内蒙古自治区文物考古研究院物业管理服务定点采购定点竞价成交公告(NMGZFCG-DDFW-2023-168037)
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招标正文 | 服务热线：400-810-9688
一、项目概述
五、商务需求
项目编号：NMGZFCG-DDFW-2023-*
项目名称：内蒙古自治区文 (略) 物业管理服务定点采购
采购单位：内蒙古自治区文 (略)
所属区域：内蒙古自治区本级
预算金额(元)：2,051,700.00
项目开始时间：** 08:54:51
采购人联系方式：王建伟 *
采购计划备案书/批准书编号：项目流水号[2023]02333号
采购方式：电子卖场（定点服务）
二、报价要求(一)报价须知1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
(二)答疑与咨询联系人：陈亦雯 电话：0471-*
三、成交原则1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 内蒙古自治区文 (略) 是综合性公共场馆，属一级风险防范单位。牵涉到安全性、保密性、防范性及控制性，综合服务水平要求较高， (略) 服务高标准、高要求。1． (略) 是治安保卫重点单位，重点防火单位，对安全性、规范性要求严格， (略) 服务要高标准、严要求。2． (略) 对所属聘用人员必须按《中华人民共和国劳动法》办理各种用工手续。3．物业服务人员要统一着装，佩带统一工号标志，要注意仪容仪表、公众形象。4． (略) 不得擅自改动馆区内的房屋、管线、设备等的位置和用途，应结合场馆提出切实可行的维护保养计划及方案。5． (略) 应当 (略) 的信息严格保密， (略) 许可，不得将信息泄露给第三方。6． (略) 委托管理的事项中，除按照国家有关规定必须由有资质专业单位进行服务保障的项目外， (略) 同意， (略) 不得将本物业的管理责任转让给第三方。7． (略) 应针对本项目的实际情况制定科学合理的人员配置方案，如：各专业人员岗位分布示意图、安保巡检路线图、日常及活动保障时重点区域布岗情况、对应的岗位职责等。8．因本项目地 (略) 、 (略) 、 (略) ，分别在凉城、和林、庙子沟、宁城、集宁设立五个工作站， (略) 管理服务的情况， (略) 可根据实际情况计取相应的管理费，以满足项目管理服务需要。（二） (略) 具体要求1、综 (略) 提供管 (略) 使用， (略) (略) 要求列明管理用房分配方 (略) 备案。(1)现场服务管理办公具备有办公信息网络、办公桌椅等办公设备设施。(2)负责按招标文件要求 (略) 发出的书面文件要求配备岗位，并根据实际工作要求，安排符合业主要求和现场运行要求的足够的岗位人员，以保证做好各项服务工作。(3)应组织编制及落实工作人员的培训工作，确保员工达到基本素质要求和基本岗位技能的要求。(4)负责制定员工行为规范和各岗位操作规范，确保员工按规范确保员工遵守劳动纪律，岗位责任制执行率达到100%。(5)根据应急预案组织做好各项工作准备，确保岗位人员数量符合需求，做好响应的应急方案，保障场地、设备设施的安全正常运行。2. 安全防卫与秩序维护负责物业辖区内的安全保卫、维护秩序和应急处置突发事件的工作，制定完善的安全保卫实施方案与管理制度。防范火灾、治安、交通事故的发生，对突发事件有应急处理程序计划和措施，协助保护现场。(1)对物业辖区进行巡查，在危及人身安全处设置明显标志，并采取防范措施。(2)全天24小时对办公楼及工作站出入口的人员、物品搬运实施管理、检查登记和控制。对进入服务区域、办公楼内的人员进行身份确认；加强对工作站的管理，特别是文物库房重点区域的巡查，24小时不定时对重点区域进行巡查，做好巡查记录；(3)对进出工作站人员应仔细询问，确定来访人员身份后并进行登记方可进入，如有携带物品进出，需询问物品为何物，并做记录方可进出；严禁未经批准的外来人员进入工作站。(4)物业建筑红线范围内发生 (略) 正常工作秩序情况时，秩序维护人员应当予以制止并采取救助行动。(5)负责物业辖区内重大突发情况和事件的报警及协助救助工作。遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有秩序维护人员必须无条件服从指挥和调遣。(6) (略) 组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作。 (略) 要求，按照特殊敏感时期保卫方案，实施安全防护、保卫工作。如有增派的临时人员，需提前将相关资料 (略) 审核。(7) (略) 批准，禁止任何人在馆区内从事商业性经营活动。禁止馆区内与参观、业务办理无关的一切活动。(8)设立义务消防组织，定期组织演练和培训，依据合同协助采购人对消防维护保养单位进行严格管理，消防设施设备能够安全正常运行。(9)对地面停车实施管理和服务，各种车辆停放有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。(10) (略) 重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强地面车辆停放管理。(11)做好消防知识的培训和宣传，建立义务消防队*。出现消防事故7分钟内到达现场，进行必要的扑救。3.环境卫生管理(1)负责物业范围内广场、道路，办公场所、会议室，公共部位（卫生间及厕具、楼梯、电梯、走廊、走火通道等）、停车场的清洁卫生。(2)对办公楼内卫生间、设施（各类标识牌、废品回收箱、休闲椅设施等）进行巡回保洁。保证每个清洁区域每天清洁不少于2次。(3)四层至六层文物库房、墓志室等文物库房卫生清洁保洁，每月至少1次。（ (略) 要求随时调整）(4)三楼展厅随时保持地面、玻璃、展柜的卫生清洁，每周至少1次全面清扫。(5)对项目室外广场、道路、设施（各类标识牌、路标、果皮箱、休闲椅）等每天进行巡回保洁。(6)垃圾桶每天清理2次，随时进行清理擦抹，周围不可有垃圾堆积。(7)每天对产生的生活垃圾进行统一收集处理，清运至垃圾中转站。(8)每季度检查化粪池并进行清疏、捞渣等疏通工作。(9)结合实际情况，对场馆蚊、蝇、鼠、蟑等进行预防和灭杀。(10)建筑物外围道路及广场除正常定时清扫外，各办公室玻璃每年擦拭2次，上半年1次，下半年1次，确保楼体容貌整洁。4.绿化管理负责物业服务区域内绿化的日常养护， (略) 内（不含工作站）规定区域绿化的日常养护，工作站杂草处理。 (略) 负责枯死树木、大面积裸露土地的补植补种、树木修剪等大型施工费用。(1)根据植物的生长情况，对植物进行卫生清理、浇水、松土、修剪、除杂草、杀虫防病、施肥等管理服务工作。(2)对所有绿化区域的植物进行卫生清理、浇水工作每周不少于四次，清理的垃圾应立即集中放至垃圾箱中。绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，在重大节日前和重大接待活动前进行突击清理。(3)定期做好办公楼绿化的病虫害防治，确保存活率达到98%以上。对虫害严重的应更换，施肥工作与浇水工作应分开时段进行。(4)树框内不见砖瓦石块、纸屑、塑料袋等废弃物，树枝上无悬挂物。(5)因养护作业产生的各类绿化垃圾要统一收集清理，不得堆集在绿化带内。(6)根据树木的生长情况进行修剪，防止树木过大出现断裂等情况。5. 物业配套设备设施维修管理(1)负责各类设备设施的日常管理和简单维修工作；当设备设施出现故障、损坏部位或存在危险隐患时要及时进行保护性修复或整改工作。在接到急修任务时应立即到现场处理，自接到报修电话后20分钟内应到达现场，一般故障不应超过4小时，故障难度大于4小时内排除不了的，应向有关领导汇报并说明原因。(2)每周一次对办公区公共区域照明、应急照明灯具进行巡检，保持照明灯具完好，照明开关完整无损。(3)保障办公楼正常水、电、暖使用，对水、电、暖设施要经常检查，发现问题及时解决。(4)保持良好的服务态度，进入报修部门时应主动打招呼，维修完毕后应及时将现场清扫干净。(5)负责日常小型维修，如有中型、大型维 (略) 提交中、大修报告， (略) 将中、大型维修委托专业施工队进行。（中型、大型维修、施 (略) 负责）(6)每日对辖区内设施设备巡视，发现小问题及时维修，发现中、大型问题提供文字 (略) ， (略) 负责派遣施工队维修。(7) (略) 日常小型维修配件费15000元/年、每个工作站日常小型维修配件费为5000元/年（五个工作站共计25000元/年），全年累计维修费4万元。物业公司在此范围内应秉承勤勉尽责原则如实使用支出，不得存在故意虚报价格等不实行为，如有发现一次，物业公司翻倍承担金额范围。6. 工作站管理服务(1)负责秩序维护夜间巡视，2小时巡视一次，巡视范围为文物库房、舍区、设备间、院墙范围内。(2)负责日常车辆秩序维护，进出人员登记服务。(3)公共区域卫生清洁保洁，全天不少于2次。每月一次对工作站杂草、树叶进行清理。(4)各工作站卫生间、外院卫生清洁保洁，全天不少于2次。(5)每月至少1次派人员到各工作站进行检查培训，培训应包括项目管理、保洁、消防、值班值守相应的工作，建立考课制度，对员工定期进行考核。(6)日常小型维修，维修及时。日常小型 (略) 负责。 (略) 、各工作站日常小型维修配件费为全年4万元。三、 服务岗位配置要求工作人员不得少于28名，其中：项目经理1人，客服1人，办公楼保洁3人，办公楼安防员3人，综合维修工1人，兼职消防巡查员1人，工作站共18人，其中和林工作站2人、庙子沟工作站4人、凉城工作站4人、集宁路工作站4人、宁城工作站4人。人员配备表序号 岗位 人数 岗位要求 工作时间1 项目经理 1 大专以上学历，具有全国物业管理项目经理证书。5年以上相关文物单位物业管理经验。负责项目整体日常管理工作 8:30--12:00 14:30--17:302 客服 1 大专以上学历，40岁以下，具有较强的沟通协调能力，文字表达能力。负责协助项目经理完场日常文案工作与接待工作。 8:30--12:00 14:30--17:303 安全保卫、秩序维护 3 安全保卫人员要求男性，身高1.70米以上，30-50周岁，高中及以上学历，身体健康，接受过安全技能培训和军事化训练，有相关专业的工作经验。需持有保安员证书。负责物业辖区内的安全保卫、维护秩序和应急处置突发事件的工作 三班倒4 综合维修工 1 高中以上文化，有2年以上相关工作经验，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强。负责各类设备设施的日常管理和简单维修工作，电工需持证上岗。 8:30--12:00 14:30--17:305 环境保洁 3 女性，50周岁以下，初中以上文化，相貌端庄，作风正派，爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强。负责物业范围内广场、道路，办公场所、会议室，公共部位、停车场的清洁卫生、 (略) 内（不含工作站）规定区域绿化的日常养护 内保洁8:00--11:3014:30--17:30外保洁7:30--11:30 14:00--17:006 兼职消防巡查员 1 具有相关工作经验，持证上岗，认真负责，完成岗位职责内规定工作。负责对项目部进行消防巡查。 每周一次7 工作站人员 18 要求男性，50岁以下，身高1.70米以上，30-50周岁，高中及以上学历，身体健康，需持有保安员证书。负责工作站秩序维护、卫生清洁保洁、日常小型维修服务及杂草清除 两班倒人员合计 28四、岗位职责（一）项目经理岗位职责1.负责制定项目部管理目标落实计划，考核各项指标达成情况。2.负责落实项目部岗位责任制，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，履行员工绩效考核规定。3.负责组织对项目部环境因素识别与评价、职业健康安全危险源的识别与评价。4. 负责项目部基础设施（包括：办公用房、办公设备、维修用设备工具等）的使用和维护管理。5.制定项目部员工培训计划，经审批后组织实施，对培训效果进行评价。6.负责项目部质量、环境和职业健康安全管理体系管理，接受公司对部门的管理体系审核，整改不合格，编制管理体系运行报告，参加管理评审会议。7.负责全面检查项目部各项服务和服务规范执行情况，检查员工服务礼仪和服务规范遵守情况，接受公司各职能部门、委托方的监督检查，及时发现问题和解决问题。8.负责处理业主重要投诉，针对业主提出的合理化建议进行分析与采纳，与业主保持良好的沟通关系。9.负责安排、分配保洁员工作任务，管理保洁员出勤。10.负责对保洁员工作质量日常巡检，及时纠正日常工作中发生的不合格现象。11.负责召开保洁小组会或晨训，检查保洁人员到岗情况，随时掌握工作进度和工作质量。12.平均每月到工作站巡查至少一次，检查日常工作情况，巡查期间需做好巡查记录，定期向采购人汇报。（二）客服1.负责组织、安排客服部的各项工作。2.负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准。3.负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉。4.负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度。5.定期组织品质自查自纠及现场整改工作,强化对服务供应商的督导与合作。6.搭建完整的客户服务培训体系,持续提升团队业务技能和服务水平。7.识别、控制物业管理潜在风险,协助项目负责人处理紧急突发事件。（三）秩序维护岗位职责1.安防员实行24小时轮流值班制度，要有交接班记录，要提高警惕，尽职尽责，做到不脱岗、不漏岗。2.做好来访的登记工作。来访人员必须进行登记，出示有效证件，说明来访事由，由安防员向领导或办公室报告同意后方能进入。3. (略) 员工进出制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。4.做好执勤记录，认真做好交、接班。在执勤过程中对发生、发现和遇到的问题做好登记，对未处理完毕的事宜，交接时一定要交待清楚，由接班人负责处理。5.完成领导交办的其它事项。6.负责维护岗内环境卫生。（四）综合维修工岗位职责1.遵守公司各项规章制度，工作尽职尽责，定时检查负责区域的设备运行情况，并做好记录。2.树立良好的职业道德，优质完成每项工作任务。3. (略) 形象，服从管理，听从工作安排。4.对所属区域的水、电、暖必须做到完好率达到99％。5.如发现所属区域设备及设施损坏应及时组织修复，如需更换配件应及时上报，并认真做好记录。6.对所属设备及材料的使用应做到零浪费。7.积极参加技能培训，努力成为复合型维修技术人员。使各项 (略) 同时达到维修及服务工作100％的满意度。8.维修人员在实际操作工作中必须严格遵守各项安全操作规程，不得违章作业。9.妥善保管和正确使用维修工具、器材。10.进入岗位必须穿戴好工装，服装保持干净、整洁。注意仪容仪表。（五）环境保洁岗位职责1.严 (略) 各项规章制度。2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3.爱岗敬业， (略) 领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5.发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6.清洁过程中如发现有吸烟、破坏公共设施、毁坏公共财物等不文明行为，要及时制止并报告当天值班人员。7.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告相关领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。8.清洁工具和用品由保洁人员按需领用，妥善保管，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。9.*金不昧，*到物品立即上交或送还失主。10.认真完成领导临时交办的其他任务。11. (略) 内绿化的修剪。12. (略) 内绿化的定期浇灌，夏、秋生长季节每三天浇灌一次，冬季根据天气情况而定。13. (略) 内绿化定期进行病虫害防治。14.负责保管好专用工具。15.负责绿化区域的管理工作。每天不定期对绿化区域进行巡查，发现爬树木、折枝、践踏草皮、损坏公物的行为应立即制止。16.负责绿化区域果皮、纸屑及杂物的清扫，每天清扫一次。17.建立和保持良好的服务关系，认真听取业主的意见和建议， (略) 领导汇报。（六）兼职消防巡查员岗位职责1.熟练掌握消防知识，熟悉各种消防器材的操作技术及使用方法。2.积极宣传防火教育，提高物业管辖区域内所有人员的防火意识。3.认真检查消防器材、设备，保证其处于完好备用状态，一旦发生火灾即可投入使用。4.认真检查电线、电器等是否有锈坏、霉坏、氧化、堵塞等情况，一旦发生立即处理，以防因短路或爆炸引起火灾。5.制止任何违反消防安全的行为。6.完成上级领导临时交办的其他工作。（七）工作站人员岗位职责1.负责工作站辖区内24小时秩序维护，文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。需持有保安员证书。2.负责工作站内文物看护工作，加强文物的监管及各种设施、设备的监管工作。3.加强物业服务人员文物保护的安保意识，实行夜间巡更打点，工作站外围物业看管。4.负责工作站办公区公共区域的日常保洁清洁服务。5.工作站煤、电费用代缴服务，费用 (略) 负责，物业公司代为缴纳，实报实销。6.负责维护岗内环境卫生。7.完成领导交办的其他事项。 | 1 | 年 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 无 |
六、报价明细
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 内蒙古自治区文 (略) 是综合性公共场馆，属一级风险防范单位。牵涉到安全性、保密性、防范性及控制性，综合服务水平要求较高， (略) 服务高标准、高要求。1． (略) 是治安保卫重点单位，重点防火单位，对安全性、规范性要求严格， (略) 服务要高标准、严要求。2． (略) 对所属聘用人员必须按《中华人民共和国劳动法》办理各种用工手续。3．物业服务人员要统一着装，佩带统一工号标志，要注意仪容仪表、公众形象。4． (略) 不得擅自改动馆区内的房屋、管线、设备等的位置和用途，应结合场馆提出切实可行的维护保养计划及方案。5． (略) 应当 (略) 的信息严格保密， (略) 许可，不得将信息泄露给第三方。6． (略) 委托管理的事项中，除按照国家有关规定必须由有资质专业单位进行服务保障的项目外， (略) 同意， (略) 不得将本物业的管理责任转让给第三方。7． (略) 应针对本项目的实际情况制定科学合理的人员配置方案，如：各专业人员岗位分布示意图、安保巡检路线图、日常及活动保障时重点区域布岗情况、对应的岗位职责等。8．因本项目地 (略) 、 (略) 、 (略) ，分别在凉城、和林、庙子沟、宁城、集宁设立五个工作站， (略) 管理服务的情况， (略) 可根据实际情况计取相应的管理费，以满足项目管理服务需要。（二） (略) 具体要求1、综 (略) 提供管 (略) 使用， (略) (略) 要求列明管理用房分配方 (略) 备案。(1)现场服务管理办公具备有办公信息网络、办公桌椅等办公设备设施。(2)负责按招标文件要求 (略) 发出的书面文件要求配备岗位，并根据实际工作要求，安排符合业主要求和现场运行要求的足够的岗位人员，以保证做好各项服务工作。(3)应组织编制及落实工作人员的培训工作，确保员工达到基本素质要求和基本岗位技能的要求。(4)负责制定员工行为规范和各岗位操作规范，确保员工按规范确保员工遵守劳动纪律，岗位责任制执行率达到100%。(5)根据应急预案组织做好各项工作准备，确保岗位人员数量符合需求，做好响应的应急方案，保障场地、设备设施的安全正常运行。2. 安全防卫与秩序维护负责物业辖区内的安全保卫、维护秩序和应急处置突发事件的工作，制定完善的安全保卫实施方案与管理制度。防范火灾、治安、交通事故的发生，对突发事件有应急处理程序计划和措施，协助保护现场。(1)对物业辖区进行巡查，在危及人身安全处设置明显标志，并采取防范措施。(2)全天24小时对办公楼及工作站出入口的人员、物品搬运实施管理、检查登记和控制。对进入服务区域、办公楼内的人员进行身份确认；加强对工作站的管理，特别是文物库房重点区域的巡查，24小时不定时对重点区域进行巡查，做好巡查记录；(3)对进出工作站人员应仔细询问，确定来访人员身份后并进行登记方可进入，如有携带物品进出，需询问物品为何物，并做记录方可进出；严禁未经批准的外来人员进入工作站。(4)物业建筑红线范围内发生 (略) 正常工作秩序情况时，秩序维护人员应当予以制止并采取救助行动。(5)负责物业辖区内重大突发情况和事件的报警及协助救助工作。遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有秩序维护人员必须无条件服从指挥和调遣。(6) (略) 组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作。 (略) 要求，按照特殊敏感时期保卫方案，实施安全防护、保卫工作。如有增派的临时人员，需提前将相关资料 (略) 审核。(7) (略) 批准，禁止任何人在馆区内从事商业性经营活动。禁止馆区内与参观、业务办理无关的一切活动。(8)设立义务消防组织，定期组织演练和培训，依据合同协助采购人对消防维护保养单位进行严格管理，消防设施设备能够安全正常运行。(9)对地面停车实施管理和服务，各种车辆停放有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。(10) (略) 重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强地面车辆停放管理。(11)做好消防知识的培训和宣传，建立义务消防队*。出现消防事故7分钟内到达现场，进行必要的扑救。3.环境卫生管理(1)负责物业范围内广场、道路，办公场所、会议室，公共部位（卫生间及厕具、楼梯、电梯、走廊、走火通道等）、停车场的清洁卫生。(2)对办公楼内卫生间、设施（各类标识牌、废品回收箱、休闲椅设施等）进行巡回保洁。保证每个清洁区域每天清洁不少于2次。(3)四层至六层文物库房、墓志室等文物库房卫生清洁保洁，每月至少1次。（ (略) 要求随时调整）(4)三楼展厅随时保持地面、玻璃、展柜的卫生清洁，每周至少1次全面清扫。(5)对项目室外广场、道路、设施（各类标识牌、路标、果皮箱、休闲椅）等每天进行巡回保洁。(6)垃圾桶每天清理2次，随时进行清理擦抹，周围不可有垃圾堆积。(7)每天对产生的生活垃圾进行统一收集处理，清运至垃圾中转站。(8)每季度检查化粪池并进行清疏、捞渣等疏通工作。(9)结合实际情况，对场馆蚊、蝇、鼠、蟑等进行预防和灭杀。(10)建筑物外围道路及广场除正常定时清扫外，各办公室玻璃每年擦拭2次，上半年1次，下半年1次，确保楼体容貌整洁。4.绿化管理负责物业服务区域内绿化的日常养护， (略) 内（不含工作站）规定区域绿化的日常养护，工作站杂草处理。 (略) 负责枯死树木、大面积裸露土地的补植补种、树木修剪等大型施工费用。(1)根据植物的生长情况，对植物进行卫生清理、浇水、松土、修剪、除杂草、杀虫防病、施肥等管理服务工作。(2)对所有绿化区域的植物进行卫生清理、浇水工作每周不少于四次，清理的垃圾应立即集中放至垃圾箱中。绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，在重大节日前和重大接待活动前进行突击清理。(3)定期做好办公楼绿化的病虫害防治，确保存活率达到98%以上。对虫害严重的应更换，施肥工作与浇水工作应分开时段进行。(4)树框内不见砖瓦石块、纸屑、塑料袋等废弃物，树枝上无悬挂物。(5)因养护作业产生的各类绿化垃圾要统一收集清理，不得堆集在绿化带内。(6)根据树木的生长情况进行修剪，防止树木过大出现断裂等情况。5. 物业配套设备设施维修管理(1)负责各类设备设施的日常管理和简单维修工作；当设备设施出现故障、损坏部位或存在危险隐患时要及时进行保护性修复或整改工作。在接到急修任务时应立即到现场处理，自接到报修电话后20分钟内应到达现场，一般故障不应超过4小时，故障难度大于4小时内排除不了的，应向有关领导汇报并说明原因。(2)每周一次对办公区公共区域照明、应急照明灯具进行巡检，保持照明灯具完好，照明开关完整无损。(3)保障办公楼正常水、电、暖使用，对水、电、暖设施要经常检查，发现问题及时解决。(4)保持良好的服务态度，进入报修部门时应主动打招呼，维修完毕后应及时将现场清扫干净。(5)负责日常小型维修，如有中型、大型维 (略) 提交中、大修报告， (略) 将中、大型维修委托专业施工队进行。（中型、大型维修、施 (略) 负责）(6)每日对辖区内设施设备巡视，发现小问题及时维修，发现中、大型问题提供文字 (略) ， (略) 负责派遣施工队维修。(7) (略) 日常小型维修配件费15000元/年、每个工作站日常小型维修配件费为5000元/年（五个工作站共计25000元/年），全年累计维修费4万元。物业公司在此范围内应秉承勤勉尽责原则如实使用支出，不得存在故意虚报价格等不实行为，如有发现一次，物业公司翻倍承担金额范围。6. 工作站管理服务(1)负责秩序维护夜间巡视，2小时巡视一次，巡视范围为文物库房、舍区、设备间、院墙范围内。(2)负责日常车辆秩序维护，进出人员登记服务。(3)公共区域卫生清洁保洁，全天不少于2次。每月一次对工作站杂草、树叶进行清理。(4)各工作站卫生间、外院卫生清洁保洁，全天不少于2次。(5)每月至少1次派人员到各工作站进行检查培训，培训应包括项目管理、保洁、消防、值班值守相应的工作，建立考课制度，对员工定期进行考核。(6)日常小型维修，维修及时。日常小型 (略) 负责。 (略) 、各工作站日常小型维修配件费为全年4万元。三、 服务岗位配置要求工作人员不得少于28名，其中：项目经理1人，客服1人，办公楼保洁3人，办公楼安防员3人，综合维修工1人，兼职消防巡查员1人，工作站共18人，其中和林工作站2人、庙子沟工作站4人、凉城工作站4人、集宁路工作站4人、宁城工作站4人。人员配备表序号 岗位 人数 岗位要求 工作时间1 项目经理 1 大专以上学历，具有全国物业管理项目经理证书。5年以上相关文物单位物业管理经验。负责项目整体日常管理工作 8:30--12:00 14:30--17:302 客服 1 大专以上学历，40岁以下，具有较强的沟通协调能力，文字表达能力。负责协助项目经理完场日常文案工作与接待工作。 8:30--12:00 14:30--17:303 安全保卫、秩序维护 3 安全保卫人员要求男性，身高1.70米以上，30-50周岁，高中及以上学历，身体健康，接受过安全技能培训和军事化训练，有相关专业的工作经验。需持有保安员证书。负责物业辖区内的安全保卫、维护秩序和应急处置突发事件的工作 三班倒4 综合维修工 1 高中以上文化，有2年以上相关工作经验，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强。负责各类设备设施的日常管理和简单维修工作，电工需持证上岗。 8:30--12:00 14:30--17:305 环境保洁 3 女性，50周岁以下，初中以上文化，相貌端庄，作风正派，爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强。负责物业范围内广场、道路，办公场所、会议室，公共部位、停车场的清洁卫生、 (略) 内（不含工作站）规定区域绿化的日常养护 内保洁8:00--11:3014:30--17:30外保洁7:30--11:30 14:00--17:006 兼职消防巡查员 1 具有相关工作经验，持证上岗，认真负责，完成岗位职责内规定工作。负责对项目部进行消防巡查。 每周一次7 工作站人员 18 要求男性，50岁以下，身高1.70米以上，30-50周岁，高中及以上学历，身体健康，需持有保安员证书。负责工作站秩序维护、卫生清洁保洁、日常小型维修服务及杂草清除 两班倒人员合计 28四、岗位职责（一）项目经理岗位职责1.负责制定项目部管理目标落实计划，考核各项指标达成情况。2.负责落实项目部岗位责任制，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，履行员工绩效考核规定。3.负责组织对项目部环境因素识别与评价、职业健康安全危险源的识别与评价。4. 负责项目部基础设施（包括：办公用房、办公设备、维修用设备工具等）的使用和维护管理。5.制定项目部员工培训计划，经审批后组织实施，对培训效果进行评价。6.负责项目部质量、环境和职业健康安全管理体系管理，接受公司对部门的管理体系审核，整改不合格，编制管理体系运行报告，参加管理评审会议。7.负责全面检查项目部各项服务和服务规范执行情况，检查员工服务礼仪和服务规范遵守情况，接受公司各职能部门、委托方的监督检查，及时发现问题和解决问题。8.负责处理业主重要投诉，针对业主提出的合理化建议进行分析与采纳，与业主保持良好的沟通关系。9.负责安排、分配保洁员工作任务，管理保洁员出勤。10.负责对保洁员工作质量日常巡检，及时纠正日常工作中发生的不合格现象。11.负责召开保洁小组会或晨训，检查保洁人员到岗情况，随时掌握工作进度和工作质量。12.平均每月到工作站巡查至少一次，检查日常工作情况，巡查期间需做好巡查记录，定期向采购人汇报。（二）客服1.负责组织、安排客服部的各项工作。2.负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准。3.负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉。4.负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度。5.定期组织品质自查自纠及现场整改工作,强化对服务供应商的督导与合作。6.搭建完整的客户服务培训体系,持续提升团队业务技能和服务水平。7.识别、控制物业管理潜在风险,协助项目负责人处理紧急突发事件。（三）秩序维护岗位职责1.安防员实行24小时轮流值班制度，要有交接班记录，要提高警惕，尽职尽责，做到不脱岗、不漏岗。2.做好来访的登记工作。来访人员必须进行登记，出示有效证件，说明来访事由，由安防员向领导或办公室报告同意后方能进入。3. (略) 员工进出制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。4.做好执勤记录，认真做好交、接班。在执勤过程中对发生、发现和遇到的问题做好登记，对未处理完毕的事宜，交接时一定要交待清楚，由接班人负责处理。5.完成领导交办的其它事项。6.负责维护岗内环境卫生。（四）综合维修工岗位职责1.遵守公司各项规章制度，工作尽职尽责，定时检查负责区域的设备运行情况，并做好记录。2.树立良好的职业道德，优质完成每项工作任务。3. (略) 形象，服从管理，听从工作安排。4.对所属区域的水、电、暖必须做到完好率达到99％。5.如发现所属区域设备及设施损坏应及时组织修复，如需更换配件应及时上报，并认真做好记录。6.对所属设备及材料的使用应做到零浪费。7.积极参加技能培训，努力成为复合型维修技术人员。使各项 (略) 同时达到维修及服务工作100％的满意度。8.维修人员在实际操作工作中必须严格遵守各项安全操作规程，不得违章作业。9.妥善保管和正确使用维修工具、器材。10.进入岗位必须穿戴好工装，服装保持干净、整洁。注意仪容仪表。（五）环境保洁岗位职责1.严 (略) 各项规章制度。2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3.爱岗敬业， (略) 领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5.发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6.清洁过程中如发现有吸烟、破坏公共设施、毁坏公共财物等不文明行为，要及时制止并报告当天值班人员。7.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告相关领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。8.清洁工具和用品由保洁人员按需领用，妥善保管，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。9.*金不昧，*到物品立即上交或送还失主。10.认真完成领导临时交办的其他任务。11. (略) 内绿化的修剪。12. (略) 内绿化的定期浇灌，夏、秋生长季节每三天浇灌一次，冬季根据天气情况而定。13. (略) 内绿化定期进行病虫害防治。14.负责保管好专用工具。15.负责绿化区域的管理工作。每天不定期对绿化区域进行巡查，发现爬树木、折枝、践踏草皮、损坏公物的行为应立即制止。16.负责绿化区域果皮、纸屑及杂物的清扫，每天清扫一次。17.建立和保持良好的服务关系，认真听取业主的意见和建议， (略) 领导汇报。（六）兼职消防巡查员岗位职责1.熟练掌握消防知识，熟悉各种消防器材的操作技术及使用方法。2.积极宣传防火教育，提高物业管辖区域内所有人员的防火意识。3.认真检查消防器材、设备，保证其处于完好备用状态，一旦发生火灾即可投入使用。4.认真检查电线、电器等是否有锈坏、霉坏、氧化、堵塞等情况，一旦发生立即处理，以防因短路或爆炸引起火灾。5.制止任何违反消防安全的行为。6.完成上级领导临时交办的其他工作。（七）工作站人员岗位职责1.负责工作站辖区内24小时秩序维护，文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。需持有保安员证书。2.负责工作站内文物看护工作，加强文物的监管及各种设施、设备的监管工作。3.加强物业服务人员文物保护的安保意识，实行夜间巡更打点，工作站外围物业看管。4.负责工作站办公区公共区域的日常保洁清洁服务。5.工作站煤、电费用代缴服务，费用 (略) 负责，物业公司代为缴纳，实报实销。6.负责维护岗内环境卫生。7.完成领导交办的其他事项。 | 1 | 年 | 内蒙古卓越华 (略) | 1,955,764.40 | 是 | |
七、供应商报价
成交供应商：内蒙古卓越华 (略)
成交金额：*.40，大写(人民币)：*佰***万*仟*佰***元*角。
| 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | 内蒙古卓越华 (略) | 1,955,764.40 | ** 09:16:58 |
| 2 | 内蒙古悦榕 (略) | 1,994,682.39 | ** 09:37:48 |
| 3 | (略) 远通万福 (略) | 2,000,034.58 | ** 09:35:26 |
| 4 | (略) 嘉诚 (略) | 2,003,561.84 | ** 10:03:06 |
| 5 | (略) (略) | 2,008,616.35 | ** 09:28:28 |
| 6 | (略) 日信海清 (略) | 2,010,064.82 | ** 09:27:07 |
| 7 | 内蒙古佳荣 (略) | 2,018,636.33 | ** 09:33:41 |
| 8 | 内蒙古 (略) | 2,025,392.42 | ** 16:44:08 |
| 9 | 内蒙古 (略) | 2,029,963.55 | ** 14:49:07 |
| 10 | (略) (略) | 2,034,826.24 | ** 15:06:00 |
| 11 | 内蒙古亿 (略) | 2,040,984.64 | ** 14:38:48 |
采购单位：内蒙古自治区文 (略)
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