中国电信股份有限公司徐州分公司（市区）2023年度渠道运营服务外包项目

招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司徐州分公司（市区）2023年度渠道运营服务外包项目（招标编号：JSZB-2022-15120），招标人为 (略) 徐州分公司，招标代理机构为 (略) 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供服务能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1.1招标内容：

实体渠道销售服务： (略) 要求，提供实体门店相关电信业务的销售服务，包括但不限于业务宣传、业务受理等。

实体渠道运营支撑： (略) 要求，提供实体门店相关电信业务的销售支撑服务，包括但不限于业务培训、数据统计等。

直销渠道销售服务： (略) 要求，提供政企类直销渠道的电信业务销售服务，包括但不限于业务宣传、方案制定等。

直销渠道运营支撑： (略) 要求，提供政企类直销渠道的电信业务销售支撑服务，包括但不限于业务受理、项目跟踪、数据统计等。

外呼销售服务： (略) 要求，提供电话外呼的电信业务销售服务，包括但不限于业务宣传、业务受理、业务维系等。

电渠运营支撑： (略) 要求，提供线上渠道的电信业务销售支撑服务，包括但不限于业务宣传、数据统计等。

综合运营支撑： (略) 要求，提供电信业务相关的综合支撑服务，包括但不限于业务障碍处理、业务投诉处理、业务系统维护、业务宣传、方案设计等。

1.1.2产品品类：

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（http://**-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.1.3服务地点： (略) 。

1.1.4招标项目规模：本次招标预估采购金额约为4870万元（含税）/年，不划分标段。最终以实际发生的服务量及考核情况结算的数额为准。

1.1.5服务周期：本次招标后签订的框架合同采用框架+订单方式，其有效期限为自框架协议签订之日起1年或者框架合同份额执行完毕。具体以签订框架协议的规定为准。

1.1.7质量要求：符合国家、行业标准，满足招标方要求。

1.1.8标包划分：不划分。

1.2本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见“附件1、投标报价一览表_徐州”，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

1.3本项目中标人数量：本项目中标人数量为 1个。

2. 投标人资格要求

2.1基本要求：投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人的注册资金不少于500万元(含)人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的 (略) 场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。提供新版有效的加载统一社会信用代码营业执照复印件，原件备查。如营业执照中未显示注册资本金额的，请提供“国家企业信用信息查询系统（http://**）”中所显示注册资本金额的查询截图，须连同网址一同截图，不包含本项目自公告发布之日起的增资行为。

2.2业绩要求：投标人须具备自**日至投标截止之日，承担至少一份类似通信业务服务经验【语音、互联网、数据通信、光通信、投诉类】的业绩合同。

业绩证明材料要求如下：1、如为单项合同，须提供单项合同原件关键页（包括但不限于：合同首页、服务内容页、金额页、双方签字盖章页）的复印件并加盖单位公章，时间、金额及内容均以单项合同为准；2、如为框架协议，须提供相对应的订单或发票或结算单据的复印件并加盖单位公章，时间、金额及内容均以订单或发票或结算单据为准（复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖）。

2.3联合体投标：本项目不接受联合体投标。

2.4一般纳税人：投标人须提供一般纳税人证明或者承诺能够开具符合要求的增值税专用发票

2.5不同投标人之间的控股关系：法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。满足要求并在投标文件中填写完整的《投标人控股及管理关系情况申报表》。

2.6信用良好：投标人必须具有良好的信用记录：投标人未被“信用中国”网站（http://**.cn ）或国家企业信用信息公示系统网站列入失信执行人、税收违法案件当事人名单记录名单。提供信用中国网站或国家企业信用信息公示系统网站的查询页面截图。

2.7投标人不得存在下列情形之一：（满足要求并提供承诺书原件加盖单位印章）

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自**日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自**日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自**日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（http://**.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（10）相关产品及服务在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（11）公司或企业的股东或法定代表人有电信中层及以上干部或其近亲属(含退休、离职不满三年的)；

（12）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一分包或未划分分包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该分包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（13）法律法规规定的其他要求。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.9法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4. 招标文件获取

4.1招标文件获取时间：2022年11月 29 日至2022年12月 5 日。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“【中国电信阳光采购网 （http://**-portal/ctscPortal）】”后在“招投标办理-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”

4.3 招标文件每套售价【300】元人民币，售后不退。标书费采用银行电汇、网上银行汇款（不接受现金），必须使用单位账户，账户名称与申请人单位名称一致，以个人名义汇款款项的不予认可，请务必在投标文件售卖截止时间前将《开增值税发票信息》word版及相关资料扫描件发送至邮箱zhanghao.*@*hinaccs.cn。 报名联系人：张浩，联系电话：*。

支付要求：注册并登录中国通服招标系统http://**完成本项目的登记购买、招标文件的费用支付并获取保证金账号。首页提供操作手册，注册审核机构请选择【 (略) 】，平台注册联系人雷经理：025-*（本号码仅负责平台注册相关业务，不负责项目咨询）。

注：招标文件以“中国电信电子采购系统2.1beta版”登记申领下载的为准。

5. 投标文件的递交

5.1 本项目采用电子投标，投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：**日14时00分00秒。

5.2 电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（http://**-portal/ctscPortal）后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件】。

5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统 开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

6.2检测相关费用：本项目不涉及。

7. 投标人注册

7.1 【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（http://**-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理 ”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线*，*@*hinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-*/020-*/020-*，服务邮箱bfdzyzzy.*@*hinaccs.cn】。

8. 发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国电信阳光采购网 （http://**-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系方式

招 标 人： (略) 徐州分公司

代理机构： (略)

项 目 联系人：张浩 樊宏 施秋红

电 话：*

电 子 邮 件：*@*hinaccs.cn

地 址： (略) 鼓楼区虎踞北路80号1楼

开 户名： (略)

开 户 银 行：中信银行南京城北支行

联 行号：*

账 号：中国通服招标系统生成的“19 位对应数字资金分簿编号”

9.2异议接收方式：

登录中国电信阳光采购网（http://**-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

异议接收邮箱：*@*hinaccs.cn。

招标人：【 (略) 徐州分公司】

招标代理机构：【 (略) 】

【**日】