银川市妇幼保健院信息相关系统维保采购项目
招标预告
| 发布时间 | 2023-10-13 | 项目编号 | 点击查看 |
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采购规模走势
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招标正文 | 服务热线：400-810-9688
一、采购标段
52| 采购计划编号： | 2023NCZ(YC)* | 项目名称： | 银川市妇幼保健院信息相关系统维保采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 银川市妇幼保健院信息相关系统维保采购项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 单一来源 | 延续性项目总概算 | *.00 |
| 延续性项目本年预算（元）： | *.00 | 延续性项目第二年预算（元）： | *.00 |
| 延续性项目第三年预算（元）： | *.00 | ||
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 | ||
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | 软件运维服务 | (略) (略) 信息相关系统维保 | 1 | *.00 | 标的1-软件运维服务：1.1.1 维保服务范围 (略) 现有HIS系统、电子病历系统（含门诊、住院、病案管理、质控管理、治疗系统）、集成平台系统、移动医护、妇幼系统等提供日常维护服务，确保系统软件、业务科室的日常运行使用。 1.1.2 维保服务工作文档 1. 提供和完善现有信息系统的服务工作文档软件升级的内容说明和常见问题的解决方法说明。 2. 提供常见系统问题的解决方案应用手册，提供完整的HIS 、EMR、集成平台系统表结构说明，服务器操作说明。 1.1.3 服务内容 1.1.3.1 系统功能完善性维护 1. (略) 对已有功能的深化应用，完善己有系统的相应功能。 2. 对未使用功能的启用进行启用，完成功能的配置、测试、培训及上线应用。 3. 针对医务科审批过的医护技人员提出的操作便捷简需求给予完善。 4. 确保系统安装程序为最新，定期检查，安装程序统一完善。 5. 根据要求调整数、调整票据格式。 6. (略) 合理化需求修改、完善业务流程。 7. 及时并合理修复包括应用、中间件、数据库等存在的漏洞。 8. 梳理各个业务逻辑，细分各业务问访问权限，业务端口等。 9、根据每年最新电子病历5级要求，完善要求中缺失功能。 1.1.3.2 数据管理完善性维护 1. (略) 完成现有各系统基本字典的统一整理、调整，涉及多个系统的字典统一，配合进行基本字典接口的对接。 2. 出具己有各系统数据库表结构文档，对现有系统数据库表进行翻译及备注，提供常用数据查询文档。 3. (略) 数据统计需求，出具准确的统计语法。 4. (略) 新增业务情况， (略) 完成电子病历应用水平等级数据质量部分语法的核查及完善。 5. 按照互联互通要求，对现有系统完成数据集标准化的建设内容。 6.系统现有存在的错误、垃圾数据进行合理化治理，或提出合理化治理方案。 1.1.3.3 业务流程完善性维护 1. (略) 业务流程及科室调整，及时调整系统功能。 1.1.3.4 报表系统完善性维护 1. 己有报表的格式、统计条件、统计口径、数据来源进行的核查及完善， (略) 做好报表的档案管理。 2. 根据科室需求，完成新报表的制作。 3. 优化现有报表查询速率。 1.1.3.5 病历质量完善性维护 1. 己有病历模板的完善性调整。 2. 新增模板的制作及数据元节点的增加。 3. 完善病案首页等病历保存时的必填项及逻辑项的校验提示。 4. 完善病案管理首页及病历质控管理功能要求。 5. 按照互联互通要求，完成共享文档的建设内容。 1.1.3.6 系统操作培训及指导 1. 功能操作文档定期更新。 2. (略) 安排对科室进行功能培训。 3. 针对软件功能、常见问 (略) 维护人员进行培训。 1.1.3.7 对新技术、新业务、新需求的适应性维护 1. 在原有系统功能基础上小功能的增加、新开展业务功能的调整。 2.医保接口的调整及维护。 3.己有业务接口适应新政策、新变化的完善。 4. 业务接口的提供医联体、医共体接口完善。 1.1.3.8 系统运行过程中的纠错性维护 1.日常运行过程中的程序潜在错误的改正。 2. 程序修改或增加功能所引起错误的改正。 3. 系统过程中，由于错误操作而引起的需修正数据并完善。 4. 由于各类运行环境变化而引起系统错误的修改。 1.1.3.9 系统安全检查 1. 每月进行系统安全检查、测试及优化，以确定系统是否正常运行及是否有潜在危机，提早消除故障隐患，出具报告，针对系统的优缺点提出建议，以确保系统的安全、稳定、高效地运行。 1.1.3.10 数据库维护 1. 系统运行与数据安全评估。 在系统服务器冗余、系统具备存储冗余、系统具备操作系统冗余、系统具备数据库冗余、数据具备实时同步备份、数据具备定时增量备份六个面对系统是否满足业务持续性运行与恢复能力进行评估，对不符合业务持续性运行与恢复的方面进行重新规划，提出完善性解决方案。 2. 系统运行与数据安全周期性巡检 每季度进行一次例行巡检，形成巡检报告、巡检内容为： 1）确认操作系统健康运行无影响系统稳定运行的错误； 2）确认数据库健康运行无影响系统稳定运行的错误； 3）确认系统群集运行状态组件，以保证服务器冗余正常、存储冗正常、操作系统冗余正常、数据库冗余正常； 4）检查数与定时备份状态，确保备份状态正常； 5）SQ优化：执行高耗时 Q 优化、高 I/0 SQL优化、高执行频率 Q 优化； 6）数据库优化：调整数据库参数符合运行要求； 7）数据库运行故障处理。 3. 数据库迁移服务 对系统硬件进行升级时协助进行系统与硬件配置，满足系统运行与数据安全要求；协助完成同平台同版本的数据库迁移。 4. 数据库漏洞修复 针对各类安全检查中发现的数据库漏洞，进行合理的修复工作如补*安装，版本升级、更改服务端口等操作，达到漏洞修补的日的 5. 数据库组件安装 部署安装 oracleogg或adg，实现核心业务数据库的读写分离，测试 Oracle RAC vmware 虚拟化平台的部署。 1.1.3.1 集成平台维护 1.按照电子病历应用水平及互联标准要求对集成平台的服务、数据集、共享文档等配置完善，并完善并生成操作文档。 2.梳理集成平台接入接口，整理文档形式，完善未接入部分接口。 1.1.3.12 其他维护 1.完成与国家单病种平台接口的数据自动上传对接。 2.完成与国家肿瘤平台接口的数据自动上传对接。 3.针对不能修改的功能，投标人需反馈原因并提出替代方案，经**双方商议后再行决定。 1.1.4 服务人员要求 1. (略) 需要安排现场工程师1-2人，程序员可远程解决问题，服务人员需现场服务时，需48小时内到达； 2. 服务期间 (略) 上 (略) 工作，节假日及周六周天需由值班人员处理日常工作问题。 1.1.5 服务响应时限要求 1. 不涉及程序修改事务时限要求： 1）紧急事务当日完成调整。 2）急事务2日内（不包括提交当日及周六周天）完成调整。 3）一般事务7日内（包括周六周天）完成调整。 2. 涉及程序修改事务时限要求： 1）紧急事务当日解决方案、3日内完成程序调整、测试并更新。 2）急事务2日内给出解决方案、1周内完成程序调整、测试并更新。 3）一般事务1周内给出解决方案、15工作日内完成程序调整、测试并更新。 4）缓事2周内给出解决方案、1个月内完成程序调整、测试并更新。 3. 数据库故障响应时限要求： 1 信息管理员发现数据库故障后驻场工程师需在15分钟内联系DBA进行远程查看及故障排除，如涉及多个业务，则配合查看故障原因。 数据库维保要求 1.2.1 维保服务范围 需承诺将按照此次招标文件要求服务项 (略) 现有的以下系统的数据库提供维护服务： 1.HIS系统 2. 电子病历 EMR 系统 3. 集成平台系统 4. 移动医护系统 5. 妇幼系统（妇女保健模块） 1.2.2.具体服务内容 1.2.2.1实时故障预警服务 部署实时监控软件，对系统与数据库运行状态进行监控自动发送告警〈邮件、微信或短信给智业技术服务人员技术服务人员收到告警后及时的通知至客户，并对告警信息进行处理，以减少或避免故障对系统运行的影响。 1.2.2.2 定期健康检查服务 1.每日健康检查服务 每日生成系统健康状态报告并发送邮件通知给指定服务人员与客户运维人员，服务人员审核报告如发现异常及时通知客户运维人员。 2.季度健康分析服务说明 (略) 业务的发展及系统压力的实际情况，每季度或依据要求对服务器操作系统及数据库进行健康检查，分析数据库历史运行趋势，根据历史运行趋势及时诊断并调整数据库相关指标以减少或避免数据库系统发生运行故障。 3. 健康检查影响与要求 1）检查权限要求：在进行健康检查的时候，需要采集操作系统数据库状态信息，因而需操作系统数据库管理员的权限。 2）检查性能影响：在进行健康检查的时候，利用脚本或操作系统、数据库性能查看工具查询操作系统操作运行状态，这样的操作会对操作系统、数据库产生微量的性能影响，性能影响低于5%。 3）检查工具要求SSH、SQLPLUS工具；健康检查脚本；AWR\ASH\ADDM工具。（收集系统性能信息的程序包）;Oracle RDA (Remote Diagnostic Agent--Oracle提供的标准远程诊断脚本。 1.2.2.3数据库性能优化服务 对以下两种情况开展数据库进行性能调优： 1 系统性能出现下降，要求进行数据库性能调整。 2 当前数据库性能不能体现客户软、硬件投资的性能价格比，需要性能调优。 3 针对数据库执行慢的环节进行分析调优。 1.2.2.4 数据库容灾备份建设服务 (略) 内软硬件资源的情况下，协助实施系统数据库备份与恢复保护策略，并提供测试容灾备份有效性的服务 1.2.2.5. 应急故障响应服务 (略) 系统发生故障或遭遇灾难时，提供应急恢复服务，在最短的时间内恢复系统运行或根据时间情况，最大限度地抢救数据。 1.2.2.6 其他技术支持服务 (略) 系统进行重大软硬件改动时，如硬件搬迁、操作系统升级、硬件升级可能会影响数据库的动作时，根据实际需要提供现场服务（如客户认可，也可实施远程待命），确保如果数据库系统出现问题，能够在第一时间响应并解决问题。包括如下内容： 1. 操作系统安装服务 2. 数据库安装服务 3. 操作系统群集安装服务 4. Oracle RAC高可用性群集安装服务 5. 操作系统升级服务 6. 数据库升级服务 7. 现场技能培训 | 三年 | |
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
六、评审方法及评审细则
评标方法：
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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