莆田市人民检察院综合办公区物业管理服务类采购项目招标公告

(略) (略) 综合办公区物业管理服务类采购项目

项目编号：[ *** ]JR[GK] *** 作者： (略) (略)

(略) 市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时， (略) 文件第 * 章规定填列相应内容。招标文件第 * 章已有规定的，双方均不 (略) 变更或调整；招标文件第 * 章未作规定的，双方可通过 (略) 约定。

* 方： (略) (略)

* 方： (略) 省 (略)

根据招标编号为[ *** ]JR[GK] *** 的 (略) (略) 综合办公区物业管理服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果， * 方为中标人。现经 * * 双方 (略) 协商，就以下事项达成 * 致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同 (略) 分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、 * 方的投标文件；

1.3其他文件或材料：无。

2、合同标的

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包号

品目号

品目编号

品目名称

商品名称

数量

计量 单位

产地 类型

单价

金额

品牌

型号技术 指标等

产品属性

1

1-1

C *

物业管理服务

物业管理服务

1

次

国内

***

***

(略) 省 (略)

物业服务

无

合计：

*** . *

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写： * * * 万 * 仟元整（￥ *** . * ）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间： * 日；

4.2交付地点： (略) (略) ；

4.3交付条件：验收合格。

5、 (略) 文件、 * 方投标文件的规定或约定，具体如下：

本次招标项目主要 (略) (略) 北大道1号 (略) (略) 综合办公区，综合办公区总面积约 * 0平方米，其中：建筑占地面积为 * 平米，空地面积为 * 0平米。综合办公楼建筑总面积 * 平方米，地面8层，地下1层。 (略) 为 (略) 单位办公使用。 (略) (略) 。 (略) 总建筑面积约 * 平米。附属楼 * 平米。 * 方提供以上范围内的物业管理服务。

6、验收

6. (略) 文件、 * 方投标文件的规 (略) ，具体如下：

(略) 期间，提供服务经 * 方考核合格。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、 (略) 文 (略) ，具体如下：

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支付期次	支付比例（%）	支付期次说明	预期支付时间 （用于采购贷申贷， (略) 申贷）
1	8.3	按月支付
2	8.3	按月支付
3	8.3	按月支付
4	8.3	按月支付
5	8.3	按月支付
6	8.3	按月支付
7	8.3	按月支付
8	8.3	按月支付
9	8.3	按月支付
*	8.3	按月支付
*	8.3	按月支付
*	8.7	按月支付

。

8、履约保证金

有,具体如下:按合同约定。

9、合同有效期

本合同期限 * 年，自 * 日至 * 日止。

* 、违约责任

详见合同条款。

* 、知识产权

* .1 * 方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品； * 方还应保证 * 方不受到第 * 方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第 * 方如果提出此方面指控均与 * 方无关， * 方应与第 * 方交涉，并承担可能发生的 * 切法律责任、费用和后果；若 * 方因此而遭致损失，则 * 方应赔偿该损失。

* .2若 * 方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则 * 方中标资格将被取消； * 方还将按照有关法律、法规和规 (略) 处理，具体如下：无。

* 、解决争议的方法

* .1 * 、 * 双方协商解决。

* .2若协商解决不成，则通过下列途径之 * 解决：

(略) 仲裁，具体如下：。
(略) 提起诉讼，具体如下： (略) (略) 起诉。

* 、不可抗力

* .1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力 * 方应及时向对方 (略) 或 (略) 的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的 * 日内向另 * 方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。 (略) 为，允许遭受不可抗力 (略) 、 (略) (略) 合同，并 (略) (略) 免于承担违约责任。

* .2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、 (略) 为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

* 、合同条款

综合管理1.各项配备到位：（1）机构配备到位：针对物业服务范围与内容设置相应的机构组织，制作系统科学的机构组织架构图。（2）人员配备到位：建立精简高效的人员编制，各岗位配置说明清楚。管理人员和水、电、绿化等专业技术人员必须全面持有执业资 格证书，相关证书须交单位指 定人员确认并经单位同意后方能上岗工作。员工统 * 着装，佩戴明显标志。投标人须按单位要求制订较为全面的员工素质培训计划。招标人将每月不定时对本项目的人员配备情况、人员 (略) 随机抽检，第 * 次发现人员未按要求配备并到位，扣发未到位人员当月的工 (略) 的管理费 * 元；第 * 次发现，扣发未到位人员当月的工 (略) 的管理费 * 0元；第 * 次发现，扣发未到位人员当月的工资且扣除相当于月物业管理费 * %的费用；第 * 次发现，取消其中标资格且追究由此造成的相关责任。（相应费用在次月支付物业费中扣除）（3）队 * 素质优良：投标人的主要负责人和业务人员必须政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科。各类人员应熟悉物业情况和本岗位的责任，服务主动热情，行为规范，严谨敬业，遵守职业道德规范和 (略) (略) 业规范要求。本项目要求至少配备各专业人员不低于 * 名（必须有投标人授权委托文件并经单位审核把关）。其中：A、物业管理负责人1名（女， * - * 岁以内）。要求具有高中以上学历，受过物业管理专业培训并取得相应证书，有2年以上管理经验，具有较高的政治思想素质和服务水平，善于沟通协调，能服从单位管理，必须政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科。B、保安人员9名,前门安排6名、控申接待室安排2名、消控室（中心控台）安排1名。要求具有初中以上学历，年龄 * 周岁以下，受过专业培训并取得相应证书，且消控室保安必须具备消防中控室监管员证书，具有较高的政治思想素质、健康体魄和高度责任心，必须政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科。【消控室要求 * 人 * 小时人员在岗上班，控申接待室要求两人8小时人员在岗上班，前门要求两人 * 小时人员在岗上班（ (略) * 班倒上班制度）】C、保洁员（含绿化）4名。要求年龄 * 周岁以下，身体健康、能够吃苦耐劳和高度的责任心，必须政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科。D、工程维修人员1名。要求具有高中以上学历，必须 (略) 维护和高、低压电工特种作业操作证书以及电梯操作证书，熟悉消防设备、发电机组性能，具有较高的政治思想素质和高度责任心，必须政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科。注：1、 (略) 派遣的工作人员均需通过采购人的面试录用，未通过面试要求的，采购人有权要求中标人更换或清退。2、若 (略) 人员更换的，需事先告知采购人并经过采购人同 (略) 人员更换，中标人应在 * 日内完成人员更换，否则，每延迟 * 日，采购人有权扣除每人 * 元/天物业管理费，并从当月物业管理费用总扣除。3、若因相关工作人员出现工作上的重大失误或者安全问题，影响到采购人日常的工作时，采购人有权终止本合同或要求中标人更换工作人员，中标人应在 * 日内更换，否则，每延迟 * 日，采购人有权扣除每人 * 元/天物业管理费，并从当月物业管理费用总扣除。（4）设施配备到位：有与其资质相称的管理设施办公设施设备较先进完备，有完善的资金来源计划和物资装备计划，有计算机与智能化管理必备的物资装备，以便开展各项服务工作。2.管理科学规范：（1）管理制度健全：有基本的服务规范标准与物业管理制度，并制定具体作业流程及物业管理工作计划、制订上岗要求及服务准则、推行公众制度管理和宣传计划、实施员工考核办法、开展服务责任分区及公示、实行岗位培训制度等。（2）管理手段先进：充分应用计算机等现代化 (略) 科学管理，财务管理、单位资料、房屋档案、设备档案、投诉管理等不仅要求纸质资料齐全， (略) 计算机管理。（3）管理责任明晰：有完善的各类管理人员工作与业绩考核制度，各岗位责任制明确，物业管理人员的培训应有计划、有考核、有记录、有成效：（4）管理流程公开：物业公司要主动公开管理服务流程，主动接受单位群众监督。及时向单位汇报工作进度，接受单 (略) 门的日常监督和不定期抽查抽检。3.沟通渠道畅通：（1）设 (略) ：设有各种 (略) ，公示8小时服务电话和 * 小时值班电话，即时 (略) 及受理维修等。单位有事可直接与值班人员或区域责任人联系。 (略) 、单位急修 * 分钟内、其它报修按双方约定 (略) ，有完整的报修、维修记录。 （2） (略) ： (略) 理单位投诉，投诉在 * 小时 (略) 理。（3）主动支持配合：积极协助单位筹办各种会议、活动事项， (略) 布置、秩序维护、后勤保障、临时搬运、代接打值班电话、报刊分发、食堂接待等工作。（4）建立回访制度。每季至少 * 次征询单位对物业服务的意见，物业公司要让单位和物业使用人的满意率达到 * %以上的创优指标，对不满 (略) 分析并及时整改。4.创优目标明确：物业公司须经 (略) 门备案并提供相关证明材料，且要制定创优目标与计划， * 年内须获得市级物业管理示范项目称号。物业公司须按下列约定的创优指标，履行“维修合格、服务优质、管理有效”的创优服务承诺。完成市机 (略) 组织的节能减排工作和各项资料汇总。（1）维修合格A.维修工程质量合格率=质量合格的维修单数/总维修单数× * %= * %B.房屋设施设备的维修、养护合格完好率达 * %。C.安全监控、消防监控等设备管完好率达 * %以上。D.道路、车场完好率≥ * %E.公共照明完好率＞ * %F.消防设施设备完好率＞ * %G.化粪池、雨水井、污水井完好率＞ * %H.排水管、明暗沟完好率＞ * %I.房屋外观完好率达 * %J.公共设施完好率 * %（2）服务优质A.单位综合服务满意率＞ * %B.报修 * 分钟内反应，反应率 * %C.急修不超过1小时、小修不超过8小时D.违章发生率＜1%E.单位年有效投诉率＜1‰F. (略) 理率 * %G.维修服务回访率：实行 * %回访制H.公共绿化成活率、完好率均≥ * %I.公共清洁保洁率：清洁保洁达标面积/清洁保洁总面积× * % * %（3）管理有效A.管理人员专业培训合格率≥ * %B.档案建立与完好率≥ * %C.火灾年发生率＜0.1%D.治安案件发生率=案件发生次数/ (略) 政窗口数× * %≤0.5‰5.房屋及共用设施管理要求(1)房屋建筑日常管理要求A、完善标志标识：在楼宇主出入口设有楼宇总平面示意图，各主要通道设有指引路标；建立、完善主要出入口、各大楼内外、地下室、各机房、设施设备等各类指示牌、标识牌的设置。各楼层及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。各类标识牌维护完善，无标志破损现象。B、加强日常监管：确保无私搭乱建及擅自改变房屋用途的现象；制止在外墙及公共空间乱张贴、乱涂、乱画、 (略) 为。房屋装饰装修符合规定，无私改乱拆管线、破坏房屋结构安全或损害公共利益的现象；C、实施巡查制度：每日至少巡查两次各层门户、楼梯通道以 (略) 位的门窗、玻璃等，并做好巡查记录，发现问题及时维修养护，空置房每天巡视1次，做好巡查记录。发现门窗损坏、锁被撬、异味等异常情况及时通知单位，并采取 (略) 理措施。 (2)房屋建筑日常养护要求A、外观形象维护：对综合办公楼、附属楼、 (略) 位的维修、养护，使房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁，无妨碍市容和观瞻；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序；保持整洁统 * 美观，无安全隐患或破损；玻璃幕墙面，清洁明亮、无破损；涂料墙面，无脱落、无污渍。B、建筑设施完好：房屋及共用设施保持完好，路灯、通道照明、景观灯、LED夜景灯等公共照明设施完好；门窗、灯具、开关等功能良好；楼宇外玻璃幕墙至少 * 年清洗两次；墙体整洁，无乱张贴；楼内上涂料的墙面定期粉刷（如有）；每月对楼宇主体及管道、 (略) 检查，发现问题及时修复；保持道路平坦通畅， (略) (略) 所字画等完好无损；公共楼梯、走道、天台、大厅等无随意堆放杂物和占用现象；建立维修保养记录，房屋及设施的维护、保养合格完好率达到 * %以上。(3)房屋修缮管理要求A、及时修补破损：物业公司要确定楼宇容易发生 (略) 位，定期检 (略) 位的使用状况，及时修补房 (略) 位的漏水和破损， (略) 位的地面、楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等及各类管道无破损。 B、遵循维修程序：发现问题，属小修范围的，及时组织修复；属大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向单位提出报告与建议，根据单位的决定，及时组织维修。C、节约使用资金：合理安排年度修缮费用，配合单位做好修缮方案和工程预决算，节约使用资金。 6.物业设备维修、养护、运行和管理要求(1)设施设备管理的原则要求A、健全管理制度：通过制定各项符合 (略) 要求的值班、交接班制度以及设备操作人员的岗位责任制，推行“设备定号、管理定人”的管理原则。细化各项管理制度（包括给 (略) 维护管理、 (略) 维护管理、 (略) 维修管理、 (略) 维护管理等），建立共用设施设备档案（设备台帐）、技术资料档案，各设备的帐、卡、物 * 致。制定详细的设备 * 级维修保养制度。采用日常保养、定期维护与大中修（改造）计划相结合的维修保养体制， (略) 需专业技术人员， (略) 操作规程和维修保养内容要求，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标识和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障制定有应急方案。B、 (略) 管理：对 (略) 监控管理；实时监视智能 (略) 情况；物业设备标志齐全、规范，责任人明确，操作 (略) 设备设施操作规程及保养规范，坚持“零干扰服务”，定时 (略) 情况记录在案；把该设备的状态与该员工的绩效考核联系起来，保持各设备房整洁、有序、 (略) ；定时开 (略) 位照明系统；保证正常供电、供水、供冷， (略) 正常；定期对 (略) 巡查，运行、维保、巡查、操作等序时记录要齐全、清楚。巡查中发现属于小修的要限时修复；属于大、中修或需要更新改造的，及时编制计划，报告采购人审定后实施。安全监控、消防监控等设备管理完好率达 * %以上。C、切实做好保养：根据已制定的维修保养计划，按时予以实施；定期对设备检查、清洁、润滑,并记录在案；定期对电梯、管道、管线、消防、智能化系统等设备、 (略) 巡视,发现问题，及时解决； 实行 * 小时报修值班制度； (略) 定期专业性保养，每次检修 (略) 验收确认；定期更换备用应急发电机润滑油。(2)设备管理基本要求A、设备综合管理： (略) 正常，管理期间无重大设备事故发生； 水、电、电梯、消防、监 (略) 维修人员操作技能熟练； (略) 设施设备操作规程及保养规范； (略) (略) * 小时值班制度；机房出入及钥匙管理有严格规定；共用设施设备档案（设备台帐），设 (略) 、检查、维修、保养等记录齐全，字迹工整；设备房保持整洁、通风，无杂物、灰尘；无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；机房环境符合设备要求；设备不发热、不滴水、不漏油、不漏气、不生锈、无异响；设施设备标志齐全、规范，责任人明确； (略) 正常，安全监控、消防监控等设备完好率达 * %以上。B、供电设备维护保养：高压设备按期年检；妥善保管操作用具，高压操作用具完好并定期送检； (略) 临时用电管理措施 (略) 理措施；备用应急发电机完好可随时起用，维护、保养到位；限电、停电有明确的审批权限，按规定时间提前通知。每日按照《设备、设施巡视内容与程序》巡视配电机房设备，并记录《配电房巡视记录表》；配电机房每周打扫 * 次，配电柜每月清洁 * 次。按《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》和《供配电设备（设施）维修保养规程》的 (略) 周期检查、保养，并将结果记录于《设备、设施周期检查、保养记录表》内；供配电设备、设施维修工作记录于《设备、设施维修记录表》内；供配电设备发生异常和 (略) 负责人，记录《设备故障记录表》，并在负责人协同下排除异常和故障。物业公司每月定期组织电工检查供配 (略) 状况，填写《供配电系统检查表》； (略) 让单位“修前检验、修后签收”制度，加强维修外购材料、备件的验收控制，确保质量；较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案， (略) (略) 进行指导、监督和验收；根据楼宇实际用电负荷情况，在满足楼宇用电需求的条件下，合理投切变压器的使用数量，降低变压器的损耗， (略) 。 (3)设备管理具体要求A、消防设施保养：设备完好，可随时启用；消防通道畅通。A1消火栓泵：消火泵(流量、扬程等主要参数) (略) 要求；管道上的阀门、避震接头、压力表、旁通阀等齐全有效，无泄漏、阀门启闭灵活； (略) 平稳、无振动，润滑良好、无咬泵现象；电气控制和各元件齐全，正常可靠，性能完好；水泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损；管道设备等无锈蚀、无渗漏。A2增压泵：增压泵运转平稳， (略) (略) 标准；A3消火栓及配套设施：各层消火栓箱及附件齐全完好；启动报警按钮完好、性能可靠；各层消火栓出水压力符合要求；消防接合器齐全、有效，无泄漏；户外立式消火栓齐全有效，开启灵活； (略) 畅通，阀门便于操作，并有明显标记。A4喷淋泵：喷淋泵(流量、扬程等主要参数) (略) 要求；管道附件齐全有效、各阀门启用灵活； (略) 平稳、润滑良好，无咬泵现象；电气控制和器件齐全、正常可靠，性能完好；泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损；管道设备等无锈蚀，无渗漏。B、弱电系统维护保养按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作；监控系统、消控系统等智能化系统 (略) 正常，有记录并按规定期限保存；定期对系统的 (略) 检查检测，保证系统的正常完好。C、电梯维护保养电梯 * (略) ，如发生电梯困人事故等需 * 分钟内安排专业维修 (略) 处理。安全设施齐全，通风、照明、乘梯指南及附属设施完好，轿厢、井道、机房保持整洁；电梯安全许可证、年检报告、维修保养合同完备； 电梯由专业的维保单位按 (略) 维修保养，保养周期符合规定，维修保养记录完备；电梯维护保养事先告知单位，并尽可能减少对单位正常工作的影响；维修、操作人员持证上岗，每日巡查 (略) 情况，建档备案；轿厢内警铃、风扇、电话保持正常工作状态；信号灯齐全，运行平稳、无振动，到站定位准确，层门开闭灵活；自动性能良好。 (略) 出现故障后，维修人员在规定时 (略) 维修；运行出现险情时,有排除 (略) 理措施。 (略) 排除的应及时通知维保单位。加强电梯节能管理,取 (略) 功能，采用多梯群控方式，减少不必要的电梯 (略) ； (略) 设备的保养维护；电梯须分高、 (略) ，提高集中运载能效。D、给排水系统维修保养D1、管理严密：建立楼宇用水、供水管理制度，积极协助单位安排合理的用水和节水计划，负责用户水表的抄表及造册。限水、停水按规定时间提前通知单位（市政突发停水停电及设备突然故障除外）； D2、清洁供水：高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，泵房、水池、水箱清洁卫生， * 次供水、蓄水设施设备 (略) * 次清洗消毒，并及时将水 (略) 门检测，保证 * 次供水卫生达到标准，无 * 次污染；保证设备及周围环境整洁；水池、水箱周围无污染隐患，发 (略) 理；D3、通畅排水：排水系统通畅，公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏；汛期道路无积水，地下室、车库及设备房无积水、浸泡事件发生；D4、检修高效：定期巡查，设备、管道工作正常，标识清晰正确，无跑冒滴漏；制 (略) 理方 (略) 。遇有事故，维修人员在规 (略) 抢修，确保无跑水、泛水、长时间停水现象。E、通风系统维护保养每天巡查 * 次，每半年保养 * 次；机身保持清洁，油漆无脱落，运转无异常声响； (略) 于“自动”状态。F、照明设施楼道灯、路灯等每日至少巡查 * 次，发现损坏及时检修， (略) 有发光灯具按原配置标准随坏随修。E、监控系统每天巡查两次，每月保养 * 次，出现故障随时修复；各探头焦距适度、无灰尘、无异常，显示清晰，防尘罩密封良好。H、单位请修遇请修项目 * 分钟内响应，及时率达 * %以上，合格率达 * %以上；急修项目1小时内解决，小修项目8小时内解决；预约报修按双方约定 (略) ；回访率 * %以上。I、防避雷系统每周巡查 * 次， (略) * 次保养， (略) * 次接地电阻测试，系统完好率 * %。 7.环境卫生保洁的维护要求( * )卫生保洁特 (略) “零干扰”保洁服务措施，在非 (略) 全面性保洁， (略) 巡回保洁的方式。巡回保洁重点为大楼各大厅、广场、楼层通道、 (略) 位。 (略) 保洁分区负责制，划定责任区域，规定巡回保洁及检查频率等措施，以保证各楼宇在办公时间的清洁。按期清洗窗帘，玻璃幕墙。( * )保洁服务基本要求分析综合办公区的卫生保洁特点与重点，制定相应的管理制度； (略) 卫生保洁管理办法及计划（日、周、月、年）； (略) (略) 、绿地、主次干道、 (略) 卫生保洁管理办法及计划（日、周、月、年）；每年定期对水塔、水池（生活水池、消防水池）等 * 次供水、 (略) 清洗、消毒，保证设备及周围环境整洁；及时将水 (略) 门检测，保证 * 次供水卫生达标；保证环卫设施完好整洁，环卫设施包括楼层内的大垃圾桶、茶叶篓及桶、烟灰桶、蹲位内的小垃圾桶、垃圾分类桶、垃圾车、保洁及维修专用提示牌、电梯地毯及各类地毯、绿化品名标识及各类标识等；及时清理化粪池及垃圾清运，每月定期清理、检查雨水井、污水井，发 (略) 理，雨季、台风期间，更要及时巡查。并定期杀虫灭鼠，确保无鼠害、虫害，维持保持整体环境整洁。( * )保洁具体要求1）公共区域的全面性保洁：每天上午做好各层电梯间、通道、楼梯间地面、墙壁的整体清扫、拖擦， (略) 位门窗的保洁、电梯轿厢保养，以及公共卫生间的清洗、各楼层垃圾清运。2）公共区域的巡回性保洁：每天8： * － * ： * 对各层公共卫生间、电梯间烟灰筒每2小时清理保洁 * 次；广场、大堂及 (略) 位随脏随清理，拖擦楼层通道地面每天 * 次，定时补充厕纸。3）楼层保养： (略) 综合楼地面、内墙面始终保持美观、整洁。物业公司接管楼宇后将根据石材 (略) (略) 理；每季度全面保养 * 次，日常用尘推喷适量静电除尘剂，除去地面灰尘及污渍。4)楼立面定期清洗：为保持楼 (略) 于清洁、透亮的效果，按单位要求的期 (略) 综合楼外立面的 (略) * 次彻底清洗。( * )保洁成效要求1）目视清洁：玻璃门窗无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印，玻璃透亮；玻璃与结构框之间的缝隙无污垢；墙面、扶手、消防栓管、电表箱、信报箱无积灰、广告；人行、车行通道、楼梯台阶面干净，无杂物、污渍； (略) 位无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象；管线无污迹、无积灰，油漆无脱落、无锈迹；灯具、灯座、灯盖、灯罩、无积灰；管道标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；果皮、垃圾箱无满溢现象；无过夜垃圾，桶箱内外无污渍；公共卫生间内卫生厕纸无短缺，洁具、地面无污渍、积水；地面无杂物、垃圾、积水、污渍，目视干净；雨、污水管道无堵塞；雨、 (略) 无沉淀物，内壁无粘着物，目视无苍蝇飞绕；井盖无污迹；化粪池无积物浮于面上，出入口通畅。天花板无灰尘、 (略) 、污渍；电梯轿厢 * 壁干净无明显灰尘、手印、污迹，无乱张贴，灯具、天花板无明显灰尘；地面及地毯干净、无污迹；门轨无灰尘、砂土。无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象，房屋外墙无污染；地面、墙面石材清洁保养达到光洁明亮，无明显划痕，无污迹，无粘附物，无灰尘。2）环境卫生：管辖区域内无明显鼠害、虫害发生。公共卫生间内无异味，排水通畅，无堵塞；楼宇内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准； * 次供水达到合格供水单位标准，水质检验符合生活用水标准； (略) 性传染病发生。（ * ）保洁人员自身条件和要求：1）中标人应指派素质良好的专业清洁人员进驻本项目。清洁人员要求年龄 * 周岁以下；如未经采购人许可使用 * 岁以上人员，采购人有权要求中标人清退，且无论人员多少，采购 (略) 处罚（每天 * 元/人），并从当月保洁费用中扣除。2）中标人 (略) 项目经理，其需具 (略) 业相关资格 证书且应具备2年以上物业保洁管理经验，年龄在 * 岁以上，负责具体安排、全面督导每日清洁综合服务工作，巡检（分自检和参与采购人检查）现场清洁卫生情况，及时做好工作记录， (略) 理有关投诉，并做好与采购人主管负责人的日常工作联系。3）中标人应于每月 (略) 承包的清洁服务计划、保洁物资品及设施设备采购使用计划及保洁排班表以书面形式报告给采购人，经采购人认可后方可实施。采购人组织和举办活动时有权随时要求中标人调整服务计划，采取相应措 (略) 地的清洁工作，中标人应按采购人的 (略) 。4）若中标人因承包范围内之保洁服务质量达不到政 (略) 门有关标 (略) 门（防疫、环卫、市容、 (略) 等单位）处罚， (略) 责任由中标人承担，造成采购人其他损失的，中标人应予赔偿，同时，采购人有权终止本合同。5）中标人负责承担中标人员工的工资、劳保福利、保险等，并办理各类合法劳动关系手续和承担相应费用。6）所有保洁人员的制服应配备夏、冬装并保持统 * 干净。7）遇有紧急情况及突发事件时，中标人有责任在最短的时间内配合采购人提供充足的人员与设备，并应无条件听 (略) 工作人员调遣。 8.绿化、景观的养护和管理要求(1)基本服务要求：根据项目特点制定相应的绿化管理制度，合理配置绿化作业人员。设定检查责任人，对 (略) 作业指导、日常巡查、不定期抽检，并记录于《绿化工作检查表》。 (略) 及时督促改正，组织返工，保持管辖区域内环境整洁；根据季节变化制订每月的绿化管养计划；利用 (略) 植物种植绿化，布置草树木品种和数量；在保证现有绿化水平的档次上，合理选种和配置； (略) 植物名称、产地、种植季节、生长特征和管理办法等；根据季节的变化，在综合楼大厅、楼梯、走道、电梯间适时摆放盆花，美化环境；节假日期间在主要通道摆设花坛；定 (略) 培土、施肥、除草、修枝、剪叶、补苗、浇水，大型灌木修剪成型；对枯死的植物及时补种或更换；定期喷洒药物，预防病虫害；随时清扫绿地保持绿化地清洁；(2) (略) 必须保证绿化的各项指标达到绿化办公区规范标准；绿化充分，植物配置合理，作到黄土不露天；做到花草结合，常绿树与落叶树结合，乔木与灌木相结合，做到植物常青，花常开；盆花摆放整齐、美观，与周边环境相适宜；按时予以更换；大型灌木修剪及时，美观；园林植物要确保健壮生长保持良好状态。树冠完整、美观，修剪适当，主侧枝分布匀称，内膛不乱，通风透光，树木无钉栓、捆绑现象；叶子健壮：叶色正常，叶大而肥厚、在正常的条件下不黄叶，不焦叶、不卷叶、不落叶，叶上无虫卵、虫网、灰尘；枝干健壮：无明显枯枝、死杈、枝条粗壮；保持绿化地清洁，草坪和灌木林内不留物、不积水、不死苗、不被偷窃，保持花草树木良好生长；行道树和绿地内无死树，树木修剪合理，树形美观，妥善解决树木与电线、建筑物、交通等之间的相互影响；栏杆、园路、桌椅、井盖、建筑小品和牌饰等园林设施完整，做到及时维护和油饰。绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占现象，无人为损坏；行道树树干上无刻画的现象，树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象；绿地不改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；绿化垃圾(如：树枝、树叶、草沫等)重点地区路段做到随产随清，其它地区和路段做到日产日清；植物公告牌设置合理，字迹清晰，无损坏；《绿化工作计划》、《操作记录表》记录完整齐全；绿化完好率达 * %以上。 9.安全防范管理要求 (略) 综合办公区各主、 (略) 以及大楼的开放、关闭规律，安全管理是管理重点，物业公司要坚持“人防、技防”相结合的原则， (略) (略) 位定岗值勤与办公区域巡逻检查相结合方式，力 (略) 大楼内外构建 * 张严密、高效 (略) 络。（1）严密防范、强化值勤：各主出入口 * 小时均设有安保员执勤，密切注意责任区域的进出人员，杜绝闲杂人员进入楼宇。拒绝推销人员、废品收购人员、精神病患者、社会闲散人员及未成年人不得进入楼宇；经允许进入综合楼的办事人员，严禁携带易燃、易爆、剧毒、放射等危险物品；上下班高峰时段密切注意进入楼宇的人员，对形迹可疑的主动上前询问；对搬出楼宇及管辖区 (略) 严格控制，查验《 (略) 单》 (略) 门亲笔签 (略) 清 (略) ，并记录于《物品出入登记表》 (略) 。（2 ）加强监视、严格巡逻：岗位设置合理有序，将各 (略) 纳入保卫视线； (略) (略) 大楼的特点，物业公司要 (略) 合理、调集迅速，各点、线遥相呼应、紧密衔接，合理设定安全管理员的巡查路线及时间（每2小时来回巡查 * 次）， (略) 巡查措施， (略) 管项目的安全。巡查中要求认真检查、严密巡视，重点检查楼宇安全状况及防火、防盗设施、大门锁具及周边区域设施等情况， (略) 位、重点时间以及特殊情况加强巡逻，能及时发现和消除不安全因素；对形迹可 (略) 盘查，必 (略) 带物品；巡查中发现某机构门未锁或门有撬动的痕迹时，则留守 (略) ，同时与 (略) 查看，以确认是否有被盗的事件发生。设备房、消防楼梯间等 (略) 每小时 * 次的重点巡查。制止本管理区域范围内的打架斗殴等违章事件。 (略) (略) 按层巡逻，无发现异常情况后，关闭楼层消防门，做好签到备查记录，杜绝因物业管理责任造成的治安案件、偷盗案件及消防事故的发生，巡查情况记录于《巡查登记表》。巡逻人员要求规范着装，对讲机、警械佩戴齐全，如遇治安案件高发期，将部分调整为便衣巡逻。（3）管理规范、服务热情：制订安全保卫系列管理制度（包括秩序维护服务基本要求、秩序维护人员岗位要求、秩序维护人员的基本要求、日常工作计划与记录制度、治安管理工作要求等）；交接班制度完善，有工作及交接班记录；交接班必须在正点上班前十 * 分钟完成；门岗值岗时要配备统 * 制服，严格按军事化管理、训练，训练有素、文明值勤、言语规范，认真负责。严禁脱岗；包括遇到办事群众要主 (略) 注目礼，保持善意的微笑； (略) 动不便的群众应主动搀扶；热情回答询问，禁止与他人闲聊；协助各 (略) 布置、接待和其它活动；保持周围环境美观。（4）反应迅速、处置及时：成立紧急事件救护组织， (略) 于紧急事故反应状态；建立火灾、治安、公共卫生、电梯停电等突发事件的应急救助预案， (略) 理好各种突发事件；发现可疑动态的，立即通知巡逻执勤人员及有关方面， (略) 处理，保安员 (略) (略) (略) 置，发生紧急事件 * 分钟 (略) 。 * .消防管理要求(1)消防日常管理：执行《中华人民共和国消防法》和其他有关消防法规，实行全方位的消防管理，制定严格的消防制度并抓好落实， (略) 设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，消防设备设施完好无损，保持良好工作状态，可随时起用。消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用；发现情况，及时通知相关 (略) 处理。(2)加强动态巡查：定期检查消防设施，对各层消防箱、灭火器每月检查 * 次，及时更换、修复不符合规范要求的灭火设施。定期检测消防设施、器材的安全系数，做好检查记录，定期开展防火巡视与其他安全隐患排查。在可能危及 (略) 所、设施、 (略) ，必须有明显标志设置和防范措施，及时清除消防通道违规摆放的物品，保证消防通道随时畅通，其相关的指示照明灯具配备保持齐全，无火灾安全隐患； (略) 责任造成的各类事故。(3)重视预警管理：制订突发火灾应急方案， (略) 监控 * 小时有人值班，密切观察楼宇自动化控制系统，火灾报警联动系统、安全防范报警系统及闭路电视监控、 (略) 管理等各系统的运转状态，日常电视监控录像保留时间为十 * 天，遇特殊情况予以长期保存。 (略) 消防培训，每年定期2次给 (略) 消防演习，以熟悉操作和检查消防监控设备，掌握消防设施设备的使用方法， (略) 理各种问题；同时发动单位参与消防及其他灾害的逃生安全演练， (略) 要不断宣传消防法规，防火知识，并定 (略) 前来举办消防知识讲座，完善自救体系。(4) (略) 理：当消防报警主机发出火警信号时，应立即通知安全 (略) 确认。 * 旦火警被确认后， (略) 当班人员应迅速拨通“ * ”火警电话，讲明火灾地点、着火楼层、燃烧物质、联系电话等情况，做好火警过程记录。并指派专人到交通路口引导消防救援车辆、消 (略) 扑救火灾。 (略) 通知配电室关闭相应楼层总电源。物业公司负责 (略) 的报告后，应成立临 (略) ，制定灭火方案。迅速组织保卫人 (略) 扑救火灾。 (略) (略) 指挥作战时，物业公司须积极配合，做好统 * 指挥的协调工作。工程人员负责保护好电梯及其它主要设备。 (略) 通过相应楼层的消防广播，通知非工作人员迅速 (略) ， (略) 设专人引导疏散，让楼内人员尽速经安全通道疏散到安全地方。 (略) 值班人员将电梯迫降至 * 层，消防电梯进入消防状态，火灾时，人员疏散时应走消防通道，禁止乘坐电梯。火源初起时，应迅速用手提灭火器按操作方法将初火扑灭。 火势凶猛时，扑救人员应穿好消防服，听从指挥，进行扑救。如着火点的喷淋头还未动作时，应立即击碎红玻璃管，使其喷水灭火，启动排烟系统。用消火栓灭火时，将消火栓箱打开或击碎玻璃，拉出消防水带，接上带卡，打开阀门，然后击碎报警按钮红色玻璃罩，对准火源喷出水柱。火灾扑灭后， (略) 全面清查，防止死火复燃。协助市消防监督机构查明火灾原因。在确保人身安全的前提下做好贵重物品转移工作。现场若有人员被困，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，又无钥匙开门的情况下， (略) 负责人决定是否破门进入房间扑救， (略) 负责向单位做解释工作。 * .车辆管理要求(1)制定管理规定：制定车辆出入、行驶、停放相关管理规定。落实对进入辖区内 (略) 驶、停放等的管理制度， (略) 有检查记录。(2)实施正确巡查：随时巡检地面车辆情况及周边人员动态，夜间加强巡逻，防范无关 (略) 或接近车辆，发现异 (略) 理并上报单位；发现车辆异常或门窗未关及时联系车主。确保 (略) 驶、停放及因管理责任造成的车辆损坏或丢失现象，保持辖区内的道路畅通无阻。(3)实行专人引导：非机动车、摩托车停放于专用车库，做到交通顺畅， (略) 驶，按位停放。优先 (略) 使用。车辆进出高峰时段，加强巡视并增派临时车管员在各主要出入口对 (略) 疏导，引导 (略) 、有序停放。(4)强化管理手段：根据项目特点， (略) 线路，道路、行车路线、停放点设置的提示或警示标志醒目、齐全、完好。 * .档案的建立与管理要求档案资料是物业管理的重要资源，建立完善 (略) 科学的管理是十分必要的。物业公司必须在 (略) 大楼物业管理的同时， (略) 有物业 (略) 接管，包括建筑施工、竣工验收图纸、资料、和单位档案资料等。在原来档案的基础上，进行科学分类， (略) 补充完善，并应用计算机实施规范化管理，从而建立完整的资料档案库。 * 、档案的接管（ * ）成立档案资料室，专门负责区域内档案的接管与管理工作。（ * ）制定档案接管与管理的工作流程，档案资料管理规章制度，档案资料管理员（兼）岗位责任制。（ * ）对于区域内的工程技术、楼宇管理、经营财务、人事管理、规章制度及往来文件、质量管理文件档案资料及其他档案，进行分类编号、科学建档。 * 、档案资料分类：根据档案内容分别建立健全以下各类档案：（ * ）物业竣工验收档案：其中包括：结构、建筑、电气、消防、给排水、中央空调系统等竣工图纸、设施、设备安装及验收资料；（ * ）单位资料档案：其中包括：交房验收资料、单位机构组织情况、单位人员变化情况等；（ * ）日常管理档案：其中包括装修档案、公共设施设备档案、财务档案、文化活动档案、各种往来信函及文件、职工意见调查表、服务回访表、住户 (略) 理情况、重大事件记录、收费资料、工具等；（ * ）设备档案：其中包括水电、空调、发电机组、电梯安防、消控设备和高低压等各种设 (略) 记录资料及水电表抄划度数记录资料等；（ * ）值班记录档案：包括：安全保卫、消控室、外来人员出入登记、物品出入登记、车辆出入登记等。 * 、档案的管理（ * ）充分运用计 (略) 管理。 (略) 会，广泛地应用计算机， (略) 业、各方面的工作，已成为现代化管理的重要手段。在档案管理上，充分 (略) (略) 理快、贮存信息量大、安全可靠、易于保存、方便使用等优势，实现档案管理的科学化和现代化。（ * ）采用计算机贮存与原始文书档案双轨制，实现档案资料贮存方式多元化。尽可能把其他形式的档案资料转化为电脑磁盘贮存，以利于保存、查找和利用。同时，运用录像带、录音带、胶卷、照片、图纸、图表、幻灯片等多种形式贮存信息，使抽象的档案资料具体、形象化，更易于运用与接受。（ * ）做到档案组卷分类科学化。编制统 * 的档案组卷分类说明书， (略) 门分类，以内容分类，按同 * 年度，同 * 保存期限，同 * 保密程 (略) 组卷，逐 * 编号、登记造册、编辑目录，分柜保存。（ * ）加强档案的安全、保密工作。应符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮的要求。 (略) 国家保密法， (略) 分档案按其泄露、遗失会使单位、物业公司利益受到重大、较大损失和不良影响分为绝密、机密、秘密 * 级，其他为普通档案，不同密级的档案在保管和运用方面将区别对待。（ * ）因档案管理的完善与否关系到单位利益，是单位日常监督检查的必查范围。 * 、档案的运用（ * ）员工因工作需要借阅档案，应办理借阅登记手续，并规定借阅期限。（ * ）档案的销毁，应填写销毁单， (略) 管理人员及单 (略) 门双方方同时批 (略) ，销毁单由档案室管理员保存。

* 、其他约定

* .1合同文件与本合同具有同等法律效力。

* .2本合同未尽事宜， (略) 补充。

* .3本合同自签订之日起生效。

* .4本合同纸质文件 * 式 * 份。合同电子文本通 (略) 上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本 * 致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

* .5其他：无。

* 方：	(略) (略)	* 方：	(略) 省 (略)
住所：	(略) (略) 北大道1号 (略) (略)	住所：	(略) 省 (略) 市 (略) 市青阳 (略) 区泉安中路 * 号中央公寓 * 楼
单位负责人：		单位负责人：	王标
委托代理人：		委托代理人：
联系方法：	***	联系方法：	***
(略) ：		(略) ：	(略) (略)
账号：		账号：	* * * * *

签订地点：福 (略) (略) 北大道1号

签订日期： * 日

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