中国移动西藏公司2024年手机上网内容质量保障服务项目_比选公告

1.1项目名称： (略) 2024年手机上网内容质量保障服务项目。

1.2采购规模： 采购预算金额为人民币*.00元（含税金额），*.00元（不含税金额）。

1.3采购内容：维保服务内容包括：后端远程技术支持团队（含研发）提供远程技术支持，提供系统巡检、网络漏洞安全自查及整改服务、故障硬件维修服务、故障应急处理、技术支撑，维保期为12个月

优化服务内容包括：派驻2名优化分析人员进行5*8小时现场支撑服务，后端远程优化分析人员3名，进行5*8小时远程支撑服务实施内容：

1、手机APP交互分析系统、内容质量分析系统、互联网电视告警推送工具功能维保及优化

2、全量用户集团重点APP业务KEI质量测试分析，对业务问题进行归纳、梳理，实现持续劣化业务先于用户发现及处理

3、开展标准环境下的全区重点APP业务质量竞对测试分析，找弱项、补短板，保障重点APP业务内容领先竞对

4、协同无线优化室对集团重点业务高频卡顿质差小区分析，提升用户业务感知

5、节假日重点业务保障测试分析

6、以手机用户、互联网电视用户、广电用户、录单等投诉支撑分析

7、天粒度输出问题点1个，全年输出问题点350个，问题发现率提升100%以上

8、基于DPI数据，开展业务维度、用户维度、IPv6网络流量计业务质量的感知专题分析，对业务进行流量特征的深入分析的业务感知分析及保障

9、基于业务特征分析，持续开展HT (略) 流量、P2P流量秩序管控， (略) 、出网大流量域名调度优化，疏导 (略) ，优化业务访问线路时延，具体采购内容详见公告附件采购内容清单。

1.4项目周期：自合同签订之日起一年。

1.5中选人数量：中选人1名。

1.6采购包划分：为保证本项目的连贯性、完整性，本项目不划分采购包。

1.7最高限价：本项目设置最高限价*.00元（含税金额），*.00元（不含税金额）； 高于含税与不含税金额最高限价的报价为无效报价，评审委员会将否决其应答。

2.1营业执照：应答人须在中华人民共和国境内依法成立，具有独立法人资格或为非法人组织，具有合法有效的营业执照或登记证等其他证明材料。注：应答人名称与营业执照或登记证等证明材料一致。

2.2纳税资格：应答人须具有开具增值税专用发票的能力，须提供证明材料（例如：税务事项通知书或国家税务总局查询截图或以往开过的增值税专票等相关证明材料）。

2.3业绩要求：应答人提供(近三年)自**日至递交应答文件截止之日止(时效以合同签署日期为准)签订类似项目业绩合同至少一份（类似业绩指：指标优化等同类型案例）。若为单项合同，须提供合同关键页复印件（含合同名称、合同金额、合同签订日期、双方签字盖章页、合同标的内容等）；若为框架合同，须提供合同关键页复印件（含合同名称、合同上限金额、合同签订日期、双方签字盖章页、合同标的内容等），及须提供对应的结算单据或订单等。

备注：

1.应答人应提供清晰的证明文件，提供不全或提供不清晰视为无效业绩，业绩合同原件备查；

2.应答人须提供与上述合同或框架结算单据/订单对应的发票扫描件或网上发票认证系统查询截屏（发票主体与合同双方名称必须一致，若不一致须提供相关证明材料）。

2.4 人员要求：本项目需配备5名服务支撑人员，其中驻场服务2人（含项目经理１人），后端支撑人员3名，且工作年限不少于1年。

具体人员要求如下：项目经理需具备专科及以上学历、计算机相关专业、PMP、系统集成项目管理工程师等证书且工作年限不少于1年。

其余人员均须满足专科及以上学历且至少1人需具备工信部和人社部颁发的中级或以上国家职业水平资格（互联网技术、交换技术、传输与接入、终端与业务、设备环境等专业中任意一种）证书、系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师证书。须提供人员配置清单（格式自拟），人员证明材料须包括有效期内清晰可见的：

①身份证复印件或扫描件；

②**日至递交应答文件截止时间止任意3个月社保缴纳证明材料且社保缴纳单位须为应答人；

③应答人签订的有效劳动合同复印件；

④学历证明；

⑤工作经验年限以签订类似项目合同时间为准，合同人员配置表中需包含本次配置人员或由合同*方出具的证明材料，合同资料包括：合同名称、合同金额、合同签订日期、双方签章页、合同标的；

⑥以上相关证书复印件或扫描件；

*提供人员须签订至合同，项目执行过程中如因特殊原因需更换项目人员，经*方协商同意后，换同等或以上资质水平人员。

2.5服务能力预审测试要求：由网络部对第一中选候选人、第二中选候选人进行服务能力预审测试，限期三天内进行优化或分析，如无法达到预期效果则判定为不合格。

如第一中选候选人通过能力预审测试，则作为中选人，

如第一中选候选人未通过能力预审测试，且第二中选人通过服务能预审测试，则由第二中选候选人作为中选人

如第一中选候选人、第二中选候选人均未通过服务能力预审测试，本项目失败，重新比选。

备注：1.应答人需提供服务能力预审测试承诺书；2.具体测试方案详见公告附件。

2.6供应商未被“信用中国”网站(http://**.cn)列入“1.严重失信主体名单；2.经营异常名录；3.失信被执行人；4.拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单或税收违法”记录名单；供应商未被“国家企业信用信息公示系统”（http://**.cn）列入”经营异常名录信息，列入严重违法失信名单（黑名单）信息”，以及在“行政处罚信息”中不存在影响本次项目履约能力的行政处罚记录。

备注：（针对供应商未提供查询截屏的，评审委员会可通过信用中国及国家企业信用信息公示系统查询结果进行审核）。

2.7其他说明事项：

（1）应答人不得存在以下情况：被责令停业的；被暂停或取消应答/应答资格的；财产被接管或冻结，影响正常经营的；在最近三年内有骗取中标/中选或严重违约或重大安全及事故责任、质量问题、犯罪行为的；被纳入西藏移动禁止合作负面行为清单中。

（2）应答人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目的应答：单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或存在控股、管理关系（ (略) (略) )的不同单位，不得参加同一采购包或未划分采购包的同一项目应答。

（3）各应答人必须保证上述材料的真实性，采购人保留核查的权力，对于弄虚作假的行为，各应答人将承担由此而引起的各种后果和责任。

（4）不接受联合体应答。

（5）本项目不允许分包、转包。

（6）应答人承诺 (略) 供应商负面行为管理实施细则。

备注：以上6项需做书面承诺，未承诺视为资格条件不符合。

备注：1.上述资格证明材料中要求提供相关复印件/扫描件的，应清晰并方便辨认，若不清晰难以辨认的，均不予认可，将导致应答被否决。

2.备注：采购人根据中国移动电子采购与招投标系统大数据平台对应答文件的围标串标分析结果， 如围标串标分析结果中体现出应答人有违反应答人须知前附表中比选文件第四章 商务规范书附件《采购项目串 通投标（应答）行为认定规则》的，评审委员会将直接按照应答人须知前附表中比选文件第四章 商务规范书附件《采购项目串通投标（应答）行为认定措施表》进行处理。

采购人：中国移动 (略)

联系人：张女士

电话：*

电子邮件：*@*39.com

采购代理机构： (略)

地址： (略) 天河区中山大道西89号A栋9层908-913房（西藏办事处地址：西藏 (略) 城关区北京中路8号环球大厦4楼）

联系人：董渝垭、王天宇、龚涛

电话：*、*(工作时间：09:30-13:00,15:30-18:30)

电子邮件：*@*q.com（全天可接受邮件）

应答人认为本次公开采购活动违反纪律、法规和规章规定的，有权向采购人监督部门投诉。投诉有请署名。

投诉处理信息：

第一级处理人：张女士，电话：*，邮箱：*@*39.com；

第二级处理人：贾女士，电话：*，邮箱：*@*39.com；

第三级处理人：于先生，电话：*，邮箱：*@*39.com；

备注：1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉，严禁越级投诉；

2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名，包括投标人名称和联系方式。如属于捏造事实或恶意投诉的，一经发现，将严肃处理。如提出的异议投诉，经查实后属于无理或者无效，一年 (略) 将对该单位通报批评；超过2次的将对该单位拉入供应商黑名单处理，2年 (略) 的投标/应答（依据：《 (略) 供应商管理办法》）。

3、投诉电话只接受投诉，不接受业务咨询。

异议渠道：点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

9.1若应答人与采购人、采购代理机构存在关联关系，应答人需在比选采购文件发售截止时间前主动向采购人提出申报。

9.2特别提醒：为不影响供应商参与项目应答，请及时阅读《关于供应商全面CMCA证书服务的通知》并按照相关说明及时完成CMCA证书助手下载以及CA证书更换，网址连接为：http://**。

9.3供应商在规定时间可通过中国移动采购与招标网查询投标报价及开标情况，使用CA电子证书在线提出问题、异议及确认开标记录，在线提出问题、异议及确认开标记录的截止时间为：唱时间后延后60分钟，请关注系统流程。未确认或超时确认开标记录的视为确认开标结果，且对开标无异议。如遇系统操作问题，客服咨询电话*。