四转变提升公共法律服务?助力法治平南建设进程

近年来，平南县司法局始终践行法治为民宗旨，健全完善机制、优化资源配置、加强宣传力度、优化服务职能，实现公共法律服务精准助民，助力法治平南建设进程，荣获全国公共法律服务工作先进集体称号。

一、健全完善机制，推动公共法律服务体系由软到硬转化。围绕满足人民群众法律服务需求，推进覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系，建立公共法律服务统筹协调机制、工作联席会议制度、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等10个机制。完善行政管理与行业自律相结合的管理体制机制，建立健全公证、调解、行政复议、信访、诉讼等多元化纠纷解决机制，完善人民调解、行政调解、司法调解联动机制，健全“诉调对接”“警调对接”“访调对接”机制，将平南县公共法律服务体系“软”服务做成“硬”指标。

二、优化资源配置，实现公共法律服务群众从有到优提升。统一搭建自助服务终端、“互联网＋”智能展示平台，积极推进“互联网＋法律服务”建设，构建热线、网站、微博、微信、移动客户端与实体机构紧密融合的多位一体公共法律服务信息化支撑模式。建成县、乡、村三级公共法律服务工作站（室），县、乡镇两级100％配备公共法律自助服务终端设备，将服务群众的能力从有到优的转变，切实帮助群众解决日常生产生活中遇到的法律问题。以多种形式组建专业团队，引导律师、公证员、人员调解员、法律明白人积极参与公共法律服务，实现公共法律服务提供主体多元化，296个村（社区）实现法律顾问全覆盖。

三、加强宣传力度，推进公共法律服务覆盖由点及面普及。结合群众需求，利用传统“进村入户”“主题讲座”“赶场摆摊”宣传和新媒体宣传相结合，由点到面，全面提升人民群众对法律援助、人民调解、公证服务等工作的知晓率和信任感，提高公共法律服务的使用频率；引导律师、公证员、基层法律服务工作者自觉履行社会责任，积极参与公益性法律服务，推动法律人员聚力打好防范化解风险“法律战”，让公共法律服务促进经济高质量发展。2019年以来，共组织开展公共法律服务宣传活动75场，现场解答群众咨询48000余人次，发放各式宣传资料65300余份。

四、优化服务职能，实现公共法律服务质效由量到质的飞跃。以群众满意度为出发点，注重优化公共法律服务流程、简化申请程序、推广网上办理、自助终端等智能化服务方式、预约上门、律师解答等便民服务措施，为人民群众提供便捷优质高效的法律服务。2019年以来，共办理法律援助案件1404件，为受援群众挽回经济损失603余万元，有效地维护群众的合法权益；实现“12348”公共法律服务热线平台与“12345”政务服务热线平台双号并行，为群众提供全天候的法律咨询服务，共承办热线工单2216单，群众只要拨一个电话就能享受一站式服务；深入服务妇女儿童，提高其维权能力，2022年3月，平南县司法局联合县妇联在县公共法律服务中心挂牌成立“妇女儿童维权岗”，为妇女儿童维权工作架起一条“绿色通道”。2019年以来，共接待妇女儿童维权法律咨询250次，办理法律援助案件涉及女性234件、涉及未成年人742件。