服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号：XJCG-GK-F*-1
采购人（全称）： (略) （*方）中标（成交）供应商（全称）： (略) （*方） 为了保护*、*双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息
（1）采购方式： 公开招标
（2）项目名称： 新区百事通综合服务平台
（3）采购计划编号： XJCG-F* 2.合同标的及金额
| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | | 1 | 新区百事通综合服务平台 | 行业应用软件开发服务 | 新区百事通综合服务平台以企业、市民为中心，建设跨区域、跨层级、跨部门的新区 (略) 服务平台，为企业提供政策、科创、产业、人才、金融等全生命周期移动服务，为市民提供政务服务、生活服务和便民服务资源，打造“千人千面”服务模式。项目建设包括新区百事通综合服务平台及三年运营服务，服务范围涵盖湘江新区居民、区内外企业及湘江新区各机关局室、直属单位、 (略) 驻区机构等。通过招标确定一家供应商提供新区百事通综合服务平台建设服务。 | 项 | 1 | * | 合计金额小写： * 元
合计金额大写：*仟*佰***万*仟*佰元整 |
合同标的及金额明细： 具体详见附件一： | 序号 | 分项名称 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 价格 | | 1 | 第一阶段 建设期费用 | 详见招标文件采购需求 | 项 | 1 | 6,920,780 | | 2 | 第二阶段运营期费用 | 详见招标文件采购需求 | 项 | 1 | 4,305,560 | | 3 | 第三阶段运营期费用 | 详见招标文件采购需求 | 项 | 1 | 2,357,730 | | 4 | 第四阶段运营期费用 | 详见招标文件 详见招标文件采购需求 详见招标文件采购需求 详见招标文件采购需求 详见招标文件采购需求 详见招标文件采购需求 采购需求 | 项 | 1 | 2,354,730 | | 合计金额小写：*元（不含税） | | 合计金额小写：*元（含税） | | 合计金额大写：人民币*仟*佰***万*仟*佰元整 |
3.1 履行期限： ** —— **
3.2 履行地点：*方指定地点
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 本项目第一阶段建设期不超过12个月（建设期起点：合同签订之日；建设期完成节点：以建设期竣工验收通过之日为建设期完成节点），第二至第四阶段运营期为36个月（以建设期竣工验收通过之日开始计算）。 第一阶段为建设期，建设内容包括新区移动端服务门户、服务接入、移动端管理平台及标准规范编制等。 第二至第四阶段为运营期，主要对“湘易办”新区旗舰店、新区百事通（“湘易办”新区旗舰店）小程序进行专业化的宣传推广、平台内容更新管理、用户互动、运营数据分析等工作，促进平台广泛触达用户，吸引用户参与，有效提升平台用户量、用户粘性、用户满意度，引导用户更便捷地使用相关服务，提升用户体验， (略) 移动端品牌形象。
4.结算方式
4.1 资金支付方式： 合同金额由第一阶段建设期费用和第二、三、四阶段运营期费用（含在建、待建服务接入费）两部分组成，对应部分的付款方式如下（所有费用的付款节点均为*方上级单位拨付对应款项后的10个工作日，且*方支付任一款项前，*方应向*方提供合法有效的税率为6%的增值税专用发票，否则*方有权顺延付款期限且无须承担任何责任，期间不终止、中断*方在本合同项下的任何责任及义务）： （1）第一阶段建设期费用 合同生效后支付合同第一阶段建设期费用的10%，即金额为692,078元（大写：***万*仟零***元整）；新区百事通小程序上线前，可根据实际进度安排，进行1次进度款支付；初验合格后支付至合同第一阶段建设期费用的70%，即金额为4,152,468元（大写：*佰***万*仟*佰***元整）；建设期竣工验收合格并通过建设阶段的运营考核后，支付至第一阶段建设期费用结算金额的95%（建设阶段的运营考核结果将影响结算金额）；余下金额为质保金，待运维期结束并经运维考核合格后一次性支付。 （2）运营期费用 运营期费用按阶段分三期支付，具体付款方式如下： 第一期支付第二阶段运营期费用：建设期竣工验收合格后支付本阶段运营期费用的30%作为预付款，即金额为1,291,668元（大写：*佰***万*仟*佰***元整）；建设期竣工验收合格满1年后，由*方组织第一次运营考核及阶段验收，验收合格后根据考核结果支付至第二阶段运营期费用的90%（考核结果不影响本阶段服务接入费的计算，本期服务接入费据实结算）。 第二期支付第三阶段运营期费用：建设期竣工验收合格满1年后，支付本阶段运营期费用的20%作为预付款，即金额为471,546元（大写：***万*仟*佰***元整）；建设期竣工验收合格满2年后，由*方组织第二次运营考核及阶段验收，验收合格后根据考核结果支付至第三阶段运营期费用的90%。 第三期支付第四阶段运营期费用：建设期竣工验收合格上线满2年后，支付本阶段运营期费用的20%作为预付款，即金额为470,946元（大写：***万零*佰***元整）；建设期竣工验收合格满3年后，由*方组织第三次运营考核及运营服务终验，终验合格后启动项目最终结算，并根据结算金额支付所有余款（根据考核结果扣除部分不再支付），考核细则详见附件二。
5.1 验收程序
采用一般程序验收
5.2 质量要求（一）进度计划要求 1、进度要求：本项目第一阶段建设期不超过12个月（（建设期起点：合同签订之日；建设期完成节点：以建设期竣工验收通过之日为建设期完成节点），第二至第四阶段运营期为36个月（以建设期竣工验收通过之日开始计算）。 2、履行地点：湖南湘江新区。 （二）服务团队要求 新区百事通综合服务平台建设期应配置技术团队人员不少于10人，运营期应配置运营人员不少于16人，运维期应派驻现场的运维人员不少于3人（详见投标文件）。 （三）运维服务要求 1、本项目运维期为建设期完成并通过竣工验收之日起三年。 2、人员要求 2.1驻场运维人员要求 ① 具备1-3年的运维相关工作经验,对网络安全有一定的了解，熟悉移动端和小程序相关开发技术； ② 熟悉oracle、mysql以及国产数据库； ③ 熟悉常用的网络协议及端口； ④ 对工作有高度责任心，做事细心、主动性强。 2.2运营人员要求 运营规划管理经理 ① 本科及以上学历，管理学、战略管理、工商管理或相关专业。 ② 3年以上互联网运营相关工作经验，有成功案例，能制定和执行战略计划。 ③ 深入了解移动应用行业趋势， (略) 场分析、竞争分析和用户行为分析的知识。 ④ 具有卓越的项目管理和团队协作技能，熟练使用数据分析工具，有战略规划和业务管理的技能。 ⑤ 能熟练使用计算机办公软件。 推广活动服务专员 ① 本科及以上学历，1年以上互联网运营相关工作经验； ② 有良好的文案能力和文字功底；有较强的用户视角，换位思考能力，能够敏锐的感知和洞察用户需求，有较强的推广策划能力； ③ 踏实敬业，责任心强，目标感强，良好的沟通能力和跨部门协作能力； ④ 有较强的数据意识和基本的数据分析能力；能熟练使用计算机办公软件。 账户信息管理技术员 本科及以上学历，1年以上互联网运营相关工作经验，具备信息管理、数据分析等专业技能，能熟练使用计算机办公软件，有良好的理解能力和学习能力。 用户运营管理专员 ① 本科及以上学历，1年以上互联网运营相关工作经验，具备良好的总结意识和分析习惯，有推动改善产品体验、提升用户满意度的工作； ② 性格积极乐观，有良好的服务意识，具备学习能力、抗压能力和团队合作精神； ③ 能熟练使用计算机办公软件。 用户服务管理员 ① 专科及以上学历，1年以上移动端产品运营相关工作经验，能熟练运用小程序后台管理工具； ② 能够熟练运用word,excel等office办公软件；具备移动端产品设计的基础能力； ③ 工作责任心和主动性强，踏实细心；有团队协作精神，沟通表达能力佳，较强的文字组织能力。 日常数据分析人员 ① 专科及以上学历，有1年以上数据分析相关经验； ② 对数据有比较强的感知及分析能力，情报挖掘能力突出； ③ 能通过SQL、excel等技能进行数据整理和分析，输出可视化数据分析图表或数据分析报告； ④ 具有良好的沟通能力、团队协作精神和较强的自主学习能力及高度的责任心，保密意识强。 推广策划运营专员 ① 本科及以上学历，1年以上互联网运营相关工作经验； ② 有良好的文案能力和文字功底；有较强的用户视角，换位思考能力，能够敏锐的感知和洞察用户需求，有较强的推广策划能力； ③ 踏实敬业，责任心强，目标感强，良好的沟通能力和跨部门协作能力； ④ 有较强的数据意识和基本的数据分析能力；能熟练使用计算机办公软件。 内容编辑 ① 本科及以上学历，1年以上新媒体编辑或者原创写手经验，具备一定文字功底，能够对热点内容进行二次创作； ② 具备信息快速的搜集与整合、文案原创编写得能力； ③ 能熟练使用计算机办公软件。 3、日常技术支持 3.1提供驻场服务团队，按照*方的要求提供远程或现场技术支持服务。 3.2提供7×24小时的技术咨询服务，2小时内响应。 3.3敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。 4、故障响应 4.1对重大故障、重要服务不正常(不包含第三方原因)，20分钟内响应，8小时修复； 4.2对一般故障，一般服务不正常(不包含第三方原因)，60分钟内响应，48小时内修复。 5、人员培训 5.1培训方式：对指定用户开展线上线下培训； 5.2培训要求： （1）需提供一份完整的培训计划，对*方及相关用户进行相关的培训，包括现场培训和集中培训等多种方式； （2）除集中培训外，还应负责按照各级各部门平台使用要求，提供现场指导、电话培训、在线培训、邮件答疑等多种类型的培训服务，以便用户所使用的产品能够正常、安全的运行。 5.3 验收要求和验收标准1、*方将根据实际进度分别对建设、运营推广两部分进行独立验收，验收费用由*方承担，验收报告作为除预付款外的申请付款凭证之一。具体的验收流程如下： 1.1建设验收 本项目验收按照长智慧办发〔2022〕9号《 (略) 政府投资信息化建设项目验收阶段实施细则》及相关验收要求、标准、规范执行，项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行。 （1）初步验收：*方按项目招投标文件和合同约定完成新区百事通综合服务平台建设，符合项目建设目标，并满足使用要求，由*方组织初步验收，出具初步验收意见。 （2）试运行：初步验收通过并上线后，项目进入试运行阶段。*方应针对试运行中发现的问题及时整改。若系统连续三个月稳定运行且无故障，试运行期结束。随后由*方、监理单位对整个系统的功能特性、技术指标、参数要求、运行状况进行内部验收评审会。试运行不通过的，不得申请竣工验收。 （3）竣工验收：试运行通过且完成软件测评、信息安全等级保护测评和商用密码应用安全性评估后，由*方组织专家进行建设期竣工验收。验收内容包括但不限于文档完备性和符合性、流程合规性、建设内容一致性等。 1.2运营推广验收 （1）基础运营阶段（第二阶段）验收：建设期竣工验收合格满1年后，由*方组织基础运营阶段验收； （2）提升运营阶段（第三阶段）验收：建设期竣工验收合格满2年后，由*方组织提升运营阶段验收； （3）整体终验：建设期竣工验收合格满3年后，由*方组织运营服务终验。 2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为*方原因造成的，由*方承担检测费用。 3、验收不合格，由*方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给*方造成的损失等费用由*方承担。连续两次项目验收不合格的，*方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由*方承担。 6.**双方的权利与义务*方的权利与义务 1.*方有权随时向*方了解项目进度，并要求*方提供项目相关资料。 2*方有权按照本合同约定或有关法律法规、政府管理的相关职能规定，对本项目进行监督和检查，有权要求*方按照监督检查情况指定相应措施并加以整改。*方不因行使该监督和检查权而承担任何责任，也不因此减轻或免除*方根据本合同约定或相关法律法规规定应承担的任何义务或责任。 3*方有权要求*方建设的新区百事通综合服务平台项目信息符合法律、法规的规定，若*方因*方建设的项目违法违规，导致其利益受损，有权要求*方承担相关赔偿责任。 4配合*方顺利开展项目，提供场地、设备安装条件，已经明确的项目建设技术需求方案给*方。 5 因本合同产生的各类知识产权，由*方享有。 *方的权利与义务 1.*方有权自*方处获得与提供本合同项下服务相关的所有必须的文件、资料，但应履行保密义务。 2.*方应配备具有相应资质、特定经验的工作人员并保证工作人员的稳定性，负责服务内容的实施，按照本合同约定的标准、要求和时间完成。 3.*方应全面履行本项目实施过程中的相关安全管理职责，因*方未尽到管理职责发生安全事故的，由*方承担相应的法律责任。 4.*方承诺根据本合同提供的服务及相关的软件和技术资料，均已取得有关知识产权的权利人的合法授权、如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议，*方负责处理并承担由此引起的全部法律及经济责任。 5.*方应接受并配合*方或*方组织的对本合同履行情况的监督与检查，对于*方指出的问题，应及时作出合理解释或予以纠正。 6.*方保证对其出售的货物享有合法的权利。 7.*方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向*方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。 8.如*方使用该货物构成上述侵权的，则由*方承担全部责任。 7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付*方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3.45%（约定利率不得低于合同订立时 (略) 场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
7.3 *方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对*方因此受到的损失予以补偿。
8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
向*方所 (略) (略) 提起诉讼。 9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中*方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。10.合同生效
本合同自 双方法定代表人或授权代表签字及双方盖章之日起生效。 生效 11.其他条款1.本项目未尽事宜，由双方另行协商后签订补充协议确定。 2．保密要求 *方需与*方签订保密协议或向*方出具保密承诺书，所有参与项目建设的人员均需签订保密协议或保密承诺书，约定在开发、实施、推广、质保运维过程中的保密条款。在项目建设、推广及质保运维过程中所承载、生产数据的所有权以及使用权均属于*方，*方不能以任何理由泄露、截留、使用(商业或非商业用途)本项目所产生的相关数据，未经*方许可，*方不可在此数据基础上做任何处置。 *方在项目建设、质保运维过程中，可能涉及到使用涉密数据或接触涉密相关文件、资料、软硬件的，需制定涉密管理办法，规定涉密数据、涉密设备、涉密介质、涉密人员的管理。 3．双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方或有关方的信息、资料、数据均属于保密的内容(不论是否定密)，双方均有保密义务，除非该信息、资料、数据已经合法公开。 4、*方所投为定制开发软件(服务)的，其知识产权由*方拥有，*方须向*方提供源代码;*方所投为成品软件的，*方需提供成品软件证明材料及永久许可使用授权文件，无需交付该部分的源代码。 5、*方在实施本项目的全部过程中(包括但不限于建设期、质保运维期、平台推广服务期等各环节)，应负责其派出的所有工作人员的工伤及人身意外保险以及承担工伤/人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。*方不承担*方工作人员因工伤/意外(包括但不限于;在现场工作中发生的以及现场往返途中发生的工伤/意外)所致的任何责任。
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 | *方（公章）： | (略) 政府招标采购人(*方)盖章处 | *方（公章）： | (略) 政府招标供应商(*方)盖章处 | | 地址： | 岳麓西大道588号长沙芯城科技园2栋4楼 | 地址： | (略) 辖区徐汇区桂平路481号20号楼5层 | | 
