嘉禾县行政审批服务局关于2023年上半年工作总结和下半年工作计划的报告

嘉禾县行政审批服务局

关于2023年上半年工作总结和下半年工作

计划的报告

今年以来，在县委的坚强领导下，县行政审批 (略) 、市重点工作任务，大力推进打好“发展六仗”，不断深化“放管服”改革，优化营商环境，进一步推动政务服务标准化、便利化建设，企业群众的获得感和满意度不断提升。《创新”四极”服务，让企业“进退”自如》的典型做法得到《 (略) 打好重点民生保障仗工作专报》推介，嘉禾县政务服务中心获评“ (略) 清廉大厅”荣誉称号。现将有关情况报告如下：

一、2023年上半年工作情况

（一）以党建品牌为引领，构建政务服务“新格局”。一是强化理论武装。通过专题学习、交流研讨等形式，学习贯彻党的二十大精神，切实坚定理想信念、凝聚发展合力。目前召开中心组理论学习会3次。二是抓实作风建设。修订完善政务大厅管理制度、工作人员考核考勤办法，切实加强干部职工的日常管理，开展警示教育、集中廉政谈话3次，切实以强有力的工作作风推进政务营商环境优化。三是密切联系群众。大力贯彻“三送三解三优”，大兴调研之风，全局领导干部深入镇村指导培训30余次，收集解决问题170多个。

（二）以改革创新为驱动，开通政务服务“新车道”。一是创新开展“小视频讲流程”。以更好更快满足企业群众办事需求为目标，积极“揭榜”省级“政务直播”改革任务，上线“政务直播”“小视频讲流程”栏目，梳理社保医保、社会救助、教育等与群众生活密切相关的便民高频事项，以及就业创业、开办经营等与企业密切相关的政务服务事项，将事项办理所需资料、办理流程、办理渠道等信息，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式，录制政务服务短视频，使看似复杂难办的政务事项，让企业群众“看得懂”“办得快”， (略) 时、省心、省力。二是创新行政效能综合监督。制定出台《嘉禾县行政效能“红黄牌”及政务服务“好差评”核查、整改、追责工作制度》，对“红黄牌”“好差评”实行统一监管，破解了以往“红黄牌”“好差评”处理流程难统一、处理过程难衔接、具体操作难实施等问题，使各级政务服务窗口服务办事企业群众的质量和效率明显提升，今年以来启动“红牌”个案追查1件，追责问责3人。三是深化相对中行政许可权改革。大力推行“一窗受理、受审分离”模式，进一步规范受理条件、申报材料、审批流程、流程时限等审查要点，建设专业化服务队*，推进政务服务标准化规范化便利化，上半年办理政务服务事项803件，下乡上门服务67次，群众满意率100%。

（三）以为民服务为根本，拓展政务服务“新力度”。　一是纵深推进“湘易办”。全力推进“湘易办”这项惠及全县人民的“民生实事”，按照上级决策部署，有序开展政务事项全程网办、电子证照应用、“秒批秒办”、配合“湘易办”郴州旗舰店建设、“政策兑现”“营商地图”、用户体验、宣传推广“九大攻坚行动”，不断丰富应用场景，实现“一机在手，一网通办，一次办好”。截至目前，嘉禾县“湘易办”APP注册用户数11.5万，汇聚电子证照44类。二是全力打造服务品牌。开展“八岗示范”创建活动，每季度评选表彰6个“流动红旗窗口”，激发全县政务窗口工作人员争先创优热情，夯实了党建品牌。上半年县政务大厅办件23.4万件，受理群众咨询17800余次，其中接待老年人、残疾人等特殊群体900余次，群众满意度99.99%以上，县政务大厅人社窗口获得全国妇女岗位建功先进集体荣誉称号。三是持续优化审批服务。在县政务大厅所有涉企窗口动态发放招商引资项目清单、“四上”企业清单、重点建设项目清单、新开办企业清单四张电子清单，精准服务企业，开通项目审批“快车道”，推出水电配套服务快速审批，15个重点项目“先通水再办手续”，1741个中小微企业用电“零上门、零审批、零投资”，节约用电费用104万余元，办理企业用电用水“欠费不停供”2556次。围绕企业全生命周期主题式、套餐式服务场景应用， (略) 率先推进流程极优、材料极简、用时极短、服务极细的“四极”企业开办、变更、注销便利化改革，实现全流程办理时限由原先6个工作日压缩至现在1个工作日内，最快0.5个小时办结。

二、2023年下半年工作计划

下半年，我们将从以下五方面着力：

（一）推动目标大细化，以一流的工作业绩争先。

真抓实干，争先进位。全力争创2023年度“放管服”和优化营商环境真抓实干督查激励，推动政务公开政 (略) 市考核争先进位。

抬高标杆，争做示范。进一步发挥先进典型的示范带动作用,在县政务服务 (略) 巾帼建功先进集体的基础上， (略) 级巾帼建功先进集体。

总结提炼，争创亮点。加强与上级部门的对接汇报,积极展示嘉禾各项特色亮点工作,力争更多工作获得向上推介和激励表扬。

（二）推动应用大强化，以一流的数字赋能提效。

抓好规定动作， (略) 要求，大力推进“数字政府”建设、首席数据官工作，不折不扣完成“湘易办”建设推广任务。

做实自选动作，加强与民政、科工信、网信等部门协同联动， (略) 智慧社区试点、京东生态农业“互联网+”、园区“树根互联”向基层延伸，助力乡村振兴。

提升招牌动作，助推智慧校园、雪亮工程融入智慧嘉禾“两中心四平台”， (略) 域治理水平。

（三）推动改革大深化，以一流的审批效率便民。

固底板，抓实窗口建设。推动综合窗口、首席事务官规范化建设，在税务、人社窗口成功创建全国工人先锋号、全国妇女岗位建功先进集体的基础上，继续争创一批服务品牌窗口。

补短板，增强基层能力。完成对全县196个村级便民服务队*的全覆盖培训，打造3个乡镇级政务服务改革示范点。

树样板，创优改革特色。以“揭榜竞优”为引领，全面推进“政务直播”“小视频讲流程”“行政效能综合监督”等创新亮点，努力交出高分答卷。

（四）推动服务大优化，创一流的办事品牌惠民。

以“三化”优服务，持续推进标准化、规范化、便利化建设，实现政务服务事项全覆盖五级同源同质办理。

以“五心”惠民生，持续推进“五清”举措，擦亮“接待热心、环境舒心、管理精心、服务贴心、办事顺心”的“清廉大厅”品牌，以一流的服务暖民心、惠民生。

以“一窗”促品牌，努力构筑“嘉快办”、“窗口无否决权”、“办不成事反映”窗口于一体的综合服务新机制，打造“办事嘉禾，便利亲和”的响亮名片。

（五）推动生态大净化，创一流的亲清环境利民。

抓切入点，聚焦旅发大会提升“园区事园区办”和工改专窗秒批秒办能力，开辟项目清廉审批快车道。

攻难点，聚焦行政审批、政务服务领域，持续开展“优化干部作风、创造‘四敢’环境”专项整治，营造亲清环境。

兴亮点，聚焦“清廉大厅” (略) “清廉服务窗口”从培树样本到示范标杆。

嘉禾县行政审批服务局

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