长阳“宜接就办”电话接听及诉求处办服务外包项目竞争性磋商公告

项目概况

长阳“宜接就办”电话接听及诉求处办服务外包项目的潜在供应商应登*《长阳土家族自治县公共资源交易中心网》获取采购文件，并于**日14时30分（北京时间）前递交响应文件。

一、项目基本情况

1.项目编号：CYZ1053-*-01F

2.采购计划备案号：*-2023-01198

3.项目名称：长阳“宜接就办”电话接听及诉求处办服务外包项目

4.采购方式：竞争性磋商

5.预算金额：70万元

6.最高限价：70万元

7.采购需求：服务包括负责编制、更新热线知识库， (略) 民电话诉求，在线解答群众咨询；分派调度热线电话诉求办件，同 (略) 民诉求，形成诉求件，并进行分派调度；抽查回访部门诉求处办情况；每月形成分析报告等。（详见第三章采购需求）

8.合同履行期限：一年

9.本项目（是/否）接受联合体投标：否

10.是否可采购进口产品：否

11.本项目（是/否）接受合同分包：否

12.本项目（是/否）专门面向中小微企业：是

13.面向中小微企业的类型为：中小微企业

二、申请人的资格要求

1.供应商应具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；

2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。

3.为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。

4.未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

5.落实政府采购政策需满足的资格要求：

落实政府采购促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同微型企业）等政策。本项目属于专门面向中小微企业采购，按照《关于印发中小企业划型编制规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号）的标准，本采购项属于“软件和信息技术服务业”；

6.特殊资格条件要求：无

供应商在制作响应文件时，应对照上述资格审查条件上传要求提供证明材料的原件彩色扫描件，否则磋商小组和采购人将不予采信。

三、获取采购文件

1.时间：**日至**日14时30分

2.地点：长阳公共资源交易信息网

3.方式：本项目实行网上下载采购文件。供应商须注册成为宜昌公共资源电子交易平台网员后，方可登录至网员专区下载电子招标文件及相关资料，供应商未按规定在网上下载招标文件的，其投标将被拒绝。（具体操作参见《宜昌公共资源电子交易平台供应商（供应商）操作指南》）

4.售价：0.00元

四、响应文件提交

投标文件递交截止时间为**日14时30分。通过互联网使用实体CA锁、手机CA证书（标证通）或电子营业执照登录“长阳公共资源交易中心网”，将加密的电子投标文件上传到项目所属区域内的电子响应文件栏目。逾期未完成上传或未按规定加密的投标文件，采购人将拒收。

五、开启

1.开标时间：**日14时30分（北京时间）

2.开标地点：采购人、采购代理机构在长阳土家族自治县政府采购中心（长阳土家族自治县龙舟坪镇清江古城26号四楼开标2厅）操作系统，进入宜昌公共资源交易信息网，登录“宜昌不见面开标大厅”选择相应标段组织在线开标。供应商应在能够保证设施设备可靠、互联网畅通的任意地点，通过互联网在线参加开标。在投标截止时间前，进入“宜昌公共资源交易信息网”，使用加密其投标文件的实体CA锁、手机CA证书（标证通）或电子营业执照登录“宜昌不见面开标大厅”选择所投标段参加开标，并实时在线关注采购人、采购代理机构的操作情况。

注：具体操作参见“宜昌公共资源交易信息网”下载中心栏目的《宜昌不见面开标大厅操作指南》。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.信息发布媒体：《长阳土家族自治县公共资源交易中心》；《 (略) 政府采购网》。

2.投标截止时间与开标时间是否有变化，请关注本次招标过程中发布的更正公告或澄清修改文件中的相关信息。

八、对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：长阳土家族自治县政务服务和大数据管理局

地址：长阳土家族自治县龙舟坪镇龙舟大道7号

联系方式：0717-*

2.采购代理机构信息

名称：湖北清正工程 (略)

地址：长阳土家族自治县龙舟坪镇御江丽景1-604室

联系方式：*

3.项目联系方式

项目联系人：谢帮勇/李倩云

电话：0717-*/*

湖北清正工程 (略)

**日