呼和浩特市文化旅游广电局物业管理服务定点采购定点竞价成交公告-HHHTSZC-FWDD-2023-161517
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招标正文 | 服务热线：400-810-9688
一、项目概述
项目编号：HHHTSZC-FWDD-2023-*
项目名称： (略) 文化旅游广电局物业管理服务定点采购
采购单位： (略) 文化旅游广电局
所属区域：内蒙古自治 (略) 本级
预算金额(元)：1,132,700.00
项目开始时间：** 11:45:26
采购人联系方式：曹士安 *
采购计划备案书/批准书编号：呼政采备字[2023]00003号
采购方式：电子卖场（定点服务）
二、报价要求
(一)报价须知
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
(二)技术支持
技术支持电话：0471-*
三、成交原则
1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 大楼物业 服务 | 1 | 年 |
五、商务需求
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 一、基本服务1、建立完善的物业管理方案，并且按照规范签订《物业服务合同》。制定质量管理，财务管理，档案管理（项目档案及各岗位记录的保存）等制度。2、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗，企业应持有国家三级以上资质证书。3、管理服务人员统一着装，佩戴工号牌；发型整洁大方，佩戴饰品有度。 4、建立客户服务中心，实行24小时服务接待；报修及时填写《业主报修登记表》，在三十分钟内将维修单传递给维修人员，对跑、冒、漏等抢修事项在三分钟之内送达维修单，当日返回的维修单回访时间不得超过24小时。5、根据业主需求，提供《物业服务合同》之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目。6、每年至少四次征询业主单位对物业服务的意见，满意率90%以上。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、有完善的员工培训制度，员工岗前培训率达100%。9、有专职档案管理人员，负责接收、管理与物业服务有关的基建、工程、设施、设备档案资料，并通过日常的服务活动，不断加以完善；10、对日常的管理和服务活动有完善的记录。包括清洁、维修、保安人员值班、巡查记录，外来人员、车辆出入登记、监控记录，水、电、暖、电梯、消防、绿化设施的管理等。11、合同签署后，该服务期限预计为两年二、共用服务要求1、安全管理：办公大楼区内实行24小时安防服务，各出入口均设安防岗；监控室实行24小时监控；楼内每小时保安巡查一次，按照规定时间、路线巡逻，及时填写《巡逻日志》；对来访的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放，及时填写《项目部门岗来客登记表》；秩序维护按照规定时间交接班，及时填写《交接班记录》。对火灾、治安、共用卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。2、环境管理：按需要设置垃圾桶，生活拉圾每天清运一次；有专职保洁对办公大楼内道路、停车场、绿地、电梯厅、楼道等每日清扫一次，定期对共用玻璃进行擦洗以及定期清除绿地杂草、杂物；保洁在工作中及时、准确填写《保洁岗位运行记录》；二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求；对草坪、花卉、绿篱、树木有专业人员定期进行修剪、养护，并且定期预防花草、树木病虫害。3、房屋管理：工程人员每日对房屋巡查，及时准确填写《房屋巡查记录》。按照装修管理规定和业主单位要求，建立装修管理制度，及时通知业主单位装修事项。工作人员每周至少两次巡查装修施工现场，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门，并且每次装修巡查完毕后准确填写《装修巡查记录表》；对共用设施设备进行日常管理和维护，维修人员每周一次对供水设施设备进行检查，认真填写《项目部二次供水设备检查表》。4、设施、设备管理：建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施运行正常；对共用设施设备定期组织巡查、作好巡查记录，属于小修范围的，及时组织修复；消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通路灯、楼道灯完好率不低于80％；容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。5、档案管理：有专职档案管理人员，负责接收、管理与物业服务有关的基建、工程、设施、设备档案资料，并通过日常的服务活动，不断加以完善；对日常的管理和服务活动有完善的记录。包括清洁、维修、保安人员值班、巡查记录，外来人员、车辆出入登记、监控记录，水、电、暖、电梯、消防、绿化设施的管理等。三、保洁服务1、人员要求 （1）专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 （2）上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。 （3）文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。 2、室内（公共区域及教室、会议室、多功能厅等） （1）楼道地面、楼梯每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水。 （2）开关盒、表箱盖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，无灰尘、污迹。 （3）扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。 （4）天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯：每季除尘一次，无明显积灰、虫网。 （5）玻璃：每学期清洁一次，无明显积灰、污迹。（含所有窗户玻璃） （6）卫生间每天至少拖洗一次，保持地面洁净、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅通。墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分：应保持干净，无负尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常；配备洗手液，每日检查，发现用完及时补救。瓷砖：2米以下每周擦抹一次；2米以上每月清洁一次，无明显积灰、水渍。 3、室外 （1）道路地面、绿地、（视线所到之处）：每日清扫一次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。（2）室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品每月擦拭一次；（3）水地、沟、渠、沙井每周清理一次；（4）及时清扫积水、积雪，清洁完成后，清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味并进行保洁巡查。（5）根据物业实际合理布设垃圾桶、果壳箱，垃圾袋装；（6）垃圾每日收集1次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象；（7）设有垃圾中转站的，每日进行冲洗，冲洗后无异味，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇虫等孳生；（8）垃圾桶、果壳箱每日清理，定期消洗，保持洁净。（9）排水、排污管道畅通，雨、污水井每半年检查一次，化粪池每年清掏一次。（10）二次供水水箱按《 (略) 二次供水管理办法》定期清洗消毒，如药、水质符合卫生要求，管理人员定期体检。四、会议及客户服务1、会议服务:每日清洁会议室两次，会后随时清洁，保证会议室时刻处于备用状态；会议服务员提前20分钟提供立岗服务、礼仪服务、茶水服务；会务用品补充及时，会后立即清洗、消毒；会议桌椅摆放整齐、定期维护；灯具每月擦拭一次，玻璃每月擦拭一次；地毯每周吸尘，每半年清洗一次。2、客户服务: 提供来访登记，来访接待服务；来访人员凭证进出，无证人员联系登记。3、工勤服务: 每日不少于两次对领导办公室进行日常清洁；负责领导办公室的来访接待工作，为来访者提供茶水服务，会客后及时清洁卫生，烟蒂不得超过四个；休息室布草定期更换、清洗；做好花卉养护工作，定期施肥、浇水等。五、工程设备设施运行保养服务（一）、楼宇服务标准1、对楼宇共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、每日巡查1次项目楼宇大厅、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序，色调一致。4、按照装饰装修管理有关规定和临时管理规约要求，建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核客户及使用人的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响楼宇外观、危及楼宇结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报 (略) 文化局机关管理部门。（二）、共用设施设备维修养护服务标准1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，共用设施设备运行正常、维护良好、无事故隐患。2、建立共用设施设备档案，有设备台帐、设施设备的运行、检查、维修、保养等记录；对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；3、实施24小时保修值班制度。急修保修半小时内到达现场，预约维修保修按双方约定时间到达现场。回访率100%以上。4、水、电、电梯、消防、监控等设备运行人员技能熟练，严格执行操作规章。定期进行消防演习。保证消防通道畅通、消防器材可随时启用。5、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。6、项目道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。7、路灯、楼道灯等公共照明设备完好率98%以上，按规定时间定时开关。8、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任明确，执行良好。9、对设备故障及重大事件确定完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。10、保证设备房整洁清洁，主要设施设备标识清楚齐全。11、各设备房及公共场所、场地、危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。12、停水、停电在接到相关部门通知后，按规定时间提前通知服务单位相关部门。（三）、电梯维修、养护服务标准1、电梯实施24小时无人值守服务。2、电梯维护、保养由物业服务企业委托专业电梯维保单位按照国家标准，制定年度保养计划对电梯进行全方位维保工作。安全设施完好、齐全，通风、照明等附属设施完好，在电梯轿厢内明显位置张贴《电梯安全使用许可证》，注明：注册登记及检验合格标志、电梯公司名称、管理人员、安装企业、维修保养企业以及相应的应急报警、投诉电话号码。3、保持电梯轿箱清洁，每日更换1次地毯，每日清洁1次；每日对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；电梯地板每年抛光1次；每年对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。标准：四壁面光亮、无明显手印污迹，轿箱四壁干净明显无灰尘，用纸巾擦拭30cm无明显污迹；灯具、天花板无明显灰尘。4、保持电梯机房清洁，每周1次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面，地面无积灰，控制柜、主机表面无污渍；保持电梯机房消防设施完好；每年检查2次电梯井底，清除垃圾杂物。 5、确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，加强值班监督，防止违章使用电梯；记录每日电梯运行情况，建档备案，做到电梯年故障率低于7% 。6、制定紧急救援方案和操作程序，在接到报警信号45分钟内设法解救乘客、排除设备故障，按照国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证。（四）、消防设备维修、养护服务标准1、消防设备全部通过验收、备案，完全符合使用标准，在紧急状态随时能够启用。2、消防工作以贯彻“预防为主，防消结合”的方针。3、楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻。4、定期对消防设备和器材检修、保养，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。5、每月启动一次消防设备，确保消防报警设备及给水、防火的正常运行。6、做好消防演习及应急预案处理办法。7、消防监控、楼宇自控系统、消防监控系统、保安监视系统安排专人值班，发现险情及时处置并报告。对消防器材和设备及时检查、维护，发现火灾隐患及火情时及时采取应急措施，同时向有关部门报告，并协助做好救助工作。六、秩序维护服务1、人员要求 专业人员以中青年为主，身体健康，仪表端庄，精力充沛，工作认真负责并定期接受培训： （1）能处理和应对*方公共秩序维护工作，能正确使用给类消防器械和设备、能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案，确保公共设施安全，不得丢失。 （2）上岗时佩戴统一标志，保安按需求穿戴统一制服（精致）佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿端正，站岗时不依不靠、采用跨立站岗。 （3）文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备必备的安全护卫器械（由*方负责）。 2、秩序维护服务（门卫） （1）服务时间：保安24小时值班看守，*方每个工作日早上7：30—8:30、14:30—15:30期间必须立岗，夜间确保执勤人员每小时全员巡视一次。 （2）交接班：有详细完整的交接班记录。 （3）外来车辆及外来人员：禁止无关车辆进入*方场地，确需进入的应引导车辆有序通行、停放。禁止无关人员（产品推销及收购废品等闲杂人员）进入。 （4）值班室、 (略) 子清洁：保持值班室、院子和大门口环境整洁、有序、道路畅通。 （5）夜间:工作人员下班后关闭大门，对办公室门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查，关闭各大楼道内不必要的电灯。按时开启、关闭报警及其他有关设施。 （6）消防检查：消防设施完好无损，定期检查，发现问题及时报告。 （7）监控室：保持24小时开通，并保持完整的监控记录，每天定期检查，做好记录。 （8）应急响应：接到火警、警情后3分钟内到达现场，并报相关领导与警方，协助采取有关措施。 （9）工作纪律：保安人员在工作期间要接受*方的领导和监督，遵守*方的有关规章制度和《保安人员纪律》 3、秩序维护服务标准（1）门岗室美观整洁，人员统一着装。项目主出入口及项目内设有24小时秩序维护值勤、巡逻。（2）按照规定线路和时间进行巡逻，每天不少于8次，对区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡查过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门；配有安全监控设施的，实施24小时监控。（3）辖区内公共设施等存在安全隐患部位，设置安全警示标志。（4）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告开发商和有关部门，并协助采取相应措施。（5）对来访客人用语规范；非办公时间进入办公楼的办公人员应实施详细登记，非工作人员经许可方可入内。对携带物品实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，拒绝危险物品进入。（6）车辆秩序管理：合理设置停车指示和警示标识，规定行驶路线，指定停车位置；车辆出入口实行24小时值班，做到车辆停放有序，停车场卫生清洁。七、绿化养护服务1、有专业技术人员管理养护绿化。定期修剪、打药、浇水、施肥。2、花草树木配置合理、齐全，绿化率达到35%以上。3、花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征，整形植物保持一定形状。发现死树应在一周内清除，并随时补种。4、草坪生长整齐，按时进行修剪。及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、烟头、纸屑等。5、绿篱枝叶较茂密，超过平齐线10公分时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。6、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。7、适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。8、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损。9、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。 |
六、报价明细
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 大楼物业 服务 | 1 | 年 | 内蒙古 (略) | 1,131,600.00 | 是 | |
七、供应商报价
成交供应商：内蒙古 (略)
成交金额：*.00，大写(人民币)：*佰***万*仟*佰元整。
| 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | 内蒙古 (略) | 1,131,600.00 | ** 16:55:03 |
| 2 | (略) 建安 (略) | 1,132,200.00 | ** 12:05:07 |
| 3 | 托克托县 (略) | 1,132,320.00 | ** 15:19:02 |
| 4 | 内蒙古 (略) | 1,132,668.00 | ** 12:10:12 |
| 5 | 内蒙古 (略) | 1,132,692.00 | ** 13:44:18 |
采购单位： (略) 文化旅游广电局
**日
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