数据中心及网络二线运维服务外包采购

一、项目内容

1）数据中心运维服务：为美的集团3个数据中心（佛山顺德总部数据中心，佛山南海数据中心，贵州贵安数据中心）提供提供7×24h运维服务。

2）网络二线运维服务：为美的集团提供7×24h网络二线运维服务。

3）服务周期: **至**

4）服务地点：

佛山顺德总部数据中心： (略) 顺德区北滘镇

佛山南海数据中心： (略) 南海区桂城街道

贵州贵安数据中心： (略) 贵安新区马场科技新城

网络二线运维服务：佛山、广州、武汉、荆州、芜湖、合肥、重庆、苏州、无锡、邯郸等美的园区。

二.服务要求：

1、基础设施服务（数据中心运维服务）：

1）负责数据中心7*24值班服务，对基础设施供配电系统、暖通系统、监控系统、消防系统、装修照明等故障排查、处理、跟进闭环；

2）设施机房日常管理，包括机房各类设备日常安全巡检、设施维护变更实施跟踪及检查、维修、厂商维保实施与安全监督等；

3）基础设施运维，数据中心机房，包括供配电系统、UPS、空调系统、消防系统等故障告警处理、维保监督落实、定期健康巡查和保养维护，参与突发应急响应和灾难恢复预案培训、演练、切换测试等相关工作。

4）消防设施监控，配合应急局、社区警务室、街道居委检查、年度消防演练等相关工作。

5）部分人员需要会日语初级，日语N2级及以上证书或相应日语水准，有一定听说写能力，有一年工作经验；了解日本人工作方式，并一定程度上认可。

6）工作地点：佛山、贵安

2、IT运维服务（数据中心运维服务）：

1）负责7*24值班服务，对IT设备进行管理，对SLA≥99.98%负责。

2）负责机房 IT设备的搭建、配线（布线理线）、配电，机位、机柜的位置分配和调整，管理设备的运行状况并跟踪资产设备维护档案；

3）管理机房IT设备的维护管理、故障处理等工作；

4）公司重要介质（硬盘、磁带、配件）管理工作，包括数据备份操作；

5）对美的内部、外部客户IT设备综合管理：设备上下架、综合布线、资产管理、其他单项维护等工作；

6）部分人员需具备邮件运维能力。

7）工作地点：佛山、贵安

3、网络二线运维服务：

1）区域IDC、园区网络与机房运维管理，网络设备定期巡检及监控平台告警接收及处理，包含且不限于：机房设备上架安装调试、日常巡检、故障处理；园区骨干网络线路、核心层、汇聚层、接入层、AC等设备巡检及监控，及时解决网络、设备故障，协同处理网络突发异常事件；负责对应园区MES有线、无线终端MAC地址准入认证；生产及办公网络日常故障维护、巡检、对应网络拓扑资料更新与完善；

2）VPN系统运维，负责美的总部SSL VPN防火墙策略运维，美的总部S2S VPN防火墙管理及各分支机构防火墙的配置管理；负责SSL VPN的用户终端操作系统兼容性测试，并针对出现的问题提供解决方案，制作数据统计及报告；完善SSL VPN系统使用手册更新；

3）协同参与网络项目类工作：主导或参与项目工作，如MES网络建设、无线平台切换项目、区域IDC机房搬迁项目等；对应园区小型&零星网络现场勘察，并提供对应技术方案；

4）团队交办的其他临时工作事项，能适应短时出差及临时加班。

5）工作地点：佛山、广州、武汉、荆州、芜湖、合肥、重庆、苏州、无锡、邯郸等美的园区

三、供应商基本资质要求

1、资格要求：

1）拥有5年以上 (略) ，拥有专业的基础设施运维、IT运维经验、网络建设及运维经验，包括人员储备 (略) ；

2）公司规模不小于1000人，PMP、ITIL认证工程师、运维认证不少于5人（工作经验3年以上）满足体系建设（提供相应证明文件）和长远发展需求；

3）有同类型全国项目成功案例经验【IT运维、基础设施、安防、网络运维】不少于3个，且单个项目年度规模不少于100万人民币，提供有效证明文件，包括但不仅限于项目合同、客户验收报告等文件；

4）供应商应有支持全国服务能力，在华东、华南、 (略) 场所、服务场所优先考虑，满足项目人员调配应急（二线支持）管理的要求【项目经理24小时内可到场】；

2、公司规模：

注册资本：不低于5000万元

3、业绩要求：

1）近3年年均营业额不低5000万元（需提供盖公章的财务报表）;

2）近5年内相关数据中心及网络运维服务项目业绩不低于5项，且数据中心运维项目的机柜数不低于1000柜或项目的年均金额不低于100万元。

3）运维经理需在投标人企业连续缴纳社保不低于1年（需提供社 (略) 公章），运维经理近5年需至少拥有2次作为负责人（或运维经理）的案例；需提供有效证明。

4）报名联系人需在投标人企业连续缴纳社保不低于6个月（需提供社 (略) 公章）。

5）商誉及财务：具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结；

6）参项资格：只允许为独立法人，不接受联合投标体投标，不接收资质挂靠方式投标；

7）其他要求：公司无被列入美的集团黑名单历史。

四、廉洁监督

美的集团致力于公平、公正、透明的经营环境，保证阳光合作,维护双方利益。若您发现美的员工有任何形式的索贿受贿行为、或在与美的集团合作过程中受到不公正待遇，应积极举报。对于举报，美的将严格保密，及时查实和处理，并根据情况对举报人予以奖励。

举报电话：0757-*；

举报微信：“mideajc333”或“廉正美的”

举报邮箱：*@*idea.com

邮寄地址： (略) 顺德区美的大道6号美的总部大楼27层廉正办公室