威宁农信联社电话客服服务外包项目变更公告

威宁农信联社电话客服服务外包项目变更公告

一、项目基本情况

采购项目编号：GZGC-WN-2024-0401

采购项目名称：威宁农信联社电话客服服务外包项目

二、项目变更事宜

原采购主要内容: ①、为持续发挥线上营销效能，助力我社业务发展，营销中心需使用坐席人员10名；②、电话客服服务外包；③、 (略) 需持有人力资源服务许可证；④、 (略) 需具备完善的组织架构、丰富的运营经验，能对坐席人员进行培训、考核、管理；⑤、 (略) 能根据行社需求及时调整相关坐席人员的培训、考核、管理方式，积极配合行社开展电话营销相关工作；⑥、坐席人员学历为大专及以上，年龄在20周岁（含）至30周岁（含）；⑦、坐席人员知识全面，对金融、营销等知识有了解，比较熟悉银行各方面业务；⑧、坐席人员语言表达能力、沟通能力强，形象气质佳；普通话标准，熟悉本地方言最好；⑨、坐席人员有服务意识、服从意识，和良好的心理素质，抗压能力强；⑩、坐席人员具备分析和协调能力，有金融行业经验者优先；?、坐席人员实际使用数量以行社业务需要为前提灵活调整，最多不超过本次采购上限。（详见采购文件）。

现采购主要内容变更为：①、为持续发挥线上营销效能，助力我社业务发展，营销中心需使用电话客服服务10名；②、电话客服服务外包；③、 (略) 需持有人力资源服务许可证；④、 (略) 需具备完善的组织架构、丰富的运营经验，能对电话客服服务人员进行培训、考核、管理；⑤、 (略) 能根据行社需求及时调整相关电话客服服务人员的培训、考核、管理方式，积极配合行社开展电话营销相关工作；⑥、电话客服服务人员学历为大专及以上，年龄在20 周岁（含）至 30 周岁（含）；⑦、电话客服服务人员知识全面，对金融、营销等知识有了解，比较熟悉银行各方面业务；⑧、电话客服服务人员语言表达能力、沟通能力强，形象气质佳；普通话标准，熟悉本地方言最好；⑨、电话客服服务人员有服务意识、服从意识，和良好的心理素质，抗压能力强；⑩、电话客服服务人员具备分析和协调能力，有金融行业经验者优先；?、电话客服服务人员实际使用数量以行社业务需要为前提灵活调整，最多不超过本次采购上限。（详见采购文件）。

三、其他补充事宜：无

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1. 采购人信息

名称：威宁县农村信用合作联社

项目联系人：杨猛

地址： (略) 威宁县海边街道大洼塘社区凤山大道南侧

联系方式：*

2. 代理机构信息

代理全称：贵州 (略)

联系人 ：李工

地 址： (略) 观山湖区世纪金源国际财富中心B栋八楼

联系方式：*

3. 项目联系方式

项目联系人：李工

电话：*