2023年中国电信海南公司实体渠道门店实名制及服务测评项目比选公告

202 (略) 实体渠道门店实名制及服务测评项目比选公告

本比选项目为202 (略) 实体渠道门店实名制及服务测评项目（项目编号：HYZB-HNDX-2022-167），比选人为 (略) 海南分公司，比选代理 (略) 汇源 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

一、项目概况与采购内容

1.1项目概况：202 (略) 实体渠道门店实名制及服务测评项目的服务期即将到期， (略) 实体渠道服务测评工作顺畅进行，拟启动2023 (略) 实体渠道门店实名制及服务测评项目的采购流程，服务周期为12个月。

1.1.1服务地点： (略) 。

1.1.2采购预算金额：本项目采购预估金额为*.00元人民币，其中价款金额为*.00元人民币，增值税款为25200.00元人民币。资金来源为成本性支出。

1.1.3质量要求：满足国家（行业）标准（《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25 号）、《关于进一步加强营业厅服务工作的通知》（中国电信〔2017〕286号））和项目服务要求的相关要求。

1.1.4项目周期：**日-**日。

1.1.5采购方式：公开比选。

1.1.6资格审查方式：资格后审。

1.2采购内容及分包划分情况：

1.2.1采购内容：2023年实体渠道门店实名制及服务测评服务商采购，服务内容包括但不限于（1）全省（ (略) ） (略) 实体渠道（含开放渠道）（约1100家）的实地暗访，通过专职神 (略) 所选定的网点进行秘密走访、调查并真实体验。每月至少抽200家进行实地暗访，**日-**日共计12次约2400家门店，暗访覆盖100%；（2）全省（ (略) ） (略) 电信、联通、移动自营厅、专营店及社会店的建设、销售、服务等进行实地暗访测评，测评对象为∶抽查自营厅，采取“神秘顾客”暗访渠道方式对自营厅引导分流、业务办理、首问责任制、服务形象和礼仪、环境及设施及创新（个性化服务）进行检查。每家实地暗访4次，每季127家，共计全年共计约508次。

1.2.2本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（http://**-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.3分包划分情况：本项目不划分标包。中选人数量1人。

1.3本项目设置最高限价，最高参选总价限价为*.00元人民币（不含税），参选人报价高于最高限价的，将否决其参选资格。

二、★参选人资格要求

2.1营业执照：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。证明材料：参选人须提供营业执照并加盖单位公章。

2.2财务要求：参选人承诺中选后为本项目开具增值税专用发票。证明材料：提供承诺函（格式自拟）并加盖单位公章。

2.3信誉要求：本次比选要求参选人满足以下信誉要求:参选截止时间前，参选人在“信用中国”网站未被列为失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。参选人存在以上处罚（记录）日期至参选截止时间已满3年（含）的除外。要求参选人提供“信用中国”网站（http://**）信用信息查询页面截屏（打印件），并加盖单位公章。

2.4本项目不接受联合体参选。证明材料：提供《非联合体声明》。

2.5参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消参选/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自参选截止时间起36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自参选截止时间起60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自参选截止时间起60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（http://**.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.6控股管理要求：参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一采购项目参选。证明材料：满足要求并在参选文件中填写完整的《参选人控股及管理关系情况申报表》及提供承诺函并加盖单位公章。

三、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

四、比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：**日上午09时00分至**日下午17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（http://**-portal/ctscPortal）】”后供应商可点击公告进行报名，点击公告标题，进入公告详情，点击我要参加，弹出相应的标段信息，选择标段进行报名；或者供应商可点击菜单“投标”下“采购文件获取”，进入采购文件列表，进行采购文件搜索、报名。然后点击查看进入采购文件领取详情页面，输入投标人信息和发票信息，点击领取文件。未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。注：报名操作手册详见比选公告附件。

4.3比选文件费用：售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：支持线上或线下支付，不接受现金。“转账事由”填写：“HYZB-HNDX-2022-167+标书费”。

比选文件获取联系人：谢聪，*

五、参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：**日09时30分（北京时间）。

5.2电子参选文件的递交：登录【中国电信阳光采购网（http://**-portal/ctscPortal）】后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统】提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

六、样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：不涉及。

七、参选人注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（http://**-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线*，*@*hinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-*/020-*/020-*，服务邮箱bfdzyzzy.*@*hinaccs.cn】。

八、发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（http://**-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

九、联系及异议接收方式

9.1联系方式

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（http://**-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

比选代理机构： (略) 汇源 (略) （盖章）

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