成都国际铁路港经济技术开发区建设发展有限公司港区安保服务外包项目公开招标公告

服务项目

工作要点

服务标准

人员要求

1

身高162cm以上、18-58周岁，身体健康，五官端正、服务意识强。退*军人及有工作经验者优先

2

安全护卫人员接受过安全及技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为100%。

3

能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉项目环境，熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

4

上岗时统一着装、佩戴统一标志，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好，动作规范。

5

男员工发髻不得超耳，不得奇装异服，配备对讲装置或其他必备的安全护卫器械。

6

消控岗须持建构筑物消防员中级证书或消防设施操作员中级证书

外场管理

屋面

1.白天每2小时巡查1次。

2.巡逻内容：

（1）是否有可疑人员逗留。

（2）门窗、设施设备外观是否完好。

（3）屋顶灯光标识、广告外观是否完好。

（4）雨雪天气排水口是否畅通。

（5）雨雪、刮风天气时增加巡视频次，查看广告牌、门窗等，防止高空坠物。

（6）与主力店相通的防火门是否按照开店时间及时开启。

（7）排烟口是否有挂油现象。

（8）通道门是否锁闭完好。

（9）发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。

3.夜间每2小时巡查1次。

4.夜间巡视重点：

（1）照明、灯箱广告开启时间是否合理和正常。

5.与主力店相通的防火门是否按照闭店时间锁闭。

6.雨雪、刮风天气时增加巡视频次，查看广告牌、门窗等，防止高空坠物。

7.发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。

外围广场

巡逻岗：

1.白天每小时巡视1次；夜间每小时巡视1次。

2.巡逻内容：

（1）区域内的公共设施、设备管理：

（2）道路标识指引正确，如遇特殊天气，及时采取措施，防止造成任何损失。

（3）路灯、井盖、残障通道护栏是否完好。

（4）外围其他公共设施设备的巡视。

（5）雨雪刮风天气时加强墙体广告、店招及其他附属情况的巡视。

（6）公共区域秩序管理。

（7）区域内不得出现派发广告、*荒乞讨人员。

（8）严禁出现未经同意的外摆摊促销现象。

（9）制止溜旱冰及玩滑板等引起人群聚集及存在安全隐患的行为。

（10）严禁悬挂未经同意的横幅、广告等。

（11）严禁（非）机动车乱停乱放，禁止出现占道、洗车等现象。

（12）监督外围区域内的环境卫生状况，出现污染及时联系领班通知保洁人员处理。

（13）按照开闭店的时间要求开启和锁闭通往楼层的疏散通道门。

固定岗：

1.负责区域内道路畅通，禁止机动车、非机动车乱停乱放。

2.区域内不得出现派发广告、推销和*荒乞讨人员。

3.严禁出现未经同意的外摆摊促销现象。

4.制止轮滑、骑车等引起人聚集及存在安全隐患的行为。

5.确保车库出入口畅通有序，严禁逆向进出。

6.负责区域内公共设施、设备的完好情况，如发现道路、井盖等设施出现损坏，存在安全隐患时，及时做好防护措施并上报。

7.监控泔水收集车对环境的污染。

8.接受客户的咨询和求助。

9.紧急事件发生时，按领导要求做好交通路线的指引与人员疏导工作。

大型活动现场管理：

1.及时疏导外围车辆，杜绝乱停乱放。

2.禁止其他派发广告、推销人员出现。

3.根据活动规模临时加岗，协助活动方安防人员维护现场秩序，防止抢购、踩踏事故发生。

4.检查现场卫生状况，活动结束通知保洁人员及时清理现场。

5.对布展与撤展过程进行监控，制止违章施工。

6.发生突发事件，及时报告，并按照预案执行。

内场管理

工作期间

固定岗：

1.劝阻衣冠不整、醉酒和携带宠物、行为失常人员进入管理区域。

2.禁止携带危险品、大型机械等人员进入管理区域。

3.特殊天气摆放防滑垫、防滑警示、伞套机等。

4.紧急事件发生时，按要求做好场内路线的指引与人员疏导工作。

巡逻岗：

1.每2小时巡逻1次。

2.巡逻内容：

（1）杜绝未经同意散发广告传单现象，禁止违规占道经营，严禁占用或堵塞消防通道。

（2）禁止从事经营商户使用高音喇叭、大声叫卖促销随意揽客行为。

（3）公共设施设备外观是否完好，电梯/扶梯是否运行正常。

（4）可疑人员跟踪和监控。

（5）监督公共区域内的环境卫生状况，发现污染及时报告并协助处理。

（6）劝阻公共区域不文明者。

（7）消防设施的完好情况。

（8）及时制止未经许可的新闻媒体和个人在场内拍照、摄像行为。

（9）消防报警的点位和现场检查确认。

（10）发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。

开闭店管理

人员货物进场控制

来访人员进场：

1.来访人员进场路线：来访人员登记通道。

2.来访人员进场时间：工作日9:00-17:00，特殊要求按*方通知执行。

3.来访人员必须凭身份证登记出入。

4.出场人员需检查其携带的物品（挎包除外），并凭《出门条》清点放行。

货物进场：

1.货物进场路线：货梯。

2.货物进场时间：18:00-次日7:00，特殊要求按通知执行。

3.进场货物不得散装，必须装袋或密封，避免出现环境污染，禁止危险品进入。

4.通知楼层内场巡逻岗，进行引导、监控行进路线。

5.出场人员需检查其携带的物品（挎包除外），并凭《出门条》清点放行。

下班清场

1. 内场清场

1.1下班时间后19:00进行每日安全风险排查和清场。

1.2营业性商家需确认闭店水电气关闭确认情况。

1.3加强营业性商家用户的现场检查。

2. 楼顶及外围清场。

2.1逐一检查通道门是否关闭。

2.2检查楼顶平台是否关闭。

2.3对消防通道进行清场，逐一关闭消防通道常闭式防火门。

3. 完成清场后领班应报告清场情况。

布防

1.按设定路线进行巡逻，并在巡更点上记录，装修现场重点巡视。

2.消防报警的跑点检查核实。

3.设置固定岗，对人员及物品出入进行管理。

施工现场管理

证件管理

1.装修商户必须持有物业中心核发的《施工许可证》。

2.临时促销布展人员进出需持核发的《临时出入证》。

3.装修、施工人员必须佩戴物业中心核发的有效《施工人员出入证》。

4.现场明火作业，必须持有物业中心核发的《动火证》，并配备相应的灭火器具。

现场管理

1.施工现场灭火器或其他防火措施是否配备齐全（每50㎡放置2个4KGABC干粉灭火器）。

2.施工现场严禁使用热得快、电饭锅、电磁炉等大功率电器。

3.严禁交叉施工作业。

4.严禁擅自拆卸或改动原有消防设施设备。

5.现场严禁使用瓶装煤气。

6.施工现场使用的易燃易爆危险品材料，不能超过当日用量。如未使用完必须带离施工现场。

7.垃圾、砂石必须堆放于租赁区域内，不得占用或堵塞公共区域，严禁占用或堵塞消防通道。

施工人员管理

1.施工现场严禁吸烟。

2.严禁施工人员在非施工区域走动。

3.现场施工人员必须配戴工牌。

4.施工人员禁止使用客用电梯。

5.施工现场禁止打闹、吃饭、喝酒、睡觉。

6.施工人员必须按照指定通道或电梯进入楼内。

7.严禁高空抛物。

突发事件处理

预案完善

1.每半年组织进行评估和调整，完善预案。

2.遇到重大突发事件（隐患）及时评估，补充入预案。

3.每季度对每个预案进行演习一次，做好演习签到、记录并存档。

事故响应

1.接到事故报告后，当值领班迅速了解事件状况并组织人员赶赴现场。

2.立即保护事发现场,及时疏散人群并控制涉及事件的主要人员。

3.视事件大小及影响程度决定是否上报。

事件处理

1.根据公司相关规定及领导指示处理相关事件。

2.必要时协助相关执法部门提供事发现场有关信息。

3.对每起事件进行了解情况并做好相关信息记录。

4.负责编写突发事件报告。

总体控制

评估机制

1.原则上每季度进行一次评估会议。由物业中心考核评估。

2.遇发生重大治安、刑事案件、重大节假日等特殊时期，随时召开管理评估会议。

3.重大节假日活动前，组织管理风险评估。对风险源进行识别，对风险频率、危害程度及风险成本进行评价并形成评估报告及安全防范方案。

培训管理

1.新入职员工必须保证3个工作日的业务和岗位培训。

2.根据《培训计划》定期组织开展岗位技能、安全等培训。

3.每季度对工作中的难点及现场管理形式展开研讨，确定解决并组织措施。

4.不定时的召开员工思想座谈会，保证队*稳定。

5.领班组织班前班后会，进行岗位培训、工作总结及后期工作改进。

6.每月至少进行两次队列及体能训练。

7.每季度至少进行一次消防安全、防盗、防抢、防破坏等专业培训(演习)

安保服务考核办法

评估考核方案：采取扣付服务款的方式进行， 检查人员为*方相关管理人 (略) （人员），每月不定期检查和考核，采用随机抽查和普查两种方式交叉或重复进行，对检查中发现问题，按照相关条款从当月服务费中扣除相应的金额，如果连续2个月扣款达到5000元/月，或者累计3个月扣款达到1万元及以上，则*方可单方解除合同。

服务范围：巡逻服务、守护服务、车辆指挥管理、消防例检、装修管理、临时性任务等工作

(略) ： 考核月份：

一、基本要求

检查项目

达到的标准

扣款标准

扣款金额

检查方法

安防人数考勤

符合合同约定的岗位数，按时签到、签退（打卡），不代签、代打卡，按时交接班，不迟到、不早退，不漏班、误班；

200元/人次

不符合要求扣款200元

消控岗要求

须持建构筑物消防员中级证书或消防设施操作员中级证书

2000元/人次

不符合要求扣款2000元

安防员要求

18-58周岁，符合合同约定

50元/人次

不符合要求扣款50元

满足岗位要求

熟知本岗位职责和应知应会

30元/人次

不符合要求扣款30元

二、素质要求

检查项目

达到的标准

扣款标准

扣款金额

检查方法及评分规则

工作纪律

1.严禁聚众赌博、监守自盗、任何刑事事件和违反治安等行为。

1000元/人次

发现一例扣款1000元

2.要礼貌待客，严禁用粗言秽语，讥讽客人或对客人不礼貌，以及因安防服务原因造成企业和来访投诉。

1000元/人次

发现一例扣款1000元

3．爱护区域内各种公共财物，不得故意损坏区域内任何公共财物

1000元/人次

发现一例扣款1000元

4. 严禁工作时间内擅自进入区域内非*方服务区域内。

300元/人次

发现一例扣款300元

5. 严禁酒后上岗，严禁出现危害他人和企业的违法行为。

500元/人次

发现一例扣款500元

6.严禁在岗位上打私人电话、抽烟、会客、吃东西及其他与工作无关的事。

100元/人次

发现一例扣款100元

7.安防用具严禁用作工作以外用途、不得暴力操作、违规操作；不使用时集中存放，摆放有序。

50元/人次

发现一例扣款50元

8.听从*方委派属*方工作范围内的指令。

200元/人次

发现一例扣款200元

9.按*方要求设置岗位，严禁脱岗。

1000元/人次

发现一例扣款1000元

仪容仪表

1.男职工发根不过衣领，前发不遮眼、不叉耳，不梳怪异发型，不染颜色（黑色除外）。每天修面，不留胡须，不留大鬓角、不得纹身、指*不得超出指*盖外延2mm。

50元/人次

发现一例扣款50元

2. 上班时间统一着工作服，并应保持干净整洁，不得佩带除结婚戒指外的饰品。

50元/人次

发现一例扣款50元

3. 态度要友善、面露微笑，使用礼貌用语，不可带有情绪工作。

50元/人次

发现一例扣款50元

4．遵守*方其它相关规定

50元/人次

发现一例扣款50元

三、工作要求

检查项目

达到的标准

扣分标准

扣款金额

检查方法及评分规则

准备

1．提前10分钟到岗位，自检仪容仪表并报告到微信群。

100元/人次

发现一例扣款100元

2．交班前5分钟，班长布置当天的工作任务及注意事项。

100元/人次

发现一例扣款100元

接班

1．仔细查阅上一班记录。了解上一班次的值班情况和未完成工作，交接哨位警械等，并做好交接记录。

100元/人次

发现一例扣款100元

（接岗）

2．列队赶赴分派岗位，队*整齐有序。

100元/人次

发现一例扣款100元

通用要求

记录要求

各种记录保存完好，字迹清楚明了，无丢失、无赃污等，并及时上交存档。

100元/人次

现场抽查，发现一项扣1分

相关责任

各岗位保安有责任对公共设备设施使用情况进行监督和检查，发现问题及时报修。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

突发事件

所有保安人员，必须熟知各项应急预案，并能与实际相结合。

200元/人次

现场抽查，发现一例扣款200元

保安公司要制订各项突发事件的应急预案，并定期组织演习，做到有详细的年度演练计划和每月培训记录等；对*方的紧急事件能给与积极响应。

200元/人次

现场抽查，发现一例扣款200元

通讯设备

各岗位要保证通讯器材完好，发现问题及时维修，确保出现问题时能及时保持各岗位之间的联络。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

消防设备

熟知消防知识、项目内消防设备、设施摆放位置，会正确使用各种消防设备设施，消防知识无盲点。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

服务要求

车辆进入

严格实行车辆登记制度，陌生车辆进入时要严格盘查，要求出示相关有效证件，并做好相关记录。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

携物出门

携物出门的大件物品需凭物业中心签发的出门条或向物业中心核实情况得到通知后方可放行。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

人员管理

管理区域内无*荒、摊贩、推销人员、散发广告等不良行为人员等。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

巡逻管理

巡逻

管理区域内实行365天24小时全天候安防巡逻服务，无脱岗现象。要保持良好的精神状态，特别是夜间巡逻要重点观察服务区域内的可疑情况。

200元/人次

现场抽查，发现一例扣款200元

装修管理

装修管理

装修现场安全检查、签到无缺失，装修规定时间外，无影响他人休息情况，区域内无乱放垃圾。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

其他

1．及时制止乱贴小广告现象，发现可疑人员在区域内做危害设备设施及企业的行为要及时制止和上报。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

2．检查送货车辆停放是否有序，发现问题及时上报。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

车辆管理

停车场

停车场内的指示标牌按照定制摆放，做到无损坏、无丢失，标识醒目，车场内管理无盲点。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

卸货区

引导卸货区货车停放与出入，无堵塞交通；维持卸货区现场秩序；

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

指挥管理

非机动车

非机动车集中停放整齐，无乱跳乱放现象。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

引导

引导安全停车，保证进出车道畅通、无堵塞交通情况。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

停放

管理区域内车辆停放有序，有车位号的车辆按号停放，无乱停乱放现象。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

车辆

出现车辆故障等要及时上报和疏导，无责任丢失车辆现象。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

设施设备

停车场设备设施齐全、整洁，丢失和损坏能及时上报。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

指挥

指挥动作标准，精神状态饱满。

100元/人次

现场抽查，发现一例扣款100元

月度外包费用

　应扣费用：

实际支付费用

考核人员： 物业经理： *方项目经理：

分管领导：