2022年第三季度全省政府网站和政务新媒体检查情况的通报

根据《 (略) 办公厅关于 (略) 发展指引的通知》（国办发〔2017〕 (略) ）、《 (略) 办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕 (略) ）和《 (略) (略) 关于 (略) 与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》《吉林省人民政府办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的通知》（吉政办函〔2020〕 (略) ）等要求，省政务服务和数字 (略) 近期组织开展了2022年第三季度 (略) 和政务新媒体检查。现将有关情况通报如下：

一、总体情况

共 (略) 308个，占全省正在 (略) 总数的100%。其中，省级 (略) 1个、市级 (略) 10个、 (略) 51个、 (略) 186个、县级 (略) 60个，总体合格率100%。本季度，共收到中国政府网“ (略) 找错”平台网民留言56条，涉及9个地区和 (略) 门， (略) 主办单位认真核实、处理，按期办结率100%。

共检查政务新媒体2821个，占在全国政务新媒体报送系统备案总数的100%。其中，各地区主管、主办的政务新媒体2623个， (略) 门开设的政务新媒体198个，总体合格率 *** %。

（一）提升信息化服务水平，助力政策落地生效。我省 (略) 集约化建设成果，以“吉林省人民政府”网、“吉事办”移动端为依托，围绕政策制定、公开、执行、反馈等环节全链条加强信息化服务，助力政策惠企利民更加顺畅、及时、精准。一是各级 (略) 集中发布“法规规章”“规范性文件”“权责清单”等政府信息，为网民提供“一站式”政策查询服务；二是建设“综合政策直达平台”，已发布省、市、县三级政府惠企利民政策“核心条款”1400余条，不断完善政策与受益群体的标签匹配模型，面向受益群体精准推送；三是政策服务集约透明。在“吉事办”集中发布全省各级政务服务办事指南，将部分公共服务事项纳入相关业务系统协同办理，并构建“好差评”体系，集中公布用户评价信息；四是完善政策评价机制，及时回应网民关切。网民可在线留言评价政策， (略) (略) 查看答复情况，还可就 (略) 门进行评价。

（二）完善平台功能，提高用户使用便利度。为更好听取民意、汇聚民智，为网民留言办理、反馈等工作提供更有力的信息化支撑，对依托 (略) 集约化平 (略) 互动交流栏目进行了统一升级改版。新版“厅（局）长信箱”栏目全面对接全省统一身份认证平台，统一了板块功能、展示样式、数据格式等，增加了留言答复超期短信提醒、词语纠错等功能，方便工作人员更及时、准确回应网民关切。网民一次注册， (略) (略) 通用， (略) 可直接查看答复内容，并可对留言答复进行评价。 (略) 门按照相关要求， (略) 适老化建设和无障碍改造。“长春市人民政府”网、“辽源市人民政府”网、“通化市人民政府”网、“白山市人民政府” (略) (略) 均完成了无障碍改造。“吉林省人民政府”网、“白山市人民政府”网还完成了适老化改造，推出“老年人专版”，采用简洁版服务页面，放大字体、精简内容，集中纳入老年人可享受的优待政策和老年人常用查询、常办事项等服务内容。

（三）加强内容建设，增强政务公开效果。“长春市人民政府”网将公众关注度较高的常见问题及答复进行整理加工、汇聚展示，为共性咨询问题提供参考，方便公众自行查找。“松原市人民政府”网建设“助企纾困免申即享”专题，汇聚发布助企纾困相关政策，并将政策中的核心条款进行单独展示，列出办理指南，包括受理条件、办理方式、办理地点和办理材料等内容，方便企业查找。“长春经济技术开发区管理委员会”网建设“营商环境之窗”专题，发布纾困企业、促进经济发展等政策法规、解读各类惠企政策。“东辽县人民政府”网、“珲春市人民政府”网建立了“热点回应”栏目，以图解等方式对公众关注的热点问题进行主动解答。“长春市南关区人民政府”网、“长春市宽城区人民政府”网、“长春市二道区人民政府”网等注重和新媒体融合发展，开设了“多媒体专栏”“H5专题”，汇总展 (略) 门在新媒体平台上发布的图解、视频等信息，内容生动直观。

（四）提升政务服务“网办”能力，推动更多事项掌上办。“吉事办”移动端上线医保缴费服务和居住证申领办理等服务功能，可在线办理“医保缴费”及“居住证申领”等业务。新增疫情防控服务类功能，包括“外籍人员申请吉祥码”“返（来）吉人员信息填报”等。 (略) 通过微信小 (略) 会救助体系向数字化、智慧化发展，可实现移动端自主申请、远程身份认证、在线公示查询、实时微信客服等功能，便利解决困难群众“急难愁盼”问题。“长 (略) ” (略) 开通在线办理、查询下载不动产权电子证书以及免费邮寄功能。

二、下一步工作

（一）进一 (略) 位，切实落实主管主办责任。要始终坚持把政治建设 (略) 和政务新媒体工作的首要位置，严格落实信息发布审核制度，确保信息规范准确。加强统筹组织，严格落实主管主办责任，进一步 (略) 与政务新媒体的开设、变更、关停、注销等业务流程，完善常态化通报机制，不断提升工作实效。

（二）进一步加强内容建设，强化宣传引导。通过多种形式、渠道，做好内容及时更新，更加注重信息质量，切实 (略) 和政务新媒体的严肃性、权威性。及时转载中央和省 (略) 署信息和解读， (略) 和政务新媒体要整体联动、协同发声，积极传播党和政府声音。畅通互动回应渠道， (略) 会关注热点， (略) 会关切。积极培育政务新媒体 (略) ，做 (略) ，适应移动互联网传播规律，制作发布多样化政策解读产品，面向不同平台用户提升解读效果。

（三）进一步加大创新力度，提高规范化水平和服务水平。各地区、各部门要 (略) 集约化建设，聚焦用户需求和体验，不断推出形式新、体验好的服务内容和产品， (略) 和政务新媒体实用性。要积极探索加强政策直达推送、政策兑现、监督评价等创新应用。着力优化互动交流和在线办事体验，不断开展智能搜索、智能问答、智能导办等创新应用。

附件：1个工作日内答复留 (略) 名单

附件1

1个工作日内答复留 (略) 名单