广雅小学两校区信息化设备维保服务招标公告

一、项目概况：
1.项目名称：20 (略) 荔湾区广雅小学（两校区）信息化设备维保服务
2.服务内容：学校建有校园网、视频监控系统，多媒体会议室、录播室、计算机室、计算机外设，网络设备、服务器、多媒体电教平台，校园广播等众多信息化系统设备。保障所有教育信息化设备的正常运行与使用是学校现阶段的一项重要工作。本次项目涉及到的过保修期的所有信息化设备包括计算机设备，打印、扫描及各课室、会议室功能室多媒体设备和多媒体教学平台，录播，校园广播、视频监控系统，电话，无线网络系统等设备，总预算约6.15万元。
3.服务地点：荔湾区西湾路湾畔大街6号、东风西路82号
4.具体要求：
本次运维外包项目为全包方式，中标服务商在一年的服务期内，如所罗列的设备出现故障，中标服务商需负责免费维护、维修，不得再向采购人收取费用。如故障设备无法修复，需提供性能参数不低于故障设备的代用设备给学校使用，直至学校新购设备并解决问题为止。
5.服务人员要求：
（1）提供资深信息技术人员1名（如有突击任务时，须按任务完成时效加派人员，以保证任务按时完成，保证不影响学校教育教学活动的正常进行）；
技术人员需具备优良的服务理念及素养，具备各品牌维修经验，和计算机软硬件及广播系统、多媒体设备维护维修经验（学校主要使用设备品牌为方正、联想、惠普等）。能够及时处理包括：信息化设备的系统及应用软件的维护、调试、安装等；能够进行信息化设备的硬件初步检测，判断出故障部件及时替换；熟悉各类计算机的保护卡及各类应用软件的使用安装维护；具备电子电路方面知识，能够运用工具检测电源电路，网络线路，等多种设备运行环境进行判断及有效处理，保障用户使用。
（2）根据学校选择维护项目，对现场人员工作内容进行相应调整；办公设备桌面维护：技术咨询、现场指导；用户系统及软件的现场安装及调试；接受用户报修并及时处理软件及硬件故障；完成对学校设备的排查登记。完成每月设备巡检及清洁，系统整理，数据备份等。保障服务的时效性达标；协助公司对报修用户的满意度评估并保障满意度达标;协助项目经理做好与学校各相应部门的项目协调工作;对 没有过报修期的设备协调相应厂商进行及时的维修；需要送修的设备及时送修并取回安装。需要更换硬件部件的设备，及时通知学校相关人员进行核实。
（3）首先在学校内部寻找淘汰机部件替换，当需要采购部件时，及时反馈给项目经理，由项 (略) 场成本价格，再反馈给学校负责人进行采购，安装调试。
（4）为有效保障维修周期内不影响用户办公。维修周期在1日内不能完成维修交付使用的，根据用户需求，应该提供备用机满足用户的使用需求（备用机由项目购买配备的或学校提供以往淘汰机组装的）。
（5）按照学校要求，设备管理制度，做好设备、课室的登记等管理工作。
（6）在不影响前五项工作前提下，接受学校突发性工作任务。（如学校举办学生大型文艺汇演、毕业典礼、直播活动、公开课录制、进校园宣讲活动等）。
6.投标须提交的资料：
（1）营业执照副本复印件；
（2）报价表；
（3）服务承诺书；
（4） (略) 政府采购智慧云平台的入库证明。
以上所有材料需加盖单位公章并用文件袋密封完整，外层封套上标明投标单位名称并加盖单位公章。

二、材料递交时间及地点：
时间：**日至**日
地点：荔湾区东风西路82号门卫室
联系人及电话：张老师
电话：*
176