2019-2021年瞻博防火墙设备维保服务招标公告

* 、项目概述
（ * ）项目建设概述
我行瞻博防 (略) 服务即将到期，为确保该设备 (略) ，计划采购 *** 年瞻 (略) 维保服务。服务需求如下：
服 (略) (略) 7* * *4维保服务，具体服务内容包括：
1.配置变更
对于配置变更， (略) 制定配置变更实施方案，对于重大配置变更，服务商派 (略) 进行实施。
2. (略) 理与备件更换
在7× * 时间范围内，若发生设备故障， (略) 要求，服务商应派工程师在2小 (略) ， (略) 故障排查。
在7× * 时间范围内，若相关设备发生硬件故障，服务商须在接到申告的4小时内将完好 (略) ， (略) 的要求，服务商派 (略) 进行更换。
3.设备巡检
在服务期内，服务商须每季度对相关设 (略) 1次巡检，检查设 (略) 状态，分析设备和软件日志，针对设备和软件存在的问题提出解决建议， (略) 要求，对设备和软件存 (略) 处理。服 (略) 巡检后的5个工作日内提交设备和软件巡检报告。
4.软件升级
在服务期内，服务商应及时免费提供设备和软件的升级软件版本或软件补 * ， (略) 的要求，免费评估升级软件版本或打补 * 的风险，制订实施方案， (略) 实施，及时 (略) 中潜在的隐患。
5.技术支持及关键时间的保障
(略) 要求，在关键时间点（ (略) 年终决算、重要应急演练等），服务商应派 (略) 技术保障。
(略) 提供远程技术支持服务，包括但不限于7× * 小时技术热线支持，服务商需提供 (略) 进行远程指导系统故障排除、 (略) 等服务。
6.技术交流与培训
在服务期内，服务商至少每月安排1次技术交流， (略) 发生的故 (略) 汇总分析，提出改进建议；或安排其他技术方面的交流或培训。
7.应急手册及应急演练
(略) 要求，服务 (略) 制定和完善系统应急手册及演练方案， (略) 实施应急演练。
8.其他服务
除正常的技术支持电话以外，服务商须另设立客户投诉渠道， (略) 对服务商服务的投诉。服务商应保 (略) (略) (略) 理意见的时间不超过2小时。服务 (略) 理以投诉问题得 (略) 满意为结束，时间不得超过半个月。
(略) 设备盘点及固定资产标签粘贴工作。
（ * ）服务商准入标准
1.注册资本在 * 万元人民币（含）以上；
2.具有ISO * 系列证书；
3.拥有同类项目成功案例；
4.具有瞻 (略) 授权。
请 (略) 项目 (略) (略) ， (略) 下载并填写《 (略) 农商银XXX项目服务商自荐表》，于 * 日下午 * 点前发送至 * jrcb.com邮箱中（注：该邮箱不支持云附件下载，请以常规方式黏贴附件，并将自荐材料大小控制在 * M以内）。
* 、其它事项
（ * ）请在规定时间内参与报名，截至报 (略) 将不再接受任何形式的申请材料。 
（ * ）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目， (略) 会组 (略) 测评，测评未通过者将不能作为候选服务商；对未入选的 (略) 通知。
（ * ） (略) 在同 * 项 (略) 。
（ * ）需要产品代理商参与的， (略) 商指定唯 * 代理商，对于无法指定唯 * 代理商的，我行有权取消其产品参与资格。
（ * ）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服 (略) 提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
* 、 (略) 电话
联系人：郭新宇
咨询电话： ***

                                  (略) (略)            
                                       * 日