中国电信股份有限公司武汉分公司2022年云呼平台坐席支撑服务项目比选公告

(略) 武汉分公司2022年云呼平台坐席支撑服务项目比选公告

本比选项目为【 (略) 武汉分公司2022年云呼平台坐席支撑服务项目】（ (略) ：【HBXT-2022- *** 】），比选人为【 (略) 武汉分公司】，比选代理机构为【 (略) 】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1 项目概况：本项目为 (略) 武汉分公司2022年云呼平台坐席支撑服务项目，项目预估规模为30万元（含税）。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1 分包划分情况：本项目不划分分包。

1.2.2 采购内容：为发展云外呼业务，支撑云呼叫业务平台日常运维，武汉 (略) 会上招募具有丰富的电信业务发展、管道管理和服务支撑经验，具备专业的云业务知识及经验，又有代理商平台开发和运营能力的合作伙伴，作为云外呼 (略) ，负责云外呼软硬件维护，客户服务及系统工单运维等工作，通过云外呼业务的运维服务全面保障业务，支撑电信及其客户日常业务开展并实现业务发展。

1.3 服务期：自合同签订之日起1年。

本项目涉及的主要评估产品品类为CP *** 管道服务，【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应 (略) 理结果，供应 (略) 理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体 (略) 理结果均不适用，仅适用针 (略) 理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ *** ）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.4 质量要求：合格，符合比选人技术规范、相关行业规范要 (略) 的各项规范要求。

1.5 本项目设置最高参选限价，最高参选限价详见下表，参选人报价超过最高限价的视为未响应实质性条款， (略) 理。

2.参选人资格要求

2.1基本资格要求：

（1）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，法人下属不具备法人资格的分支机构参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权；

（2）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。

2.2人员要求：参选人须承诺中选后至少投入3名工作人员从事本项目相关业务工作，相关人员必须具备从 (略) 需的能力，其人员到指定区域由比选人统一安排管理，需提供人员名单、劳动合同复印件（或 (略) 保证明）。

2.3类似项目业绩：本项目须参选人提供2019年1月1日至参选截止时间内类似项目业绩。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。

2.4增值税专用发票：参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（提供证明材料或承诺函）

2.5本项目不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。

2.6参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相 (略) 门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月） (略) 合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.credi *** ）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执 (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相 (略) 理结果的，该标包或比选项目应适用相关 (略) 理措施。】

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2022年08月11日17时00分至2022年08月15日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登记购买：登录 (略) 电子招标平台（http:/ *** ）进行“用户身份注册”（已完成注册的供应商可直接进入供应商登录），注册完成后进入“供应商登录”， 点击“我要报名”， 选择项目进行文件的购买。注册、文件购买联系人：杨一篁，联系电话： *** 。

比选文件售价人民币300元，售后不退。支付方式为支付宝、转账（网银），不接受现金支付。

4.2.2比选文件申领：登录“【中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ *** ）】” 后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统（以下简称“采购系统”）进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.1.3比选文件下载：比选代理机构对潜在参选人的支付信息审核完成后，潜在参选人即可登 *** “采购系统”下载比选文件。

备注：

（1）如比选文件售卖时间内在“ (略) 电子招标平台”完成项目报名及比选文件费用支付并在“采购系统”登记申领比选文件，则视为报名成功；如无法登记申领的，请及时与比选代理机构项目联系人联系。
（2）比选文件以“采购系统”登记申领下载的为准。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2022年08月19日09时00分。

5.2纸质参选文件递交地点： (略) 招标运营楼二楼207开标厅（武汉市 (略) (略) ）。

5.3电子参选文件的递交：【登录【中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ *** ）】后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统】提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

电子参选文件递交及解 (略) 理方式：

当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

本项目不涉及。

7.参选人注册

7.1【中国电信供应链系统（CTSC）】注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人 (略) 密码登录【中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ *** ）】后在“工作台-在线投标”模块申领本项目比选文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在【中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ *** ）】首页完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信供应链系统（CTSC）】“帮助与支持-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线 *** ， @@@ *** 】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010- *** /020- *** /020- *** ，服务邮箱b *** @c *** 】。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ *** ）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

比选人： (略) 武汉分公司

地址：湖北省武汉市 (略) (略) (略) 武汉分公司

比选代理机构： (略)

比选代理机构地址：湖北省武汉市 (略) (略)

邮编： ***

注册审核，网上操作的咨询人：杨一篁

电 话： ***

项目咨询人：杨浩、彭丽、程子芸、潘峰

电 话： *** 、 ***

电子邮件： @@@ ***

代理机构投诉电话及邮箱：027- *** ； *** （受理时间为09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）

异议接收邮箱： @@@ *** ，或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

潜在参选人针对 (略) 电子招标平台的注册、报名操作问题，请联系杨一篁， 联系电话 *** ；中国电信电子采购系统操作问题请联系 *** ；对比选文件内容的问题请直接咨询项目经理。

比选代理机构： (略)

2022年8月