服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号：CSCG-GK-*-1
采购人（全称）： 长沙住房公积金管理中心 （*方）中标（成交）供应商（全称）： 湖南 (略) （*方） 为了保护*、*双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息
（1）采购方式： 公开招标
（2）项目名称： 住房公积金12329综合服务平台运营服务项目
（3）采购计划编号： CSCG-* 2.合同标的及金额
| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | | 1 | 住房公积金12329综合服务平台运营服务项目(热线坐席服务) | 其他服务 | 详见采购需求 | 项 | 45 | * | | 2 | 电信服务 | 其他服务 | 详见技术要求 | 项 | * | *.64 | 合计金额小写： *.64 元
合计金额大写：*佰***万*仟*佰***元*角*分 |
合同标的及金额明细： 3.履行期限及地点和方式
3.1 履行期限： ** —— **
3.2 履行地点： (略) 长沙式
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 提供住房公积金12329综合服务平台运营服务
4.结算方式
4.1 资金支付方式：
按实结算 4.2 收款账户： 长沙银行芙蓉支行(湖南 (略) :*) 4.3 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。5.合同履约验收方式及要求：*方在收到*方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收
5.1 验收程序
采用一般程序验收
5.2 质量要求按招标文件执行 5.3 验收要求和验收标准按招标文件进行验收 6.**双方的权利与义务6.1*方的权利和义务 （一）*方有权对平台开发建设和运营管理提出合理的建议和意见，有权要求*方改进可能存在的缺陷和漏洞。 （二）*方有权对*方的运营管理情况进行监督和考核。*方有权要求*方加强对综合服务平台坐席的服务培训，要求*方事先明确工作岗位要求及标准，并在工作人员不能胜任时，要求*方更换综合服务平台坐席工作人员。 （三）*方有权根据业务实际需要向*方提出调整平台坐席数量，由此产生的相关费用由双方协商解决。 （四）*方有义务为综合服务平台安装调试、日常运营和后续维护提供便利和协助。*方有义务为综合服务平台与12345热线建立转接机制提供便利和协助。 （五）*方在*方服务内容范围内，为*方培训业务人员提供必要的协调和帮助。 （六）*方有义务为*方提供的各种技术方案和资料保密，如无*方的书面许可，*方不得将*方的各种技术方案和资料提供给任何第三方。 （七）*方有义务按本协议约定按时足额将其应支付给*方的相应费用支付至*方指定账户。 （八）*方需指定专人与*方对接处理各类工单的流转、相关业务的办理及联络、协调等工作。 （九）*方有义务及时更新和维护综合服务平台知识库，并确保时效性和准确性。因*方提供资料不准确、不及时导致的问题，由*方负责。 6.2*方的权利和义务 （一）*方负责提供综合服务平台软件开发、硬件设施建设及相关运维服务。 （二）*方负责综合服务平台工作人员(以下简称工作人员)的招聘、培训和管理工作。*方应对工作人员进行培训，制定培训计划，组织定期培训和轮训。*方需按有关规定完善与工作人员的劳动用工制度，建立健全相关管理制度。 （三）*方负责综合服务平台的日常管理和维护，确保平台正常稳定运行。*方及其业务人员不得利用平台从事与服务内容无关的活动。 （四）*方必须为*方提供的业务资料、客户信息和数据在内的资料保密，如无*方书面许可，*方不得将所获取的上述资料用于与综合服务平台无关的用途，不得将*方资料提供给任何第三方。 （五）*方有义务接受*方组织的年度业务考核。 （六）*方有权要求*方按照本协议约定支付相应费用。 （七）*方有义务接受*方不定期的现场检查。 7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付*方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息4.35%（约定利率不得低于合同订立时 (略) 场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
7.3 *方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对*方因此受到的损失予以补偿。
8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
向有管辖 (略) 提起诉讼。 9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中*方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。10.合同生效
本合同自 **日 生效 11.其他条款/
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 | *方（公章）： | (略) 政府招标采购人(*方)盖章处 | *方（公章）： | (略) 政府招标供应商(*方)盖章处 | | 地址： | (略) 芙蓉区蔡锷中路*家井巷1号 | 地址： | (略) 芙蓉区人民东路99号长房东郡大厦16楼 | | 
