四川省高级人民法院全国法院统建应用系统运维采购项目单一来源成交公告
招标正文 | 服务热线：400-810-9688
一、项目编号：N*1
二、项目名称： (略) 统建应用系统运维采购项目
三、采购结果
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| (略) 信息技术服务中心 | (略) 东城区东交民巷27号 | 600,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(合同包一):
服务类（ (略) 信息技术服务中心）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 软件运维服务 | (略) 统建应用系统运维 | 由 (略) 统一组织建设的信息化系统均纳入服务范围，如统一身份认证管理系统、 (略) 内网网站、 (略) 即时通讯系统(四级coca11)、法答网、 (略) 调解平台、 (略) 统一送达平台、 (略) 网上保全系统等。 | 1.项目概述 为了 (略) 统建应用系统稳定可靠运行，根据《 (略) 办公厅关于 (略) 统建应用系统运维服务管理办法的通知》（法办〔2023〕207号）和《 (略) 办公厅关于 (略) 统建应用系统运维服务的通知》(法办〔2023〕254号）文件精神，启动本项目。 2.服务方案 2.1服务范围 由 (略) 统一组织建设的信息化系统均纳入服务范围，如统一身份认证管理系统、 (略) 内网网站、 (略) 即时通讯系统(四级coca11)、法答网、 (略) 调解平台、 (略) 统一送达平台、 (略) 网上保全系统等。 2.2服务内容 根据《 (略) 统建应用系统运维服务管理办法》文件要求， (略) 信息技术服务中心应组建运维团队、实施运维服务、制定运维制度、处理工单和投诉等，以保障 (略) 统建系统的正常运行。 2.2.1故障报修 (略) 统建应用系统运维服务团队(以下简称运维服务团队）并设立专业的呼叫中心，通过远程运维服务形式 (略) 干警 (略) 统建应用系统时遇到的系统问题，暂不提供驻场运维服务。支持通过以下渠道报修：专网报修平台(网址tjywzx.zg.pcc）、 (略) 互联网综合业务平台（钉钉）运维系统、专网Cocall“统建应用系统运维”账号、热线电话（010-*）。 2.2.2咨询服务 (略) 干警进行操作方面疑问咨询时，运维人员应对相关操作问题予以解答或进行操作流程指导。 2.2.3服务优化 (略) 干警对工单处理和服务情况进行满意度评价，信息中心依据评价结果优化技术服务工作，提高运维服务水平； (略) 对统建应用系统的用户权限进行规范管理。 2.3服务要求 2.3.1服务时间要求 运维服务技术支持响应团队采取工单7×24小时受理制。遇有涉及重大舆情或危及信息安全等紧急事件，可通过热线电话进行紧急事务受理，运维团队10分钟内响应并启动应急预案。普通故障10分钟内响应，30分钟内反馈处理结果。 2.4保密要求 在整个服务实施过程中，成交供应商应严格遵守有关保密规定或保密协议，必须对工程技术 (略) 法院提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密。 (略) 书面许可，成交供应商不得以任何形式向第三方透露项目的任何内容。 3.考核办法 建立符合ISO 20000标准的运维服务管理体系以及各项运维管理标准，并结合统建应用系统具体使用情况，建立科学化、规范化的运维管理体系，为运维服务的持续良性发展打下基础。统建应用系统的专业运维团队驻扎于 (略) 指定服务场所， (略) 辖区用户提供运维服务和技术支持，应接受 (略) 信息中心的管理。 4.商务要求 （1）服务期（因系统固化原因，服务期以此为准）：项目合同签订之日起1年。 （2）服务地点：采购人指定地点。 （3）支付方式（因系统固化原因，支付方式以此为准）：采购人向成交供应商支付30%的合同款，服务满6个月后，采购人向成交供应商支付60%的合同款，年度服务完成后，采购人向成交供应商进行履约验收，验收合格后，采购人向成交供应商支付10%的合同款。成交供应商根据采购人提供的开票信息，按付款金额向采购人开具增值税普通发票。 （4）验收标准：中标人与采购人将严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔2016〕205号)、财政部《政府采购需求管理办法》(财库〔2021〕22号)的要求进行验收。 | 1年 | (略) 统建应用系统运维 1.时间 运维服务技术支持响应团队采取工单7×24小时受理制。遇有涉及重大舆情或危及信息安全等紧急事件，可通过热线电话进行紧急事务受理，运维团队10分钟内响应并启动应急预案。普通故障10分钟内响应，30分钟内反馈处理结果。 2保密 在整个服务实施过程中，成交供应商应严格遵守有关保密规定或保密协议，必须对工程技术 (略) 法院提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密。 (略) 书面许可，成交供应商不得以任何形式向第三方透露项目的任何内容。 3.考核办法 建立符合ISO 20000标准的运维服务管理体系以及各项运维管理标准，并结合统建应用系统具体使用情况，建立科学化、规范化的运维管理体系，为运维服务的持续良性发展打下基础。统建应用系统的专业运维团队驻扎于 (略) 指定服务场所， (略) 辖区用户提供运维服务和技术支持，应接受 (略) 信息中心的管理。 | 600,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
黄靖淞（采购人代表）、李军、杨红利
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
按照成本加合理利润的原则收取，由中标人承担。
代理服务费金额：
合同包1： 0.855万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.项目负责人：张健，杨皓。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称： (略) (略)
地址： (略) 正府街108号
联系方式：028-*
2.采购代理机构信息
名称： (略)
地址： (略) 高新区天府大道1700号新世纪环球中心E3门栋6楼2-1-611-615
联系方式：028-*
3.项目联系方式
项目联系人：张先生
电话：028-*-2038
(略)
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