江西省基层审批服务执法示范点典型推介四十九｜赣州市赣县区江口镇：持续提升政务服务效能
近年来，赣县区江口镇坚持将便民服务作为推进基层整合审批服务执法力量改革重点，大力推进“通用综合窗口”改革，持续提升政务服务质效，推动便民服务中心平稳运行。
选聘精兵强将，让审批服务队*活起来。抓牢“通用综合窗口”改革。按照“1+N”模式，便民服务中心大厅设置通用综合窗口，将直接面向群众办理的社保、医保、民政、计生、农民建房审批等91项高频业务纳入综合窗口无差别受理，另设置司法综治类和帮办代办类2个特色窗口，为老百姓提供便捷服务。抓实人员选聘。将赋权事项相关领域的业务骨干充实到审批和执法一线，如：综合执法大队12名执法队员均为经验丰富的在编在岗人员，确保了执法队*的相对稳定性和专业性。同时，明确工作人员分工，健全管理考核奖惩机制，为审批服务队*注入了源头活水。
加强学习培训，让审批服务能力提起来。日常培训“有滋有味”。制定便民服务中心窗口工作人员学习培训计划，定期组织集中政治学习、礼仪学习和政策学习，不定期邀请区级主管部门业务骨干到镇开展业务培训，从单项业务办理的规范流程到综合业务的进阶要求，为窗口工作人员带来了丰富的审批服务“学习大餐”。上挂学习“有始有终”。便民服务中心有计划地将6名综合窗口工作人员上挂到区行政审批局进行跟班学习，重点在医保、社保和通用综合窗口学习民生高频事项办理业务知识，既强化了区镇两级业务经办人员沟通联络机制，又提升乡镇综合窗口通办工作能力。
推动改革创新，让审批服务特色多起来。江口镇为赣县区东部最繁荣的中心集镇，便民服务中心位于圩镇中心，近年来按照标准化建设要求，完善了各类便民设施，增设“赣服通”自助机和自助查询打印服务区，开设“综治业务”和“帮办代办”两个特色专窗，将司法、信访、矛盾调解等事项纳入“综治业务”窗口，推进民生与民安融合；将户籍、税务、市场主体登记、水电报装等业务纳入“帮办代办”窗口，由“小赣事”跑腿帮代办，既为本镇居民打造办事方便的“十分钟便民服务圈”，又将便捷服务辐射至大田乡、茅店镇、吉埠镇、石芫乡等周边乡镇。同时，不断完善区、镇、村三级联动帮办代办机制，组建了覆盖所有行政村的“帮办代办”工作队*，确保基层群众办事“小事不出村、大事不出镇”，截至目前，共提供“帮代办”服务1.2万余次。
稿源： (略) 赣县区江口镇
