审定与发布。合同示范文本草案经过审定后，应当以正式文件形式发布， (略) 会公开。

3、修订。由于市场经济发展、有关法律法规修订等情形，合同示范文本中有关内容不适宜继续使用的，原发布机关可以对该合同示范文本进行修订。

六、服务时限

未限时

七、收费依据及标准

免费

八、咨询方式

市场规范管理股

电话： ***

4. 企业信用信息查询服务指南

一、办理依据

1. 《企业信息公示暂行条例》第六条:工 (略) 门应当通过企业信用信息公示系统，公示其在履行职责过程中产生的下列企业信息：（一）注册登记、备案信息；（二）动产抵押登记信息；（三）股权出质登记信息；（四） (略) 罚信息；（五）其它依法应当公示的信息。前款规定的企业信息应当自产生之日起20个工作日内予以公示。
2. (略) 办公厅《 (略) 门涉企信息统一归集公示工作实施方案的复函》（国办函〔2016〕 (略) ）：五、企业信息的应用（三）企业信息服务。 (略) 会交易成本为目标，开放公示的企业信息资源。优化搜索引擎功能，开发便捷查询工具，实现多种条件模糊查询、跨地域数据关联查询；引导利益相关主体、消费者、新闻媒体查询使用企业信息，对失信者形成市场性、社会性约束。扩大企业信息在公共服务领域中的应用， (略) 会各方运用公示数据开发合规的衍生产品。探索运用大数据、云计算等现代信息技术， (略) 会各方对同一企业不同侧面的相关数据描述，为维护市场健康发展提供有效手段。

二、承办机构

(略)

三、服务对象个人、法人、社会组织

四、申请条件

无。

五、申报材料

无。

六、服务流程

七、办理时限

登录全国企业信用信息公示系统（安徽）即可查询；

网址：

七、办理时限

即办。

八、收费依据和标准

免费。

九、咨询方式

(略)

电话： ***

5. 消费调查评议结果发布服务指南

一、办理依据

二、 《安徽省消费者权益保护条例》第四十六条：消费者权益保护委员会依法履行下列公益性职责：（五）对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、分析，按照国家规定开展诚信企业评选。承办机构

消费者权益保护 (略) 。

三、服务对象

公民。

四、申请条件 无。

五、申报材料 无。

六、 服务流程

七、 拟定消费调查评议方案—实施调查—统计、分析并撰写调查报告—约谈问题企业—公布调查、评议结果—向消费者发布消费提醒— (略) 门报告并提出建议。服务流程

拟定消费调查评议方案—实施调查—统计、分析并撰写调查报告—约谈问题企业—公布调查、评议结果—向消费者发布消费提醒— (略) 门报告并提出建议。

八、 办理时限：无。

收费依据和标准 免费。

九、咨询方式

消费者权益保护 (略)

电话： ***

6. 建立诚信承诺联盟服务指南

一、办理依据

《安徽省消费者权益保护条例》第四十六条：消费者权益保护委员会依法履行下列公益性职责：（八）指导经营者建立和解、先行赔付工作机制。

二、承办机构

消费者权益保护 (略) 。

三、服务对象

法人。

四、申请条件

本县范围内从事相关生活消费经营活动的经营者，依法登记注册满两年且无违法记录的，均可申请。

五、申报材料

1. 填写《安徽省诚信承诺企业联盟申请表》；
2. 企业营业执照及特许经营许可证等；
3. 企业诚信承诺书。

六、服务流程

1. 本着自愿申请加入原则， (略) 会公开承诺做到守法诚信经营、遇有消费争议主动和解，让消费者放心消费。
2. 县（区）消费者权益保护委员会负责对申请入盟企业初审，市消费者权益保护委员会负责审核批准，省消费者权益保护委员会负责备案及对外发布，并对该项工作进行监督与指导。

3.“联盟”有效期两年。期满后企业不提出退出的或者未被消保委清退的，自动顺延，无须重新申请加盟。

七、办理时限

即办。

八、收费依据和标准

免费。

九、咨询方式

消费者权益保护 (略)

电话： ***

*** ·15国际消费者权益日宣传活动

服务指南

一、 办理依据

中国消费者协会2 (略) 《关于做好2016年3?15期间宣传活动的通知》全文。

二、 承办机构

消费者权益保护 (略) 。

三、 服务对象

公民。

四、 申请条件

无。

五、 申报材料

无。

六、 服务流程

开展各种群众喜闻乐见的宣传纪念活动。

七、 办理时限

每年一次。

八、 收费依据和标准

免费。

九、 咨询方式

消费者权益保护 (略)

可通过电话方式咨询。

电话： ***

8. 侵害消费者合法权益信息发布服务指南

一、 办理依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条：消费者协会履行下列公益性职责：（八）就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
2. 《安徽省消费者权益保护条例》第四十六条：消费者权益保护委员会依法履行下列公益性职责：（七）对损害消费者合法权益的行为， (略) 门或者征信机构记入经营者的信用档案，可以通过大众传播媒介予以揭露、批评。

二、 承办机构

消费者权益保护 (略) 。

三、 服务对象

公民、法人。

四、 申请条件

无。

五、 申报材料

无。

六、 服务流程

根据受理的消费者投诉及消费调查等情况，将发现的侵害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。。

七、 办理时限

无。

八、 收费依据和标准

免费。

九、咨询方式

消费者权益保护 (略)

电话： ***

9. 消费者投诉分析报告发布服务指南

一、 办理依据

《安徽省消费者权益保护条例》第四十九条：消费者权益保护委员会应当定期发布消费者投诉分析报告，向社会披露经核实的消费者投诉情况。

二、 承办机构

消费者权益保护 (略) 。

三、 服务对象

公民。

四、 申请条件

无。

五、 申报材料

无。

六、 服务流程

无。

七、 办理时限

无。

八、 收费依据和标准

免费。

九、 咨询方式

消费者权益保护 (略)

可通过电话方式咨询。

电话： ***

20、“守合同重信用”企业信用

增信服务指南

（依申请类）

一、办理依据

、《关于开展“守合同重信用”企业信用增信贷款（担保）的实施意见》（滁工商合〔2015〕 (略) ）：

（三）信用增信贷款（担保）额度、期限

以商标质押、股权出质和动产抵押申请贷款的“守合同重信用”企业，在原贷款（担保）金额基础上再增加信用增信贷款（担保）额度：

1、获得国家级“守合同重信用” (略) 的，可获得增加20%贷款（担保）额；

2、获得省级“守合同重信用” (略) 的，可获得增加15%贷款（担保）额；

3、获得市级“守合同重信用” (略) 的，可获得增加10%贷款（担保）额；信用增信贷款期限一般设定在两年内。按照“保本微利”的运营方式，给予贷款适当利率优惠。在授信总额内采取“一次授信、随用随贷、循环使用”的方式发放贷款。

二、承办机构

天长市市 (略) 市场规范股

三、服务对象

企业

四、服务条件

1、公示期内“守合同重信用”企业；

2、无违法违规行为和不良信用记录；

3、经营状况良好，具有按期偿还贷款本息的能力；

4、有明确的贷款用途，且贷款用途符合相关规定；

5、商业银行、 (略) 及其它金融组织要求的其它条件。

五、服务流程

1、市级以上“守合同重信用”贷款企业向市市 (略) 提出申请

2、市市 (略) 向人民银行、 (略) 门征询意见，证明企业无不良信用记录后，发放《信用推荐函》给各商业银行、 (略) 及其它金融组织，由其对符合贷款条件的企业按照程序签订贷款合同。

六、申报材料

1，提出申请报告说明申请原因。

2，提供营业执照、“守合同重信用”企业证书复印件。

七、服务时限

“守合同重信用”公示期内（两年）

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

天长市市 (略) 市场规范股

电话： ***

21、商事主体信用信息公示服务指南

（主动服务类）

一、办理依据

1. 《 (略) 登记管理条例》第五十五条：公 (略) 登记、备案信息通过企业信用信息 (略) 会公示。
2. 《中华人民共和国企业法人登记管理条例施行细则》第五十四条：登记主管机关应当将企业法人登记、备案信息通过企业信用信息 (略) 会公示。
3. 《农 (略) 年度报告公示暂行办法》第四条：农 (略) 应当于每年1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统向工 (略) 门报送上一年度年度报告， (略) 会公示。当年设立登记的农 (略) ，自下一年起报送并公示年度报告。
4. 《个体工商户年度报告暂行办法》第三条：个体工商户应当于每年1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统或者直接向负责其登记的工 (略) 门报送上一年度年度报告。当年开业登记的个体工商户，自下一年起报送。

第八条：个体工商户可以自主选择其年度报告内容是否公示。个体工商户选择公示年度报告的，应当通过企业信用信息公示系统报送年度报告并公示。

5. 《企业信息公示暂行条例》

二、承办机构

天长市市 (略) (略)

三、服务对象

各类商事主体

四、服务条件

各类已注册登记的商事主体应自下一年起报送上一年度年度报告。

五、服务流程

各类商事主体应当于每年1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统向工 (略) 门报送上一年度年度报告， (略) 会公示。

六、服务时限

每年1月1日至6月30日

七、收费依据及标准

免费

八、咨询方式

天长市市 (略) (略)

电话： ***

*** 5热线质量申诉受理服务指南

一、办理依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2. 《中华人民共和国产品质量法》第十条第一款：任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产 (略) 门或 (略) 门检举。
3. 《产 (略) 理办法》(国 (略) (略) )第五条：技 (略) 门对用户、消费者（以下简称申诉人）提出的产品质量申诉应当予以 (略) 理。

二、承办机构

(略)

三、服务对象

公民、法人和其它组织

四、申请条件

申请人认为属于质量技术监督法律法规调整范围的违法行为和违法现象。

五、申报材料

通过来访、函件、电话、传真、留言、网络等方式提出产品质量申诉。

六、服务流程

1. 申请：申诉人可通过来电、来访、来函、上网方式进行质量申诉。
2. 受理：1236 (略) 根据申请人提出的质量申诉内容，认真做好记录、填写“ *** (略) 单”，经初步审 (略) 理建议 (略) 分管领导审批。
3. 办理：1236 (略) 根据领导批示对受理的产品质量申诉， (略) 理、 (略) (略) 理的决定。
4. 处理：

（1） (略) 理：对申请人提出的质量申诉要求，能够当场解答的，当场解答。

（2） (略) 理：征得申诉人和被申诉人的同意，约定时间，请双方同时到场进行调查核实申诉情况，认定有关事实，进行产品质量争议调解。若经调解，双方能达成一致意见的，制作《产品质量争议调解书》，由申诉人和被申诉人自觉履行。调解书必须由申诉人、被申诉人、调解人分别签字方有效；调解不成，应及时终止调解，并填写终止调解书。终止调解书即使一方不签字，但同样生效。

（3） (略) 理：对举报本辖区以内的产品质量违法行为，需行政执法的， (略) 领导批准后批转至违法行为发生地 (略) (略) 理。

（4）不处理：（一）法院、仲裁机构或者有关行政机关已 (略) 理的；（二）对存在争议的产品无法实施质量检验、鉴定的；5.移送：对受理的产品质量申 (略) 门管辖的，应当移送有管 (略) 门处理。移送产品质量申诉，应当填写《产品质量申诉移送书》并将有关申诉材料一并移送。

七、办理时限

接到消费者产品质量申诉后，在 (略) 理、 (略) (略) 理的决定，并告知申诉人；对于产品质量举报案件， (略) 理时限为三个月。因案情复杂不 (略) 理决定的， (略) 门主要负责人批准，可以延长30日。案情特别复杂，经延期 (略) 理决定的，应当报请 (略) 门批准，适当延长办案期限；对于质量争议调解案件，处理时限为三十日。对于复杂的产品质量争议，可以延长三十日。调解不成的，应当及时终止调解。

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

(略)

电话： ***

23.地理标志产品专用标志使用核实转报

服务指南

（依申请类）

一、办理依据

1. 《地理标志产品保护规定》( (略) (略) )第二十条：地理标志产品产地范围内的生产者使用地理标志产品专用标志，应向当地质 (略) 或出入 (略) 提出申请，经省级质 (略) 或直属出入 (略) 审核，并经 (略) 审查合格注册登记后，发布公告，生产者即可在其产品上使用地理标志产品专用标志，获得地理标志产品保护。

二、承办机构

天长市市 (略) 质量认证股

三、服务对象

天长市从事地理标志生产加工的企业、 (略) （限于总

局公告批准的地理标志产品的当地质检机构是市级的）

四、申请条件

专用标志使用申请企业必须是地理标志产品产地范围内的生产者。

六、申报材料

1. 基本材料：《地理标志产品专用标志使用申请书》。
2. (略) 门出具的产品产自特定地域范围的证明。
3. 指定的质量检验机构出具的检验报告。

六、服务流程

1. 组织申请：申请人携带规定材料向天长市市 (略) 质量认证股

办理使用申请。

2. 审核推荐：天长市市 (略) 质量认证股受理后进行初核，修改无误后统一报 (略) (略) 审核。
3. 批准发布： (略) 审核无误后报送 (略) 科技司，通过国家质 (略) 科技司审核后，由 (略) 发布核准企业使用地理标志产品专用标志的公告，获批企业即可使用地理标志产品专用标志。

七、办理时间

即报

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

天长市市 (略) 质量认证股，电话： *** 。

24.省级以上服务业标准化试点申报

一、办理依据

《服务业标准化试点实施细则》（国标委服务联〔2009〕 (略) ）第三条：试点分为国家级试点和省级试点。国家级试点工作由国家标准化管理委员会和国家发展和改革委员会牵头组织和管理， (略) (略) 门共同推进。省级试点工作由各省、自治区、直辖市质 (略) 及发展和改革委牵头组织和管理， (略) 门共同推进。国家级试点原则上应在省级试点工作成功的基础上建设。地方质 (略) 负责试点申请的受理和推荐，开展服务性组织建立标准体系及开展标准化工作的咨询服务与指导，受国家标准化管理委员会委托组织地方发展和改 (略) 门的专家对试点工作情况进行评估和复查。

二、承办机构

天长市市 (略) 标准计量股。

三、服务对象

法人。

四、申请条件

1、具备独立法人资格，能够独立承担民事责任；2、诚信守法，企业三年内未发生重大产品（服务）质量、安全健康、环境保护等事故，未受到市级以上（含市级） (略) 门的通报、处分和媒体曝光；3、服务能够体现行业特色，对其它行业具有明显的示范带动作用；4、企业的市场占有率和经济效益排名位于本地区同行业前列，具有良好的发展潜力；5、具有一定的标准化工作基础，设立标准化管理机构并配备专兼职标准化人员，最高管理者具有较强的标准化意识。

五、申报材料

1、服务业标准化试点申请表；

2、服务业标准化试点任务书。

六、服务流程

1、申请企业备齐申请材料后，直接到天长市市 (略) 标准计量股提交申请材料，申请材料不齐全或不符合法定形式，当场一次性告知需 (略) 内容；

2、县局汇总申请材 (略) 标准化科， (略) 负责对申请材料进行初审，对企业申请确认级别与材料的符合性提出初步审查意见，对申请材料合格的签署意见并盖章；

3、 (略) 统一将申请材料和审查意见 (略) 。

七、办理时限

20个工作日。

八、收费依据及标准

免费。

九、咨询方式

天长市市 (略) 标准计量股，联系电话： *** 。

5. 企业质量技术方面守法状况证明出具服务指南

一、办理依据

1. 《首次公开发行股票并上市管理办法》(中国证券监督管理委员 (略) )第二十五条第二项：发行人最近36个月内不得有违反工商、税收、土地、环保、海关以及其它法律、行政法规， (略) 罚，且情节严重。
2. 《安徽省人民政府办公厅关于印发企业上市（挂牌）相关政务服务事项办理规程的通知》(皖政办秘〔2016〕2号)之附件《企业上市（挂牌）相关政务服务事项办理规程（十四）》：负责指导和协调全省质监系统为符合相关要求上市（挂牌）后备企业出具质量技术方面的守法状况证明。
3. 《关于质监政务窗口增设企业上市（挂牌）服务点的函》（皖质函〔2015〕 (略) ）：今后，凡企业在改制上市申报材料及材料审核阶段，需要办理质量技术方面守法状况证明的，可由质监政务窗口企业上市（挂牌）服务点统一受理、审查、办结，以解决企业“不知找谁”的问题，提高服务企业上市（挂牌）工作的质量。

二、承办机构

(略)

三、服务对象

我县拟上市（挂牌）企业

四、申请条件

无

五、申报材料

1. 拟上市企业书面申请（1份）；
2. 拟上市企业营业执照副本复印件（加盖公章）（1份）；
3. 办事人身份证原件（1份）。

六、服务流程

1. 申请：企 (略) 行政审 (略) (略) 门提出申请；
2. 受理：服务窗口工作人员核对信息、受理；
3. 审查：窗口人员会 (略) （科）室人员进行审查，起草证明初稿；
4. 决定：报领导审查决定；
5. 送达：窗口人员通知申请企业，取回证明。

七、办理时限

3个工作日

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

(略)

电话： ***

6. 产品质量委托检验服务指南

一、办理依据

1. 《中华人民共和国标准化法》（主 (略) ）第十九条：县级以上政府标准 (略) 门，可以根据需要设置检验机构，或者授权其它单位的检验机构，对产品是否符合标准进行检验。法律、行政法规对检验机构另有规定的，依照法律、行政法规的规定执行。
2. 《中华人民共和国标准化法实施条例》（ (略) (略) 令）第二十九条：县级以上人民政府标准 (略) 门，可以根据需要设置检验机构，或者授权其它单位的检验机构，对产品是否符合标准进行检验和承担其它标准实施的监督检验任务。
3. 《中华人民共和国产品质量法》（主席 (略) ）第十九条：产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府产 (略) 门或 (略) 门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。
4. 《 (略) 分检验检测机构整合调整的通知》（滁编办〔2017〕 (略) ）：受理客户（公民、法人和其它组织）申请的食品及其它产（商）品委托检验。

二、承办机构

天长市市 (略)

三、服务对象

企业法人或其它组织、公民

四、申请条件

申请产品质量委托检验服务应在天长市市 (略) 取得资质认定的范围内。申请开展产品质量委托检验服务的样品必须满足检验检测方法规定的要求。

五、服务流程

1. 提出申请：服务对象到天长市市 (略) 办事大厅申请；
2. 签订协议：双方在沟通达成一致的前提下，依据合同评审确定的依据、要求和方法等，签订委托检验协议。
3. 开展服务：各实验室对服务对象提供的产品实施检验检测，出具具有证明作用的数据、结果，检验检测工作应当遵循客观公正、科学准确的原则。
4. 根据服务对象要求现场取或邮寄检验检测结果。

六、服务时间

15个工作日（依据产品检验要求除外）。

七、收费依据及标准

《 (略) 安徽省财政厅关于我省产品质量检验收费标准有关问题的通知》（皖价费〔2014〕 (略) ）；《关于我市产品质量检验收费标准有关问题的通知》（滁价审〔2014〕 (略) ）；国家发展改革委关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知（财税[2017] (略) ）。

八、咨询方式

天长市市 (略)

电话： ***

27.计量器具检定、校准服务指南

一、办理依据

1. 《关于同意省产品质 (略) 更名的通知》(皖编办〔2017〕 (略) )： (略) 门委托，开展产品质量检验和检定工作。
2. 《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省加快科技服务业发展实施方案的通知》（皖政办〔2015〕 (略) ）：二、重点工程之（三）检验检测认证服务转型工程：加强计量基础能力建设，构建产业计量测试服务体系。

二、承办机构

标准计量股、市 (略)

三、服务对象

企事业单位及有意愿的组织或个人

四、申请条件

企事业单位及有意愿的组织或个人提出相应的校准服务需求时。

五、申报材料

受委托的计量器具样品、与受委托计量器具样品相关的资料（如：技术文件、合格证、质保书、附件等）、委托检验合同/协议（经合同评审后现场填写）。

六、服务流程

1. 提出申请：申请人就计量器具的委托校准需求，向安徽省产品质量监 (略) 提出申请。
2. 合同评审：申请人直接将需要校准的计量器具及相关配套资料送至安徽省产品质量监 (略) 业务大厅办理相关手续，由安徽省产品质量监 (略) 组织人员就申请人提出的计量器具的委托校准需求进行合同评审。
3. 签订协议：双方在沟通达成一致的前提下，依据合同评审确定的依据、要求、判定方法等，签订相应的合同或协议。
4. 服务实施：依据达成的合同或协议完成相关计量器具校准内容。
5. 报告发放：检验和验证完成以后，安徽省产品质量监 (略) 向申请人发放校准报告。

七、服务时限

依据合同或协议约定的时限进行。

八、收费依据

《 (略) 安徽省财政厅关于我省计量检定收费标准有关问题的通知》（皖价费〔2014〕 (略) ）等。

九、咨询方式

标准计量股电话: ***

8. 计量规程规范标准技术咨询

和计量业务培训服务指南

一、办理依据

1．《中华人民共和国计量法》第二十条：县级以上人民政 (略) 门可以根据需要设置计量检定机构，或者授权其它单位的计量检定机构，执行强制检定和其它检定、测试任务。执行前款规定的检定、测试任务的人员、必须经考核合格。

2．《 (略) 关于印发计量发展规划（2013-2020年）的通知》（国发〔2013〕 (略) ）：六、保障措施（二十九）加强计量相关学科、专业以及课程建设，完善全过程计量人才培养机制。加强计量技术人员相关职业资格制度建设，加强计量行政管理人才培养， (略) *** 的业务水平和监管能力。

3．《安徽省人民政府办公厅关于贯彻落实计量发展规划（2013-2020年）的实施意见》(皖政办〔2015〕 (略) )：（二十一）加大优秀计量科技人才引进。支持省属高校计量专业建设，加强计量技术实用人才培训，加大基层计量工作人员在职教育和继续教育培训力度。强化计量技术人员相关职业资格制度建设， (略) *** 的业务水平和监管能力。

二、承办机构

标准计量股、市 (略)

三、服务对象

拟从事计量检定/校准工作的法人或其它组织

四、服务条件

建立计量标准单位提出相应的服务需求时。

五、服务流程

1. 提出申请：申请人就计量规程规范标准宣贯、技术咨询；计量业务培训服务需求，向安徽省计 (略) 提出申请。
2. 合同评审：安徽省计 (略) 就申请人提出的计量规程规范标准宣贯、技术咨询；计量业务培训服务需求进行合同评审。
3. 签订协议：双方在沟通达成一致的前提下，依据合同评审确定的依据、要求和方法等，签订相应的合同或协议。
4. 服务实施：依据达成的合同或协议完成培训，经考核合格发培训合格证等服务内容。
5. 应用服务：培训结束后，不定期与申请人、政府 (略) 门共享培训资源，为申请人提供技术指导和咨询服务。

六、服务时限

依据政府、 (略) 门文件要求或合同协议约定的时限。

七、收费标准及依据

按照成本补偿原则，经双方协商，确定收费标准。

八、咨询方式

电话： *** ????标准计量股

电话： *** ??市 (略)

29.“首席质量官”培训服务指南

（依申请类）

一、办理依据

《安徽省质量发展纲要（2013-2020年）》：在企业中推行“首席质量官”制度，优先在食品等涉及人身健康安全的企业中推行，力争5年内在全省规模以上企业中全面实施。

二、承办机构

天长市市 (略) 质量认证股

三、服务对象

市辖区范围内企业在职人员，分管质量工作负责人

四、申请条件

1. 热爱质量事业，具有较强的质量创新和质量持续改进能。
2. 熟悉国家有关法律、法规及方针、政策。
3. 具有相应的质量管理知识、实践经验和较好的沟通、协调、组织管理能力。
4. 能坚持原则、秉公办事，具有良好的职业道德素养。
5. 取得中级以上职称，或大专以上学历、5年以上质量工作经历。

五、申报材料

1．基本材料：培训申请表、身份证复印件等。
??2．工作情况报告（包括学习和工作经历等）。
??3．相关证明文件（包括学历证明以及其它资格证书等）。

六、服务流程

1． (略) 在地市 (略) 门提出申请，根据辖区内企业首席质量官配备情况统筹安排，在达到可以开班的条件时，集中培训。

2. 市 (略) 门委托省质量品牌促进会组织培训，签订委托协议。
3. 市 (略) 门发送培训通知，通知参训人员、时间、地点，同时要求参训人员登录省质量品 (略) ，在线填报个人信息。
4. 省质量品牌促进会设计课程，邀请专家教师，在约定的时间实施教学培训。
5. 培训结束后，进行考试，市 (略) 门派员与省质量品牌促进会工作人员实施监考。
6. 考试结束后，试卷现场验收、交接，省质量品牌促进会带回并组织阅卷。
7. 对考试合格学员颁发证书，证书由省质量品牌促进会发 (略) ， (略) 安排发放，并做发放签收。
8. 省质量品牌促进会在企业首席质量官信息平台录入获证人员相关信息。

七、服务时限

考核通过后，20个工作日内完成。

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

天长市市 (略) 质量认证股，联系电话 ***

30.开展特种设备“三进”宣传活动服务指南

一、办理依据

1．《中华人民共和国特种设备安全法》（ (略) ）第十一条：负责特种设备安全 (略) 门应当加强特种设备安全宣传教育，普及特种设备安全知识， (略) 会公众的特种设备安全意识.

2. 《关于印发2016年全省特种设备“安全生产月”和“安全生产江淮行”活动方案的通知》（皖质办函〔2016〕 (略) ）：（一）特种设备知识“三进”活动。

二、承办机构

特种设备股

三、服务对象

社会公众、特种设备生产、经营和使用单位

四、服务条件

无

五、服务流程

1．开展特种设备安全进企业宣传活动。进企业活动重在宣传法律法规和安全技术规范中规定的企业的主体责任、安全管理有效做

法、典型事故案例等；

2. 开展特种设备安全进校园活动重点介绍特种设备安全常识、使用注意事项、典型事故案例等；
3. 开展特种 (略) 区活动重点宣传特种设备使用常识、使用维保责任义务、举报投诉渠道和典型事故案例。主要方式为展板、宣传单页和宣传画册等。

六、服务时间

根据每年宣传 (略) 署规划。

七、收费依据及标准

免费

八、咨询方式

特种设备股

电话： ***

1. 指导企业编制特种设备应急救援预案和应急演练指南

一、编制依据

1. 《中华人民共和国特种设备安全法》（ (略) ）第六十九条第三款：特种设备使用单位应当制定特种设备事故应急专项预案，并定期进行应急演练。
2. 《国家突发公共事件总体应急预案》（2005年1月26日， (略) 第79次常务会议通过，2006年1月8日发布并实施）:企事业单位根据有关法律法规制定的应急预案。

二、承办机构

特种设备股

三、服务对象

特种设备使用单位

四、服务条件

各类特种设备使用单位有编制特种设备应急救援预案和应急演练需求。

五、服务流程

1. 特种设备应急救援预案指南的编制和发布。组织专家编写、审定和修订特种设备应急救援预案指南，并 (略) 会发布，供使用单位查询参考。
2. 开展特种设备应急救援演练观摩。每年选定1至2家特种设备使用单位，开展特种设备应急救援演练，组织同类单位观摩交流。

六、服务时限

特种设备应急救援预案指南的编制和发布按照规划依次完成；特种设备应急救援演练观摩每年开展1至2次。

七、收费依据及标准

免费

八、咨询方式

特种设备股

电话： ***

32.“质量月”宣传服务指南

(主动服务类)

一、办理依据

1. 《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》（国办发〔2016〕 (略) ）
2. 《关于印发贯彻质量发展纲要推进质量安徽建设2016行动计划的通知》（皖政办秘〔2016〕 (略) ）
3. 《天长市贯彻质量纲要2016行动计划》（滁政办秘〔2016〕 (略) ）

二、承办机构

天长市市 (略) 质量认证股

三、服务对象

(略) 会公众

四、服务条件

无

五、服务流程

1. 以当年的皖质办函〔****(年份）〕***号提出的当年“质量月”主题为宣传活动重点；
2. 围绕主题，制定全市当年重点加强对质量建设的宣传方案；
3. 围绕实现国民经济发展目标， (略) 会各方面力量尤其是广大企业积极参与，结合本地实际举办多种类型的宣传活动，组织开展并旨在提高全民质量意识，营造人人关心质量、重视质量、创造质量、享受 (略) 会氛围，提升质量竞争力的群众性主题活动。

六、服务时间

根据国家、省局每年宣传 (略) 署规划（通常在每年9月份组织）

七、收费依据及标准

免费

八、咨询方式

天长市市 (略) 质量认证股，联系电话： ***

33.世界认可日宣传服务指南

（主动服务类）

一、办理依据

《天长市质量技术监督事业发展十三五规划》

二、承办机构

天长市市 (略) 质量认证股

三、服务对象

社会公众、企业

四、服务条件

无

五、服务流程

1. 制定宣传普及活动：

?开展“世界认可日”进企业宣传活动。旨在提高企业对认证认可的意识，培养他们对认证认可的认同感，提高责任与竞争意识；

?开展“世界认可日”深入群众宣传活动。通过发放宣传资料以及为群众提供咨询，让群众亲身体验到认证认可给人们生产、生活及产品质量带来的变化。

2. 组织实施方案；
3. 进行宣传活动总结

六、服务时间

“世界认可日”时间为 (略) ，根据这个时 (略) 署规划。

七、收费依据及标准

免费

八、咨询方式

天长市市 (略) 标准计量股，电话： *** 。

4. 质检科技周宣传服务指南

一、办理依据

《国家质量监督 (略) 关于加强质检科普工作的指导意见》（国质检科[2013] (略) ）：坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实国家科普工作方针政策，在质检系统内不断增强科普意识，充分发挥质检科技资源优势，将科普工作与质检业务工作有效结合，通过贴近生活、贴近群众、内容丰富、形式多样的群众性科普活动， (略) 会普及科技知识，在更大范围、更深层次宣传质检工作，充分展示科学权威、可亲可信的人民质检形象， (略) 会各界对质检工作的信心与信任，为持续提高全民科技素质做出不懈努力，为国家科普事业发展和建设创新型国家做出应有的贡献。

二、承办机构

标准计量股

三、服务对象

社会公众

四、服务流程

1. 依据《科普法》所规定的科普活动，建设主题鲜明、内容丰富，的科普展示厅和相对固定的 (略) ，包括有科普馆、科普画廊、科普演示设备和模型等。
2. 向社会公众开放展示，配备有稳定的专（兼）职科普工作管理人员和科普讲解员进行讲解。

五、服务时间

定期宣传

六、收费依据及标准

免费

七、咨询方式

标准计量股

电话： ***

5. 开展“5.20”世界计量日宣传活动

服务指南

一、办理依据

《安徽省计量发展规划（2013-2020年）》

各地要结合《规划》实施，认真研究做好“5.20”世界计量日宣传活动。

二、承办机构

天长市市 (略) 标准计量股

三、服务对象

(略) 会公众

四、服务条件

无

五、服务流程

1、以当年的皖质办函〔****(年份）〕***号提出的当年“5?20世界计量日”主题为宣传活动重点；

2、围绕这一主题，制定全市当年重点加强对计量在这个领域的作用宣传方案；

3、结合本地实际举办多种类型的宣传活动，如计量知识讲座与竞赛、 (略) 门联合开展计量论坛和研讨活动、计量进校园、 (略) 区、计量日当天开展现场咨询服务活动等，融计量科普于群众喜闻乐见的各种形式，让更多的人了解计量、关心计量、支持计量，让人们更多地了解计量在群众日常生活方面的重要作用，让计量惠民扎更于民。

六、服务时间

根据国家、省局每年宣传 (略) 署规划

七、收费依据及标准

免费

八、咨询方式

天长市市 (略) 标准计量股联系电话： *** 。

6. 开展“ *** ”世界标准日宣传活动

服务指南

（主动服务类）

一、办理依据

《关于全面推进标准化工作的实施意见》（滁政〔2016〕 (略) ）。

二、承办机构

天长市市 (略) 标准计量股。

三、服务对象

法人、个人、公民、社会组织。

四、服务条件

无。

五、服务流程

1. 制定宣传普及活动。一是开展“世界标准日”进企业宣传活动，提高企业对标准和标准化的意识；二是开展标准咨询服务、发放宣传资料活动等， (略) 会各界对标准化工作的了解与支持，提升标 (略) 会认知度和影响力。
2. 组织实施方案。

六、办理时限

“世界标准日”时间为每年10月14日，根据这个时 (略) 署规划。

七、收费依据及标准

免费。

八、咨询方式

天长市市 (略) 标准计量股，联系电话： *** 。

7. 组织申报标准化建设项目资金兑付事宜服务指南

（依申请类）

一、办理依据

1. 《 (略) 办公厅关于印发国家标准化体系建设发展规划（2016—2020年）的通知》（国办发〔2015〕 (略) ）；
2. 《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省标准化体系建设发展规划（2016—2020年）的通知》皖政办〔2016〕 (略) ；
3. 《滁州市人民政府关于全面推进标准化工作的实施意见》（滁政〔2016〕 (略) ）。

二、承办机构

天长市市 (略) 标准计量股。

三、服务对象

本市行政区域内登记注册、具有法人资格的机关，企、事业单 (略) 会组织。

四、申请条件

1. 申请奖励的主体为：本市行政区域内登记注册、具有法人资格机关，企、事业单 (略) 会组织；
2. 申请奖励的标的为：本年度制修订的国家标准、行业标准、安徽省地方标准以及承担国家级或省级标准化建设项目；
3. 上一年度未纳入或未申报的制修订国家标准、行业标准、安徽省地方标准以及承担国家级或省级标准化建设项目。

五、申报材料

(略) 需的资质证明材料。

六、服务流程

1. 申请奖励组织向天长市市 (略) 或各县市区 (略) 门提出申请；
2. 天长市市 (略) 或各县市区 (略) 门受理申请，并按照《天长市人民政府全面推进标准化工作的实施意见》的规定，对申请材料进行审核。
3. 天长市市 (略) 将符合条件的标准化战略奖励项目报市政府审批。

七、办理时限

次年上半年结算上年度奖励事项。

八、收费依据及标准

免费。

九、咨询方式

天长市市 (略) 标准计量股，联系电话： *** 。

8. 食品经营许可证补办服务指南

（主动服务类）

一、办理依据

《食品经营许可管理办法》（国家食品药品 (略) (略) 令）第三十五条：食品经营许可证遗失、损坏的，应当向原发证的食品药 (略) 门申请补办，并提交下列材料：（一）食品经营许可证补办申请书；（二）食品经营许可证遗失的，申请人应当提交在县级以上地方食品药 (略) (略) 或者其它县级以上主要媒体上刊登遗失公告的材料；食品经营许可证损坏的，应当提交损坏的食品经营许可证原件。材料符合要求的，县级以上地方食品药 (略) 门应当在受理后20个工作日内予以补发。因遗失、损坏补发的食品经营许可证， (略) 不变，发证日期和有效期与原证书保持一致。

二、承办机构

天长市市 (略) (略) 。

三、服务对象

群众。

四、服务条件

证件遗失。

五、服务流程

申请---发证（申请后当日办理）。

六、服务时限

即办。

七、收费依据及标准

无。

八、咨询方式

天长市市 (略) (略) ，电话： *** 。

39.“ *** ”食品药品投诉举报与咨询

服务指南

一、办理依据

《食品药品投诉举报管理办法》（国家食品 (略) (略) ）第七条：地方各级食品药 (略) 门投诉举报机构负责本行政区域的食品药品投诉举报管理的具体工作，主要履行下列职责：
（一）对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等；??
（二）对上级转办的食品药品投诉举报进行转办、移送、跟踪、督促、审核、上报等；??
（三）对下级食品药品投诉举报机构进行业务指导；??
（四）收集、汇总、分析本??行政区域的食品药品投诉举报信息，按要求定期向上一级食品药品投诉举报机构报告；
（五）承担本行政区域的食品药品投诉举报宣传、培训工作。??

二、承办机构

(略)

三、服务对象

个人（公民）、法人或者其它组织

四、服务条件

投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。

五、服务流程

1．受理：依据属地管理原则和监管职责划分，符合受理条件 (略) 门办理。

2．跟踪：及时跟踪了解转办的投诉举报办理情况。

3．督办：督促投 (略) 门及时办理并在时限届满后未及时办结或者未向投诉举报人反馈办理结果。

4. 统计：通过投诉举报信息管理系统将本行政区域的投诉举报和涉及投诉举报管理的咨询、意见和建议等信息定期上报至全国食品药品投 (略) 。
5. 分析：通过数据的汇总分析，加强对投诉举报信息的监测和管控，及时进行预警，有效防范食品药品安全风险。

六、服务时限

1. 收到投诉举报之日起5日（工作日，下同）内作出是否受理的决定；
2. 决定受理的自受理之日起3日 (略) 门办理，不予受理的自作出不予受理决定之日起15日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人（联系方式不详的除外）；
3. 自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果；情况复杂的，在60日期限届满前经批准可适当延长办理期限，并告知投诉举报人正在办理。办结后，应当告知投诉举报人办理结果。

七、收费依据及标准

免费

八、投诉举报方式

(略)

电话： ***

1. 食品委托检验服务指南

一、办理依据

《中华人民共和国食品安全法》（主 (略) ）第八十九条：食品生产企业 (略) 生产的食品进行检验，也可以委托符合本法规定的食品检验机构进行检验。食品行业协会和消费者协会等组织、消费者需要委托食品检验机构对食品进行检验的，应当委托符合本法规定的食品检验机构进行。

二、承办机构

市 (略)

三、服务对象

食品生产企业和经营企业及食品消费者等。

四、服务条件

样品要求：

①按检验项目检验，三倍检验用量的样品；

②检品应包装完整，有正规标签，原料等无标签的样品需贴有临时标签，标签内容至少包括：检品名称、规格、批号、生产单位、效期、特殊储存条件等。

(略) 需的标准品、对照品等。

五、服务流程

1. 申请：服务对象携带样品和规定资料在市 (略) 办理送检申请，正确填写《检验委托合同》（一式三份）。
2. 受理：受理人员根据不同检验目的和检验类型，对样品和相关资料进行审核。确定检验周期和检验费用，并由服务对象确认。
3. 缴费：申请人持签订的《检验委托合同》，在财务室缴纳检验费用，凭缴款凭证正式受理。
4. 检验：受理人员将样品连同资料送检验科室，检验人员完成检验后出具检验报告。

我省产品质量检验收费标准有关问题的通知” 5.发放：服务对象可至市 (略) 业务受理室领取报告。特殊情况由市 (略) 业务受理室按约定的方式通知送检单位。

七、服务时限

食品委托检验一般为20个工作日

八、收费依据及标准

根据 (略) 、安徽省财政厅皖价费〔2014〕 (略) “关于、国家发展改 (略) 发改价格[2003] (略) “关于调整药品检验

收费标准及有关事项的通知” (略) 报省财政厅备案的有关文件规定，按检验项目累计收取。

九、咨询方式

市 (略)

电话： ***

1. 药品不良反应检索报告反馈服务指南

（主动服务类）

一、办理依据

《药品不良反应报告和监测管理办法》（ (略) 令第81省级药品不良反应监测机构负责本行政区域内药品不良反应报告和监测的技术工作，并履行以下主要职责：（一）承担本行政区域内药品不良反应报告和监测资料的收集、评价、反馈和上报；以及药品不良反应监测信息网络的维护和管理。第五十一条各级药品不良反应监测机构应当对收到的药品不良反应报告和监测资料进行统计和分析，并以适当形式反馈。?号）：第十一条

二、承办机构

天长市市 (略) 药械股。

三、服务对象

药品生产企业，经营企业，医疗机构。

四、服务条件

无

五、服务流程

1、检索收集涉及辖区药品生产企业产品的不良反应报告反馈；

2、检索 (略) 有药品不良反应监测报告反馈

六、服务时限

每月和每季度

七、收费依据及标准

免费。

八、咨询方式

天长市市 (略) 药械股

电话： *** 。

2. 医疗器械不良事件检索报告反馈

服务指南

一、办理依据

1. 《关于印发医疗器械不良事件监测和再评价管理办法（试行）的通知》（国食药监械〔2008〕 (略) ）：省、自治区、直辖市医疗器械不良事件监测技术机构承担本行政区域内医疗器械不良事件监测和再评价技术工作，履行以下主要职责：（一）负责本行政区域内医疗器械不良事件监测信息的收集、评价、反馈和报告工作。
2. 《关于进一步加强医疗器械不良事件监测体系建设的指导意见》（食药监械监〔2013〕 (略) ）：省（区、市）医疗器械不良事件监测机构：负责本行政区域内医疗器械不良事件信息的收集、评价、反馈和上报，组织开展严重医疗器械不良事件的调查和评价； (略) 门开展医疗器械群体不良事件的调查；开展医疗器械不良事件监测的宣传和培训。

二、承办机构

天长市市 (略) 药械股。

三、服务对象

医疗器械生产企业、经营企业、使用单位。

四、服务条件

无

五、服务流程

1、检索涉及辖区医疗器械生产企业产品的不良事件报告、反馈；

2、检索 (略) 有医疗器械不良事件监测报告、反馈。

六、服务时限

每月和每季度

七、收费依据及标准

免费。

八、咨询方式

天长市市 (略) 药械股

电话： *** 。

43、居民过期失效药品定点回收

服务指南

一、办理依据

根据安徽省食品药 (略) 2016年6月6日印发《安徽省居民家庭过期失效药品定点回收管理暂行规定》。

二、承办机构

天长市市 (略) 药械股。

三、服务对象

群众 。

四、服务条件

根据有关法律、法规、 (略) 相关文件要求选择管理规范、诚实守信的药品零售连锁门店和单体药店，作为过期失效药品定点回收药店，具体负责回收工作。未列为定点回收的药店。

五、服务流程

1. 选择药店设置“过期失效药品定点回收箱”；

2. 回收过期失效药品；

3. 定期收集各定点回收药店回收的过期失效药品并统一组织销毁。

六、服务时限

长期。

七、收费依据及标准

无。

八、咨询方式

天长市市 (略) 药械股，

电话： *** 。

4. 开展安全用药月活动服务指南

（主动服务类）

一、办理依据

《全国食品药品安全科普行动计划(2011-2015)》开展"全国安全用药月"宣传活动。自2011年起，将每年的9月定为"全国安全用药月"。

二、承办机构

天长市市 (略) 药械股。

三、服务对象

群众。

四、服务条件

根据有关法律、法规、规章、安徽省食品药 (略) 有关文件要求，开展安全用药月活动。

五、服务流程

1．制定全市安全用药月活动实施方案；

2、举办安全用药月活动启动仪式；

3、开展各项安全用药宣传活动；

4、总结报告。

六、服务时限

1个月。

七、收费依据及标准

无。

八、咨询方式

天长市市 (略) 药械股,

电话： *** 。

5. 开展食品药品投诉举报宣传日活动

办理服务指南

（主动服务类）

一、办理依据

*** 是 (略) 在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。国家食品 (略) 要求的常态化宣传教育活动。

二、承办机构

(略) 。

三、服务对象

群众。

四、服务条件

根据有关法律、法规和上级文件要求，结合全市实际制定具体宣传方案和措施，普及 *** 相关知识。

五、服务流程

制定 *** 宣传方案、每年 *** 日现场宣传接受群众举报、发放宣传资料和咨询、总结经验。

七、收费依据及标准

无。

八、咨询方式

(略) ，电话： *** 。

6. 食品安全宣传周服务指南

（主动服务类）

一、办理依据

《食品安全宣传教育工作纲要（2011—2015年）》开展食品安全宣传周主题宣传活动。确定每年6月第三周为食品安全宣传周，在全国范围内集中开展形式多样、内容丰富、声势浩大的食品安全主题宣传活动，通过报刊、广播、电视、互联网等各种媒体进行集中报道。

《 (略) 关于加强食品安全工作的决定》（国发〔2012〕 (略) ）规定：自2012年起，每年开展“食品安全宣传周”活动。

二、承办机构

市食品药品安全委员会办公室， (略) 门、直属机构。

三、服务对象

群众。

四、服务条件

根据有关法律、法规、规章、上级人民政 (略) 门的食品安全宣传方案以及本地区的实际情况，会同市直相关单位制定相应的宣传方案。

五、服务流程

1．会同相关单位制定相应的宣传方案；

2．开展宣传活动。

六、服务时限

即办。

七、收费依据及标准

无。

八、咨询方式

市食品药品安全委员会办公室，电话： *** 。

7. 医疗器械不良事件报告数据反馈

服务指南

（主动服务类）

一、办理依据

《关于进一步加强医疗器械不良事件监测体系建设的指导意见》（食药监械监〔2013〕 (略) ）：设区的市级以及县级医疗器械不良事件监测机构：承担本行政区域内医疗器械不良事件报告和监测的技术工作，负责医疗器械不良事件信息的收集、调查、核实、评价、反馈和上报， (略) 门开展医疗器械群体不良事件的调查；开展医疗器械不良事件监测的宣传等工作。

二、承办机构

天长市市 (略) 药械股。

三、服务对象

医疗器械生产企业、经营企业、使用单位。

四、服务条件

无

五、服务流程

定期在监测系统中下载、收集、反馈

六、服务时限

及时

七、收费依据及标准

免费。

八、咨询方式

天长市市 (略) 药械股

电话： *** 。

8. 药品不良反应报告数据反馈服务指南

一、办理依据

1. 《药品不良反应报告和监测管理办法》（ (略) 令第81设区的市级、县级药品不良反应监测机构负责本行政区域内药品不良反应报告和监测资料的收集、核实、评价、反馈和上报；开展本行政区域内严重药品不良反应的调查和评价； (略) 门开展药品群体不良事件的调查；承担药品不良反应报告和监测的宣传、培训等工作。?号）第十二条
2. 第五十一条：各级药品不良反应监测机构应当对收到的药品不良反应报告和监测资料进行统计和分析，并以适当形式反馈。

二、承办机构

天长市市 (略) 药械股。

三、服务对象

药品生产企业，经营企业，医疗机构。

四、服务条件

无

五、服务流程

定期在监测系统下载、收集、反馈

六、服务时限

及时

七、收费依据及标准

免费。

八、咨询方式

天长市市 (略) 药械股

电话： *** 。