科左后旗政务服务大厅开展延时预约有约即办服务实施方案
为深入贯彻落实《 (略) 关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）要求和自治区关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，围绕建设服务型政府要求，坚持以人民为中心的服务思想，进一步提高服务精准化、便利化水平，健全惠及全旗人民的公共服务体系，最大程度地满足广大群众对政务服务的需求，增强群众获得感，以更有力举措推进“放管服”改革，结合《内蒙古自治区政府服务局关于进一步规范全区各级政务服务中心延时服务工作的通知》（内政服字〔2023〕84号）精神，制定本实施方案。
一、工作目标
为进一步完善政务服务机制，提升政务服务效能，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，最大程度地满足广大群众对行政审批和公共服务的需求。
二、服务范围
延时服务设计驻厅31个部门1399个事项。事项详见《科左后旗政务服务中心延时、预约事项清单》。
三、服务方式
科左后旗政务服务中心延时服务实行预约制，企业和群众可以在法定工作日通过电话预约、现场预约、线上预约等方式进行延时服务申请。午间及周末办事预约时间为每周一至周五8:30—12:00；法定节假日办事预约时间截止放假前一天上午12:00。
早中晚弹性办：早08:00—08:30；中12:00—12:30；14:00—14:30；晚17:30—18:00。
周末不休息服务（法定节假日不打烊）：上午09:00—12：00。
四、预约方式
（一）电话预约：0475-*
（二）现场预约：政务服务大厅一楼西侧1号窗口及咨询引导台。
（三）线上预约：登录科左后旗政务服务平台或“蒙速办”APP端进行预约。
五、保障措施
（一）编制公布延时服务事项清单。充分征求人社局、医保局、社保中心、公安局、残联、市场监督管理局、住房和城乡建设局、卫健委、自然资源局、交通运输局等部门可提供延时服务事项清单，及时在微信公众号、政府网站进行公布。
（二）认真落实调休制度。对于提供早上延时服务的人员可在当天提前半小时下班；对于提供晚上延时服务的人员可在早上延后半小时上班。提供周末延时服务的工作人员在下周工作日不影响正常工作进度的情况下，予以调休。原则上不攒加班，不积累加班。
（三）全方位做好服务保障。为确保延时服务工作稳妥、有序开展，政务服务中心要加强后勤保障，要配备相应的人员和资源，做好设备设施、安保、卫生保洁、停车等服务保障工作，切实解决提供延时服务工作人员和办事人的后顾之忧。
