中国移动福建公司泉州分公司2023年心理咨询热线平台服务采购项目_询价公告

产品或服务名称

产品或服务描述

计量单位

数量

呼叫中心系统软件

人工座席账号数（6+4），此次新增6个账号。

个

6

IVR 端口数

个

20

在线录音 License（6+4），此次新增6个在线录音 License。

个

6

IPPBX软交换

软交换系统软件，支持Linux操作系统，支持标准的服务器和虚机安装，提供标准SIP电话接入、SIP中继网关接入，支持CTI接口与呼叫中心对接。

套

1

线上平台开发服务

线上平台一次性开发支撑服务

人天

207.5

9.1为了稳定上传应答文件，避免拥挤导致无法上传，请应答人至少提前4个小时上传应答文件，过程中如发现问题，请及时与*（工作时间）联系解决。

9.2中国移动采购与招标网（http://**）操作过程中如遇问题，请打开中国移动采购与招标网（http://**）首页，在其右下角的技术服务处有招标投标系统技术支持部门的联系方式，请及时联系该支持部门协调解决。

9.3本项目采用中国移动采购与招标投标系统（http://**），供应商须通过系统进行报名及应答。系统目前支持Google Chrome、360极速版本浏览器，供应商若在报名或应答过程中遇到问题请及时咨询技术支持（联系电话：*）。

9.4供应商需办理电子钥匙（CA证书）作为投标阶段的操作凭证。电子钥匙在初次注册后向系统技术支持部门申请办理。已办理电子钥匙的供应商因企业信息变更或其他原因需要更新电子钥匙的，须及时向系统技术支持部门提出，因供应商未及时更新电子钥匙导致其应答受影响的，其后果由供应商自行承担。

9.5 自**日起，中国移动电子采购与招投标系统不再支持北京 (略) （BJCA）证书，供应商进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作，均需使用CMCA证书，请尽快办理。CMCA证书助手下载：通过“中国移动采购与招标网”-“下载专区”-“CA证书办理及安装”链接，或访问“移动CA中心”网站（http://**:9090/rehttp://**）

9.6本项目将实施远程线上唱价。

届时，参与本项目的供应商可通过中国移动招标投标系统（http://**）登录供应商账号，在本项目下查看唱价相关内容。

请在唱价时间前确认是否具备参加远程线上唱价的条件并查看远程线上唱价指引（详见中国移动招标投标系统首页合作指南），如有不明确的问题须及时联系工作人员或拨打ES系统*客服电话。

如对唱价过程有异议，请于应答截止时间（公开唱价时间）后2个小时内通过中国移动招标投标系统（http://**）提出相关异议。

特别说明：
1、若由于ES系统原因导致无法进行线上唱价相关操作，则供应商需提供系统异常截图并及时联系工作人员或拨打ES系统*客服电话。
2、异议提出截止时间之后供应商将不能通过线上方式查看其他供应商报价信息，请知悉。