昆明市河长制信息管理系统升级改造及运维服务的采购计划
| 发布时间 | 2023-06-30 | 项目编号 | 点击查看 |
| 招标预算 | 详见内容 | 资质要求 | 点击查看 |
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(略) 河长制信息管理系统正常运行，达到高效、稳定、安全和可扩展的要求，我局 (略) 河长制信息管理系统升级改造及运维服务开展采购工作，相关情况如下：
一、 工作任务内容
(略) 河长制信息管理系统（不包括硬件及网络资源）进行优化和管理，及时掌握信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，并及时响应故障恢复，保证应用系统正常运行，达到高效、稳定、安全和可扩展的要求。提供运维保障之外的业务系统操作培训；相关数据接入及录入服务；提供非重大变更情况下的模块升级服务；同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的优化和改进建议，更好地为用户的信息化发展提供有力的保障。
二、 服务承接人资格要求
（一）具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照等证明材料（自然人投标的提供身份证明书）。
（二）具有良好的商业信誉（提供声明）和健全的财务会计制度（提供2021年或2022年的财务报表及第三方专业机构出具的审计报告； (略) ，提供成立至今的财务报表或银行资信证明或财务状况说明）。
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力以及专业的软件开发及系统集成服务能力（提供书面承诺书或证明材料）。
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；提供2022年1月至今任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料(成立未满1个月的提供成立以来的税收和社保资金缴纳凭证或相关情况说明；依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金)；
（五）参加本次采购工作前3年内在经营活动中没有重大违法记录（提供书面声明函）。重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额等行政处罚；
（六）申请人企业信用良好，自行登录“信用中国”网站（http://**.cn）及中国政府采购网（http://**.cn）上进行查询，并打印相关信息页面。信用信息使用规则：申请人如被列入失信被执行人（或失信惩戒人）、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为信息记录（被禁止在一定期限内参加政府采购活动，但期限届满的除外）名单的，不得参与本次投标活动。
（七）总 (略) 境 (略) 设有分部，便于系统部署和维护。
为确保系统运维满足实际工作需要，系统运维方总部 (略) 境内的，须在响应文件中承诺中 (略) 设立分部， (略) 河长制管理现状，能及时有效提供相关技术服务。
（八） (略) 河长制信息管理系统升级改造及运维服务计划方案。
（九）本项目不接受联合体申请。
三、 服务质量要求
（一）本项目入围服务商根据评委综合打分选取排名第一名申请人签订为期一年的《 (略) 河长制信息管理系统升级改造及运维服务合同》，时间为**日—**日。
（二）系统软件、数据库、中间件维护
表1 系统运维服务内容及要求
| 内容 | 服务项 | 要求 |
系统软件、数据库、中间件维护 | 现场驻点服务 | 5×8小时 |
到达客户现场时间（应急响应） | 90分钟内 | |
要求完整、详细、真实的维护记录文档，按月、季、年度提交规范的维护报告。 | 提供 | |
每日监控系统运行情况 | 提供 | |
各种安全补*的升级 | 提供 | |
BUG管理、系统故障检测及排除。 | 提供 | |
应用系统功能、数据库优化。 | 提供 | |
根据备份策略定时进行系统及数据的备份，对重点数据要求能够进行定时备份 | 提供 | |
协助采购人规范计算机终端、移动终端软件安装标准化工作 | 提供 | |
周期性全面检测 | 提供 | |
解决数据库运行中出现的各类故障 | 立即响应 | |
运维文档提交 | 提供 |
（三）系统功能模块维护\升级服务
响应非重大变更情况下的模块升级服务，包含但不限于下表中所述内容：
表2 系统运维服务内容及要求
内容 | 服务项 | 要求 |
| 系统功能模块维护\升级 （非重大变更情况下的模块升级服务。） | 响应用户的需求对Web端、APP端的操作界面或操作方法进行优化改进。 | 提供 |
根据用户在实际工作中的需求、实现对系统中的河长制日常工作中事件上传下达、工作流的关联调整。 | 提供 |
（四）外部数据接入、整合及数据处理服务
外部数据主要包括结构化数据、非结构化数据，外部数据接入、整合及数据处理服务包含但不限于下表中所述内容：
表3 系统运维服务内容及要求
| 内容 | 服务项 | 要求 |
| 外部数据接入、整合及数据处理服务 （不含在数据接入过程中涉及到的硬件设备、设施） | 根据采购方需求，接入 (略) 境内的相关已建水质监测站（人工\自动）的数据。 | 提供 |
根据采购方需求，接入 (略) 境内的相关已建水量监测站（人工\自动）的数据。 | 提供 | |
根据采购方需求， (略) 境内的相关已建的涉水视屏监控数据。 | 提供 | |
制定数据有效性处理方法并实现对已接入或录入系统的数据有效性筛选、处理。 | 提供 | |
(略) 级用户所涉及到的相关基础数据的维护，如：用户账号分配、权限管理、河渠湖库基础数据、涉水监测数据的维护。 | 提供 | |
根据采购方需求，修改时效性较强的图层或制作相关图层，并在“河长一张图”上发布。 | 提供 |
（五）信息系统安全服务
表4 系统运维服务内容及要求
| 内容 | 服务项 | 要求 |
信息系统安全服务 | 现场驻点服务 | 5×8小时 |
到达客户现场时间（应急响应） | 90分钟内 | |
漏洞扫描服务：制定安全扫描计划，对相关应用系统进行安全漏洞扫描，包括系统漏洞扫描、数据库扫描、应用安全扫描。 | 提供 | |
安全加固服务：根据漏洞扫描所发现的弱点和安全隐患，对信息系统进行安全加固服务，提高系统平台运行的安全性、可靠性。 | 提供 | |
应急预案和演练服务：针对可能发生的重大事件，制定对应的应急预案，并通过应急演练发现应急过程中存在的问题，进而对应急预案和演练进行优化。 | 提供 | |
信息系统安全测试服务 | 提供 |
（六）技术支持服务
表5 系统运维服务内容及要求
内容 | 服务项 | 要求 |
技术服务 | 系统中河湖库渠段（根据4级行政区划分段）的编码规范制定 | 提供 |
协助采购方改进、优化系统中的河长制日常工作中事件上传下达、工作流的关联方案 | 提供 | |
根据考核办法，在系统中制定考核内容并对考核结果进行分类统计 | 提供 | |
建立服务台，配置相关服务人员 | 提供 | |
远程技术支持服务：提供7×24小时的故障响应电话支持 | 提供 | |
提供系统操作培训服务 | 提供 | |
远程故障解决 | 提供 | |
本地故障解决 | 提供 |
（七）服务效率要求
表6 系统运维服务响应及故障解决时间要求
| 故障级别 | 响应时间 | 故障解决时间 |
I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。 | 30分钟内响应，2小时内提交故障处理方案 | 6小时以内 |
II级：属于严重问题；其具体现象为：出现系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。 | 30分钟内响应，2小时内提交故障处理方案 | 24小时以内 |
III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。 | 30分钟内响应，2小时内提交故障处理方案 | 48小时以内 |
IV级：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。 | 30分钟内响应，2小时内提交故障处理方案 | 5天内 |
在5*8 小时工作时间内设置专人职守的热线电话，接听服务需求，并记录服务事件处理结果。
在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线，用于解决平台相关技术问题。
（八）为保证系统的稳定可靠的运行，要求提供三种方式的技术服务：现场驻点服务；远程技术支持服务；针对*方用户人员进行平台操作培训服务，培训可以采用灵活多样的方式如面对面交流、课堂授课、邮件沟通等。
四、 预算金额
购买服 (略) 水务局年度部门预算“2130 (略) 河长制信息管理系统升级改造及运维服务”中安排，预算控制在20.4万元以内。
五、 注意事项
请有意承担此项工作的机构于**日17:00以前联系水务局并将相关资料报送至邮箱。
公告有效期为：**日-**日
联系人：姚雄丽
邮箱：*@*63.com
电话：*
(略) 水务局
**日
信息来源http://**-06-30/*.shtml
