广州分公司2018-2019年政企要客服务专席外包项目综合服务采购比选公告（第二次）

(略) 分公司 * - (略) （第 * 次）

本 (略) *** 年政企要客服务专席外包项目，比选人为 (略) (略) 分公司，比选代理机 (略) ，比选代理机构编号：ZJZB- *** 。项目资金已落实，具备比选条件， (略) 公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：

（1）服务地点： (略) ；

（2）服务时间：自合同签订之日起6个月；

（3）预算金额： * . * 万元（含税）；

1.2 采购内容及标段划分情况：

（1）采购内容：为贯彻差异化服务导向，进 * 步提升政企关键客户服务感知，为政企重要客户提供专业、优质、 (略) 理的顾问服务。专为政企重要客服务群的设置的要客专席，预计全年服务政企重要客户（ (略) 领导和政企关键联系人） * 0户，承接对象要求由 * 星级客服代表承接，服务主要内容为主动式基础服务、 (略) 式负责流程、推行个性化绿通流程、客户化惊喜等服务流程，人工服务高优先级接入，预计全年话务量达到 * 0个。具体详见《项目需求书》。

（2）标段划分情况：本项目不划分标段。

1.3 本项目设置最高参选限价，最高参选限价为 *** . * 元人民币（含税），参选人参选报价大于或等于最高参选限价的，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1 ※参选人基本资格要求：

（1）参选人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求。以分公司名义参与参选的，须提供其法人单位（总公司）的有效授权。

（2）提供旧版营业执照的须提供营业执照副本。对于已按 * 年2月商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照的同时应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（截屏打印件须加盖参选人公章）。

（3）提供旧版营业执照的须提供经年检的营业执照副本。提供新版营业执照则须提供已按相关 (略) 政管理机关报送年度报告的证明文件： (略) 政管理机构出具的证明材料（ (略) 政管理机构加盖公章）或商事主体信息查询报送年度报告的截屏（截屏打印件须加盖参选人公章）。

（4）资质要求：参选人须具有有效 (略) 颁发的增值电信业务经营许可证（业务范围： (略) 业务）。

（5）业绩要求：参选人须具备近 3 年（ * 日至参选截止时间）全国范围内同类项目经验，同类项目是指通信呼叫服务项目的相关业绩，同时满足以下条件：

1）提供至少 * 份同类项目 * 万元（人民币）以上的业绩合同证明文件；

2）累计同类项目达到 * 万元（人民币）以上。

（按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少 * 份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为参选业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内 (略) ，否则业绩不予认可。）

（6） (略) 要求：至少配备1名或以上项目负责人，同时提供项 (略) 保证明（ (略) (略) 等社保经办机构出具的 * (略) 保证明, (略) 属单位为参选人）。

2.2 ※参选人不得存在下列情形之 * ：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标/参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近 * 年内骗取中标/中选的；

（6）在最近 * 年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近 * 年内参与的采 (略) (略) 为记录的；

（8）参选人不得存在的其他情形见参选人须知前附表。

2.3 ※其他要求：单位负责人为同 * 人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同 * 标段比选或者未划分标段的同 * 项目比选；参选人提交应答文件时必须提供《参选人控股及管理关系情况申报表》，没有提供该表或不同参选人“控股股东/投资人”为相同自然人的，其参选文件 * 律无效。

2.4 ※参选保证金必须从参选人的基本账户转出，并提供 (略) 颁发的 (略) 颁发的基本账户开户证明复印件。

2.5 ※本项目【不接受】联合体参选。

3. 资格审查方法

(略) 资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第 * 章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：〔 * 日至 * 日〕，每日上午〔 * 时 * 分至 * 时 * 分〕，下午〔 * 时 * 分至 * 时 * 分〕（ (略) 时间，下同）。

4.2 比选文件获取地点： (略) (略) 西路 * 号2 (略) （ (略) ）。

4.3 比选文件获取方式：委托经办人携带下述文件向比选人代理机构了解有关信息,并购买比选文件。

（1）营业执照副本复印件并加盖公章；

（2）经办人身份证原件。

（3）参选人税务开票信息

4.4 比选文件每套售价【 * . * 】元人民币，售后不退

4.5 我公 (略) 上售卖比选文件服务，网上售卖方式和线下 (略) ； (略) 上购买比选文件的供应商可 (略) 电子招投标平台（http:/ *** ）了解详情并办理。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）： * 日 * 时 * 分。

5.2 参选文件递交地点： (略) 西路2 (略) 6楼会议室。

5.3 本项目将于上述同 * 时间、 (略) 唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按照比选文件要求密封的；

（3） (略) 要求获得本项目比选文件的。

5.5 参选保证金： * 5. * 元人民币。

6. 参选人注册

6.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电 (略) 完成供应商注册。

6.2 (略) 址：（https:/ *** ），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7. 发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电 (略) （https:/ *** ）上发布，其他媒介转载无效。

8. 联系方式

比选代理机构： (略)

地 址： (略) 西路2 (略)

邮 编： ***

项目联系人： 黄金莹

电 话： *** 、 ***

电子邮件： * j ***

获取比选文件联系人：陈小姐

电 话： *** *

获取比选文件指定电子邮箱： * q.com

开 户 名： (略)

(略) ： (略) (略)

账 号： ***

（注：如通过电汇形式购买比选文件的，请将电汇底单通过邮件发到上述指定邮箱，并请在邮件正文标注联系人和联系方式，以方便联系。）

比选代理机构： (略) （盖章）

* 日