深圳市商务局深圳市跨境贸易电子商务通关服务平台2024年度运营管理服务项目意向公开-软件运维服务
发布时间 | 2024-03-08 | 项目编号 | 点击查看 |
招标预算 | 283.5万元 | 资质要求 | 点击查看 |
采购规模走势
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(略) (略) 跨境贸易电子商务通关服务平台2024年度运营管理服务项目意向公开
采购单位: | (略) 商务局 |
项目名称: | (略) 跨境贸易电子商务通关服务平台2024年度运营管理服务项目 |
预算金额(元): | 2,835,000.000 |
采购品目: | 软件运维服务 |
采购需求概况: | 一、总体要求 确保通关服务平台运行稳定、高效、安全、可靠,紧跟跨境电商发展趋势和业务运行需要,创新服务模式、优化服务功能、提升服务质量,扩大服务范围。 二、服务内容 (一)系统运行维护服务 对通关服务平台系统运行所需的软硬件设备、应用系统、机房环境,以及各网络链路进行维护; (二)平台运营服务 1.提供客户现场技术支持与热线咨询服务,协调解决企业遇到的问题,满足企业日常业务正常运作需要; 2.提供7*24小时系统运行监控服务,以及对企业问题、异常情况进行判断分析、排查处理等高级技术支持服务; 3.结合客户需求,不断优化、完善平台功能,提高服务品质。 三、服务要求 1.设备可用率95%以上; 2.设备无故障运行时间95%以上; 3.故障平均处理时长小于2小时; 4.故障处理完成率90%以上。 |
联系人: | 吴满香 |
联系电话: | * |
预计采购时间: | 2024-04 |
备注: | 无 |