晋中市医疗保障局信息网络运维服务成交公告
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | (略) 医疗保障局信息网络运维服务 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/运行维护服务/其他运行维护服务 | ||
| 采购单位 | (略) 医疗保障局 | ||
| 行政区域 | 榆次区 | 公告时间 | **日08:50 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 刘文、赵学红、赵文栋 | ||
| 总成交金额 | ￥45.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 王女士 | ||
| 项目联系电话 | 0354-* | ||
| 采购单位 | (略) 医疗保障局 | ||
| 采购单位地址 | (略) 榆次区龙湖街141号 | ||
| 采购单位联系方式 | 赵先生 0354-* | ||
| 代理机构名称 | 晋中 (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 榆次区锦纶东街418号五层 | ||
| 代理机构联系方式 | 王女士 0354-* | ||
一、项目编号：JZXW磋字[2022]030号（招标文件编号：JZXW磋字[2022]030号）
二、项目名称： (略) 医疗保障局信息网络运维服务
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国移动 (略) 晋中分公司
供应商地址： (略) 榆次区东顺城街3号
中标（成交）金额：45.*（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中国移动 (略) 晋中分公司 | (略) 医疗保障局信息网络运维服务 | （一）市医保骨干网络管理 1.网络设备管理：市-县两级医保骨干网内网络设备，以及与信息系统接口的设备管理/运维（展项设备、辅助设备、办公相关设备等)，保障设备运转正常。 2.安全设备管理：EDR、终端准入、VPN等网络安全设备运行管理维护，保障各系统功能有效实施。 3.两定机构接入管理：对两定机构进行入网注册审批、变更、安全合规检查、协助网络接入分析、技术支持等。 （二）局办公网络管理 1.网络设备管理：市医 (略) 医保中心办公区的网络维护、简易改造及网络设备维护服务； 2.安全设备管理：对市医保局网络安全设备管理运行管理维护，保障各系统功能有效实施。 3、市医 (略) 医保中心办公区的电话线路维护、电话跳号等服务； | 详见“其他补充事宜” | 本项目服务期限共计九个月，服务起始时间以实际签定合同日期为准。 | 1.通过运维服务商确保信息化基础设施、体系机制的稳定性、高效性、可靠性，保障系统的正常运行； 2.通过日常的监测平台、定期的系统检测，以及维护经验丰富的工程师，对系统中可能出现的问题进行提前排查，排除系统中存在的问题隐患，避免事故的发生； 3.快速、优质的处理问题，避免问题的扩大，并将损失降低到最小，以保障系统应用的持续运行； 4.对系统中发生的问题进行实时处理，要对重大事故做到及时汇报并提交相关的故障报告； 5.对技术难点和不能及时解决的问题，将第一时间向上反馈以调配相关各类资源全力保障故障的处理； 6.运维服务期应有完善的运维管理制度和管理流程。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
刘文、赵学红、赵文栋
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：按“《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）、发改办价格[2003]857号及发改价格[2011]534号文件”计取。
本项目代理费总金额：0.* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
服务要求：
（一）市医保骨干网络管理
具体要求：
(1) 投标人提供至少2名驻场服务人员，提供7*24小时软硬件和系统支持服务。驻场人员应具备相关软硬件设备维护和系统支持基础能力和工作经验。在服务期内变更驻场人员需采购方同意。
(2)现场人员熟练掌握Linux 和Windows平台服务器及网络管理技巧；
(3)投标人配置不少于2人具有网络、安全、Oracle数据库等方向的专家级固定保障人员，网络安全方向专家需对医保的相关规范及建设情况熟悉，对出现的故障、技术支持及时给与现场支持；
(4)协助医保局信息化建设，制订全局网络技术的发展规划和措施；
(5)定期进行防火墙访问策略冗余、命中、有效性、配置合规性分析检查，对发现防火墙策略存在设备安全隐患、策略冲突、策略重复、策略交叉、策略范围过大等不合规问题，按照相关安全要求进行防火墙策略细化整改，按照最小化开放原则，及时删除/修改无用、重复策略，排除隐患，保障系统和网络的稳定运行。
(6)针对网络、安全设备和网络链路，确定不同的维护方法和周期，制定例行维护计划。按照计划开展例行维护工作，管控安全策略调整变更等维护过程、记录维护内容，验证维护结果，排除网络设备和网络链路可能存在的隐患，保障系统稳定运行。
(7)每月及重大节日前对系统进行一次全面的系统巡检，巡检内容及报告需要按照局方规定执行。
(8)针对系统性能下降及时找出瓶颈，提出完善的优化方案并付诸实施。及时消除系统隐患，避免造成业务中断；在不增加或少增加投资的同时，大幅度提高系统的运行性能和可管理性。
(9)对设备相关软件技术支持服务。包括IPS、EDR、准入、审计设备、防火墙等设备和漏扫等软件的版本、事件库或特征库的更新。
(10)对重要配置数据进行周期备份，并保证数据的可恢复性。如果需要，定期为系统的关键数据进行备份可行性测试；在出现灾难时，可以及时进行数据恢复操作。通过可靠、自动的备份规划最大程度的保证数据的可靠性；通过快速的恢复计划，使得系统宕机时间缩短到最小。
(11)硬件故障定位及处理；系统故障定位及处理；软件故障定位及处理；网络系统发生紧急故障时，及时响应并进行故障处理，通过多种渠道提供技术支持服务，故障处理完毕提供处理分析报告及预防措施建议；
(12)针对根据公安定期安全检查可能存在的黑灰产、木马、僵尸网络等危险DNS域名请求行为进行攻击溯源，解决现网NAT后的追查定位问题，根据IP地址进行自定义命名分类统计，根据IP自动识别IP对应所在区域或用户，dns请求日志留存6个月以上，提供危险域名库并定期更新，对异常请求发送告警平台告警，并进行流量统计可视化展示。
(13)服务期内在*方不具备提供堡垒机的条件下需自行准备日常运维人员的操作审计、管控工具，对操作人员进行身份验证，实现统一入口，不可绕行，满足等级保护审计要求，审计日志数据所有权归*方所有。
(14)根据主要运行监控指标数据进行可视化的展示，定制化显示全网整体网络运行健康状态、联动监测现有安全设备获取在线用户、安全问题统计等运行指标定制化统一页面以饼状图、面积图、折线图、柱状图、测量图、表格、TOP排行等可视化图表展示。
(15)通过技术手段进行网络、安全设备、操作系统、数据库等资产进行主要指标监控，配置接收设备/系统的trap 、syslog日志进行定制化采集分析告警。
(16)全网实时拓扑定制：根据现网环境绘制医保实时拓扑图，可动态显示设备及链路状态、链路流量情况等。
(17)提供自动化作业服务方案，包括周期性的配置保存、配置备份、自动巡检等，提高自动化运维程度、减轻人工负担及降低误操作、漏项等风险。
(18)医保业务质量监控：对现有的医保关键业务系统web页面等要实现自动拨测验证，实时图形化展示业务运行质量包括运行状态、连接速度、响应时间等，异常时及时告警处置。
(19)配合上级、公安等的网络安全检查，进行网络、安全设备的安全加固，包括漏洞修复，配置基线核查整改等。
(20)可利用现有服务器进行整合规划，部署虚拟化平台，以满足本次服务方案的资源需求。
(21)培训服务。根据设备维护的需要，提供的基础运维及自动化等高级运维培训。培训主要为现场培训，投标人根据招标方需求提供相应的教材和培训师。
（二）局办公网络管理
具体要求：
(1) (略) 局网络设备、信息化设备的管理和维护；
(2)承担机房的运行和管理， (略) 局计算机系统的维护和利用，及时解决工作中的疑难问题；
(3)负责医保局网站、公众号等的管理和维护；
(4)综合布线系统的网络维护、简易改造及网络设备维护服务要求
①办公区的网络系统分为互联网和专网两种网络，要求维保服务的承担方应根据业务的实际需要调整接入不同的网络目标网。
②办公区的办公室互联网或者专网网络出现运行缓慢、断网等连接不畅的情况时，要及时排除故障，恢复运行。
③维保要对网络系统中出现故障的网络设备进行更换。
(6)办公区的电话运行维护、跳号服务要求
①因工作需要调整办公电话号码时，维保方要及时完成调整任务。
②维保方要保障电话线路的通畅，出现故障时及时排除。
③维保方要对线路系统中出现故障的线路设备进行更换。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： (略) 医疗保障局
地址： (略) 榆次区龙湖街141号
联系方式：赵先生 0354-*
2.采购代理机构信息
名 称：晋中 (略)
地 址： (略) 榆次区锦纶东街418号五层
联系方式：王女士 0354-*
3.项目联系方式
项目联系人：王女士
电 话： 0354-*
